预约就诊流程

苏州科技学院本科生毕业设计（论文）

苏州科技学院 毕业设计(论文)

题 目 性 质: 专 业: 年 级: 2011学 号: 11200135111 姓 名: 指导教师

基于Android的医院就诊预约 管理系统的设计与实现 毕业设计 毕业论文√ 计算机科学与技术 级 李 辉

陶 滔 二O一五年

苏州科技学院本科生毕业设计（论文）

基于Android的医院就诊预约管理系统的设计和实现

摘 要

医院看病难的问题是当下热议的话题之一。预约挂号是患者寻诊问药的第一阶段，如果能够提高预约挂号的效率，不仅能提高医院工作效率，同时可以减少患者的候诊时间。预约

如有帮助，欢迎支持。门诊病人就诊流程图

如有帮助，欢迎支持。

门诊病人就诊流程

1、病人来院，在导医咨询台或预检分诊处咨询后挂号，或先挂号在到导医台咨询。

2、发热、肠道疾病病人在预检分诊处咨询后，直接由护士带到相应就诊地点就诊。

3、普通患者由导医护士指点具体就诊地点：

(1)门诊楼内诊室分布：

一楼：CT室、牙片室、放射登记、造影室、乳腺钼钯照片

二楼：皮肛科门诊、耳鼻喉门诊、眼科门诊

三楼：内科门诊、精神科诊室、男科诊室

四楼：外科门诊、门诊手术室、换药室、封闭室、口腔特诊室

五楼：口腔科

(2)内科楼内诊室分布：

一楼：妇产科、住院登记处、中药房

二楼：胃、肠镜室、体检中心、中医科门诊，康复科针灸室、理疗室

4、病人到分诊台，分诊护士予以排号。

5、普通病人候诊，有急、重者安排优先就诊。

6、医生接诊，开处方、治疗收费通知单或各种检查单。

7、指引病人交费、取药、检查或门诊治疗地点。

8、划价交费

9、交费后：

(1)部分病人取药后离院。

(2)部分病人进行门诊治疗后离院。

2

目的： 1、尽量满足客户的商务时间，提供方便客户的服务。 2、事先把握工作量和维修车间能力的平衡，使车间生产能力合理调配。 在阅读本章前，请仔细阅读《东风日产专营店服务运营标准》4－11至4－16页

来自客户的预约要求 获取客户/车辆信息 了解客户关心的问题 参见第二章《咨询流程攻略》第15页 参见第二章《咨询流程攻略》第10页

估算车辆维修费用 确认客户的预约要求 参见第二章《咨询流程攻略》第18页

参见第二章《咨询流程攻略》第13页

估计交车时间 确认预约内容 为客户来访做准备 接待工作流程 参见本章 预约的确认

参见第二章《咨询流程攻略》第20页

主 要

内 容

中国汽车市场发展迅速，随着车辆销量和保有辆的增多，专营店面临的维修压力也越来越大。现在专营店服务部门主要面临两个矛盾：

1、 入厂台次增多导致车间负荷不足； 2、 客户等待时间长导致客户满意度降低；

预约 目前客户的预约习惯还没有形成，在开展预约的时候一定会遇到各种

目的： 1、尽量满足客户的商务时间，提供方便客户的服务。 2、事先把握工作量和维修车间能力的平衡，使车间生产能力合理调配。 在阅读本章前，请仔细阅读《东风日产专营店服务运营标准》4－11至4－16页

