质量体系内审员培训教材

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* *（广州）电子电器实业有限公司

ISO9000质量体系培训教材

——管理版

编写：品质部 2002/12/12

质量体系工程师编制

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说 明

1．编写目的：通过对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO 9000质量体系得到

更全面的认识和理解,为完善本公司的质量管理体系多尽一份责,多出一份力。

2．适用范围：

QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训

3．主要内容：

A．ISO 9000认证常识

B．ISO 9000：2000版中提到的八项质量管理原则 C．质量——术语

D．企业建立、健全质量体系的基本要求 E．将5S作为实施ISO 9000的辅助方法 F．内部质量体系审核 G．质量体系文件的编制 H．纠正及纠正措施

质量体系工程师编制

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质量、环境和职业健康安全管理体系

内审员培训试卷

姓名： 题号 得分 一、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，20题，每题2分，共40分） （ ）1、GB/T19001-2008标准的质量管理体系要求是对产品要求的补充。 （ ）2、没有收到相关方的投诉可表明组织已满足了法律法规和相关要求。 （ ）3、为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。

（ ）4、为保证人员能够胜任，组织的每一位员工都必须经过培训，保持上岗。

（ ）5、组织只需对其活动、产品或服务中能够控制的环境因素加以控制。 （ ）6、组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对其适用的法律、法规和其他要求加以考虑。

（ ）7、实施GB/T19001-2008标准的组织可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。

（ ）8、不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付。 （ ）9、管理体系审核就是要发现问题，一直要到找出问题为止。 （ ）10、对环境的监测是环保部门的事，组织不需进行监测和记录。 （ ）11、审核准则是审核员用来作为参照的方针、惯例、程序或要求。 （ ）12、组织只要对突发事件、紧急情况制定有应

2018质量体系内审报告

2018年十X大量第一手资料，并进行现场检查记录。

通过审核，审核组全体成员一致认为：自通过iso9001初审以来，各分公司、各部门基本上能够按照本公司质量方针的精神，围绕质量来开展工作并形成相关质量记录，质量管理体系运行是符合的，也是有效的。

通过审核，大家发现：公司质量目标虽已大部分实现，但重大交通事故的潜在发生可能会影响公司质量目标的完全实现。这说明本公司质量管理体系运行中还存在一定的薄弱环节，应在今后体系运行过程中尽快加以克服。

本次内审中共发现1个不合格项，均为一般不合格项，并呈离散性分布。针对各个不合格项，各相关责任单位均已在规定期限内进行纠正，同时针对发生原因制定了纠正措施并予以实施。经内审组验证，纠正措施的实施初步有效。这说明本公司质量管理体系运行的自我完善机制已经发挥了作用，今后应继续努力加以保持，以期实现质量管理体系的持续改进。

鉴于上述情况，本次内审组提出如下改进建议：一是要继续组织员工加强对质量管理体系文件的学习，提高执行文件的自觉性，加大执行力度，在细化上做文章，更好地为广大旅客服务，确保实现旅客满意；二是要继续把安全放在首位，时时刻刻不放松，采取各种措施，杜绝重大事故的再次发生，力争实现所

内审员培训《评审准则》部分讲稿

组织和管理

4.1法律地位： 独立法人和法人授权二种形式 。

①独立法人：法人登记证明（工商注册法人）或编委批文（编委注册法人）、组织机构代码、独立的财务账号；

②法人授权：（只适用于行政机关、事业单位、大专院校）授权书、任命书、独立的财务账号、行文权、法人公正性声明，机构负责人为法人单位的行政领导。

组织和运作方式；固定、临时、可移动的 独立承担第三方的公正检验 4.2a管理人员的权力和资源；

资源；物质资源、人力资源、组织资源、技术资源

4.2b公正性；排除来自各方的干扰和压力（商业、财政、行政等方面）、潜在的利益、发布公正性声明（一视同仁）、进行职业道德教育，采取各种措施：如检测区域的隔离、保密客户的信息、隐去样品编号、抽样人员与检测的隔离等。

4.2c独立性、诚实性；独立判断，不弄虚作假、伪造数据，实事求是

4.2d管理、执行和验证人员的职责、权力及关系；

三种人员，岗位职责 体系文件应体现三者之间的关系 4.2e质量监督；

1

监督员资格：熟悉检验方法和程序，了解检测目的，懂得如何评定检验结果的人员 由本单位任命

人数比例： 5：1至10：1 应编制

质量管理体系内部审核员考试卷(四)

姓名： 工作单位：

1. 组织应对受其控制的( )采用适当的防护措施

A 原材料和零部件 B 半成品 C 成品 D A+B+C 2. 下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来进行( )

