项目沟通管理
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项目沟通管理的几点体会
美国普林斯顿大学曾对10000份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解雇的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
在项目的各个阶段，你会面临错综复杂的关系，你将遭遇形形色色的人物，如何及时有效地达成项目目标，这就需要有效的沟通。
Z公司与和记签订了S国签订了第三期扩容的Turnkey项目合同，合同的目标是从2005年9月开始到2006年9月的1年时间内完成。
1、在中心机房完成1个MSC、5个BSC、1套GPRS设备的安装
2、212个BTS站点的征地、土建、安装、开通，其中70个需要自建屋顶塔，72个需要自建落地塔(多数60米以上)，70个站点使用三方塔(指租用其他运营商的现有塔) 3、238跳(包括212个站点的接入，19个一期二期站点的微波扩容)微波设备的安装、开通(所有BTS站点都是使用PDH制式微波先联到HUB节点，再通过SDH微波联到骨干网上的骨干节点，最后联向中心机房，HUB 节点和骨干节点有些可能是已有的BTS站点但多数是新建BTS站点)。
本项目由HT
PMP项目管理之沟通管理练习题
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沟通章节练习题
1.公司决定外包其技术支持中心。在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此公司终止该项目并外包支持中心。
这项决定的驱动因素是什么？
A.验收测试
B.产品审查
C.阈值控制界限
D.客户反馈
2.In a virtual organization, what should be done to manage the flow of project information during the planning stage?
A. Develop a structured communications management plan
B. Establish a formal channel for communications
C. Assemble a team of people that work in the same time zone.
D. Review lessons learned form previous virtual project
2.在一个虚拟组织中,应事先完成下列哪一项来管理规划阶段的项目信息流?
A.制定结构化的沟通管理计划。
B.制定正式的沟通渠道。
C.组建一支在相同时区工作的人员团队。
D.审查过往虚
浅谈沟通在项目管理中的作用
浅谈项目管理中沟通的作用
目 录
内容提要 ................................................................................... 2
关键词 ....................................................................................... 2
一、引言 ................................................................................... 3
二、沟通的重要意义 ............................................................... 3
三、沟通的作用 ....................................................................... 4
四、项目经理的角色 ............................................................... 7
五、沟通的技巧 .
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1（第1~4章） 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训 案例思考：
（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？
（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ （3）子公司最终出现的管
EPC项目高层管理团队有效沟通模型构建
第期 5 o2 0 8年1 0月
华北力大电学报学(会学科 )版社 Jun I fN r ah E c Pi e wn e ysS c l n ce】o r ao 0 tC i I t o c irri (oi i c s h n e r U v t a S e
N.o 50coe o8 tb 2r oE C项高层目管团队有理效沟模型构通建P赵辉，青雪王(大学管津理学院，天天津 3 7 ) 000 2摘要：进行现实E c项 目TT有效沟通究研，于 我开展国E c项目意义非凡。本文基于沟通满意 P M度 P对维度研究，出了 Ec目项 r有T效 沟通维的度模 型，基于该模型，建了 E C项目T T有沟通效模型框提 Pr M并搭P M架， 实为现 E C项目 T有效T沟通提供一种了新视角 这。P M 关键词 P: cE项目；层管 理团队 (T;通’高 )沟 I M中图分类：号3. 13 献文标识码： A章文号：编 O8 0 (20 80—4 .6l0— 362 0 5) 00O 0
C OsrlO t n TO a a e teT ent iI O n M np g mn锄 c
E ice CO m u l ai nM o
EPC项目高层管理团队有效沟通模型构建
第期 5 o2 0 8年1 0月
华北力大电学报学(会学科 )版社 Jun I fN r ah E c Pi e wn e ysS c l n ce】o r ao 0 tC i I t o c irri (oi i c s h n e r U v t a S e
N.o 50coe o8 tb 2r oE C项高层目管团队有理效沟模型构通建P赵辉，青雪王(大学管津理学院，天天津 3 7 ) 000 2摘要：进行现实E c项 目TT有效沟通究研，于 我开展国E c项目意义非凡。本文基于沟通满意 P M度 P对维度研究，出了 Ec目项 r有T效 沟通维的度模 型，基于该模型，建了 E C项目T T有沟通效模型框提 Pr M并搭P M架， 实为现 E C项目 T有效T沟通提供一种了新视角 这。P M 关键词 P: cE项目；层管 理团队 (T;通’高 )沟 I M中图分类：号3. 13 献文标识码： A章文号：编 O8 0 (20 80—4 .6l0— 362 0 5) 00O 0
C OsrlO t n TO a a e teT ent iI O n M np g mn锄 c
E ice CO m u l ai nM o
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1（第1~4章） 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训 案例思考：
（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？
（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ （3）子公司最终出现的管
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1（第1~4章） 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训 案例思考：
（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？
（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ （3）子公司最终出现的管
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1（第1~4章） 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训 案例思考：
（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？
（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ （3）子公司最终出现的管
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1（第1~4章） 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训 案例思考：
（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？
（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ （3）子公司最终出现的管