来自客户的预约要求 获取客户/车辆信息 了解客户关心的问题 参见第二章《咨询流程攻略》第15页 参见第二章《咨询流程攻略》第10页

估算车辆维修费用 确认客户的预约要求 参见第二章《咨询流程攻略》第18页

参见第二章《咨询流程攻略》第13页

估计交车时间 确认预约内容 为客户来访做准备 接待工作流程 参见本章 预约的确认

参见第二章《咨询流程攻略》第20页

主 要

内 容

中国汽车市场发展迅速，随着车辆销量和保有辆的增多，专营店面临的维修压力也越来越大。现在专营店服务部门主要面临两个矛盾：

1、 入厂台次增多导致车间负荷不足； 2、 客户等待时间长导致客户满意度降低；

预约 目前客户的预约习惯还没有形成，在开展预约的时候一定会遇到各种

第1篇：就诊证明

诊断证明

姓名

性别

年龄

单位或学校 诊断及建议：

患急性上呼吸道感染，在我处诊治，特此证明。

（盖章有效）

医生：

年

诊断证明

姓名

性别

年龄

单位或学校 诊断及建议：

患支气管炎，在我处诊治，特此证明。

（盖章有效）

医生：

年

月

日月

日

第2篇：就诊流程

山东大学齐鲁医院-网络医学中心

（就诊流程）

一、网络专家门诊 ：

1.预先分诊 ：申请单位医生与病人进行沟通后，初步分诊。

2、病人挂号缴费

3.申请单位医生及病人准备： （1）申请单位医生根据病人的病情提前安排病人做常规的检查， 以利于后面网上专家门诊的顺利进行节约时间。

（2）申请单位医生先将病人资料、病历、检查报告及其他有关资料填写好上传至远程医学中心。

（3）预审：网络医学中心对资料进行预审后提出增补资料意见，准确无误后，确定就诊时间，通知申请单位医生。 （4）时间安排：（根据专家值班时间）

A、常规：上午时间病人病历及检查结果报告提交至中心后，审核后通知（10分钟左右），下午安排病人就诊。

B、点名：病人病历及检查结果报告提交至中心后，根据病人需求，中心联络点名的专家后，并协调与病人的时间，双方确认后实施。

（5）实施：在确定的就诊时间前15分钟，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果。双方医生及病

正镶白旗医院

合作基层医疗机构预约转诊流程

1、合作基层医疗机构、社区卫生所电话提出预约转诊申请，并同时填写预约转诊单。预约办电话：6522580. 2、门诊预约办接到转诊预约电话后，联系医院相关科室，通知和协调转诊事宜 。

3、门诊预约办将预约结果电话告知合作基层医疗机构、社区卫生所，详细告知患者转诊的科室及就诊时间。

4、患者持转诊预约单及有效身份证件、医疗证到旗医院预约就诊。

5、挂号室指定窗口(办理就诊挂号） 6、患者到预约的诊室就诊。

正镶白旗医院预约转诊工作规范

各社区卫生所、乡镇卫生院主要负责我医院各社区疾病预防控制、全科医疗、儿童保健、健康教育、康复治疗及妇幼保健等工作，是公立性卫生医疗机构。按照“小病在社区、防病在社区、保健在社区”的目标，各社区卫生所/卫生院将为居民提供一体化的基本医疗保健服务。为了各卫生院、社区卫生所与旗医院更好的开展双向转诊工作，制定以下工作制度。

1、各社区卫生所在旗医院指导下开展各项诊疗服务，实行医疗资源共享和双向转诊，方便居民就诊及转诊。

2、需要转诊的病人由病人所在社区卫生所的医务人员电话预约转诊，预约后通知病人到相关的科室就医。

3、在旗医院住院后出院的病人，特别是恶性肿瘤、高血压、糖

门诊就诊情况分析评价

半年来，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。

同2012年相比，我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对急危重患者实行优先处置程序。对那些行动困难的患者，门诊护士主动用轮椅、平车护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下：

一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。 二、门诊日志还有漏登现象。

三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。

四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。 针对如上问题，做出相应整改措施：

一、定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平。

二、我院门诊采取多种考评活动如满意度问卷调查、病人表扬与投诉等方式，增加与患者沟通协作，从而促进提高医务人员按时出诊率。

三、个别医务人员推萎病人、态度不热情及责任心不强者，发现一

预约采访函

攀钢集团公司：

为展示攀枝花经济建设的特色、亮点和先进做法，经市委、市政府研究决定由攀枝花广播电视台新闻中心承接该宣传工作，2017年1月9日，攀枝花广播电视台新闻中心将围绕“四区驱动——加快建设攀枝花国家钒钛高新技术产业开发区”开展采访活动，攀钢钛业公司作为国家级高新技术企业、全国钛产业领域的领头羊、钒钛高新区的龙头支柱企业，是钒钛高新区最具活力的企业，其成功经验和先进做法值得广泛宣传和推广。现特致函贵单位，希望贵单位能够安排半天时间和一至两位领导接受攀枝花广播电视台新闻中心记者的采访。

