老年人际沟通与礼仪期中作业

《人际沟通与礼仪》水平测试题

范桃仙

第一章 沟通开启成功的金钥匙

一、名词解释（每题4分，共16分）

1、沟通——

2、有效——

3、有效沟通——

4、真诚沟通——

二、填空题（第空2分，共30分）

1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 。 2、传播学认为：沟通是用 交流思想。

3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互动过程。

4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5、沟通的基本特征：沟通具有 ，沟通的 。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此 与 。 7、善于沟通的人将面临更多的 机会。

8、沟通是人类的基本 ，它是建立亲情、友情、爱情的 ，也是取得理解和 的法宝。

9、沟通能力是现代人必备 ，它是开启成功的 。

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三、判断题。（每题2分，共10分）

1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。

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【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课

程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??延安职业技术学院医学护理系 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准

??【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：

??《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 ??教学目标：

??护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课

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程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目

人际沟通与礼仪

? 1）请说说自己对人际沟通中观察、感受、需要、请求和共情等概念的体会和认识；（20分）

? 2）通过本课程的学习，请总结并分析自己在日常沟通行为的特点。（30分）

? 3）请陈述你在这门课程的学习中最大的收获（或不满）。（10分）

1）.

观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。它是以视觉为主，融其他感觉为一体的综合感知，是知觉的一种高级形式。观察中包含着积极的思维活动。观察是人们认识世界、获取知识的一个重要途径，也是科学研究的重要方法。一切科学实验，科学的新发现、新规律，都是建立在周密、精确、系统的观察基础之上的。（《小学生心理健康教育》殷炳江，人民教育出版社）观察在科学实验中占据着不可估量的地位，在人际交往与沟通中同样有不可替代的作用。观察是人际沟通中的第一步，通过观察获取对方的各种信息，包括生理上和心理上的、语言性的和非语言性的各种信息，并对获取的信息进行分析综合，即进行积极的思维活动。只有经过观察，才能认识对方，体会对方的感受，把握对方的需要，从而进一步进行沟通交往，没有了观察，后面的各种都将无从谈起。观察要“有目的、有计划、比较持久”，

这样才能准确有效的获取信息，而这其实就是一个进行思维活动的过程。我认为，观察中

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

（ ）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。

? ? ? ?

A、社会刻板效应 B、晕轮效应 C、近因效应 D、定势效应

标准答案：a 说明：

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。

? ? ? ?

A、情感沟通 B、人际沟通 C、人际交往 D、商务谈判

标准答案：b 说明：

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。

? ? ? ?

A、资源 B、信息 C、数据 D、看法

标准答案：b 说明：

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数

篇一：人际沟通的意义和影响

人际沟通的意义和影响

人类，作为高等生物来说，沟通是其显示其高等的重要因素之一。人际沟通在日常生活起着重要的作用。人际沟通有着三个主要的作用1、消除人际交流中的障碍。 2、协调人际交流中的各种关系。 3、实现组织或个人目标。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。

要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的

人际沟通 第一章绪论

1.▲建立良好人际关系的意义：提高工作效率；有利于身心健康；陶冶情操；及时交流信息。

第二章人际沟通的相关理论

1.▲沟通：是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接收者，并通 过反馈达到理解的过程。

2.▲沟通的构成因素：包括信息背景、信息发出体、信息、信道、信息接受者、反馈。 3.▲拉斯韦尔模式的五要素：A.控制B.内容C.媒介（信道）D.阅听人（接受者）E.效果 4.沟通的特点与功能

特点：社会性、互动性、实用性、动态性、关系性、习得性、不可 逆性。 功能：生理、心理、社会、决策功能。

5.▲人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想、观念、动作等）交流 沟通的过程。 6.人际沟通的类型：▲有选择题

7.人际沟通的层次：▲一般性交谈--陈述事实--交换看法--交流情感--沟通高峰

沟通层次的主要区别是每个人希望与他人分享自己真实感觉的程度而这种希望又取决于 沟通双方的信任程度。

8.信息失真的原因：▲异常原因、常见原因、正常原因。 9.人际沟通的影响

人际沟通

概念

人际沟通(interpersonal communication) 是信息的双向流动 1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是\什麼\？其意图所传达的是理由是\为何\？以及其重要性的价值对应出此沟通\有多重要\？ 3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动後的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了\我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？\，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

分类

（一）按照沟通线路分类

1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向

在答题卡上填涂） 1、 仪容美的最高境界是

A、仪容自然美 B、仪容的修饰美

《护理礼仪与人际沟通》补考试题 C仪容外在美D仪容的内在美E仪容的整体美

2、学习求职礼仪的目的是 （适用于15级大护班）

A、提高个人素质 B、便于理解应用 C 、有利于求职交往 D、维护求职形象 班级 姓名 学号 分数

广西医科大学高职（2+3）

15、不属于护理人际关系的是 四、简答题（共10分）

A、护士与服务对象的关系

1、护理交谈中的常用语言有哪些？（6分） B、护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 答：（1）指导性语言 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系 16、以下不属于非语言的一项

（2）解释性语言

A、首语 B、眼神 C、发短信和电子邮件 D、手势语 E、触摸 （3）劝说性语言 一、 名词解释（每题3分，共9分）

1、护患关系：是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的一种专业性、工作性和帮助性的人际关系。

2、护理礼仪：属职业礼仪范畴，是护士在本职

工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵

守的准则、程序和行为规范的体系总和。

3、人际沟通

??????????? XXXX学校 中专 护理、助产 专业

2016学年秋季学期人际沟通试卷

线 ? ? ? 注意 ? ? ? ? ?名?姓 ? ? ? ? ? 题 ? ? 答 订 ? 要 ? ?号不 A. ?学 ? 内 ? ? A .线信 A. ? ? 封 ? ? 密 ? ? ? ? ?级?班?装???????????????6. 对 6.? 1、考试形式：

闭 卷

2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分

以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个

得分 评卷人 备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分）

1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。

信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者

2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ）

耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E．话语委婉

3．王爷爷，7

篇一：人际沟通交往能力测试题

人际沟通交往能力测试题

根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。１、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：

Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。

Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。

C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。

２、我所以打算结识人交朋友的动机是：

A. 我认为朋友能使我生活愉快。

B. 朋友们喜欢我。

C. 能帮助我解决问题。

３、你和朋友交往时持续的时间多是：

A. 很久，时有来往

B. 有长有短。

C. 根据情况变化，不断弃旧更新。

４、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是：

Ａ、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。

Ｂ、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。

Ｃ、事过境迁，抛在脑后。

５、在我生活中发生困难或发生不幸的时候：

A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。

B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。

C、几乎没有朋友登门。

６、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：

A. 适应比较慢

B. 几乎很难或不能适应

C. 能很快适应

７、对那些异性朋友、同事，我：

A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。

B. 几乎和他们没有