星级酒店营销部绩效考核方案

营销中心绩效考核细则

【2015年8月10日修订】

第一章 总 则

第一条 为规范员工行为、激励员工，将员工个人发展目标融入企业的总体目标，特制定本细则。 第二条 本绩效考核结果将作为营销中心员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退等的依据。 第三条 本细则适用于营销中心全体员工。

第二章 薪酬体系

第四条 营销中心薪酬体系

·营销中心员工工资由固定工资、浮动工资和福利组成。 ·固定工资：即基本工资；

·浮动工资：包括奖金、绩效工资、提成工资；

·福利：话费补贴、交通补贴、生日红包、工龄工资等。 第五条 销售指标

·部门2015年销售指标：2000万； ·个人2015年销售指标：500万。 第六条 提成比例

·1000万以下的项目提成比率为2%； ·1000万以上的项目提成比率为3%。

第三章 绩效考核办法

第七条 绩效考核是指考核员工总薪酬按比例计算部分；考核周期为3个月。 第八条 营销中心绩效考核办法：

1、定量考评（由行政人事协助营销中心完成各考核项的得分统计）

1）日常行为考评（占绩效考评总成绩的20%，共20分） ○1出勤率（50%，共10分）：由人事部负责统计员工出勤的具体情况

营销中心绩效考核细则

【2015年8月10日修订】

第一章 总 则

第一条 为规范员工行为、激励员工，将员工个人发展目标融入企业的总体目标，特制定本细则。 第二条 本绩效考核结果将作为营销中心员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退等的依据。 第三条 本细则适用于营销中心全体员工。

第二章 薪酬体系

第四条 营销中心薪酬体系

·营销中心员工工资由固定工资、浮动工资和福利组成。 ·固定工资：即基本工资；

·浮动工资：包括奖金、绩效工资、提成工资；

·福利：话费补贴、交通补贴、生日红包、工龄工资等。 第五条 销售指标

·部门2015年销售指标：2000万； ·个人2015年销售指标：500万。 第六条 提成比例

·1000万以下的项目提成比率为2%； ·1000万以上的项目提成比率为3%。

第三章 绩效考核办法

第七条 绩效考核是指考核员工总薪酬按比例计算部分；考核周期为3个月。 第八条 营销中心绩效考核办法：

1、定量考评（由行政人事协助营销中心完成各考核项的得分统计）

1）日常行为考评（占绩效考评总成绩的20%，共20分） ○1出勤率（50%，共10分）：由人事部负责统计员工出勤的具体情况

市场部年度绩效考核评分细则

一、部门管理（15分）

考核 序考核内容 项目 号 评分标准 遵守公司各项规章制度。 1 职业纪律 共2分 文件归档整理 2分 考核标准 优秀 严格遵守公司各项规章制度。 达标 不达标 考核结果 考核人 基本能遵守公司未能遵守落实公各项规章制度。 司各项规章制度。 1.5分 部门文档归类整理。 1分 0.5分 未能整理部门文档归类。 0.5分 无故并未能参与公司活动 0.2分 宣传文章未达到10份（0.5分） 2 按照归类完整整部门文档整齐完理好相关资料。 整归类整理。 共2分 积极响应公司号召并参加公司组织。 共2分 2分 3 部门管理（分）参加公司各项活动 响应公司号召及能够参与公司活积极参加活动。 动。 2分 宣传文章18篇以上。（2分） 1.5分 宣传文章10-14篇。（1.5分） 4 对外宣传及联络工作 集团内宣传（含公司）10篇；社会宣传8篇。 共5分 15 超出文章部分每篇加 0.5 分 无故多次缺席公司培训。（1分） 5 营销培训 参加（或提供别积极参加培训达参加培训2次。人）培训4次。 4次 。（2分） （1分） 共2分 积极认真努力完成领导交代的其他各项

某公司营销人员绩效考核方案

一、考核原则

1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准

1．营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．营销人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标

营销人员绩效考核表如下表所示。

营销人员绩效考核表

权考核项目 考核指标 重 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 销售完成率 工作业绩 定量销售增长率 指标 销售回款率 20% 于规定标准的，为0分 10% 现负增长不扣分 超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1

公司营销总监级人员绩效考核指

标量化与方案设计

1. 总监级人员考核方案设计

1.1营销总监绩效考核方案设计

方案名称 营销总监目标责任书 受控状态 编号 考核方（甲方）：总经理（或总裁） 被考核方（乙方）：营销总监 姓名： 姓名 一、目的 甲方现聘任乙方担任公司营销总监一职，根据公司 20××年度的经营目标 ，经双方充分协商，特制定 本责任书。 二、责任期限 本责任书的责任期限：20××年 1 月 1 日～20××年 12 月 31 日。 三、考核时间 本协议书相关内容在执行过程中，若计算有误，可以据实际情况调整。甲方原则上应在下一年度 1 月 10 日前对乙方考核完毕，如遇有不可确定因素或事项，本年度考核结果可延后，但乙方不能因此影响工作。 四、工作目标与管理目标 （一）工作目标 1．乙方在责任年度内，主要工作目标设定如下表所示。 营销总监年度工作目标设定表 考核指标 指标解释 目标值 备注 1 销售额 销售额=各种渠道的销售额 企业现在考核的渠道包括自营店、联营店、销售专柜等 （当期实际回）

