4s店防疫应急预案和规章制度

文件编号：ZY/CJ 规章制度

规章制度汇编

（作业指导书 － 质量体系三层次文件之三）

制规章制度汇编目录

文件编号：ZY/CJ 规章制度-001

第 一 篇

人力资源管理规定

人力资源管理规定

为了深化公司人事制度改革，规范人力资源管理工作，建立一支精干、

高效、适应市场经济需要的员工队伍，根据公司改革、发展、生产经营实际，特制定本规定。

第一章 指导思想与遵循原则

为了加快人事制度改革步伐，完善考核，推进交流，竞争上岗，动态

管理，形成富有生机与活力的用人机制，全面提高员工队伍素质，应遵循以下原则：

1、德才兼备、任人唯贤的原则；

2、拟定标准、注重实绩的原则；

3、公开、公平、公正、择优的原则；

4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。

第二章 考 评

建立科学有效的考核、评价体系，强化激励约束机制。实行全员一年

一次年度考评，考评内容分德、能、勤、绩四个方面。重点考评工作实绩，考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。考评工作结合年终总结，一并进行。

一、考评工作由办公室牵头，组成有工会、党委人员参加的考评组。

考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。

1、自查。就是对照岗位职责和年度工作目标，总结一年来的生产经营

工作

安全事故应急响应预案

湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司

1

目 录

1.总则 ....................................................................... 3

1.1目标： ................................................................ 3 1.2编制依据 .............................................................. 3 1.3适用范围 .............................................................. 3 1.4应急预案体系 .......................................................... 3 1.5应急工作原则 .......................................................... 4 2.生产经营单位的危险分析 .....................................

安全事故应急响应预案

湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司

1

目 录

1.总则 ....................................................................... 3

1.1目标： ................................................................ 3 1.2编制依据 .............................................................. 3 1.3适用范围 .............................................................. 3 1.4应急预案体系 .......................................................... 3 1.5应急工作原则 .......................................................... 4 2.生产经营单位的危险分析 .....................................

安全事故应急响应预案

湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司

1

目 录

1.总则 ....................................................................... 3

1.1目标： ................................................................ 3 1.2编制依据 .............................................................. 3 1.3适用范围 .............................................................. 3 1.4应急预案体系 .......................................................... 3 1.5应急工作原则 .......................................................... 4 2.生产经营单位的危险分析 .....................................

应急预案编号：

北京君奥达汽车销售服务有限公司

突发环境事件应急预案

编制单位 北京君奥达汽车销售服务有限公司 版 本 号 第 一 版 实施日期 2015年11月16日

批 准 页

为使公司全体员工了解、熟悉公司在发生突发环境事件应急处臵程序，做好应急响应的准备工作，提高公司员工应对和防范发生突发环境事件的能力，最大限度的减少发生突发环境事件造成的人员伤亡和财产损失，结合公司实际情况，编写完成了《北京君奥达汽车销售服务有限公司突发环境事件应急预案》。

本预案已按照专家评审意见，于 2015年11月16日 修订完毕，现予以公布，并于 2015年11月16日 实施。

审核人： 批准人： 公 章：

年 月 日

目 录

1 总则 ....................................................................

应急预案编号：

北京君奥达汽车销售服务有限公司

突发环境事件应急预案

编制单位 北京君奥达汽车销售服务有限公司 版 本 号 第 一 版 实施日期 2015年11月16日

批 准 页

为使公司全体员工了解、熟悉公司在发生突发环境事件应急处臵程序，做好应急响应的准备工作，提高公司员工应对和防范发生突发环境事件的能力，最大限度的减少发生突发环境事件造成的人员伤亡和财产损失，结合公司实际情况，编写完成了《北京君奥达汽车销售服务有限公司突发环境事件应急预案》。

本预案已按照专家评审意见，于 2015年11月16日 修订完毕，现予以公布，并于 2015年11月16日 实施。

审核人： 批准人： 公 章：

年 月 日

目 录

1 总则 ....................................................................

