企业公共关系策划的程序
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公共关系策划程序
《公共关系策划》公共关系策划程序
LOGO
公共关系策划程序流程一、信息的收集与分析 二、目标的确定与要求 三、公关对象的分析与确立 四、公关主题的设计
五、公关策略的选择六、公关时机的把握 七、公关进度的控制
八、公关预算的编制九、公关方案的审定 十、公关策划方案的写作Company Logo
公关策划以上流程可以归纳为三阶段： 一、准备阶段收集与分析信息、确定目标
二、策划阶段分析公众、设计主题、制订策略与技术、选择时机与 地点、确定进度、进行预算、预设评估标准、审定方案
三、完成阶段撰写策划书
Company Logo
一、综合分析、寻求理由(一)信息的收集1、何为信息？ 信息创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西” 从公共关系的角度：信息是所有有价值性、有效性、经济 性，可以减少或消除不确定性的消息、情报、资料、数据和 知识。 2、现代信息的特征 (1)信息量大，而手段多样化。 (2)信息传递速度快。 (3)信息储存量大，微型化，使用方便。
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3、公共关系是一种信息产业 (1)公共关系把信息转化为商品来实现价值 从公共关系工作程序看： 公关调查：采集信息 公关策划：加工处理信息 公关行动：传播信息 反馈评估：重
公共关系策划程序
《公共关系策划》公共关系策划程序
LOGO
公共关系策划程序流程一、信息的收集与分析 二、目标的确定与要求 三、公关对象的分析与确立 四、公关主题的设计
五、公关策略的选择六、公关时机的把握 七、公关进度的控制
八、公关预算的编制九、公关方案的审定 十、公关策划方案的写作Company Logo
公关策划以上流程可以归纳为三阶段： 一、准备阶段收集与分析信息、确定目标
二、策划阶段分析公众、设计主题、制订策略与技术、选择时机与 地点、确定进度、进行预算、预设评估标准、审定方案
三、完成阶段撰写策划书
Company Logo
一、综合分析、寻求理由(一)信息的收集1、何为信息？ 信息创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西” 从公共关系的角度：信息是所有有价值性、有效性、经济 性，可以减少或消除不确定性的消息、情报、资料、数据和 知识。 2、现代信息的特征 (1)信息量大，而手段多样化。 (2)信息传递速度快。 (3)信息储存量大，微型化，使用方便。
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3、公共关系是一种信息产业 (1)公共关系把信息转化为商品来实现价值 从公共关系工作程序看： 公关调查：采集信息 公关策划：加工处理信息 公关行动：传播信息 反馈评估：重
公共关系的工作程序
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
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公共关系的工作程序
公共关系学
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公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系学
公共关系的工作程序
公共关系的工作程序
学习目标：
了解公共关系作为一个管理过程所包含的四个基本步
骤，即：公关调查——公关策划——公关实施——公关评价，阐述公共关系工作的基本程序。公关工作的程序是由美国的公关专家伯纳斯总结前人实践经验提出来的，称“四步工作法”。这一程序与许多工作的程序是相似的。
公关调查——公关策划——公关实施——公关评价
形象分析——形象设计——形象传播——形象评估
目录
? ? ? ? ? ? ? ?
一、公共关系调查（形象分析） 二、公共关系策划(形象设计） 三、公关实施（形象传播）
四、公共关系评估（形象评估） 五、创造性思维
六、 CIS公关战略（CIS与名牌战略） 案例分析 结束
一、公共关系调查（形象分析）
（一） 公共关系调查的功能
（二） 公关关系调查的内容 （三）公关关系调查的一般程序 （四）调查总体方案设计 （五）常规调查方法介绍 （六）调研报告的撰写
（一） 公关调查的功能：
（二） 公共关系调查的内容
公众舆论与民意的重要性
? 民意是公众共有的意向和态度，并且在一
公共关系的工作程序
公共关系的工作程序
学习目标：
了解公共关系作为一个管理过程所包含的四个基本步
骤，即：公关调查——公关策划——公关实施——公关评价，阐述公共关系工作的基本程序。公关工作的程序是由美国的公关专家伯纳斯总结前人实践经验提出来的，称“四步工作法”。这一程序与许多工作的程序是相似的。
公关调查——公关策划——公关实施——公关评价
形象分析——形象设计——形象传播——形象评估
目录
? ? ? ? ? ? ? ?
