客户关系管理产生的根本原因是

1客户关系管理产生的原因：企业内部需求的拉动；企业管理理念和营销观念的更新； 技术的推动

重获取客户，增加市场份额；基于产品的竞争战略；大众化营销；视客户为对手，关心一次性交易。客户关系管理观念：注重获取、保留和提升客户,增加客户份额；基于客户的竞争战略；个性化营销；视客户为利益共同体，关心长期关系

5营销：作为企业的一种活动不同于销售、推销，其重心并不在“销”而在“营”，即经营。 6消费者价值观的变迁：1理性消费阶段：这一时期，人们的消费行为是非常理智的，不但重视价格而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用，客户对产品的评判标准是好和差2感觉消费阶段：消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的 形象设计与使用的方便性等，其判定标准是喜欢与不喜欢3感情消费阶段：这个时期，消费者越来越注重心灵上的充实和满足，对商品的需求已超出了价格和质量、形象和品牌的考虑，对于无形的价值提出了要求，客户在这个阶段的选择标准是总统的满意与不满意。

7CRM理念的发展趋势:CRM向xRM转变:对CRM中的“C”的理解，将扩展客户的理解范围，包括员工和伙伴等其他关系对象，也就是说，任何一个人或组织，只要他们对企业的发展有贡献（现实的或潜在的），都

根本原因是虚拟经济与实体经济的不对称，包括经济总量的不对称以及经济结构的不对称。以及国际生产要素价值链脱节，马克思从资本主义生产基本矛盾得出其所处时代的危机分析，认为是资本主义发展的必然结果。时至今日，资本主义已经发生了较大变化，马克思分析存在其时代的局限性，但依然把握了资本主义生产的主要矛盾。本人将结合2008年世界时空环境，展开简要分析。

一，本人将从资本主义主观和资本客观两方面简述。

1，从主观上，资本主义追求资本效益的最大化，并越来越将实物经济资本化。而实物经济及实物经济增加有限，但资本主义欲望无限，虽然在当今已经做了自我控制，但资本主义贪婪的本性不变。当资本主义为了追求资本效益最大化而失控时，就产生了虚拟经济总量大于实物经济总量的结果。当这个结果不断增加以至于虚拟经济支撑不起实物经济时，经济危机就显现了。此外，由于资本主义追求效益最大化，而过渡将资本转移到高利润行业时，造成了低利润行业的资本匮乏，最终造成了虚拟经济与实物经济结构的失衡，这也能产生经济波动。

2，从客观上，生产要素随着生产力的发展，其各要素比例也将随之调整。随着生产力的发展，在其他生产要素增长较小或负增长时（比如石油能源），资金的功能将弱化。这

债权产生的原因是如何定义的！

债务，“债权”的对称。是指债的法律关系中，债务人依法对债权人所承担的为一定行为或禾为一定行为的义务。如在买卖合同中，出卖人有将出卖的物品交付买受人的义务，下面分享下：债务的产生原因是如何定义的！ 一、债权的定义

债权是得请求他人为一定行为（作为或不作为）的司法上权利。属於权利义务相对原则，相对於债权者为债务，即必须为一定行为（作为或不作为）的司法上义务。因此债之关系本质上即为一司法上的债权债务关系，债权和债务都不能单独存在，否则即失去意义。和物权不同的是，债权是一种典型的相对权，只在债权人和债务人间发生效力，原则上债权人和债务人之间的债之关系不能对抗第三人。

它在法律上的定义是，“债权”是一方请求他方为一定行为或不为一定行为的权利。通俗地说，债权就是你可以要求他人做某件事，或者要求他人不做某件事的权利。提出要求的一方就是“债权人”，被要求的一方就是“债务人”。需要强调的是，这里所说的债权和我们常说的欠债是有区别的，欠债通常指欠钱。 二、债权产生的原因是什么

