零售连锁门店管理

药品零售连锁门店七统一管理规定

为进一步规范药品零售连锁门店经营行为，杜绝虚假连锁，确保

药品零售连锁门店规范经营，发挥连锁公司规模效益和品牌优势，通辽市欣华药业连锁有限公司对所属全部药品零售连锁门店实行“七统一管理”，提高规模化，推进连锁经营规范化管理水平。

药品零售连锁门店“七统一管理”即“统一品牌标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一服务质量管理”的管理理念并付诸实施。

一、 统一品牌标识管理。门店应使用本连锁企业的统一标识，门店货架、柜台统一标识管理。营业场所分类标识统一、清晰、醒目；货架、柜台标识统一；处方药与非处方药警示语统一；药品标签颜色、字体、内容统一；品名、规格、生产企业、单位价格的等内容规范完整。

二、 统一药品质量管理。门店应提供连锁公司对药品质量管理制度执行情况的检查、考核记录。对检查中发现违规经营行为，连锁公司应督促门店予以整改。门店人员应在职在岗，不得在其他单位兼职。药学技术人员应符合资质要求，职业药师不在岗的，应配套远程审方设施。

三、 统一采购管理。门店所经营商品只能由连锁公司统一购进，门店不得自行购进

四、 统一配送管理。门店所经营商品由连锁公司配送部门实施

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智能门店管理系统_零售行业门店管理系统

小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。

一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。

二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。

三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。

四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统

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连锁药店-零售品牌管理

零售品牌管理

在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀

20093>.10 朱丹

品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革：

“门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。

零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。

21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target

今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。

品牌管理－为什么现在强调 全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理

更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客

追求长期的效益增长

提高股东价值

提升的公司权益人价值

品牌认识

品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 4% 24.700 1.002 Benetton 21% 8.400 1.757 Starbucks 76% 2.520 1.910

门 店 经 营 部 管 理 手 册

目录

1

门店经营部职能 ........................................................................................................................... 3 1.1 门店经营部总职能 ............................................................................................................ 3 1.2 门店经营部系统组织结构 ................................................................................................ 3 门店经营部各岗位职责 ............................................................................................................... 4 2.1 门店经

Y

****药品零售连锁有限公司

第二分店质量管理体系汇编

一、质量管理制度

1、门店质量管理工作检查考核制度〃〃〃〃〃〃〃〃第3 页 2、门店质量方针和目标管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第5 页 3、门店质量管理体系审核制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第7 页 4、门店质量否决制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第9 页 5、门店质量信息管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第11页 6、门店进货管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第13 页 7、门店进货验收管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第14 页 8、门店药品陈列管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第15 页 9、门店药品养护检查管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第16页 10、门店处方药销售管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第17页 11、门店药品拆零销售管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第19页 12、门店药品不良反应报告制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第20页 13、门店药品质量事故处理及报告制度······第21页14、门店卫生和人员健康状况管理制度〃〃〃〃〃第23页 15、门店服务质量管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第24页 16、门店药品销售质量管

连锁经营管理专业

《连锁企业门店营运与管理》

教案

厦门兴才职业技术学院

林巧惠

厦门兴才职业技术学院教案首页

任课教师_林巧惠 职称：教 师 备课日期__2014年11月___ 课程名称：连锁企业门店营运与管理 选用教材：《连锁企业门店营运与管理》

课题 学时 教学目标 项目七 商品陈列 6学 时 授课类型 理论讲授、案例分析,实操 1．知识目标 掌握商品配置的方法；掌握商品陈列的原则及方法。 2．能力目标 能对卖场中的商品进行合理的配置；能根据商品陈列的原则进行有效的商品陈列 3．情感目标 能够与团队成员分工协作。 教商品陈列的基本原则与方法； 学不同陈列方法的适用。 重 点 教 采用“课堂讲授——案例分析——分析概括——巩固提高”的教学模式。 法 教多媒体 具 创先从两个典型的陈列案例，引出商品陈列对于连锁门店的重要性第1课时： 设----有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购故事阐述 情买行动。 8分钟 景 一、陈列的定义 陈列：就是把具有促进销售机能的商品摆放到适合的地 方，其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 课二、商品陈列原则 课堂讲授 程