一、公共关系调查（形象分析） 二、公共关系策划(形象设计） 三、公关实施（形象传播）
四、公共关系评估（形象评估） 五、创造性思维
六、 CIS公关战略（CIS与名牌战略） 案例分析 结束
一、公共关系调查（形象分析）
（一） 公共关系调查的功能
（二） 公关关系调查的内容 （三）公关关系调查的一般程序 （四）调查总体方案设计 （五）常规调查方法介绍 （六）调研报告的撰写
（一） 公关调查的功能：
（二） 公共关系调查的内容
公众舆论与民意的重要性
? 民意是公众共有的意向和态度，并且在一
公共关系策划164
《公共关系策划》模拟试卷D
考试形式：开卷 考试时间：90分钟
站点：_________ 姓名： 学号： 成绩：
一、单项选择题（每小题2分，共10分） 1．人际交往最基本的规律是（ ）
A、吸引接近规律 B、趋同离异规律 C、互需互酬规律 D、交往深化规律 2．围绕公共关系活动核心概念，明确公共关系活动的中心思想、主题基调、核心内容的思维过程是（ ）
A、公共关系创意 B、主题构思 C、创意表达 D、文学创作 3．引导公众信任社会组织最有效的方法是（ ） A、广告宣传 B、信任公众 C、展示实力 D、加强管理 4．处理误解性危机时，应把目标放定位于（ ）
A、改善管理提高效率 B、加强创意力图创新 C、增加沟通增进信任 D、加强研发提高质量 5．以旧换新促销活动的前提是新旧商品具有（ ）
A、相同性 B、对比性 C、实用性 D、时尚性
二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．企业品牌形象的构成要素包括（ ）
A、知名度 B、美誉度 C、和谐度 D、销售力 E、首选度 2．公共关系计划方案的制定工作，包括（ ）
公共关系学04 公共关系调查与策划
第四章 公共关系调查与策划
教学目标通过本章的学习， 通过本章的学习，学生应能够恰当地运用公共关 系调查的方法，能够设计调查问卷， 系调查的方法，能够设计调查问卷，具备实际调查 的能力，同时具备一定的公共关系策划理论水平， 的能力，同时具备一定的公共关系策划理论水平， 并且能够撰写公共关系策划书， 并且能够撰写公共关系策划书，具备公共关系策划 的实际能力。 的实际能力。
教学要求知识要点公共关系调查的内容和方法
基本要求(1) 了解公共关系调查的概念和作用 (2) 掌握公共关系调查的内容和方法
相关知识公共关系调查的概念、作用、内 容、方法 明确调查任务、设计调查方案 收集调查资料、处理调查结果 总结评估
公共关系调查的基本程序
掌握公共关系调查的基本过程和环节
公共关系策划
(1) 了解策划的历史、理解策划及公 共关系策划的概念 (2) 熟悉公共关系策划的类型
策划与公共关系策划 公共关系策划的类型 明确目标、设计主题 分析公众、把握活动时机 选择活动场所、选择媒体 制定预算、撰写策划书 策划书的价值 策划书的制作顺序 策划书的构成要素 策划书的基本格式
公共关系策划的基本程序
能够设计一项公共关系活动方案
公共关系策划书的制作
能够制作公共关系策划书
第4章 公共关
公共关系对企业作用
公 共 关 系 对 百 事 达 企 业 目 标 实 现 的 作 用
姓名：张盼龙 学号：200901034147 班级:09级工商管理
公共关系对百事达企业目标实现的作用
摘要：企业作为社会经济活动的基本单位，良好的企业形象，反映着社会公众对企业的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。而良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。百事达汽车销售公司良好的形象是其企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象给它带来了无穷的益处。对内，他们提升企业的凝聚力，得到员工的认同；对外，能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供，获得消费信心。可见，良好的公共关系对百事达企业目标的实现起了十分重要的作用。 关键词：公共关系；百事达；作用
一、 公共关系在百事达企业管理中的作用
企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销
格力集团公共关系活动策划方案
公共关系活动策划方案
格力集团公共关系活动策划方案
一、项目背景
1、实施项目单位的情况
格力集团，成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续15年产销量位居中国空调行业第一；2005年至今，格力空调连续5年产销量位居世界第一。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利3000多项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名