国家信访局交办信访事项办理

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人力资源和社会保障部财政部 关于调整国家信访局信访岗位津贴

实施范围和标准的通知 人社部发（2009）177号

2010-12-15 23:15 提问者：lm3586013

| 浏览次数：6773次

谁有原文

2010-12-16 10:12 最佳答案

信访工作人员岗位津贴的实施范围为各级信访部门和各单位信访部门的专职信访工作人员”，从事信访一线业务工作人员每人每月235元，其他信访工作人员每人每月130元。

地方转发

关于调整信访工作人员岗位津贴

实施范围和标准的通知

各乡镇人民政府，县直属各单位：

根据人力资源和社会保障部、财政部《关于调整国家信访局信访岗位津贴实施范围和标准的通知》（人社部发〔2009〕177号）文件精神，经县政府同意，决定调整本县信访工作人员岗位津贴实施范围和标准。现将有关事项通知如下：

一、信访工作人员岗位津贴的实施范围和对象，为各乡镇、县直属各单位专职从事信访工作的公务员和事业人员。

二、信访工作人员岗位津贴标准，专职从事信访一线业务的工作人员每人每

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人力资源和社会保障部财政部 关于调整国家信访局信访岗位津贴

实施范围和标准的通知 人社部发（2009）177号

2010-12-15 23:15 提问者：lm3586013

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谁有原文

2010-12-16 10:12 最佳答案

信访工作人员岗位津贴的实施范围为各级信访部门和各单位信访部门的专职信访工作人员”，从事信访一线业务工作人员每人每月235元，其他信访工作人员每人每月130元。

地方转发

关于调整信访工作人员岗位津贴

实施范围和标准的通知

各乡镇人民政府，县直属各单位：

根据人力资源和社会保障部、财政部《关于调整国家信访局信访岗位津贴实施范围和标准的通知》（人社部发〔2009〕177号）文件精神，经县政府同意，决定调整本县信访工作人员岗位津贴实施范围和标准。现将有关事项通知如下：

一、信访工作人员岗位津贴的实施范围和对象，为各乡镇、县直属各单位专职从事信访工作的公务员和事业人员。

二、信访工作人员岗位津贴标准，专职从事信访一线业务的工作人员每人每

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信访事项交办制度

信访事项交办制度   

为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。 一、交办的原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。 二、交办的范围

1、领导有批示的信访事项；

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的； 3、涉及群众性利益的；

4、按现行法律政策规定应该解决的； 5、政策不明确，上访人确有困难的； 6、需要几个部门处理的； 7、有关地方或部门不作为的； 8、处理意见明显不当的； 9、反映重大违法违纪问题； 10、其它需要交办的信访事项。

1 / 13

三、交办的途径 1、上级信访部门交办；

2、

上级交办信访案件办理规则

从2011年起，到省进京交办信访案件必须按此规则办理和呈报结案材料，未按此规则办理呈报的一律退回！

结案材料呈报必须具备以下五个要件

1、《约谈笔录》

2、《关于×××反映××××信访事项答复意见书》 3、《送达回执》

4、《关于×××反映××信访事项办理情况的报告》 5、《结案报告单》

每个要件的具体要求：

1、《约谈笔录》 要求有信访人何时到何地上访，反映何问题，反映此问题有何诉求，提出此诉求有何依据等内容。落款要求有信访人签名按指纹。信访人拒绝的要由记录人签字注明。

2、《答复意见书》

A、格式要求：必须用函头并上函号，函号统一用“信访复字〔2011〕××号”，在函头下一行右对齐。

B、标题格式要求：《关于×××反映××××信访事项答复意见书》一律用宋体2号字。

C、信访人称呼要求：男的称“×××先生：”，女的称“×××女士：”

D、正文开头要求有信访人何时到何地上访反映何问题，经调查作出答复。经调查认定的事实，依据有关的政策法律法规（要求具体到条款）对信访诉求予以（或不予）支持，何时落实等。最后，要求必须有告知说明（按范文中的告知写）。

E、最后页左下角必须有信访人签意见、签名、送达人（2人以上）签

上级交办信访案件办理规则

从2011年起，到省进京交办信访案件必须按此规则办理和呈报结案材料，未按此规则办理呈报的一律退回！

结案材料呈报必须具备以下五个要件

1、《约谈笔录》

2、《关于×××反映××××信访事项答复意见书》 3、《送达回执》

4、《关于×××反映××信访事项办理情况的报告》 5、《结案报告单》

每个要件的具体要求：

1、《约谈笔录》 要求有信访人何时到何地上访，反映何问题，反映此问题有何诉求，提出此诉求有何依据等内容。落款要求有信访人签名按指纹。信访人拒绝的要由记录人签字注明。

