土建工程售后服务方案

优质参考文档/85*-/

目录

1 售后服务宗旨 ························································· 2 2 保修服务 ······························································· 2 3 培训计划 ······························································· 4 3.1 培训目标 ·························································· 4 3.2 培训的内容 ······················································· 5 3.3 培训的时间 ······················································· 6 3.4 使用的培训设施 ················································· 6 3.5 培训的材料和文件 ··········

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1 售后服务宗旨 ························································· 2 2 保修服务 ······························································· 2 3 培训计划 ······························································· 4 3.1 培训目标 ·························································· 4 3.2 培训的内容 ······················································· 5 3.3 培训的时间 ······················································· 6 3.4 使用的培训设施 ················································· 6 3.5 培训的材料和文件 ··········

工程售后服务

作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。

第一节 质量保修承诺 一、服务宗旨

针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。

二、保修范围及期限

属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。

对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向南京市建筑工程质量安全监督站报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，实施保修。

质量保修完成后，同发包人组织验收。

具体条款以中标后与发包人签署的《工程质量保修书》为准。 1、保修范围

施工图内及施工后期增加的我司施工的全部内容。 2、保修期限

依照国务院《建设工程质量管理条例》及我司与业主

售后服务方案

客服部简介

我公司经过十多年的探索和积累，形成了以严格的质量保障管理体系为坚实基础，雄厚、强大的技术力量为保证，高效、及时的用户信息反馈系统为支撑，先进的服务理念为先导的一整套综合服务体系。我们精益求精，不断完善售后服务体系，竭诚以雄厚的实力、热情的服务、快速的响应为您提供满意的售后服务。

高效高质量的售后服务为我公司赢得了大量的维护保养用户，其中深圳市公安局看守所闭路监控监听公共广播系统自建设完成至今已经连续维护6年，我公司优质全面的维护工作深得所领导和相关干警的赞扬，深圳市公安局罗湖分局闭路监控紧急指挥系统、深圳市公安局南湖警务室闭路监控广播系统、深圳市公安局笋岗警务室闭路监控系统等公安部门的系统工程都在我公司维护人员的精心维护下运作正常，连续几年没有出现严重故障，另外，我公司还负责深圳市罗湖区委，深圳市国通大厦，深圳发展银行、东亚银行深圳分行等重要单位的大型闭路监控、报警、广播背景音乐系统的维护工作。对于学校的系统，每当学校进行统一考试时，我公司均为派出专业技术人员驻校协助学校作好安全防范工作，一直以来，这些维护保养单位的负责人对我们的维护保养工作非常满意。

我公司设有客服部，拥有一支专业的售后服务队伍，他们拥有相关专业的

《土建工程制图》复习题（本科）

一、简答题

1．简述平面体截交线的特点及基本作图方法。 2．结构施工图主要包括哪些内容？

3．试说明剖面图标注的包括哪些内容？如何标注？ 4．简述在建筑平面图中如何标注门窗？

5．简述平面体与平面体相贯线的特点及基本作图方法。

6．简要说明下列图样中编号为①②③钢筋的直径、数量及作用。

二、绘图题：

1．已知三棱柱的两个投影和棱面上折线ABC的水平投影，试作棱柱的侧面投影和折线ABC的其余两个投影。

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2．根据组合体的立体图，选择其主视方向，完成其三面投影图，并标注尺寸。 注：绘图尺寸由立体图直接测量后圆整，按比例1：1绘制。

3．试在指定位置完成组合体的1-1半剖图和2-2全剖面图。

4．如图所示，已知五边形ABCDE的部分水平投影及部分正面投影, 试完成该五边形的水平和正面投影。

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5．根据组合体的立体图，选择其主视方向，完成其三面投影图，并标注尺寸。 注：绘图尺寸由立体图直接测量后圆整，底板倒角半径为R5。按比例1：1绘制。

6．读懂下列投影图，试将正面投影图绘制为全剖视图。

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7．如图所示，已知四边形ABCD的水平投影及AB、BC两边的正面投影, 试完成

