项目管理外包经典案例

篇一：工程项目管理案例分析2

工程项目管理案例分析考试大纲

第一部分 课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

《工程项目管理案例分析》是高等教育自学考试项目管理（工程建设项目管理方向）专业的主干课程。该课程针对工程建设项目的内容构成与特点，通过典型案例分析，进一步阐述了工程建设项目的系统理论与方法，培养考生分析和解决工程实际问题的能力。

本课程的内容大体分为三部分。第一章阐述了案例、案例的特点、以及案例分析的方法和步骤；第二章至第八章结合工程建设项目管理的课程内容，分别就工程建设项目的招投标与合同管理、进度控制、质量控制、费用控制、安全控制与现场管理、信息管理、竣工验收及评价等方面的典型案例分析和相关问题给予了系统的阐述；第九章的内容是大型综合形工程建设项目分析，旨在提高考生综合运用工程建设项目管理的理论和方法解决实际问题的能力。

二、课程目标与基本要求

设置本课程，目的是使考生通过学习掌握工程建设项目案例分析的方法、内容和步骤；具备熟练运用工程建设项目管理理论和方法，对招投标与合同管理、进度控制、质量控制、成本控制、安全控制与现场管理、信息管理、竣工验收及评价等典型案例进行分析、研究、论证、决策的能力；掌握对大型、复杂工程建设项目进行分析、决策的方法。

少年易学老难成，一寸光阴不可轻- 百度文库

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案例1背景：

某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位

还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。

问题：

①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？

②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？

③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。

④试说明施工项目管理规划的控制原则。

答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。

②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。

③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：

ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目

成功的项目管理案例：

古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。

背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。

团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。 这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使

工程项目管理

专题经典案例

宋伟香

2011-10-23

某建设项目，采用公开招标方式，业主邀请了5家投标人参加投标；5家投标人在规定的投标截止时间(5月10日)前都交送了标书，5月15日组织了开标；开标由市建设局主持；市公证处代表参加；公证处代表对各份标书审查后，认为都符合要求；评标由业主指定的评标委员会进行；评标委员会成员共6人；其中业主代表3人，其他方面专家3人。

问题：

1.找出该项目招标过程中的问题。

2011-10-23

1）采用公开招标不能只邀请了五家投标人参加；并在至少一家媒体发布招标公告

2）5月10日前都交送了标书，5月15日组织开标，开标时间与截止时间是同一时间；

3）由市建设局主持，开标由招标人主持；

根据《招投标法》规定，开标应由招标人主持。---标准答案根据相关规定，不能由建设局主持——万能答题技巧。（把错误之处否定来说）

公证处代表对各份标书审查后；应由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况

评标由业主指定的评标委员会进行，一般从评标专家库； 评标委员会成员共6人，5人以上单数。

2011-10-23

⑴在招标文件售出后，招标人希望将其中的一个变电站项目从招标文件的工程量清单中删除，于是，在投标截止日前10天，书面通知了每

项目管理学 大学本科 经典教学案例

项目组织

案例1

某公司A项目组织结构的选择

某计算机公司计划拟开展A项目。该项目目标是设计、生产并销售一种多任务的便携式个人电脑，配置包括32位处理器、32兆以上内存、2G以上硬盘、200兆以上处理速度、重量不超过1.5千克、点阵式彩色显示器、电池正常操作下可用6小时以上、零售价不超过2万元。

根据A项目的目标，相关负责人列出了项目的关键任务以及相应的组织单元，见表3-5。

表3-5 项目的关键任务及组织单元

编号 A B C D E F G H I J K L M 项目的关键任务 描述产品的要求 设计硬件，做初步测试 筹备硬件生产 建造生产线 进行小批量生产，及质量和可靠性测试 编写（或采用自己的）操作系统 测试操作系统 编写（或采用自己的）应用系统 测试应用软件 编写所有文档，包括用户手册 建立服务体系，包括备件、手册等 制定营销计划 准备促销演示 相关的组织单元 市场部、研究部 研发部 生产部 生产部 生产部、质保部 软件开发部 质保部 软件开发部 质保部 生产部、软件开发部 市场部 市场部 市场部 根据上述内容，项目的关键任务主要有4个方面：①设计、生产、测试硬件；②设计、编制、测试软件；③建

惠普是一个业务运营和供应商遍布全球的大 公司，随着供应链管理的发展，为了获取高 质量的服务和有效的物资运输和储存，惠普 公司正在对其供应链管理方式进行革新，开 始减少直接开支，允许低成本服务商接管原 来由惠普自己的员工管理的一些事务。

