社会管理和公共服务综合标准化试点
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社会管理和公共服务
社会管理和公共服务
社会管理和公共服务：内涵、趋势、问题及对策（第52期）
编者按：近年来，不论在理论界还是在实践界，对我国政府当前应重点“干什么”这个
问题，较为一致的呼声是强化社会管理和公共服务。那么社会管理和公共服务的基本内涵是
什么？发达国家的社会管理和公共服务模式有何特点和趋势？我国在社会管理和公共服务方
面的现状和问题怎样？我国应采取哪些措施强化社会管理和公共服务？为此，本刊特选摘了
中国行政管理学会《加快我国社会管理和公共服务改革的研究报告》一文，也许我们能从中
找到对以上问题的初步回答。
加快我国社会管理和公共服务改革的研究报告
今年上半年，中国行政管理学会专门组织了关于加快我国社会管理和公共服务改革问题的
课题组，并形成了《加快我国社会管理和公共服务改革的研究报告》。该报告综合分析了社
会管理和公共服务的基本内涵和重点领域，比较了发达国家的社会管理和公共服务模式，深
入考察了目前我国履行政府社会管理和公共服务职能的现状、问题与发展趋势，提出了加快
我国政府社会管理和公共服务改革的总体思路和若干建议。以下是对该报告的摘要：
一、社会管理和公共服务的基本内涵
（一）政府社会管理的内涵
所谓社会管理就是政府通过制定专门的、系统的、规范的社会政策和法规，管理和规范
村级公共服务和社会管理
村级公共服务和社会管理
工作自查报告
根据成都市“四大基础工程”的工作要求及对成华区统筹城乡发展委员会于2009年8月份下发的关于《成都市成华区村级公共服务和社会管理改革文件汇编一》的通知精神的学习，我社区于2009年9月按照上级要求开始开展村级公共服务和社会管理改革工作，现对照上级村级公共服务和社会管理改革专项资金使用工作的工作要求及通知精神，我社区认真梳理工作中存在的问题，全面总结分析进行自查：
一、 宣传方面
我社区按照上级相关部门的工作要求及相关文件、通知精神 对居民代表、社区工作人员及户代表进行了相关宣传，并在西林社区及各组宣传栏上张贴相关宣传资料，做到了对居民代表、社区工作人员知晓率、参与率、满意率达到百分之百。由于部分户代表和社区居民因工作、居住及个别群众不愿参与等原因，未能了解到村级公共服务和社会管理改革这项工作，从而户代表的知晓率、参与率、满意率未能达到百分之九十。
我社区将认真总结，加大宣传力度。召开居民会议，进行详细的解释说明；印制相关宣传资料，发放给每个群众；张贴宣传告示，提高群众知晓率，扩大群众议题范围。认真做到“一户一表”，使全社区居民真正知道、参与到村级公共服务和社会管理
改革这项工作中来，将权力交还给居民群众，
乡村规划：公共服务设施和社会管理配置标准
《关于村（社区）及新居工程公共服务和社会管理配置标准的指导意见（试行）》
成都市统筹城乡工作委员会
关于印发《关于村（社区）及新居工程公共服务和社会管理
配置标准的指导意见（试行）》的通知
成统筹〔2008〕124号
各区（市）县政府，市级有关部门：
经市政府同意，现将《关于村（社区）及新居工程公共服务和社会管理配置标准的指导意见（试行）》印发你们，请遵照执行。
成都市统筹城乡工作委员会 二○○八年十二月十二日
关于村（社区）及新居工程公共服务和社会管理
配置标准的指导意见（试行）
为进一步提高村（社区）及新居工程公共服务和社会管理水平，促进城乡基本公共服务均等化，现就村（社区）及新居工程公共服务和社会管理配置标准提出如下指导意见。
一、村（社区）公共服务和社会管理配置标准
（一）硬件配置。村（社区）按“1+13”标准进行配置，即1个村（社区）配置13项公共服务设施。同时，根据各自特色配套2项公共服务设施。配置的13项公共服务设施具体为：
1.设有劳动保障站，建筑面积不小于50平方米。 2.设有卫生服务站，建筑面积不小于80平方米。 3.设有人口计生服务室，建筑面积不小于20平方米。 4.设有社区综合文化活动室，建筑面积不小于100平方
行政服务标准化