采访的基本内容是：攀钢钛业公司的基本情况、特色、亮点和魅力，过去发展的基本经验，今后的发展思路，重点突出创新（比如氯化法钛白，在升创成功国家级高新技术企业后跟以前比对攀钢钛业公司有什么好处，获得了哪些政策扶持，目前效益如何？等等。）以及2016年以来，攀钢钛业公司的发展、研发、收益有什么新的突破？

拍摄点位：海绵钛厂破碎生产车间，取景工人生产时的动态。 —17:00

采访时间：2017年1月9日（星期一）下午15:00请贵单位在1月9日上午12:00之前将联系人姓名、电话级接受采访的安排告知我方，谢谢！

此函

（联系人：赵刚 联系电

地球又一次迈着沉重的脚步，哎吆哎吆”的呻吟着，来到土星医生这里。

土星老弟，我的肚子实在疼的厉害啊，请你给我看看吧。”土星医生赶紧拿来了宇宙超级透视镜，一看，惊讶地说：地球大哥，人类正在你的肚子里挖掘大量的石油、矿石和煤炭，所以你的肚子才疼啊，我估计不久你的肚子上某些地方会塌陷，出现大片溃烂的。”

地球满脸愁容地又来到水星医生这儿，问道：水星小弟，我这几天身上老是淌虚汗，是怎么回事啊？”水星医生神情肯定地说：地球上的工厂和车辆越来越多，工厂车辆排放的废气和尾气中含作文有大量的二氧化碳，全球气温升高，冰山在融化，你怎能不淌虚汗呢？”

地球不禁叹了一口气，脚步更加艰难了。又来到木星医生那儿，无助地说：医生呀，我的头发最近严重脱落，不知道怎么一回事，你帮我看看。”木星医生仔细检查，说道：因为人类大量砍伐树木，破坏了生态平衡，人类只为了自己的利益，根本不会想到后果怎样严重，你的头发脱落，罪魁祸首就是人类！”

地球经过检查，重病缠身，她有气无力地向人类哀求道：人类啊，别再执迷不悟了，请爱护你们的生存家园地球吧，不然，总有一天你们会无家可归的！”

一天，宇宙五星级诊所来了一位不速之客伤痕累累的地球。

只见地球拄着拐杖一摇一晃地走到了挂号窗口，月亮小护士忙问：地球大哥，20亿年前你是那么健壮，怎么现在成这个样子了？”地球有气无力地说：几十万年前就出现了人类，我还以为人类发达了我就能更健壮了，于是我就给他们煤炭、矿石可是他们发达了，而我越来越虚弱啊！”

告别了月球护士，地球先向眼科走去，过了一会儿，地球哭丧着脸出来了，他心里想着火星医生的话：因为人类大量开办工厂，排出许多黑烟，这些黑烟已经把你的眼睛熏近视了，而且近视了30000度。”地球又向内科走去，到了内科以后，地球问水星医生：作文水星医生，我肚子特别疼。你能不能帮我看看？”水星医生看了看地球的肚子，对地球说：你肚子上的伤非常严重，你必须做手术。”什么？手术！”地球吓了一跳。水星医生就割开了地球的肚子，突然，一股黑水涌了出来，这股黑水发出难闻的气味，差点把水星医生呛晕了。水星医生连忙拉来一架胃镜，透过胃镜看，水星医生发现人类正在排放废水，所以地球的肚子才会疼。

后来，地球又跑了许多科室，发现这些病症全都是人类造成的。

地球恳求医生治好他的病，可医生们都说：人类是宇宙的主宰，