债权产生的原因有以下四点：

1、合同。合同是债权产生最主要的原因。

2、侵权行为。侵权行为可分为一般侵权行为和特殊侵权行为。在一般侵权行为中，当事人一方只有因

苏共亡党苏联亡国的根本原因及其历史教训 具有近90年历史的苏联共产党于1991年底解散，苏维埃社会主义共和国联盟——苏联也随之解体，这是当代人类历史和国际共运史上的重大事件，虽然这一事件已过去十几年了，但它的影响还在历史的显现出来。为什么一个在共产党领导下、以社会主义制度为基本政治制度，各民族自愿结合、曾取得举世瞩目辉煌成就的联盟国家，会忽然分崩离析;为什么一个拥有1500多万党员、曾在国际共运史上起主导作用的大党老党会顷刻土崩瓦解？这是世界上任何一个统一国家，尤其是象我们这样同以社会主义制度为基本政治制度的多民族国家和同将马列主义作为指导思想的执政大党不能不认真思考并高度重视的问题。苏共亡党、苏联亡国的根本原因和决定因素是什么？怎样才不会重蹈其覆辙？研究和思考这些问题，不仅具有深刻的历史和理论意义，更具有重要的现实意义。

苏共解散、苏联解体后，许多国内外专家、学者和政要对其原因做过多方面的研究和分析，提出了诸如：经济原因说、政治原因说、军事原因说、民族原因说和历史原因说等多种观点，我认为：导致苏共亡党，苏联亡国的原因是多方面的，是多种因素长期综合作用的结果，但其根本原因和决定因素是人心的向背，正如江泽民同志所说：”一个政权也好，

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苏共亡党苏联亡国的根本原因及其历史教训 具有近90年历史的苏联共产党于1991年底解散，苏维埃社会主义共和国联盟——苏联也随之解体，这是当代人类历史和国际共运史上的重大事件，虽然这一事件已过去十几年了，但它的影响还在历史的显现出来。为什么一个在共产党领导下、以社会主义制度为基本政治制度，各民族自愿结合、曾取得举世瞩目辉煌成就的联盟国家，会忽然分崩离析;为什么一个拥有1500多万党员、曾在国际共运史上起主导作用的大党老党会顷刻土崩瓦解？这是世界上任何一个统一国家，尤其是象我们这样同以社会主义制度为基本政治制度的多民族国家和同将马列主义作为指导思想的执政大党不能不认真思考并高度重视的问题。苏共亡党、苏联亡国的根本原因和决定因素是什么？怎样才不会重蹈其覆辙？研究和思考这些问题，不仅具有深刻的历史和理论意义，更具有重要的现实意义。

苏共解散、苏联解体后，许多国内外专家、学者和政要对其原因做过多方面的研究和分析，提出了诸如：经济原因说、政治原因说、军事原因说、民族原因说和历史原因说等多种观点，我认为：导致苏共亡党，苏联亡国的原因是多方面的，是多种因素长期综合作用的结果，但其根本原因和决定因素是人心的向背，正如江泽民同志所说：”一个政权也好，

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成绩 南京信息工程大学滨江学院 客户关系管理课程论文

题目：电子商务下的客户关系管理

摘要

随着信息技术的不断发展，电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下，企业的市场管理、销售管理、客户管理等都将产生很大的变化。本文在分析传统的客户关系管理与电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上，分析了国内外基于电子商务的客户关系管理研究现状, 并讨论了其在企业中的应用。通过了解电子商务模式下客户关系管理的功能结构，进而分析了其时空灵活、便捷高效的特性，然后从企业内部优化、客户信息完善、系统优化、个性服务、客户数据挖掘等方面为企业提出了电子商务客户关系管理的几点策略。本文还介绍了企业电子商务的客户关系管理带来的价值。

关键词：电子商务 客户关系管理 管理方法

Abstract

With the continuous development of information technology, e-commerce is changing business, family and personal management and lifestyle. In this emerging business metho