行政审批服务标准化建设是推进行政管理体制改革、建设服务型政府的重要举措。加快推进行政审批服务标准化建设，对于提高行政审批质量、提高行政审批服务效能、完善权力监督机制、优化发展环境、创建廉洁高效政府，有着重要的现实意义。 一、推进行政审批服务标准化建设的意义
（一）推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求
党的十七大报告指出：“形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制”。通过建立规范、科学、系统、完整的行政服务标准化体系，形成审批服务的制度和机制，突出行政审批服务的系统性、唯一性和权威性，推动政府明确职责、提高效能，这是推动行政管理体制改革、建设服务型政府的着力点。建设服务型政府的基本理念，就是以热情、快捷、简便和周到的服务，最大限度地满足公民和社会的服务需求，而行政审批服务标准化建设的目标就是通过强化行政人员的服务意识和理念，实行服务的公开化、法制化，改进服务方式、提高服务效率。从这个意义上说，推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求。
（二）推进行政审批服务标准化建设是深化行政审批制度改革的必然要求
行政审批制度改革的重点是：加强对审批项目的后续监管、规范审批程序和环节，防止行政审批事项
对物业服务标准化管理初探
物业管理相关文章,告诉你物业管理是怎样炼成的
对物业服务标准化管理初探
文/郭晓红
《山东省物业管理条例》历经省人大常委会3次审议，经多次论证修改后，日前获得通过，将于5月1日起正式施行。我省物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展，与此同时，物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。近日，我们组织进行了学习，结合自身的实际情况对物业服务标准化管理阐述一下自己的几点理解。
对物业服务标准化的认识
服务区别于产品通常具有无形性。而物业服务既表现为提供劳务形式的无形产品，如秩序维护、客户服务等；又表现为与有形产品紧密结合在一起，如制冷供热、设备运行等。物业服务作为一种特殊的商品，其过程与结果具有一定的不确定性，其质量控制应以服务标准为衡量准则。完整的服务标准体系应包括服务基础标准，服务技术标准，服务提供规范和服务规范组成。服务规范是对顾客可以直接观察和评价的服务特性的统一规定，是企业开展服务工作的依据，是服务质量的评判准则。而服务提供规范是服务提供过程的管理标准，是实现服务规范的保障。
为了防止企业在制定服务标准时混淆服务提供规范和服务规范，便于企业标准化工作的开展，很多物业服务企业在开展服务标准化工作中将服务标准体系划分为服务标准、管理标
2021年村级公共服务和社会管理改革工作总结例文
2021年村级公共服务和社会管理改革工作总结例文
xxxx年，我镇按照上级相关工作要求，扎实做好村级公共服务和社会管理改革工作取得实效，现将具体情况总结报告如下：
一、基本情况
（一）加强资金管理，专项资金使用到位。我镇按要求对专项资金实行专账管理，全镇xxxx年专项资金正按项目进度规范使用。
（二）着力理顺程序，项目实施加紧推进。xxxx年全镇xx个村（社区）按照村级共公服务和社会管理改革工作程序要求，认真收集民意、梳理讨论和议决公示，共议定实施项目xx项。目前，各项目正按工作要求和完成时限加紧推进。
（三）扎实开展宣传，各项政策入户入心。我们通过召开各类会议“逢会必讲”、入户走访座谈和发放宣传资料等方法，切实将村级公共服务和社会管理改革相关政策宣传到农户，使广大群众对村级公共服务和社会管理改革工作的知晓率、参与率和满意率大幅提高，达到上级要求。
二、主要做法
（一）领导重视、精心组织，为工作开展提供组织保障。镇党委、政府高度重视村级公共服务和社会管理改革工作，落实专人负责此项工作，理顺工作程序、倒排工作进度、明确工作责任、落实工作措施、加强村组干部和议事会成员培训，增强了镇村组干部按要求做好村级公共服
旅游景区服务质检标准化管理手册
旅游景区服务质检标准化管理手册
前 言
