综合研究我国金融消费者

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我国金融消费者权益保障现状及对策建议

作者：吴迪 刘帅

来源：《中国经贸》2014年第22期

【摘 要】金融消费者的权益涉及知情权、隐私权、选择权等诸多内容，加之金融消费者与金融机构在经济实力、专业知识、产品信息方面的不对称，金融消费者的正当权益极易遭受侵犯。本文从我国金融消费发展与现状出发，研究分析当前金融消费者权益保护存在的问题，并提出相应的对策。

【关键词】金融消费者；权益保护；监管

近年来，我国经济发展迅速，金融服务领域和客户群体日益扩大，金融也越来越多地融入普通民众的日常生活。与此同时，对于我国金融消费者权益的保护也逐渐为社会所重视。虽然从近几年全国消协受理投诉情况的分析报告来看，目前对于金融保险行业的投诉占整个投诉的比重仍不是很大，但随着金融服务在广度和深度上的发展，金融消费者权益受到侵犯的情况不再局限于传统的商业银行服务，而是趋于多样化复杂化，并且随着金融消费人群的扩大，一旦发生严重的侵权案件，其损害可能会被放大数倍，进而对经济社会的发展造成极为恶劣的不利影响。综上所述，我们需要未雨绸缪，从一开始就重视金融消费者保护这一问

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我国金融消费者权益保障现状及对策建议

作者：吴迪 刘帅

来源：《中国经贸》2014年第22期

【摘 要】金融消费者的权益涉及知情权、隐私权、选择权等诸多内容，加之金融消费者与金融机构在经济实力、专业知识、产品信息方面的不对称，金融消费者的正当权益极易遭受侵犯。本文从我国金融消费发展与现状出发，研究分析当前金融消费者权益保护存在的问题，并提出相应的对策。

【关键词】金融消费者；权益保护；监管

近年来，我国经济发展迅速，金融服务领域和客户群体日益扩大，金融也越来越多地融入普通民众的日常生活。与此同时，对于我国金融消费者权益的保护也逐渐为社会所重视。虽然从近几年全国消协受理投诉情况的分析报告来看，目前对于金融保险行业的投诉占整个投诉的比重仍不是很大，但随着金融服务在广度和深度上的发展，金融消费者权益受到侵犯的情况不再局限于传统的商业银行服务，而是趋于多样化复杂化，并且随着金融消费人群的扩大，一旦发生严重的侵权案件，其损害可能会被放大数倍，进而对经济社会的发展造成极为恶劣的不利影响。综上所述，我们需要未雨绸缪，从一开始就重视金融消费者保护这一问

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美国的金融消费者保护制度对我国的启示

作者：李媛媛

来源：《法制与社会》2013年第03期

摘 要 2010年7月21日美国出台了金融监管改革法案对金融消费者进行专门保护，本文对美国金融改革法案中对金融消费者保护的内容，金融危机和美国消费者保护制度的保护背景和对金融消费者的保护原因进行分析，结合我国的金融业现状，金融消费者权益的立法、执法和组织保护以及司法保护现状进行分析，寻找我国同美国在金融消费者保护方面的相似点和不同点，最后得出启示，对我国金融消费者权益保护制度提出建议。 关键词 金融危机 金融改革 金融消费者 消费者保护 作者简介：李媛媛，山西大学经济法学硕士研究生。 一、美国金融改革

（一）法案对金融消费者保护的内容

2010年7月21日美国出台了金融监管改革法案，即《多德弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》，将金融立法的目的不仅仅限于对金融机构的审慎监管，更将保护金融消费者的利益作为立法目的之一，并且宣称为金融消费者提供有史以来最健全的保护使其免受金融欺骗与掠夺。该法案规定在美联储

厦门大学法学院2012年至2013年第一学期

消费者权益保护法论文

自强不息 止于至善

姓名：廖子浩

学号：12920112200159

院系：法学院法学系

金融消费者权益保护困境原因及对策

厦门大学法学院 廖子浩

摘 要 随着经济全球化的发展，世界金融行业的发展已经日益成为人们关注的焦点，但是金融业的发展同时也存在一系列的问题。对于广大消费者来说，确是对金融业，特别是银行业的“内情”不得而知。相对于中国而言，国外对于金融消费者保护的问题较为重视，采取了一些列的措施，出台了一些列的政策。本文旨在通过分析中国金融消费保护困境的原因来对中国金融消费者权益保护提出一些建议。

关键词 金融消费 权益保护 保护困境原因 立法建议

一、金融消费者保护缘由

金融消费者作为一类特殊的消费者，其权益保护值得重视，同时鉴于我国当前对金融消费者权益保护的状况（我国现行立法在金融保护者方面存在两个层次：一是以《人民银行法》、《商业银行法》、《证劵法》、《保险法》、《银行业监督管理法》等为核心的法律，其

装 订 处

南开大学现代远程教育学院考试卷

2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》

主讲教师： 李国林

学习中心：广东广州天河区南方人才教育培训中心奥鹏学习中心[23] 专业：市场营销（销售管理方向）

姓 名：梁 金 华 学 号：12093553500048 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例 2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析 3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究 4、中国奢侈品市场消费者特征研究 5、文化因素对消费者购买行为的影响研究

6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例 7、中国大学生校园消费问题研究 8、消费者品牌忠诚问题研究 9、消费者信息收集方式的比较研究 10、基于动机冲突的企业营销策略研究 二、论文写作要求

论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

三、最终提交 论文应包括以下内容：

1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目

篇一：开题报告-消费者行为研究

编号：

中国农业大学现代远程教育

学生毕业论文（设计）

信息表

学 生 杨美佳 专 业 工商管理批 次 082层 次高起专 指导教师石景华 学 号W110703082004学习中心 北京直属学习中心 工作单位 北京歌友音像制作公司

