国家开放大学汽车维修企业管理试题

一、填空题

项目一：企业的基础知识

1、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。

2、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。

3、现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 4、公司的组织体系包括股东会、董事会、总经理、监事会等。 5、按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。

6、汽车维修企业按行业管理规定分为汽车整车维修企业，汽车专项维修企业 7、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

8、我校的校训是厚德强技，立身立业。

项目二：汽车维修企业的经营及管理模式

9、汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 10、企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。 11、中小型维修企业一般可设厂部和班组两级管理机构；大型维修企业实行厂部、车间、班组三级管理。

项目三：汽车维修企业的运营

最新国家开放大学电大《小企业管理》期末题库及答案

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《小企业管理》题库及答案一

一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2分．共10分）

1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的( )。 A．绝对性原则 B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则

2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。 A．被动型创业者 B．生存型创业者 C．机会型创业者 D．主动型创业者

3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：( )。 A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析

《汽车维修企业管理》练习题

一、填空题

1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的 可靠性 、 安全性 和 经济性 。

2、汽车维修行业必然具备 车辆本身的技术服务 和 广义车主服务 的双重特点。 3、汽车维修企业的分类主要依据 生产规模 、 拥有的主要设备 和 检测设备、技术人员及生产技术工人 等因素。

4、汽车整车维修企业按规模大小可分为 一类汽车整车维修企业 和 二类汽车整车维修企业 。

5、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

6、清洁作业设备主要包括 汽车外部清洗设备 和 零件清洗设备 。

7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有 进厂检验单 、 过程检验单 、 竣工检验单 、 维修合同文本 和 出厂合格证 等技术文件。

8、正常一个企业的六大职能部门为 供 、 产 、 销 、 人 和 发 、 财 。

9、汽车维修企业的管理模式有 传统管理模式 和 团队管理模式 两种。 10、企业财务部一般有 会计 、 出纳 、 收

上海开放大学小企业管理形成性考核

小企业管理作业1

当你学习完教材第1、第2、第3章后，完成以下两个任务：

一、 教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说

明。（60分）

1、 认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、 通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。

至少选择2个小企业的案例。 3、 字数在1000左右。

二、 创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？（40

分） 要求：

1、 通读教材第三章的相关内容后再回答问题。 2、 字数在500左右。 答：小企业管理有：

一、 数量众多、分布面广，到2010年我国已有1100万家企业中小企业占

85%，一二三产业都有分布，但在第三产业占的最多（约占90%，多数是加工业和商业、服务业，遍布人民生活中，与民生关系密切）。 二、 体制灵活、组织精干。小企业大都采取个人独资或合伙或组织形式，

所以在其生产决策、市场营销和侵占的决策过程的同时，小型企业没有庞大的组织结构，管理层次少，管理人员也少，使之容易进入市场，适应性强，经营灵活多变，人员少，组织精干。

三、 “家族”色彩浓。目前，占小型企业的80%是由个体的、家族

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2017090200006 姓 名 汤宜

课程代码 110080

课程名称 中小企业管理 评阅教师 汤丽丽

第 1 次任务 共 2 次任务

江苏开放大学

任务内容：

通关测试一

一、单项选择

1、下列哪些是不属于创业者应具备的心理素质（ ） A、自信和自主； B、刚强、坚持、果断 C、情感富有感性色彩 D、开朗、乐观 2、“海归”回国创业是属于什么动机的创业（ ） A、生存型创业 B、机会型创业 C、冒险型创业 D、保守型创业

3、一般认为，创业的最佳年龄是在（ ） A、25～35岁之间 B、35～45岁之间 C、45～55岁之间 D、20～30岁之间

4、创业者曾在党政军团、行政事业单位掌握过一定权力，或者在企业中有过相当的经历，有着一定的市场、项目、资金、信息或人脉资源，借助于适当的时机，开始创业，这属于（ ） 创业。 A、资源型 B、随即型 C、主动型 D、被迫型

