银行网点营销保险经验分享

银行客户经理营销经验分享

各位领导、同事：

大家好，我是XXXXXXXXX，首先感谢分行给我这次机会在这里给各位领导及同仁汇报我的工作情况。

为努力扩大分行基础客户群体，提高客户质量和贡献度，为2013年企业金融业务实现再次跨越发展奠定良好基础，分行开展了为期半年的“抓客户、强基础”专项营销竞赛活动。在领导的关心与指导及分行相关业务部门的通力支持下，截止6月末，本人今年上报并审批通过了大型授信客户1户，中小型授信客户7户，共新增8户授信客户，已经落地6户，超额完成了分行下达的竞赛任务。成果的取得与分行领导和各部门同事的关心、指导是分不开的，同时在工作中我也收获了一些营销体会在这里汇报给各位领导及同仁。

首先，在营销方面，科学运用营销手段，锁定目标客户。 所谓万事开头难，当业务发展还处于初期阶段时首先要经历一个非常艰难的时期。作为一名银行客户经理可能都曾体会过当业绩指标重重压在肩头时却又迷茫的不知该到何处去寻找自己客户，花了大量的时间跑市场、陌生拜访、电话营销但最后发现几乎很难成功，我也有过切身的感受。其实对于大多数资源不多或是刚走上岗位不久的银行客户经理来说这些都主要的营销手段，只是没有科学的使用，造成了营销成功率很低。简单的分析一下就可以找

银行网点营销方式转变

随着互联网和电子银行的普及，大多数客户都已开通电子银行并能熟练使用，基础业务都能通过电子银行完成，网点总体客流量呈每年下降趋势，以前的“坐商”营销方式亟待改变。网点客户经理需要调整工作模式，不再是以网点为中心等客户来，而是要多方向、走出去，扩大营销客户群体，从“坐商”向“行商”转变。

1、闲时驻点社区、专业市场

网点可以根据周边情况，以社区、小区或专业市场为单位，创建金融服务群，客户可以在群中提出自己的金融需求，由网点的工作人员进行解答，给客户营造“您身边的银行”的服务体验。网点营销人员也可以不定期将工行的最新产品、最新优惠活动在群里进行推送。同时，可根据群里客户对需求、产品和活动的积极程度，自由安排一周一次或两周一次，到附近的小区或专业市场中进行驻点，集中营销某款产品。例如，最近反响热烈的Apple Pay手机信用卡活动，就可以在金融服务群里整理推送完整的优惠信息，约定好具体的时间和地点，安排专人驻点为客户绑定。

2、微沙龙场地多样化

目前，我行已经开始实行网点微沙龙营销方式，但是大多数网点收效甚微，主要是因为目前的网点微沙龙以举行当时在网点的客户为沙龙对象，客户特征分散，成功率不高。我们可以将微沙龙搬出网点，可以是社区服务过程

银行网点转型成功营销案例

\您好，请问您要办理什么业务？”

无论什么时候，当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门，您一定会听到这句亲切的问候。

自网点转型工作在我行开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了......

有很多客户说“你们现在变了，不愧是 银行！”听到这句朴实的话语，我们笑了，是的，只要是客户的认可，我们所有的辛苦和努力就都没有白费。

“从交易核算型转变为服务营销型”这句简单的话做起来却并不容易，我们在摸索中学习、进步。有过向客户介绍了半天客户依旧不为所动的沮丧，也有过成功营销后满心洋溢的喜悦。

最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的成功营销案例。

我清楚的记得，2010年12月19日那天周日，李媛媛在担当大堂经理时，发现一位客户正在填写取款凭条，根据我行规定，五万元以下存取款是不需要填写单据的。于是她走上前礼貌问候：“您好，请问您要办理什么业务？”那位女客户拿出几张存单给她看，说：“别人给我付的货款，给了四张存单，我取钱。”李媛媛看了下，那是二十万元，于是再次询问客户：“请问您提前预约了么？”客户说“预约什么，取多少钱需要预约？怎么这么多人，我还