年 月

中国农业大学网络教育学院制

填表说明

1. 本信息表一式两份，一份交网络教育学院，一份交校外学习中心 2. 本信息表其中各表格可根据内容增加页数

3. 该表需学生填写部分可以在计算机中直接填写再打印，也可打印出来后用黑色或蓝色钢笔或签字笔填写

4. 《毕业实践活动记录表》只填写与学生所学专业或毕业论文（设计）相关的内容 5 .《毕业论文(设计)成绩评定意见表》本、专科学生选择相应的表格填写，学生只填写表格中毕业论文（设计）题目以上的基本信息。 6. 该填表说明正式打印时可去掉

表1

- 1 -

表2

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- 3 -

- 4 -

篇二：(一)消费者行为研究概述

（一）消费者行为研究概述

1．消费者和消费者行为

狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。

在现实生活中，同一消

装 订 处

南开大学现代远程教育学院考试卷

2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》

主讲教师： 李国林

学习中心： 广东深圳宝安奥鹏学习中心[21] 专业： 市场营销 姓 名： 何晓为 学 号： 12093552790015 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例 2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析 3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究 4、中国奢侈品市场消费者特征研究 5、文化因素对消费者购买行为的影响研究

6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例 7、中国大学生校园消费问题研究

8、消费者品牌忠诚问题研究

9、消费者信息收集方式的比较研究 10、基于动机冲突的企业营销策略研究 二、论文写作要求

论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

三、最终提交 论文应包括以下内容：

1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号

平顶山学院本科毕业论文

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

消费者权益保护是我国客观实际的必然要求。我国目前尚处于社会主义市场经济发展的初级阶段，市场机制以及与其配套的法律、法规很不完善，一些不法经营者从单位或个人利益出发，利用这一时机，大肆从事侵犯消费者权益的活动，严重地损害消费者利益。我国目前的消费者权益遭受侵害问题比较严重，若不严厉打击违法经营行为，保护消费者权益，必将影响到广大人民群众的生产生活，损坏社会主义制度的信誉，增加社会的不安定因素。所以，研究我国消费者权益保护制度，完善我国消费者保护立法具有必要性和紧迫性。

1.2 相关理论文献综述

我国张铮在2010年1月发表过《论我国<消费者权益保护法>适用的若干问题》中对消费者的含义及资格认定和《消费者权益保护法》的适用范围进行了详细的论述。张铮认为，正确解读消费者的含义是准确适用《消费者权益保护法》的前提条件。从我国消费领域来看，任何一个公民，法人或非法人组织都在从事着购买商品，使用商品或接受服务的行为。他们都是经营者眼中现实或者潜在的消费者

①

。湖

南大学经济学硕士吕晓亮曾发表过一篇《浅析消费者权益保护问题》的学术性论文。文章提出消费者权益保护中存在着若干问题，如：消费欺诈和虚假广

消费者信心指数研究论文

专业：统计学学号：姓名：

院系：数学与信息科学 消费者信心指数研究

摘要

消费者信心指数是研究一个国家经济发展的重要指标，可以通过对消费者信心指数的研究从而引领国家的政策导向。

本文把所给的问卷的结果从不同的层次和方面进行研究分析，作出了消费者信心指数与消费者学历、年龄、性别和时间的关系，得出了消费者的信心指数大体上随着学历程度的增加，其信心指数大致呈现先减少后增加的U型分布，随着年龄的增大，消费者信心指数也呈现出先增大后减小的U型分布，并且我们还发现了消费者的信心指数和性别之间存在的差异主要是由于不同性别对待问题的思考方式和看待问题的角度不同所造成的。此外，我们还发现了随着时间的推移消费者的信心指数呈现了先增大后减小的趋势。

消费者信心指数是描述目前的经济状况、预测经济走势和消费趋向的一个先行指标，是监测经济周期变化不可缺少的依据，而研究的结果对于经济部门做出决策至关重要。这也说明了研究这一问题的必要性。

1问题回顾

1.1消费者信心指数

消费者信心是指消费者根据国家或地区的经济发展形势，对就业，收入物价，利率等问题的综合判定后得出的一种看法和预期。消费者的看法、态度和预期这些心理的直接感受决定了他们的消费支出

试论我国消费者权益保护完善

摘要：随着社会经济的发展和人民收入水平的不断提高，消费需求日益增长，交易形式不断更新、变化，消费者权益的法律保护也应与时俱进的探索与完善。我国《消费者权益保护法》的出台，对我国消费者权益的保护发挥了巨大的作用。但是随着市场经济和社会的发展，新型的消费关系，新的消费形式的产生，侵害消费者权益的事件日益严重，特别是近几年药品和食品行业，如三鹿奶粉、地沟油瘦肉精问题的出现，暴露了我国的消费者法律体系存在着许多的问题和缺陷。所以，我们需要进一步研究和完善我国的消费者权益保护制度。本文对我国消费者权益保护体系的完善提几点建议。 关键词：消费者 市场经 消费关系 一、我国消费者权益保护的现状

1.消费者权益保护益保护相关法律法规的不断完善。近年来随着我国市场经济的发展和改革开放的进一步深入，我国对消费者权益的保护也经历了从无到有的过程，经历了从短缺经济到买方市场再到消费社会、从有计划的商品经济到社会主义市场经济的重大转折。“伴随着经济全球化和经济一体化的深入，消费者权益保护法的状况，已经成了为衡量一个国家法制建设是否完善的一个重要标志”.[1]我国已经出台了大量的关于消费者权益保护的法律法