适用于汽车4S店财务部 尤其适用于新建4S店。

XX汽车销售有限公司

财务报销制度

第一部分 总则

第一条 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。

第二条 本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，制定本公司相关的借款流程及各项费用的财务报销制度和报销流程。

第三条 本制度适用公司全体员工。

第二部分 借支管理规定及借支流程

第四条 借款管理规定

(一) 出差借款：出差人员凭审批后的《出差申请表》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。

(二) 其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。

(三) 各项借款金额超过5000元应提前一天通知财务部备款。

(四) 借款销账规定：(1) 借款销帐时应以借款单申请用途为依据，据实报销，超出范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐；（2）借领支票者原则上应在5个工作日内办理销帐手续。

(五) 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。

第五条 借款流程

(一) 借款人按规定填写《借款单》或《付款单》，其中《借款单》用于个人借款，《付款单》用于对公付款，注明借

客户再小的吩咐也是我们的头等大事

贵阳通源丰田投诉抱怨处理制度

一、目的：

1、消除客户的不满，保持或恢复企业信誉；

2、应对投诉抱怨进行充分的分析，妥善地保存好分析结果并在工作改进中加以利用； 3、挖掘客户潜在的需求；

4、发现销售、服务中的问题，改进提高CS。

二、执行对象：

贵阳通源丰田所有员工及领导

三、投诉抱怨应对的基本原则： 1、24小时处理时效；

2、认真耐心听取顾客讲话；

3、对实车、实物、现场要仔细查看、仔细调查； 4、充分了解顾客的情况；

四、抱怨、投诉、重大投诉界定：

1、抱 怨：客户对入厂服务体验全过程提出部份不满因子，且态度是以解决问题为初衷并不主张

讨说法。

2、投 诉：分为主动投诉及被动投诉

（1）主动投诉：客户对入厂服务体验全过程存在突出不满事例，明确表示要求投诉。

（2）被动投诉：在回访或店内，客户对入场服务体验存在突出不满事例，虽未明确表示投诉，但客

户有要求讨说法的态度。

3、重大投诉：涉及公、检、法、媒体、政府、军警、人身安全、对品牌形象造成损坏

上海大众汽车驻马店天成销售服务有限公司

目 录

一、员工手册 《员工手册》引言………………………………………………...………….... .…1 公司简介……………………………………………………………………...……2 劳动条例…………………………………………………………………………...4 员工行为规范……………………………………………………………………...6 员工礼仪守则……………………………………… ……………………………10 大厅管理规定……………………………………… ……………………………11 考勤制度………………………………..……………………………………….14 员工招聘管理规定…… ……………………………………………………….16 驾驶员及车辆管理规定………………………………………………………….18 处罚条例………………………………………………………………………….21 夜晚值班管理规定……………………………………………………………….23 关于质量/管理责任事故的处理规定………………………………………….25 卫生检查制度…………………………………………………………………….26 中午值班管理制度………

适用于汽车4S店财务部 尤其适用于新建4S店。

XX汽车销售有限公司

财务报销制度

第一部分 总则

第一条 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。

第二条 本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，制定本公司相关的借款流程及各项费用的财务报销制度和报销流程。

第三条 本制度适用公司全体员工。

第二部分 借支管理规定及借支流程

第四条 借款管理规定

(一) 出差借款：出差人员凭审批后的《出差申请表》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。

(二) 其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。

(三) 各项借款金额超过5000元应提前一天通知财务部备款。

(四) 借款销账规定：(1) 借款销帐时应以借款单申请用途为依据，据实报销，超出范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐；（2）借领支票者原则上应在5个工作日内办理销帐手续。

(五) 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。

第五条 借款流程

(一) 借款人按规定填写《借款单》或《付款单》，其中《借款单》用于个人借款，《付款单》用于对公付款，注明借