以下哪些可以有效克服人际沟通的障碍

摘要：人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。语言系统、心里因素、空间距离、中间环节过多、沟通方式不当都会造成人际沟通障碍。沟通双方需要控制狭隘的情感、以诚待人、胸襟坦荡、改善心理健康状态的方式来克服人际沟通过程中产生的障碍。

关键字：人际交往 沟通 实现组织有效沟通

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。

1、人际沟通的障碍

1.1 个人障碍

1.1.1自我认知的偏误

认知译自英文，即认识，在现在心理学中通常译作认知，指人类认识客观事物，获得知识的活动。包括知觉、记忆、言语、思维和问题解决等过程，按照认知心理学的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多人都带有偏见，这些偏见开始时是组织内某个或某几个

此表由评阅人填写 评价项目 论点、论据 写作规范性 论述逻辑性

满分 40 30 30 得分 总分 教师签字 论文编号：

中国农业大学现代远程教育

课程论文（设计）

课程名称：17 社会心理学

论文题目：论社会心理学的应用

学生姓名 范士鑫 专 业 食品质量与安全 层 次 专升本 批 次 112 学 号 130201112040 学习中心 河北电大学习中心

2013年 02 月

中国农业大学网络教育学院制

附

目 录

内容提要???????????????????????????3 前言?????????????????????????????3 1应用社会心理学的简介???????????????????????3 2应用社会心理学的发展?????????????????????3-5 2.1自我认知的偏误?????????????????????3-4 2.2已有经验的影响?????????????????????4 2.3语言障碍????????????????????????4

大学生人际交往中的心理障碍及克服对策

[摘 要]处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。但在交往过程中，一些大学生表现出来明显的人际交往障碍直接影响他们正常的学习和生活。

[关键词]大学生的人际交往 大学生心理障碍 心理障碍的克服

一、大学生交往中的心理障碍

人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在着交往障碍。

大学生常见的交往障碍有： （一）认知障碍

认知障碍是在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。其一，青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知已，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。其二，是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅

人际沟通 第一章绪论

1.▲建立良好人际关系的意义：提高工作效率；有利于身心健康；陶冶情操；及时交流信息。

第二章人际沟通的相关理论

1.▲沟通：是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接收者，并通 过反馈达到理解的过程。

2.▲沟通的构成因素：包括信息背景、信息发出体、信息、信道、信息接受者、反馈。 3.▲拉斯韦尔模式的五要素：A.控制B.内容C.媒介（信道）D.阅听人（接受者）E.效果 4.沟通的特点与功能

特点：社会性、互动性、实用性、动态性、关系性、习得性、不可 逆性。 功能：生理、心理、社会、决策功能。

5.▲人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想、观念、动作等）交流 沟通的过程。 6.人际沟通的类型：▲有选择题

7.人际沟通的层次：▲一般性交谈--陈述事实--交换看法--交流情感--沟通高峰

沟通层次的主要区别是每个人希望与他人分享自己真实感觉的程度而这种希望又取决于 沟通双方的信任程度。

8.信息失真的原因：▲异常原因、常见原因、正常原因。 9.人际沟通的影响

人际沟通

概念

人际沟通(interpersonal communication) 是信息的双向流动 1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是\什麼\？其意图所传达的是理由是\为何\？以及其重要性的价值对应出此沟通\有多重要\？ 3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动後的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了\我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？\，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

分类

（一）按照沟通线路分类

1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向

??????????? XXXX学校 中专 护理、助产 专业

2016学年秋季学期人际沟通试卷

线 ? ? ? 注意 ? ? ? ? ?名?姓 ? ? ? ? ? 题 ? ? 答 订 ? 要 ? ?号不 A. ?学 ? 内 ? ? A .线信 A. ? ? 封 ? ? 密 ? ? ? ? ?级?班?装???????????????6. 对 6.? 1、考试形式：

闭 卷

2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分

以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个

得分 评卷人 备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分）

1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。

信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者

2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ）

耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E．话语委婉

3．王爷爷，7

篇一：人际沟通交往能力测试题

人际沟通交往能力测试题

根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。１、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：

Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。

Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。

C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。

２、我所以打算结识人交朋友的动机是：

A. 我认为朋友能使我生活愉快。

B. 朋友们喜欢我。

C. 能帮助我解决问题。

３、你和朋友交往时持续的时间多是：

A. 很久，时有来往

B. 有长有短。

C. 根据情况变化，不断弃旧更新。

４、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是：

Ａ、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。

Ｂ、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。

Ｃ、事过境迁，抛在脑后。

５、在我生活中发生困难或发生不幸的时候：

A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。

B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。

C、几乎没有朋友登门。

６、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：

A. 适应比较慢

B. 几乎很难或不能适应

C. 能很快适应

７、对那些异性朋友、同事，我：

A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。

B. 几乎和他们没有

教案首页

课题：人际沟通绪论 课时：3学时 授课日期： 教学目的：

1、解释沟通和人际沟通的概念 2、说出沟通的重要性

3、说出人际沟通的主要方式 4、说出人际沟通的主要特征 5、说出影响人际沟通的因素 重点：1、人际沟通的主要特征 2、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 小结：

人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。 思考题：

1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？

2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。 3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？ 第一章绪论 第一节沟通概述 一、沟通的概念

沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。 二、沟通的过程及要素 （一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要

篇一：人际沟通 第一章绪论第二章人际沟通的相关理论 教案

人际沟通

第一章 绪论

[目标要求]

1.了解学习人际沟通的重要性

2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系

3.掌握建立良好人际关系的意义

4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性

[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性

[教学方法] 启发式教学法。

[课 时] 2学时。

参考书：

（1） 主编：栗启艾 ，人际沟通，东南大学出版社 ISBN7-81050-443-6

（2） 主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638

（3）主编：王斌，人际沟通， 人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。

第一章 绪论

沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心 健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。

“了解自己，了解别人。”

是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的

?良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助

?积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人

人类是需要沟通的

2012年上学期《与人交流》试卷

一、 填空题（每空2分，共20分） 1、人际沟通分为（ 信息策划）（信息编码 ）（ 信息传输 ）（ 信息解码 ）（ 信息反馈 ）（ 沟通干扰）六个过程。

2、人际沟通中的“五会”是指（ 会说 ）（ 会听 ）（ 会读 ）（ 会写 ）（ 会看 ）。 3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（沟通差异）（个体差异）（ 结构差异 ）。

4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（非语言沟通 ）。

5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态）的认知；二是对他人（思想性格、人际关系）的认知。

6、人际沟通的途径是由（ 语言 ）沟通和（非语言 ）沟通两方面构成。 7、演说的特点是由鼓动性、针对性、（ 情感性 ）、适应性、艺术性组成。 二、 选择题（每题2分，共10分）

1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( E ) A.普通性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通

2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的 过程：(