连锁药店发展前景

２００７年第１６卷第２２期

连锁药店是指经营同类药品、使用统一名称的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、实行规模化经营的一种组织形式。连锁药店具有三个主要特征：统一性，可复制性，可控制性。其中最显著的特征是统一性，所有门店都要服从总部统一的标准和水平、统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。医药连锁经营作为一种先进的营销经营管理模式，主要有三种类型：１）直营连锁（ｒｅｇｕｌａｒｃｈａｉｎ，ＲＣ），即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专柜。连锁总部对各门店拥有绝对所有权与经营权，门店发生的一切法律责任皆由总部承担。２）特许连锁或称加盟连锁（ｖｏｌｕｎｔａｒｙｃｈａｉｎ，ＶＣ），即以经销商加盟合作的方式开设的连锁药店。连锁公司出让品牌使用权，加盟店要到连锁公司统一进货，而连锁公司负责对加盟店的药品质量及相关法规执行情况进行监控。加盟药店在财产和法律上是独立的，但加盟方只拥有所有权，没有经营权。３）自由连锁或称自愿连锁（ｆｒｅｅｃｈａｉｎ，ＦＣ），即连锁方允许被连锁方拥有独立法人资格及一定范围的经营权，连锁方同被连锁方之间是协商和服务关系，由连锁方统一供货，统一制定销售战

２００７年第１６卷第２２期

连锁药店是指经营同类药品、使用统一名称的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、实行规模化经营的一种组织形式。连锁药店具有三个主要特征：统一性，可复制性，可控制性。其中最显著的特征是统一性，所有门店都要服从总部统一的标准和水平、统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。医药连锁经营作为一种先进的营销经营管理模式，主要有三种类型：１）直营连锁（ｒｅｇｕｌａｒｃｈａｉｎ，ＲＣ），即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专柜。连锁总部对各门店拥有绝对所有权与经营权，门店发生的一切法律责任皆由总部承担。２）特许连锁或称加盟连锁（ｖｏｌｕｎｔａｒｙｃｈａｉｎ，ＶＣ），即以经销商加盟合作的方式开设的连锁药店。连锁公司出让品牌使用权，加盟店要到连锁公司统一进货，而连锁公司负责对加盟店的药品质量及相关法规执行情况进行监控。加盟药店在财产和法律上是独立的，但加盟方只拥有所有权，没有经营权。３）自由连锁或称自愿连锁（ｆｒｅｅｃｈａｉｎ，ＦＣ），即连锁方允许被连锁方拥有独立法人资格及一定范围的经营权，连锁方同被连锁方之间是协商和服务关系，由连锁方统一供货，统一制定销售战

中国行业研究报告咨询系列

2016-2022年中国连锁药店行业现状分析与发展前景研

究报告

中国企业高层战略决策参考必备

行业报告、研究报告、预测报告、调研报告、市场调研、可研报告、神秘顾客调查、问卷调查 博研咨询 中国市场调研在线出品

1 ? 2016 CNINFO360 Consulting — Confidential

●基本信息

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

《2016-2022年中国连锁药店行业现状分析与发展前景研究报告》是博研咨询依托国家统计局、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心提供的最新行业运行数据为基础，验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资料。凭借博研咨询在其多年的行业研究经验基础上建立起的完善产业研究体系，一整套的产业研究方法始终处于行业领先地位，是目前国内覆盖面最全面、研究最为深入、数据资源最为强大的行业研究报告系列。

《2016-2022年中国连锁药店行业现状分析与发展前景研究报告》充分体现了博研咨询所特有的与国际接轨的咨询背景和专家智力资源的优势，以客户需求为导向，

创

业

企

划

案

姓名

学号：

学院：

班级：

第一章 摘要

一、项目描述

利用有限的资源加盟连锁药店，经营地为农村市场，配合农村地区的医疗服务，共同促进农村地区医疗技术水平的提高，帮助企业抢占农村市场。

二、产品和服务

主要经营高血压、高血脂、高血糖等顽固需长期服药和保健药品的药品，兼营其他常见疾病的非处方药。在销售过程中提供专业并且免费的疾病诊断，用药知识的普及以及疾病预防。

三、市场背景

经过对农村医疗卫生状况的调查显示，农村地区的医疗体制仍存在许多严重的问题，比如说：医疗管理体制不顺；政府对农村医疗卫生投入严重不足；多数医院医疗设施简陋，设备陈旧；农村医务人员综合素质较差；医疗费用增长较快；药品管理混乱，假药劣药泛滥成灾等严重问题阻碍任命健康水平的提高，拥有一个服务条件优良，设施先进，药品质量高的药店已成为农村地区人民的强烈愿望。