2、《答复意见书》

A、格式要求：必须用函头并上函号，函号统一用“信访复字〔2011〕××号”，在函头下一行右对齐。

B、标题格式要求：《关于×××反映××××信访事项答复意见书》一律用宋体2号字。

C、信访人称呼要求：男的称“×××先生：”，女的称“×××女士：”

D、正文开头要求有信访人何时到何地上访反映何问题，经调查作出答复。经调查认定的事实，依据有关的政策法律法规（要求具体到条款）对信访诉求予以（或不予）支持，何时落实等。最后，要求必须有告知说明（按范文中的告知写）。

E、最后页左下角必须有信访人签意见、签名、送达人（2人以上）签

睢阳区信访局“三治三提”专项活动总结报告

在区委的正确领导下，根据区委学习实践活动领导小组的总体部署和安

排，自2009年3月开始，我局积极开展了深入学习实践科学发展观活动，目前已完成了学习调研、分析检查、整改落实阶段的各项工作。现将我局开展学习实践活动的主要情况总结报告如下： 一、我局开展学习实践活动的主要做法

活动中，我局紧紧围绕“坚持科学发展，建好恩来家乡”和“维护社会稳定、促进和谐发展”主题；紧密结合信访工作实际，紧密联系保增长促发展、保民生促和谐;认真学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力健全党和政府主导的维护群众权益机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力维护重大节会期间的信访稳定，着力完善信访工作长效机制，充分发挥好信访工作在推进科学发展、促进社会和谐方面的基础性作用，取得了明显的效果，基本实现了“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标和“党员干部受教育，科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求。

（一）学习调研阶段。一是成立组织，健全制度。在区委3月

睢阳区信访局“三治三提”专项活动总结报告

在区委的正确领导下，根据区委学习实践活动领导小组的总体部署和安

排，自2009年3月开始，我局积极开展了深入学习实践科学发展观活动，目前已完成了学习调研、分析检查、整改落实阶段的各项工作。现将我局开展学习实践活动的主要情况总结报告如下： 一、我局开展学习实践活动的主要做法

活动中，我局紧紧围绕“坚持科学发展，建好恩来家乡”和“维护社会稳定、促进和谐发展”主题；紧密结合信访工作实际，紧密联系保增长促发展、保民生促和谐;认真学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力健全党和政府主导的维护群众权益机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力维护重大节会期间的信访稳定，着力完善信访工作长效机制，充分发挥好信访工作在推进科学发展、促进社会和谐方面的基础性作用，取得了明显的效果，基本实现了“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标和“党员干部受教育，科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求。

（一）学习调研阶段。一是成立组织，健全制度。在区委3月

篇一：信访工作调研报告

当前信访工作难点问题思考调研报告交口县信访局梁文辉 随着我国各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显

现，信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的棘手问题，有些难点问题已经

严重阻碍了信访工作的进一步开展。如何按照“三个代表”的要求，认真做好新时期、新任

务下的信访工作，指导解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，是我们每一个信

访工作者应该研究探讨的课题。 问题一：个别领导干部对信访工作认识不到位。一是认为抓

信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。二是认为上

访群众多是“刁民”，对他们采取哄、拦、卡、压的办法，把政府机关与人民群众对立起来。

三是认为信访工作是信访部门的事，由信访部门处理就行了，把自己与群众割裂开来。四是

认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”, 有事时想到，无事时忘掉，平时看不到。 问题二：地区性的政策因素增加了信访工作的难度。一是个别政策的制订远离实际、脱

离群众、违背民意，在一定程度上损害了群众的合法权益，造成了群众对政府的不满，给当

地的政府工作增加了难度。二是对新政策出台 后可能出现的情况预见不够、准备不足，造成各级政府工作被动、威信降低

《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》

（国信发〔2014〕13 号）

为进一步加强初信初访办理工作，规范工作程序，压实首办责任，提高办理质量和效率，根据《信访条例》和《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等法规文件，结合工作实际，制定本办法。

第一条 本办法所称初信初访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网上投诉、电话、走访等形式，首次向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由有关行政机关作出处理的活动。

采用前款规定的形式，反映的情况，提出的意见、建议或者投诉请求，称初信初访事项。

第二条 初信初访办理工作，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则，实行首办负责制。

第三条 各级人民政府信访工作机构按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、转送、交办信访人提出的初信初访事项，并进行协调、督办。

各级人民政府信访工作机构以外的行政机关按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、办理法定职权范围内的初信初访事项，并书面答复信访人。包括以下两种情形：

（一）信访人首次向本机关提出的信访事项；

（二）本级或上级人民政府信访工作机构

篇一：信访工作情况自查报告(上报)

关于办理信访件的自查报告

市信访局：

2010年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###2010年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有

落实。

三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。