根本原因分析 阿波罗法 RCA

Root Cause Analysis Apollo Methodology

根本原因分析 阿波罗法

根本原因分析 阿波罗法 RCA

Why RCA ?????……..Prevailing most common industrial situation 为何RCA?????………广泛适用

根本原因分析 阿波罗法 RCA

WHY RCA ??…为何应用RCA??…To implement a process and culture for improving and sustaining the maintenance performances of our assets. 实施一种流程和文化，改善并维护我们的资产运营。 Am I responsible ??..我有责任吗？? Every member of our production and manufacturing teams is responsible for reliability improvement. 对于提高可靠性，所有生产制造团队成员匹夫有 责。3

根本原因分析 阿波罗法 RCA

Why RCA … Contd.. ? RCA为何环环相扣？ 为

罗祎焓 物理学院 1400061309

第一次国共合作失败的根本原因

提纲摘要：

一．

合作背景

（一） 帝国主义侵略 （二） 北洋军阀独裁统治 （三） 中共发展陷入低潮

二． 合作原因

（一）“打倒列强，铲除军阀”成为国共两党的共同愿望 （二）国共两党都认识到了合作的必要性 （三）共产国际的帮助和推动

三． 四． 五． 六．

合作方式——“党内合作” 合作过程（1924.1-1927.7） 合作成果 合作失败原因

（一） 帝国主义和封建势力的干涉和破坏 （二） 国民党右派叛变革命，国共合作遭到破坏 （三） 中国共产党缺乏革命理论修养和实践经验 （四） 国共两党之间存在的巨大差异（根本原因）

七．

参考资料

一．合作背景

（一）：帝国主义侵略

· 19世纪90年代帝国主义国家掀起瓜分中国狂潮 · 1900年八国联军战争，1901年签订《辛丑条约》 （二）：北洋军阀独裁统治

· 在帝国主义的支持下，各派军阀争权夺地、连年混战 · 代表大地主、大买办阶级和帝国主义利益

· 对内压迫剥削人民，实行专制独裁统治，对外奉行妥协退让，出卖国家权益，博取帝国主义支持

（三）：中共发展陷入低潮

中共成立后，集中力量领导工人运动，掀起了中国工人运动的第一次高

罗祎焓 物理学院 1400061309

第一次国共合作失败的根本原因

提纲摘要：

一．

合作背景

（一） 帝国主义侵略 （二） 北洋军阀独裁统治 （三） 中共发展陷入低潮

二． 合作原因

（一）“打倒列强，铲除军阀”成为国共两党的共同愿望 （二）国共两党都认识到了合作的必要性 （三）共产国际的帮助和推动

三． 四． 五． 六．

合作方式——“党内合作” 合作过程（1924.1-1927.7） 合作成果 合作失败原因

（一） 帝国主义和封建势力的干涉和破坏 （二） 国民党右派叛变革命，国共合作遭到破坏 （三） 中国共产党缺乏革命理论修养和实践经验 （四） 国共两党之间存在的巨大差异（根本原因）

七．

参考资料

一．合作背景

（一）：帝国主义侵略

· 19世纪90年代帝国主义国家掀起瓜分中国狂潮 · 1900年八国联军战争，1901年签订《辛丑条约》 （二）：北洋军阀独裁统治

· 在帝国主义的支持下，各派军阀争权夺地、连年混战 · 代表大地主、大买办阶级和帝国主义利益

· 对内压迫剥削人民，实行专制独裁统治，对外奉行妥协退让，出卖国家权益，博取帝国主义支持

（三）：中共发展陷入低潮

中共成立后，集中力量领导工人运动，掀起了中国工人运动的第一次高

对于互助720网站的客户关系分析,客户满意度,客户开发与保持 。

720

客

户

关

系

管

理

论

文

网站 姓名：王爽 学号：201220020123 班级：12级营销一班互助

对于互助720网站的客户关系分析,客户满意度,客户开发与保持 。

目录

摘要.........................................................3

关键词.......................................................3

绪论.........................................................4

客户关系管理.................................................5

客户的开发与保持.............................................6

客户满意度...................................................6

CRM系统的构建和使用 .........................................8

互助720网站的预测和建