物业服务达不到标准

8个原因告诉你 你的目标为什么总是达不到？

收藏 359

Bad news… you aren’t going to reach your goals. Why? Unfortunately, there are many reasons. We set goals all the time. But, often, we do not reach them.

坏消息：你没达成你的目标。为什么？不幸的是原因有很多。 我们总是在设定目标，但我们却常常没达成我们的目标。 There are many reasons that goals go unfulfilled. Maybe they were never clearly defined. Maybe the discipline was not there. For many, goal setting is a never ending circle that starts, stops, and beings again.

目标没有达成存在很多原因。也许是因为目标不够清晰明确，也许是因为没有做到自律。 对很多人来说，设定目标是一个无休止循环：开始，结束，然后又是开始，结束。 To

8个原因告诉你 你的目标为什么总是达不到？

收藏 359

Bad news… you aren’t going to reach your goals. Why? Unfortunately, there are many reasons. We set goals all the time. But, often, we do not reach them.

坏消息：你没达成你的目标。为什么？不幸的是原因有很多。 我们总是在设定目标，但我们却常常没达成我们的目标。 There are many reasons that goals go unfulfilled. Maybe they were never clearly defined. Maybe the discipline was not there. For many, goal setting is a never ending circle that starts, stops, and beings again.

目标没有达成存在很多原因。也许是因为目标不够清晰明确，也许是因为没有做到自律。 对很多人来说，设定目标是一个无休止循环：开始，结束，然后又是开始，结束。 To

新

区

物

业

安

保

服

务

标

准

保安员岗位工作标准

一、 保安员岗位形象标准

（一）着装及仪容仪表

1. 男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。

2. 女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。须化淡妆，穿肉色丝袜。

3. 不留长指甲，不染指甲，保持指甲干净；不佩戴戒指、耳环、项链等饰品。

4. 上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。

5. 制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装。当班时，须按统一要求着装，出夏

装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。

6. 制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣，系领带；关领式衣服内配衣物

露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好，不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服，领带不能打歪。

7. 一周至少换洗制服两次，随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，

皮鞋应保持光洁无尘。

8. 按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章，及公司统一颁发的证章等，各种证章端

正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上。

9. 制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得

装有

100兆网速为什么达不到理想值

光纤100M网速即100Mbps=100Mb/s=100÷

8MB/s=12.5MB/s=12.5X1024KB/s=12800KB/s（注意1B=8b），也就是说光纤100M网速理论最高下行速度可达12.5MB/s(或12800KB/s)，实际使用一般在10MB/s或10000KB/s上下。

首先要看硬件和软件。

一、硬件：网线，网卡，路由器的好坏都会影响到网速的实际大小。（1）网线

五类线：带宽100M ，适用于百兆以下的网。标识是“ CAT5” 超五类线：带宽155M，是主流产品。标识是“ CATE5” 六类线：，带宽250M，用于架设千兆网。标识是“ CAT6” （2）网卡

无线网卡标准：

1．IEEE802.11a：使用5GHz频段，传输速度54Mbps，与802.11b不兼容 2．IEEE 802.11b ：使用2.4GHz频段，传输速度11Mbps

3．IEEE802.11g：使用2.4GHz频段，传输速度54Mbps，可向下兼容802.11b

4．IEEE802.11n(Draft 2.0) ：用于Intel新的迅驰2笔记本和高端路由上，可向下兼容，传输速度300Mbps。

（3）路由

北京市地方标准

住宅物业服务标准 Residential Property Service Standard

编号：DB11/T 751-2010

主编单位：北京市物业服务指导中心

批准部门：北京市住房和城乡建设委员会

北京市质量技术监督局

实施日期：2010年10月1日

2010 北京

前 言

本标准为推荐性标准。

本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准；

6. 住宅物业服务三级标准；

7.住宅物业服务四级标准；

8.住宅物业服务五级标准。

本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。

主编单位：北京市物业服务指导中心

北京银达物业管理有限责任公司

北京闻达敏斯物业管理服务有限公司

北京万科物业服务有限公司

北京网信物业管理有限公司

北京顺天通物业管理有限公司

主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、霍炜、贾光辉、许文良、张国安

审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲

目 次

1 总 则 (1)

2 术语和定义 (2)

3 基本规定 (3)

华润置地（成都）公司 2009年《华润置地住宅物业服务标准》推行实施计划

一、华润置地（成都）物业公司关于《华润置地住宅物业服务标准》推行实施工作小组人员名单 1．组长：唐勇 2．副组长：蒲滨

3．组员：周宜孜、胡德喜、马晓敏、吕蜀蓉、张学政、刘定梅、彭莉、卢洪林、王莉、段涛 4．培训负责人：吴刚 二、《标准》推行实施计划

项目 1 2 3 4 5 6 7 8 工作内容 根据《标准》要求细化编制各专业口作业指导书 对秩序维护部进行全员的《安全管理标准》及安全类作业指导书的培训 对物业公司的定位及目标培训 对环洁部及绿化、保洁外包方进行全员的《环境管理标准》及环洁类作业指导书的培训 对工程维修部及电梯、消防外包方进行全员的《工程管理标准》及工程管理类作业指导书的培训 对客户服务中心进行全员的《客户服务管理标准》及客户服务类作业指导书的培训 对财务、行政、人力资源部门进行全员的《职能管理标准》及工作制度的培训 对营销服务中心进行全员的《营销服务标准》及作业指完成时间 已完成 2-4月 已完成 2-6月 2-6月 1-4月 2-5月 2-5月 执行人 吴刚 吴刚 蒲滨 吴刚 吴刚 吴刚 周宜孜、胡德喜、马晓敏 段涛 督导人 蒲滨 蒲滨 蒲

