心理技能训练案例分析

案例分析与技能训练 一、案例分析(每题1分) 1. 文件为何失踪？

大海公司总经理要求办公室李主任找出去年给锻接车间的“批复”件中要求他们减少生产WWH-6组件的具体数字。李主任吩咐文档室小焦查找。结果小焦查遍了去年所有的文件也没找到，只查到锻接车间“要求减少生产WWH-6组件”的请示。经小焦回忆，当时移交文书时，就曾提出过未见“批复”件的问题，但时间一长就不了了之。因该文件最后一直未能查到，有关人员包括办公室主任均受到严厉的批评。 分析以上案例，回答问题

1．上述文件失踪，问题出在哪一环节？ 2．如何防范此类问题的出现？

2. 凌海公司是一小型新建公司，其档案管理由办公室秘书麦彦一人负责。麦彦最初采用组织机构—年度—保管期限分类方案。公司常会做一些部门调整，由最初的6个变为9个，后来又变为7个。5年后的某天，公司老总要查找4年前的一份文件。麦彦只知道老总所需文件是属于市场调查方面的，但它属于4年前的哪个部门却记不得了。于是，她东找西翻，几乎把4年前的档案都翻了一遍，才找到老总需要的那份文件。 分析以上案例，回答问题：

1．麦彦在档案管理过程中存在什么问题？

篇一：2013心理案例分析论文姜赟

严重心理问题的案例报告

姜赟

摘要：本案例中的求助者由于考试失利，而产生焦虑情绪。案例采用心理咨询初诊接待程序，充分了解求助者的一般资料和个人成长史，详细了解问题发生发展过程和求助原因，结合临床观察，对求助者心理状态进行认真分析诊断，建立良好咨询关系基础上，采取合理情绪疗法来矫正求助者的心理问题。经过6次咨询，求助者抑郁情绪和焦虑情绪都明显改善，达到预期效果。

关键词：高中生 考试焦虑 一般心理问题 合理情绪疗法

一、一般资料

求助人：李琦，女性，汉族，17岁，高二学生

二、 个人成长史

独生女，性格文静敏感，做事追求完美，个性要强。父母均为农民，对求助者要求较高。求助者高一学习成绩优秀，深得父母和老师的器重。

1、求助者精神状态

求助者情绪低落，注意力不集中。但意识清醒，思维正常，言行一致，未发现幻觉、妄想及其他障碍。

2、求助者身体状态

无重大躯体疾病史和传染病史，否认有家族精神病史，近期体检无任何躯体异常症状。

3、社会功能

与同学人际关系紧张，上课容易分心，成绩下滑。

4、心理测验结果

(1)SCL-90测试结果：人际关系敏感2.1，抑郁2.3，焦虑2.8，测验结果显示抑郁、焦虑因子分明显高于常模，其余因子分在正常范围。(2)抑

《钳工技能训练》教学案例

案例教学法，就是教师根据课程教学目标和教学内容的需要，通过具体的教学案例，引导学生参与分析、讨论等活动,让他们在具体的问题情境中积极思考探索，以培养综合能力的一种教学方法。它强调以学生为主体，以培养学生的探究学习能力、实践能力和创新能力为基本价值取向。这种教学法对于教师提高学生兴趣，加强课堂效果，促进中职学校德育课教学改革和加强素质教育有着积极的意义。 一、案例背景

《钳工技能训练》课程是机电技术应用专业的专业技能课程。本课程是在《机械制图》，《计算机二维绘图》《金属材料与热处理》《公差与测量》等课程的基础上，进行学习的一门专业课程。它不仅为学生继续提升专业技能打下基础，而且为学生考取钳工上岗证、中、高级钳工资格证书做准备。课程内容通过任务驱动的形式设计，学习任务选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围。在具体设计过程中，围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的独立思考和实践动手能力。围绕职业岗位需求和人才培养目标，按照基本知识培养层、基本技能培养层、综合能力培养层三个层面来规划课程教学内容。