《土建工程制图》复习题（本科）

一、简答题

1．简述平面体截交线的特点及基本作图方法。 2．结构施工图主要包括哪些内容？

3．试说明剖面图标注的包括哪些内容？如何标注？ 4．简述在建筑平面图中如何标注门窗？

5．简述平面体与平面体相贯线的特点及基本作图方法。

6．简要说明下列图样中编号为①②③钢筋的直径、数量及作用。

二、绘图题：

1．已知三棱柱的两个投影和棱面上折线ABC的水平投影，试作棱柱的侧面投影和折线ABC的其余两个投影。

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2．根据组合体的立体图，选择其主视方向，完成其三面投影图，并标注尺寸。 注：绘图尺寸由立体图直接测量后圆整，按比例1：1绘制。

3．试在指定位置完成组合体的1-1半剖图和2-2全剖面图。

4．如图所示，已知五边形ABCDE的部分水平投影及部分正面投影, 试完成该五边形的水平和正面投影。

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5．根据组合体的立体图，选择其主视方向，完成其三面投影图，并标注尺寸。 注：绘图尺寸由立体图直接测量后圆整，底板倒角半径为R5。按比例1：1绘制。

6．读懂下列投影图，试将正面投影图绘制为全剖视图。

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7．如图所示，已知四边形ABCD的水平投影及AB、BC两边的正面投影, 试完成

土建工程施工方案

一、 工程概况

1.施工概况

我部承接的广西北海涠洲岛原油码头工程土建部分有控制楼（位于工作平台上），消防泵房（位于消防平台上）和2#变电所（位于工作船码头上）三幢。控制楼为三层框架结构，建筑面积为335m2；消防泵房为一层框架结构（净空高度10.65m，含10t桥吊），建筑面积为256 m2；2#变电所为一层框架结构，建筑面积为36 m2；总计建筑面积为627 m2。 2.施工条件

2#变电所/海水消防泵房/控制楼工程远离陆地，人员、材料和机械设备全部由水上船只运输至现场，需用平板驳作为工作平台，利用船上的履带吊随时吊用。施工区用电也需配备发电机现场发电。平台的施工场地相对过于狭小，对各部施工限制比较大。现场受风浪影响很大，施工条件非常差，对施工工期带来不利影响。

二、 编制依据：

1.施工图纸

控制楼（05S048-SS-JG-0101~0109）、（05S048-SS-JZ-0101~0104）

（05S048-SS-GP-0107）、（05S048-SS-DQ-0030）；

消防泵房（05S048-SS-JG-0201~0205）、（05S048-SS-JZ-0201~0203）

（05S048-SS-GP-020

1. 编制依据: 1.1施工图

孝义市名人嘉园6#、9#、10#、11#图纸 孝义市名人嘉园6#、9#、10#、11#施工组织设计 1.2主要规程、规范

1） 混凝土结构工程质量验收规范 GB50204-2002（2011年版） 3) 建筑工程冬期施工规程(JGJ/T104-2011) 2.工程概况:

1）工程名称: 孝义市名人嘉园6#、9#、10#、11#住宅楼 2）工程地址: 孝义市崇文大街南侧

3）建设单位: 孝义市嘉阳房地产开发有限公司 4）设计单位: 山西中方森特建筑设计有限公司 5）监理单位:孝义市工程建设监理有限公司 7）施工单位 :林州市二建集团建设有限公司 8）施工范围 :土建 6#住宅楼

本工程地下二层，地上十八层，建筑面积为7368.12㎡，建筑总高度为55.9米，地下一层层高为2.7m,z地下二层层高为3.3m,地上一层为3.9m,地上二层为3.55m,三至十八层3.00m,电梯机房层高为4.8m。6#住宅楼±0.00相当于绝对标高750.75。

9#住宅楼

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本工程为高层住宅楼，名称为孝义市名人嘉园9#住宅楼，该建筑为地上二十六层和地下二层，地上面积16493.10平方米，地下

售后服务方案

a、售后服务机构：

地址：

售后服务客户服务部电话： 售后服务客户服务部经理：

业主相关人员的配备及联系方式：（业主提供）

b、售后服务培训方案

针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：

1. 产品性能、特点、结构的原理及分析 2. 产品应用及安装的要求及规范

3. 产品运行操作及维护保养的要点及注意事项 4. 培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师） 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。

c、质量保证 1、质量保证期

合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担责任。

带包装的备品备件享有质量保证期搁置，搁置期最长不超过5年。 2、保证责任

在质量保证期内或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态。

对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保

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售后服务宗旨······················································································&#