银行网点服务营销与现场管理培训

银行网点服务营销与现场管理培训

银行网点服务营销与现场管理培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

银行网点服务营销与现场管理培训

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

银行网点服务营销与现场管理培训

三、 营业大厅5S管理

5S管理的概念

营业大厅5S管理要点

国内银行5S管理案例分析与点评

四、 员工培养与辅导

营业大厅的现场问题

了解员工的培训和辅导需求

OJT在职辅导技巧的运用

实施教练制度

教练工作流程

如何辅导表现不佳的员工

五、 员工激励与士气管理

什么事激励

员工激励的误区

员工士气低落的表现

员工士气为什么会低落

分享优质软文营销的成功秘诀经验

在当今多元化的信息时代，传统的网络营销模式受到严重的挑战。在这种生存环境下，寻找先进的营销方式迫在眉睫。而软文营销模式就是在这种千呼万唤中应运而生，受到广大企业的关注。与传统营销相比，软文去除了乏味的广告因素，且其自身就存在价值，更容易被浏览者接受。如果要将两种营销模式进行比较的话，传统的网销只是一堆干土，缺乏滋润，而软文营销则像一对小草，在活力生存的同时给人一种积极的信号。

有研究证明，互联网上的信息大部分为软文，由此可见软文的重要性。不仅如此，由于软文自身具有传播价值，在传播自身的同时也间接在宣传企业，提升企业的知名度，介绍企业。与seo一样，软文营销也需要自己的东西，要以原创为主，并且是优质的原创。一篇好的优质原创软文可以大幅度提升营销的实力，而要赚写优秀的原创软文就必须围绕提供的有关产品或服务进行赚写，紧紧抓住主关键词。

成功秘诀之一：优质软文能增加权重

我相信各位都体会了原创带来的魔力，尤其是在那些排名十分理想的网站，内容的原创度非常之高。经过数年的检验可以发现，优质原创内容可以直接提高网站排名，带来知名度，依靠软文在网站竞争中获胜已经是一种常见的方法了，而且已经是大势所趋。何谓原创，不是漫天夸夸而谈，而是围

2018黑龙江建设银行招聘面试经验及面试问题分享

（营销岗）

2018黑龙江建设银行招聘面试经验及面试问题分享（营销岗）

面试银行：建设银行 面试职位：营销岗 经验分享一 面试过程：

建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。第一轮是多对一形式，分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题，当时是为什么来建行或介绍自己家乡。第二轮是一个人事主管单独见每个人，说是随意谈谈。主管很有水平，笑容可拘，令人轻松。他既问你问题，也会向你介绍建行，还可以就某些问题进行讨论。

面试官问的问题：

1、你找工作最重要的考虑因素是什么

可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

2、你认为你适合什么样的工作 结合你的长处或者专业背景回答，也许单位是结合未来的工作安排来提问，也许只是一般性地了解你对自己的评价，不要说不知道，也不要说什么都行。

3、你如何规划你个人的职业生涯

毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

经验分享二 面试过程：

一个一个被叫进去，自我介绍之后针对个人经历提了几个问题。

　　1. 项目销售半年不开单，转岗保险销售2年业绩平平;

　　2.加入高手圈子，1个月开单1个亿+;

　　群友们，晚上好!我是716学员贵优，目前从事保险金融理财的销售工作。我很高兴今晚能够出来和大家分享我的销售成长经历，说的不好的地方还请大家多多担待!