网络成瘾案例分析

考试时间：

摘要：邱鹏程(化名)，男，13岁，八年级学生。进入八年级下册后，上课总是无精打采，作业也经常不能按时完成，好像是每天都若有所思似的。考试成绩从下滑很快，后来了解到：他上网，玩游戏，感到很过瘾，很开心，谁拦也拦不住，如果不让他玩，他会很难过，每天都不由自主地玩很长时间。通过对邱鹏程同学网络成瘾行为的认真分析与真诚的沟通，经过制定并执行以上三个阶段方案，邱鹏程已经能够正确的认识网络和游戏，合理的利用网络，基本能够很好的分配学习活动和玩电脑及游戏的时间。邱鹏程同学找回了自我，成绩明显提升，上课的精神状态明显好转，参与集体活动的积极性明显提高，愿意和老师同学及父母沟通与来往。心理健康辅导初见成效。

关键词：中学生 网络成瘾 心理健康辅导

一、 一般资料

1、 一般情况

邱鹏程，男，13岁，八年级学生。来自我们乡最偏远的一个村，父母健在但长年在外，家庭经济状况一般。 2、 个人成长史

家在我们乡最偏远的一个村，素有“黄土高坡”的九村。从小就比较内向，尤其是在十岁那年因帮着家里务农而断掉了半截左手大拇指后。更是不愿与人接触。总是隐藏起他的左手。进入八年级下册后，上课总是无精打采，作业也经常不能按时完成，好像是每天都若有

第2组：D10500301 陈莉、D10500306 胡梦霞、D10500307 胡昀、

D10500310 李雪菲、D1050030谢希健

中国石化集团石油勘探开发公司能力薪酬案例分析

一 企业背景

中国石化集团国际石油勘探开发公司(Sinopec International Exploration and Production Corporation ，以下简称“SIP公司”)是中国石化集团(Sinopec Group)的全资子公司，代表中国石化集团统一对外进行上游油气合作，是中国石化集团海外油气勘探开发投资与经营作业一体化的战略经营单位，是中国石化集团从事上游海外投资经营的唯一化专业公司。国际石油勘探开发公司成立于2001年1月，总部设在北京，实行两级管理模式，总部为投资决策和生产经营管理中心，国家公司为执行中心。

SIP公司的主营业务有石油天然气勘探开发、生产、销售、储运领域的投资；石油炼制、石油及天然气(含液化天然气)化工产品生产、销售、储运领域的投资；石油、天然气伴生矿产资源的综合利用；进出口业务；对外经济贸易咨询服务及技术交流。

作为中国石化集团公司“资源战略、国际化战略”的排头兵，SIP公司按照中国石化集团新一届党组“建

第2组：D10500301 陈莉、D10500306 胡梦霞、D10500307 胡昀、

D10500310 李雪菲、D1050030谢希健

中国石化集团石油勘探开发公司能力薪酬案例分析

一 企业背景

中国石化集团国际石油勘探开发公司(Sinopec International Exploration and Production Corporation ，以下简称“SIP公司”)是中国石化集团(Sinopec Group)的全资子公司，代表中国石化集团统一对外进行上游油气合作，是中国石化集团海外油气勘探开发投资与经营作业一体化的战略经营单位，是中国石化集团从事上游海外投资经营的唯一化专业公司。国际石油勘探开发公司成立于2001年1月，总部设在北京，实行两级管理模式，总部为投资决策和生产经营管理中心，国家公司为执行中心。

SIP公司的主营业务有石油天然气勘探开发、生产、销售、储运领域的投资；石油炼制、石油及天然气(含液化天然气)化工产品生产、销售、储运领域的投资；石油、天然气伴生矿产资源的综合利用；进出口业务；对外经济贸易咨询服务及技术交流。