内部文件

XXX国际酒店2015

绩效考核方案（建议）试行文本

编制部门：总经办

编制日期：2015年3月12日

内部管理资料·请勿外泄1

内部文件

一、绩效管理的指导原则 1.1 目的

更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。

绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标

通过本手册的使用，帮助公司所属酒店实现其运营目标。 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 1.4 适用范围

本手册主要适用于酒店全体职员。 1.5 实施

本手册自正式颁布之日起实施。 1.6 修改

本手册由XXX国际酒

销售部概述

销售部是酒店的重要经营部门，在以总经理为核心的酒店领导班子带领下，全面负责酒店产品的对外销售工作，包括客房、会议室、夜总会KTV、餐饮项目等，它关系到酒店的营业额、酒店的形象及酒店的生存和发展,在酒店起着龙头的作用。通过开展市场调研、客源定位、销售推广、信息收集与反馈，对酒店的产品、价格、渠道及促销办法等进行营销组合，建立广泛的销售网络，为酒店开辟市场，招徕客源。

一、销售部的地位和作用

销售部的工作对酒店的经济效益和长远发展有着直接影响。

首先，销售部的工作对酒店的经济效益有着直接紧密的联系，直接决定着酒店的市场竞争力。销售人员的主要工作职能是销售酒店产品，树立和推广酒店形象，实现预计收益。在酒店业竞争激烈的情况下，销售部的工作重要性尤为突出。根据市场细分，确定目标营销市场，围绕市场需求，提请酒店各部门配合推出相应的产品，并选择最适合酒店的产品组合、销售渠道，制定销售目标、阶段性销售计划和富有竞争力的价格，追求最佳销售量，以期使酒店获得最理想的经济效益。

其次，销售部的工作决定着酒店的市场形象，工作责任性大。销售部是酒店的一线工作部门，工作人员在对酒店客房、餐饮等产品的促销中，负责长住客、旅游团、散客、会议客户的接待相

关于贯彻实施质检考核与工资管理

办法的通知

中心各部门：

为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资管理办法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：正式予以颁布实施。

一、自2004年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资管理办法》。各部门要认真执行。

二、各部门应迅速组织员工认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。

三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。

（附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资管理办法）

某某国际度假中心 二00四年三月二十五日

1

各部门工作绩效考核标准

一、绩效考核机构 组 长： 质检督导： 成 员：

二、绩效考核对象

度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部

三、绩效考核内容

1、经济指标

PMC部绩效考核指标及相关人员考核办法

PMC部绩效考核表

标签： pmc部绩效考核

PMC部绩效考评表

部门：PMC 岗位：生产计划员 被考评人：

PMC部绩效考核指标及相关人员考核办法

等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见 《营运流程异常管理规定》。

PMC部绩效考评表

部门：PMC 岗位：经理 被考评人： 考评人： 考评时段：

PMC部绩效考核指标及相关人员考核办法

备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见 《营运流程异常管理规定》。

PMC部绩效考核指标及相关人员考核办法

PMC部绩效考评表

部门：PMC 岗位：课长 被考评人： 考评人： 考评时段：

PMC部绩效考核指标及相关人员考核办法

等项目扣分不

绩效考核方案：行政部

部 门 行政人事部 主管上级 行政副总经理 部门人员配置 行政经理1名、人事经理1名、行政秘书1名、行政司机2名 行政经理岗位职责说明书 1) 负责编制企业年度行政费用预算并监督实施,控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围 2) 组织对企业固定资产进行登记、造册及定期盘点 3) 办公设备及用品采购及管理 岗位职责 4) .协助各部门筹划和组织企业的重大活动及各种会议 5) 负责公车调度 6) 负责公司资质文件的管理 7) 企业印章、法人章的监督管理和办公室印章管理 8) 员工社保及住房公积金 9) 负责公司来访人员的接待 1) 工作经验：三年以上管理类工作经验； 2) 专业背景要求：曾从事管理工作2年以上； 任职资格 3) 学历要求：大专以上； 4) 年龄要求：30岁以上； 5) 个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公平、公正。 培训经历

行政经理绩效考核表 被考评者姓名 考评者姓名 职务 职务 评分标准 KPI考评指标 远超目标（81~100） 计划费用的控制率 低于目标10%以上 超过目标（61~80） 低于目标5%~10% 管理完善，资产基本无损失，每季度查1次，资产损失金额少于500