2.惠普物流外包的原因 2.惠普物流外包的原因 如：外包前惠普公司自己建立了许多库房，由于惠普公司员工自己进行所有的 库房具体操作，且库房设在昂贵的公司办公室，库房租金及操作成本一直居高 不下。

惠普公司面临着“多而全”和“少而精”的抉择，“多而全”有它的 好处，但是“多而全”和企业的核心竞争力是矛盾的，惠普公司将物 流外包是考虑到提高自己核心竞争力的要求。

我们知道现在个人电脑业务朝着个性化方面发展的趋势已经非常明 朗，这对个人电脑制造商和经营商在产品方面的伸缩性提出了更高 的要求，物流外包可以使得惠普公司的市场反应的灵敏度，物流外 包符合惠普公司未来的发展方向的考虑。

TNT公司的素质是很高的责任，鼓励员工不仅仅是为公司的 业绩工作，还要服务于整个世界，即Work for the worldTNT 使命：为客户在全球递送货物和文件，并提供超越他们期望 的服务。

TNT是美国的几大物流公司之一，有 实力满足惠普公司

成功外包案例(一)

一、翰威特为索尼提供人力资源技术管理方案

索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。

在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。

正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。

在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理

第一章 案例

案例1：一家非赢利组织

当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯（Beth Smith）和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森（Rosemary Olsen）和史蒂夫·安德鲁（

Steve Andrews）。贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场

的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”

“我们必须建立一个筹集资金的项目。”罗斯玛丽响应道。

史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他们是否能给我们增加分配额？” “他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。”贝斯回答。 “我们需要多少钱才能度过今年？”罗斯玛丽问道。

“大约10000美元，”贝斯回答，“我们有两个月后就会开始急需这部分钱了。” “我们除了钱还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱。”史蒂夫说。

“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！”罗斯玛丽兴奋地说。

“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完。”贝斯说道。 罗斯玛丽回答说：“我们将解决它并且做好，我们

【经典案例】人员定编案例及分析—项目纪实

【经典案例】人员定编案例及分析—项目纪实

引言：

企业中不同岗位的员工有着不同的核心工作职能和工作量，但是企业在人员定编中存在的问题导致企业无法对员工进行合理的量化考核和评定，出现了人员工作忙闲不均，内部不公平现象严重等问题，严重打击了员工的工作积极性，影响了组织的整体绩效。此时，针对企业的现状问题进行科学有效的人员定编，实现量化考核，以清晰地鉴定出各个岗位的工作饱和度就势在必行。科学有效的人员定编的可以为管理人员进行量化考核时提供合理的依据，实现考核的内部公平性，有效激励员工，在员工提高个人绩效的同时提高组织绩效。由此可见，科学合理的人员定编是推动企业稳步发展的重要步骤。本文是人力资源专家——华恒智信为某企业进行人员定编的项目纪实。

【客户行业】物业行业

【问题类型】人员定编——办公室人员定编实例

【客户背景】

某物业公司成立于2001年10月，主要服务于高档

住宅、公寓、写字楼、别墅、酒店、商场、工厂、商住楼、

学校、医院、综合市政等专业化领域，并且在各个领域都

积累了丰富的经验和成熟的管理方案。

【经典案例】人员定编案例及分析—项目纪实

针对社会专项性的清洁服务要求，公司还提供包括家政服务、地毯清洗、地面打蜡、石材护理

【经典案例】人员定编案例及分析—项目纪实

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引言：

企业中不同岗位的员工有着不同的核心工作职能和工作量，但是企业在人员定编中存在的问题导致企业无法对员工进行合理的量化考核和评定，出现了人员工作忙闲不均，内部不公平现象严重等问题，严重打击了员工的工作积极性，影响了组织的整体绩效。此时，针对企业的现状问题进行科学有效的人员定编，实现量化考核，以清晰地鉴定出各个岗位的工作饱和度就势在必行。科学有效的人员定编的可以为管理人员进行量化考核时提供合理的依据，实现考核的内部公平性，有效激励员工，在员工提高个人绩效的同时提高组织绩效。由此可见，科学合理的人员定编是推动企业稳步发展的重要步骤。本文是人力资源专家——华恒智信为某企业进行人员定编的项目纪实。

【客户行业】物业行业

【问题类型】人员定编——办公室人员定编实例

【客户背景】

某物业公司成立于2001年10月，主要服务于高档

住宅、公寓、写字楼、别墅、酒店、商场、工厂、商住楼、

学校、医院、综合市政等专业化领域，并且在各个领域都

积累了丰富的经验和成熟的管理方案。

【经典案例】人员定编案例及分析—项目纪实

针对社会专项性的清洁服务要求，公司还提供包括家政服务、地毯清洗、地面打蜡、石材护理