5、以下哪个创业机会不属于人口因素变化带来的创业机会（ ）

A、为老年

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2017090200006 姓 名 汤宜

课程代码 110080

课程名称 中小企业管理 评阅教师 汤丽丽

第 1 次任务 共 2 次任务

江苏开放大学

任务内容：

通关测试一

一、单项选择

1、下列哪些是不属于创业者应具备的心理素质（ ） A、自信和自主； B、刚强、坚持、果断 C、情感富有感性色彩 D、开朗、乐观 2、“海归”回国创业是属于什么动机的创业（ ） A、生存型创业 B、机会型创业 C、冒险型创业 D、保守型创业

3、一般认为，创业的最佳年龄是在（ ） A、25～35岁之间 B、35～45岁之间 C、45～55岁之间 D、20～30岁之间

4、创业者曾在党政军团、行政事业单位掌握过一定权力，或者在企业中有过相当的经历，有着一定的市场、项目、资金、信息或人脉资源，借助于适当的时机，开始创业，这属于（ ） 创业。 A、资源型 B、随即型 C、主动型 D、被迫型

5、以下哪个创业机会不属于人口因素变化带来的创业机会（ ）

A、为老年

国家开放大学（江苏）

2016年秋季招生简章

江苏开放大学

学校概况

国家开放大学是教育部直属的，以现代信息技术为支撑，办学网络立体覆盖全国城乡，主要面向成人开展远程开放教育的新型高等学校。国家开放大学是在中央广播电视大学的基础上建立的。国家开放大学办学体系由国家开放大学总部、依托省级开放大学设立的国家开放大学分部组成。

江苏开放大学是经教育部批准由江苏广播电视大学更名，由江苏省人民政府主办、江苏省教育厅主管，以终身教育理念为先导，以服务学习型社会建设为宗旨，以现代信息技术为支撑，整合共享各类优质教育资源，实施远程开放教育的新型高等学校。

根据江苏经济社会发展要求，江苏开放大学以学习者为中心，致力于改革传统人才培养模式，强调面向人人，实行注册入学、弹性学制等开放灵活的学习制度和多样化、个性化的教育服务模式，实现校园教育向社会教育延伸，坚持学历继续教育和非学历继续教育并重，是职业教育与普通教育相互沟通、职前教育与职后教育有效衔接的终身学习平台和载体。

招生专业

（一）本科13个专业：

金融学、法学、小学教育、汉语言文学（含师范方向）、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化（机电一体化系统方

级 20 /20 学年第 学期 班 《汽车维修企业管理》试卷

供 班用

级 一、 填空(每空1分，共30分) 1、现代的维修质量包括维修的 和 两个方面。 2、 被称为企业的心脏。 3、4S： 、 、 、 。 4、激励机制包括 和 。 5、 维修企业CIS战略，即 ，也叫 。 6、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品 和 高的产品。 7、维修服务流程包括： 、 、 、 、和 。 8、常见顾客投诉心理有：

汽车服务企业管理试题

一、单项选择题

1、企业管理的首要职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 激励职能 2、规范性和政策性很强的职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 控制职能 3、企业管理者能力的核心部分是（ ）

A 决策能力 B组织能力 C 控制能力 D领导能力 4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（ ）

A 自然属性 B社会属性 C 生产关系属性 D 管理属性 5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（ ） A 询问法 B 观察法 C 试验法 D 问卷法

6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人

7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人 8、招聘金字塔的顶端是（ ）

A 应聘者 B 面试者 C 通知者 D 录用者 9、所有招聘方式中成本最低的是（ ）

A 广告 B员工推荐 C 学校分配 D 内部搜寻

10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（ ） A 甄选 B 培训 C 招聘 D 绩效评估 11、绩效评估的核心评

开放英语1

Unit1 Talking About People 人物介绍

填空：

Manager(经理) Detail（细节） Secretary（秘书） Company（公司） Mobile（可移动的） British（英国的） America（美洲、美国） Flight（航班） Local（当地的） Parent（父亲） 选择：

His father is a high school teacher. Mary is not Chinese. She is American. I’m a university student. Polly works wish David in the same IT company. He lives in New York City. His parents live in Dallas. Peter likes watching TV in his free time. “ Are you from America?” “