四、营销策略-------差异化战略

连锁统一价格——树立诚信经营的标志

“三高”和保健药品——体现专业化

医药知识宣传——体现为老百姓办实事

免费测血压等免费服务——家人般亲

五、资金需求

1、资金需求量：100万

2、运营成本：店面租金、管理费用、员工工资、税金、营业外支出、库房租金、购买柜台等

3、营业收入：15—20万

4、毛利：1.5—2万

5、

郑州市连锁大药店

一、老百姓大药店连锁（30家） 二、宝芝堂医药连锁 （72家）

三、张仲景大药房连锁《中西结合，以中药为主》（153家） 四、九州通医药连锁 （121家） 五、仟禧堂药店连锁 （13家） 六、大参林药店连锁（33家） 七、悦心人大药房连锁（5家） 八、本草国药馆连锁（6家） 九、复生堂大药房连锁（9家） 一、老百姓大药房

1、老百姓大药房(大石桥店) 0371-66246088

河南省郑州市金水区金水路88号(近南阳路) 2、老百姓大药房(碧波园店) 0371-63365818

河南省郑州市二七区交通路8号(世纪联华超市东侧) 3、老百姓大药房(红专路店) 0371-60956668

河南省郑州市金水区红专路16号(经七路口) 4、老百姓大药房(红旗路店)

1

0371-63298102

河南省郑州市金水区红旗路西侧(经三路口) 5、老百姓大药房(科技大厦店) 0371-55518513

河南省郑州市中原区桐柏路43-2 6、老百姓大药房(建设西路店) 0371-67636157

河南省郑州市中原区建设西路66号(建设西路109号院北) 7、老百姓大药房(健康路店) 0371-63969038

河南省郑州市金水

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店

郑州市连锁大药店

一、老百姓大药店连锁（30家） 二、宝芝堂医药连锁 （72家）

三、张仲景大药房连锁《中西结合，以中药为主》（153家） 四、九州通医药连锁 （121家） 五、仟禧堂药店连锁 （13家） 六、大参林药店连锁（33家） 七、悦心人大药房连锁（5家） 八、本草国药馆连锁（6家） 九、复生堂大药房连锁（9家） 一、老百姓大药房

1、老百姓大药房(大石桥店) 0371-66246088

河南省郑州市金水区金水路88号(近南阳路) 2、老百姓大药房(碧波园店) 0371-63365818

河南省郑州市二七区交通路8号(世纪联华超市东侧) 3、老百姓大药房(红专路店) 0371-60956668

河南省郑州市金水区红专路16号(经七路口) 4、老百姓大药房(红旗路店)

1

0371-63298102

河南省郑州市金水区红旗路西侧(经三路口) 5、老百姓大药房(科技大厦店) 0371-55518513

河南省郑州市中原区桐柏路43-2 6、老百姓大药房(建设西路店) 0371-67636157

河南省郑州市中原区建设西路66号(建设西路109号院北) 7、老百姓大药房(健康路店) 0371-63969038

河南省郑州市金水

混凝土是世界上应用最广泛的人造材料。混凝土以其良好的抗水性、优越的可塑性、优异的耐火性及最具竞争力的经济性而成为目前世界上用量最大和使用范围最广的建筑材料，在今后几十年以及可以预见的将来，它仍将会是最重要的工程结构材料之一。近年来，我国混凝土年产量已占世界混凝土年产量的50%以上，是世界生产和消费水泥混凝土最多的国家。无论是混凝土工程规模，还是混凝土相关产业的从业人员，都超过了世界其他国家的总和。社会在发展，而混凝土自身的进步，也令世人“惊艳”。

进入21世纪后，现代的混凝土不再是水泥、水和骨料的简单混合物。根据ASTMC125和ACI116委员会给出的定义，现代混凝土由骨料、水泥、水和外加剂4种组分组成，这里的外加剂包括各种矿物成分、化学外加剂及纤维等材料。从水泥消耗来看，2011年，我国水泥产量已超过20亿吨，如果简单乘以3的话，相当于60亿吨左右的混凝土，按每立方米混凝土约2.4吨重计算，即每年要消耗140多亿吨的砂石、水泥等天然及人造资源，这是一个令人惊讶的“天量”。而从能够消纳各种工业废弃物的功能来评价，现代混凝土产业又是目前能够科学利废的最大产业之一。混凝土产业兼具建设功能和利废功能，这使得现代混凝土的产业地位又有了新的社会高

门店岗位描述及考核办法

连锁药店经营管理手册

门店岗位描述及考核办法

一、店长岗位描述

1．岗位名称 ******店长 2．工作职责：

认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。

贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。

按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。 负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。

负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。

负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。

负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计 划的申报与领发。

负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。

⑾ 上传下达，协调管理层与执行层间的