北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司，是北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司旗下的核心企业之一。作为国内景区连锁运营专家，在国内率先推行可复制、可扩张的景区 连锁管理模式，并提倡像管理酒店一样管理景区，为景区提供专业化、标准化、品牌化、连 锁化管理服务。有效解决景区怎么建、怎么管、怎么卖等问题。在不改变景区所有权的基础 上，通过专业化景区管理运作和运营谋划，帮助
政府和企业发现价值、创造价值、提升价 值、传播价值、共享价值，实现景区全面增值，努力打造中国景区界的“希尔顿”。
很多业内人士在考察过我们托管的景区后，经常问一个问题：为什么达沃斯巅峰托管 的景区，无论是整体形象、宣传口碑，还是管理水平与服务质量，都能够做得那么好，那么 到位？的确，我们托管的景区虽然规模大小不一、资源类型不同、管理策略与方式也不尽相 同，但我们的标准化流程、管理质量、企业秉持的“以游客为本”的理念，却是一致的。
我们相信团队的力量。只有团队整体力量的发挥才能不断地创造出1+1＞2的奇迹。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司本身致力于成为旅游全产业链的创意服务商，拥有 规划、设计、营销、投资、经济管理、旅游运营等众多学
物流标准化试点项目申报材料
物流标准化试点项目申报材料
项目名称:物流标准化试点建设项目申报单位(公章):乳业有限公司项目地址:工业新区
项目负责人:
联系电话:
传真:
电子邮箱:
一、市物流标准化试点项目申报表
填报单位(公章)
单位:万元
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二、项目支出预算明细表
4
企业托盘使用情况摸底调查表
填表说明:1、年使用托盘总数=标准托盘数量+非标准托盘数量;
2、所使用标准托盘周期循环次数是指企业目前正在循环使用的标准托盘在一
定周期内的循环次数;
5
物流标准化试点建设项目实施方案
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一、企业基本情况
1、企业注册资本、上年度年营业收入及纳税情况、所属行业、在该行业中的地位及排名，企业的优势和亮点。公司是市重点乳制品生产企业。公司现有湖北省标准化牧场1座，现存栏奶牛约500多头，拥有先进的乳制品加工生产线1条，是一家集养殖、种植、牛奶深加工、商贸、餐饮、旅游于一体的农业产业化龙头企业。其主要产品为巴氏鲜奶、烘焙品及糕点等，牛奶产品已获得“清真”食品的认证，开始向周边地区的穆斯林进行鲜奶专供。2015年3月荣获“市十佳消费者信得过单位”、“首届城市礼品”称号，以过硬的产品和优质的服务获得及周边地区用户良好的
安徽省专业标准化技术委员会管理规定
皖质办发〔2010〕3号
关于印发《安徽省专业标准化技术委员会
管理规定》的通知
各市局，省局各处室、各直属单位，各专业标准化技术委员会：
为加强安徽省专业标准化技术委员会的管理，科学公正开展各专业技术领域的标准化工作，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》、《全国专业标准化技术委员会管理规定》等有关要求，省质量技术监督局制订《安徽省专业标准化技术委员会管理规定》，现印发给你们，请遵照执行。
二〇一〇年一月六日
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安徽省专业标准化技术委员会管理规定
为加强安徽省专业标准化技术委员会（以下简称技术委员会）的管理，科学公正开展各专业技术领域的标准化工作，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》、《全国专业标准化技术委员会管理规定》等有关法律、法规和规定，制定本规定。
一、管理职责
（一）安徽省质量技术监督局（以下简称省质监局）统一规划、协调、组建和管理技术委员会，履行下列职责： 1．统一规划技术委员会；
2．协调和决定技术委员会的组建、换届、撤销等管理事项；
3．监督检查技术委员会的工作； 4．组织技术委员会相关人员的培训； 5．其它