作为中国石化集团公司“资源战略、国际化战略”的排头兵，SIP公司按照中国石化集团新一届党组“建

酒店服务案例心理分析

【案例】王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车，当门童正准备关门时，忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机，于是扭头对正准备进酒店的王小姐说：“小姐，您是否遗忘了手机？王小姐一听，停止了说笑，忙说：“哎哟，是我的手机，谢谢，谢谢。”门童将手机递还给客人，同时又写一张小条子递绝对给了王小姐，这张小条上写着这辆出租车的号码，然后门童迅速引领客人了酒店大堂。王小姐来到前厅接待处，接待员礼貌地问候道：“你们好，欢迎光临国际大酒店，请问有没有预订？”王小姐说：“我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐出示证件，并熟练地查阅预订，立即为客人填写了入住登记表上的相关内容，并请王小姐预付押金和签名，最后说：“小姐，你们住在1501房，这是你们的房卡与钥匙，祝你我入住愉快。”在王小姐办理入住登记手续时，行李员谦恭立在她们的身后，为客人看护着行李箱。行李员带着客人刚来到1501房间的门口，客房服务员便迅速走了过来，笑容可掬地躬身说，“你们好，欢迎光临，请出示房卡”，“请这边走”，服务员来到1501房门

口敲门并报：“

第二单元 摄入性会谈

学习目标：学会确定摄入性会谈法的目标、规范谈话内容与范围。 工作程序

– 确定会谈的目标、内容与范围。 – 确定提问方式 – 倾听

– 控制会谈内容和方向 – 对会谈内容归类 – 结束会谈

确定会谈的目标、内容与范围

? 求助者主动提出的求助内容。

– 如何展开？如学习问题，婚姻问题 ? 心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

? 心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析中发现问题 ? 上级心理咨询师为诊断目的下达的谈话目标。 ? 会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 倾听

全神贯注地、倾心地听 不能随便打断求助者谈话 不随便插入自己的评价 注意谈话内容是否合理 及时把握关键点 控制会谈的方向

? 释义：内容反应，把求助者的话重复一下并作解释，之后顺便提出另一个问题。 ? 中断：在谈话中暂时休止一下，当求助者因情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，可以：请抽烟，给倒水，请取东西，或者换个话题继续谈。时间到了可以中止，下次再来。

? 情感

第二单元 摄入性会谈

学习目标：学会确定摄入性会谈法的目标、规范谈话内容与范围。 工作程序

– 确定会谈的目标、内容与范围。 – 确定提问方式 – 倾听

– 控制会谈内容和方向 – 对会谈内容归类 – 结束会谈

确定会谈的目标、内容与范围

? 求助者主动提出的求助内容。

– 如何展开？如学习问题，婚姻问题 ? 心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

? 心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析中发现问题 ? 上级心理咨询师为诊断目的下达的谈话目标。 ? 会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 倾听

全神贯注地、倾心地听 不能随便打断求助者谈话 不随便插入自己的评价 注意谈话内容是否合理 及时把握关键点 控制会谈的方向

? 释义：内容反应，把求助者的话重复一下并作解释，之后顺便提出另一个问题。 ? 中断：在谈话中暂时休止一下，当求助者因情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，可以：请抽烟，给倒水，请取东西，或者换个话题继续谈。时间到了可以中止，下次再来。

? 情感

心理诊断技能（三级）

第一章 心理诊断技能

第一节 初诊接待与资料的搜集、整理

?第一单元 如何进行初诊接待 ?第二单元 摄入性会谈

?第三单元 正确使用心理测验

?第四单元 一般临床资料的整理与评估 ?第五单元 了解求助者的既往史， 寻找有价值的资料

第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标

按心理咨询原则与来访者进行第一次接触。

初诊接待中要完成以下工作： ?建立关系 ?收集资料

?介绍咨询的相关问题 二、工作程序

（一）做好咨询前的准备工作

（二）礼貌地接待方式和礼貌语言 （三）间接询问来意 （四）表明态度

（五）向求助者说明保密原则

（六）向求助者说明心理咨询的性质 （七）说明求助者的权力与义务 （八）确定咨询方式

（一）做好咨询前的准备工作 ?咨询环境——

咨询室设施简洁，空气流通，装饰色彩温和、优雅温馨。（特殊场合例外） ?咨询师仪态——

?服装整洁、坐姿端正、举止得体、表情平和。 ?咨询位置——

?社交距离（1.5米）、位置90度。眼神避免直视对方。

（二）礼貌地接待方式和礼貌语言 使用礼貌语言 态度平和诚恳 （三）间接询问来意 （四）明确