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连锁药房、零售药店网络管理平台详细的功能分析,需求分析。好东西

Written By ORIENTAL DRAGON

ORIENTAL DRAGON

北京龙行东方科技有限公司

All Rights Reserved

连锁药房、零售药店网络管理平台

结构要点

1、设计思想

基于国家药监局GSP管理规范的要求，结合多家跨区域连锁药店的实际运营经验，帮助药品流通企业全面构建内外部网络管理体系，全程管理从药品采购、库存、配送，直至药品销售工作的全部业务过程，实现对连锁药房、零售药店的管理，做到关心客户服务的全过程；提高并加强医药企业对各个供应商、销售中心、批发中心、连锁药房、零售药房药品流、资金流及信息流管理的实时性、准确性，最大程度地缩短药品交易时间，降低药品交易成本、企业管理成本。

“龙行东方”平台使药品流通企业对直属和加盟企业的管理从松散型，转变为集约型管理模式；使医药流通企业实现商务贸易无纸化，并为医药流通企业带来低成本、高效益的商务管理效果，使企业享受到跨区域的专业商务管理系统服务的良好效果。是一个医药流通企业构建跨地区连锁药房、零售药房计算机药品销售管理网络之最佳解决方案、是一个全新概念的管理软件产品。

同时，系统结合当前知识管理（KLM）发展的趋势，提供对

连锁药房、零售药店网络管理平台详细的功能分析,需求分析。好东西

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北京龙行东方科技有限公司

All Rights Reserved

连锁药房、零售药店网络管理平台

结构要点

1、设计思想

基于国家药监局GSP管理规范的要求，结合多家跨区域连锁药店的实际运营经验，帮助药品流通企业全面构建内外部网络管理体系，全程管理从药品采购、库存、配送，直至药品销售工作的全部业务过程，实现对连锁药房、零售药店的管理，做到关心客户服务的全过程；提高并加强医药企业对各个供应商、销售中心、批发中心、连锁药房、零售药房药品流、资金流及信息流管理的实时性、准确性，最大程度地缩短药品交易时间，降低药品交易成本、企业管理成本。

“龙行东方”平台使药品流通企业对直属和加盟企业的管理从松散型，转变为集约型管理模式；使医药流通企业实现商务贸易无纸化，并为医药流通企业带来低成本、高效益的商务管理效果，使企业享受到跨区域的专业商务管理系统服务的良好效果。是一个医药流通企业构建跨地区连锁药房、零售药房计算机药品销售管理网络之最佳解决方案、是一个全新概念的管理软件产品。

同时，系统结合当前知识管理（KLM）发展的趋势，提供对

关于落实终端销售督导门店承包管理

办法的通知（试行）

根据《关于2012 年实体渠道能力提升工作的指导意见》（中电信苏〔2012〕59 号）文件要求，终端销售督导纳入门店服务经理管理范畴，对外称门店高级服务经理，实施门店承包制度考核，重点承包本地TOP 卖场和大连锁卖场门店，省终端公司负责终端专业化指导工作。为进一步明确终端销售督导的工作职责、考核管理，省公司研究确定了下阶段加强终端销售督导管理工作的相关内容，现通知如下：

一、强化终端销售督导的职责

各地市应结合TOP 及大连锁卖场、专营店和其他手机卖场的规模扩张的具体情况，落实终端销售督导承包门店的安排工作，原则上每个大连锁由一名终端销售督导负责，其他卖场6—8家门店由一名终端销售督导负责。

终端销售督导门店服务的主要工作是开展目标客户和竞争调研、谈判与合作推进、承接和组织促销活动、店面陈列指导、店面销售指导、门店终端销量的提升、落实培训工作、一线激励发放、零售店客情关系的维护、所辖门店销售数据的统计及市场信息的反馈等工作。门店服务经理工作职责详见附件一。

二、 调整终端销售督导队伍的组织架构

为了更好地实行卖场终端专业化指导，实现天翼终端销

售卖场化转变，通过对终端销售督导队伍（含门店服务