A 管理评审 B 合同评审 C 产品检验 D 质量审核 3. 顾客满意指的是( )

A 没有顾客抱怨 B 要求顾客填写意见表 C 顾客对自己的要求是否满足的 D A+B

4. 设计和开发的输出包括( )种感受

A 产品规范 B 方法 C 培训要求 D 以上全部 5. 组织实施质量管理体系所需的资源指的是( )

A 实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 B 人力资源 C 设施 D 信息 6. 不合格控制的目的是：( )

A 使顾客满意 B 减少质量损失 C 防止不合格品的非预期使用 D A+B+C 7. 2008版对文件化的要求说明( )

A 需要文件的地方可以用不同形式的文件 B 不需要程序文件的地方就不需要文件 C 需要文件的地方必须编制程序文件 D A+B 8. 质量策划( )

A 是

ISO/IEC 17025:2005内审员培训考核试卷

姓 名： _______________

汉语拼音： _______________

身份证号码： _____________

单 位：_______________

日 期： _________ ___

成 绩：_____ ________

第 1 页 共 7 页

一、 选择题（不定项选择 每题1分，计20分）

1．第三方审核是指：

A.自己对自己的审核 B. 客户过来的审核

C.对供应商的审核 D. 独立于组织、客户、供方以外的机构 2．ISO/IEC17025：2005是：

A.质量管理体系要求 B.检测和校准实验室认可准则 C. 检测和校准实验室管理要求 D. 实验室管理要求 3．中国实验室认可机构是：

A.CNAS

练习一 思考题

1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?

ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准，TC176是ISO质量管理和质量保证技术委员会。

核心标准有四个：ISO9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001《质量管理体系 要求》、ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。 主题内容:质量管理体系。

1. ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?

答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.改进；6.询证决策；7.关系管理。

2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。 2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求？

答：1.与质量方针保持一致；2.可测量；3.考虑到适用的要求；4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关

练习一 思考题

1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?

ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准，TC176是ISO质量管理和质量保证技术委员会。

核心标准有四个：ISO9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001《质量管理体系 要求》、ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。 主题内容:质量管理体系。

1. ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?

答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.改进；6.询证决策；7.关系管理。

2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。 2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求？

答：1.与质量方针保持一致；2.可测量；3.考虑到适用的要求；4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关

焊接过程质量控制体系培训教 材

2011.11.18

前 言 焊接工艺被广泛应用于工程建设的许多工程结构中，在锅炉、压力容器、压力管道生产中焊接是其中的一个重要环 节。焊接对产品的成本及产品的质量产生了深刻的影响。 因此，确保焊接以最为有效的方式实施并在操作的所有方 面做适宜的控制尤为重要。焊接的质量控制是工程建设质 量控制的关键。 在ISO9000族质量管理体系标准中，由于焊缝不能被随后 的产品检验及试验所充分证实，所以焊接被视为“特殊过 程”处理。 为了提供有效的、合格的产品，有必要进行从设计到材料、 乃至生产及随后的检验的各方面控制，需要进行管理以鉴 别潜在问题的根源及采取适宜的质量控制措施。

第一部分 关于焊接的一些基本知识

1 焊接的定义 通过加热或加压或两者并用，并且用或不用填充材料，使工件达到结合的一种方法。

第一部分 关于焊接的一些基本知识 2焊接方法的分类 按焊接过程的特点，焊接方法可分为三大类。 2.1熔焊 熔焊就是将焊件的连接处加热到熔化状态，(有时另加填 充材料)形成共同熔池，然后冷却凝固使之连接成一个整 体。常见的熔焊有焊条电弧焊、气焊、埋弧自动焊、氩弧 焊、电渣焊等。 2.2 压焊 压焊就是对焊

质量管理体系培训教材大雁玻璃钢公司 2013.09.18

质量管理体系定义 是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标 所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选 用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生 产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动， 并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的 要求和活动程序。 质量管理体系 在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标 准是ISO9001:2008,是企业普遍采用的质量管理 体系。 I SO9001:2008标准是由ISO(国际标 准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一

质量管理体系要求与产品要求的区 别 ISO9000族标准区分了质量管理体系要求和产品 要求。ISO9001规定了质量管理体系要求这递增 要求是通用的，适用于所有行业或经济领域。但 ISO9001本身并不规定产品要求，产品要求可由 顾客规定，或由法律法规作出规定。因此，区分 质量管理体系要求和产品要求是重要的，质量管 理体系要求不能代替产品要求，只是产品要求的 补充，组织实施质量管理体系，满足质量管理体 系要求，是为了使组织提供的产品符合特定的产 品要求。

建立和实施质量管理体系的基本步 骤 一个组织通常采用如下步骤建立