保洁员工作职责

1、全体保洁员在保洁部部长的督导下，全面负责综合办公楼辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作； 2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作； 3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作； 4、负责客户要求的各种清洁服务工作； 5、负责辖区绿化的养护和修整工作；

6、日常工作接受保洁部部长的督导，直接向保洁组长负责； 7、负责所在岗位的办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种

清洁工作；

8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用

文明用语，控制性情，保持良好服务心态；

9、按本岗位的要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠

于职守；

10、严格执行本岗位工作的操作规程，按具体规定严格执行； 11、遇到突发事件，积极处理，并迅速报告上级；

12、发现办公区域内出现行径可疑人员，及时汇报至安防部； 13、在工作期间不得为他人做自己职责以外的任何事情； 14、工作期间不得打私人电话，有急事与组长联系处理； 15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好所有

设备、工具；

16、服从领导，接受检查，完成指定的任务； 17、完成领导交办的其它的随机性工作。

保洁员作业操作规程

一、 日常清洁 （一）大堂清洁 1、 清洁内容

贵阳市谷立油库增容项目

建设单位：设计单位：监理单位：施工单位：

换填基础 与 设备基础 专项方案

中国航油集团石油有限公司贵州公司 国内贸易工程设计研究院 贵州化兴建设监理有限公司 中冶建工集团

1

目 录

一、工程概况

二、场地地理位置及工程地质条件

三、编制依据及相关规范标准

四、换填基础和设备基础施工方案

五、试验检测频率

六、人员、主要机具、进度计划安排

七、安全文明施工措施

2

油罐基础专项施工方案

一、 工程概况

1、工程名称：贵州谷立油库增容项目 2、工程地点：贵州贵阳市谷立村

3、建设单位：中国航油集团石油有限公司贵州公司 4、建筑工程等级：三级成品油库 5、设计耐久年限：50年

6、建筑规模：新建库容1.5万立方米油罐及其附属工程。 7、防火设计分类：储存油品的储罐火灾危险性分类为甲，乙类。 8、耐火等级：本次设计建，构筑物均为二级以上。 9、抗震设防烈度：6度

10、主要技术经济指标：新建建筑物、构筑物占地面积：1453.8平方米，其中建筑面积：28平方米。

11、设计范围：本工程 新建5000m3钢油罐3座，1500 m3消防水罐2座

基础开挖换填深度1.8~5.6ｍ,基

北京海煦基业物业管理有限公司

住宅物业服务四级标准

7.1 基本要求 7.1.1 客户服务场所

1 设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、 复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。

2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人

及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、 收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目 及服务标准、收费标准。

3 客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。 4 设置并公示24 小时服务电话。 7.1.2 人员

1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。

2 服务人员分岗位统一着装，佩戴标志。

3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4 项目负责人具有3 年以上物业服务企业同等岗位工 作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 7.1.3 制度

1 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全 防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2 建立突发公共事件的应急预案。 3 建立培训体系，定期组织培训、考核。 4 建立物业服务工作记录 7.1.4 档案 51

1 建立物业管理档案，

2 配备专职档案管理人员，有档案资料室。

3

物业管理相关文章,告诉你物业管理是怎样炼成的

对物业服务标准化管理初探

文/郭晓红

《山东省物业管理条例》历经省人大常委会3次审议，经多次论证修改后，日前获得通过，将于5月1日起正式施行。我省物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展，与此同时，物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。近日，我们组织进行了学习，结合自身的实际情况对物业服务标准化管理阐述一下自己的几点理解。

对物业服务标准化的认识

服务区别于产品通常具有无形性。而物业服务既表现为提供劳务形式的无形产品，如秩序维护、客户服务等；又表现为与有形产品紧密结合在一起，如制冷供热、设备运行等。物业服务作为一种特殊的商品，其过程与结果具有一定的不确定性，其质量控制应以服务标准为衡量准则。完整的服务标准体系应包括服务基础标准，服务技术标准，服务提供规范和服务规范组成。服务规范是对顾客可以直接观察和评价的服务特性的统一规定，是企业开展服务工作的依据，是服务质量的评判准则。而服务提供规范是服务提供过程的管理标准，是实现服务规范的保障。

为了防止企业在制定服务标准时混淆服务提供规范和服务规范，便于企业标准化工作的开展，很多物业服务企业在开展服务标准化工作中将服务标准体系划分为服务标准、管理标