　　一、过往经历

　　2013年，我刚刚毕业那会，先利用那段时间回家学了两个月的驾照，打算考完驾照就出去打拼。就在学车的这段时间，我遇见了我现在的老婆，他是我高中母校的一个学姐。

　　第一眼见到我老婆的时候，就像电视剧里演得青春偶像剧里一样，对女神是千魂梦绕。于是我一边考驾照，一边追女朋友。当时驾照是考完了，但是感情还没有培养稳固，我便开始出去闯荡了，我们俩也就身处异地了。

　　1、小白做项目销售，半年没开单

　　我找的第一个工作是做安防设备销售的，当初面试谈的时候人事说工资是两千多+提成!我以为是捡了一个宝贝，屁颠屁颠的就去上班了。等我进入公司开始上班的时候傻眼了，因为我有太多东西不懂了，脸上就是一个大写的懵逼。

　　其他的工作上的问题就不细说了，就说这个跑客户要面对一系列未知的难题：客户怎么找?方案怎么做?有些开发公司的老总还没见面就被前台请出去了，怎么搞?就算见到了客户，下一步该怎么进行?&helli

附件2 网点建设基本模块参考

（一） 营业网点选址参考

网点分类选址是一项复杂的工作，应收集大量数据并结合科学的模型进行详尽分析，确保每个网点的设置建立在现实需求之上。为优化网点的布局，并使到达网点的客户数量最大化，有的银行使用了专门的网点地理分析系统，用于计算网点地域的最优分布和员工的优化分布方案。该系统可以显示当地银行网点的分布情况，竞争者银行的网点分布情况和客户量，以及当地的社会人口统计情况、客户流量和客户到达网点时间，市场占有率和增长潜力等。因此，下文将只提供有关四类网点选址一般性建议。 1、综合全能型网点

综合全能型网点通常位于城市商业中心或副商业中心、城市核心商务、高档社区、工业区、开发区等综合型区域中心，面向所有客户（含公司客户和零售客户），提供全部金融产品和服务，内部划分功能区，分流各类客户群体，实行差别化服务。

该类型网点设立的宗旨是需要纵向提升对公业务经营重心，将城区内重点客户原则上上移到综合型网点直接经营。综合型网点布局旨在提升公司业务经营集约化水平和营销服务能力，需对现有公司类机构经营功能和交易处理功能进行整合，先集中、后提升，形成合理高效的综合业务经营布局。

2、综合服务型网点

综合理财型网点通常位于城市商业区、

因为油罐车防护栏损坏，险些发生高处坠落事故 1.事件经过：

有一次在油罐车上计量时发生的险情让我记忆犹新。当时我和当班的班长，油罐车司机一起上车计量。我们都带上安全帽然后上车拉起护栏，我开始对油品计量，人员移动时监卸员（当班的班长）和司机靠在防护栏上。突然听到喊声，随之油车护栏狠狠的撞击到油罐车上。原来是防护栏不稳，再加上护栏腐化严重，监卸员靠护栏的时候护栏支撑不了那么大的重力又自动回位。幸好司机伸手抓住了监卸员，监卸员才没有掉下油罐车。 2.原因分析：

1、工作人员安全意识不高，没有认真检查该车辆的安全情况， 2、没有发现该车辆的安全隐患 3.防范措施：

1、员工上油罐车时要提高安全意识。

2、油罐车司机要按时对车辆进行安全检查，发现隐患马上整改。 3、工作人员在操作时要认真，尽量不要靠在防护栏边上。

加油枪与胶管连接的活接处脱落喷油 1.事件经过：

2008年12月的一天，我在站里上夜班刚接班，一辆重庆籍的大货车进站加油，我及时引导车辆到6号加油机旁。“师傅，您好！请问油箱加满吗”，“加满”，“好的，请您稍等”。我快速打开油箱盖，提示司机数码归零开始加油。我似乎感觉到油枪今

银行标杆网点建设项目

华智中道管理咨询讲师团队

银行标杆网点建设项目

华智中道管理咨询讲师团队是一支专业从事咨询式培训项目、课程研发的团队。以“企业满意是最大的乐趣”为宗旨，以“低调做人、高调做事、博纳众长、厚积薄发”的做事风格得到了国内众多咨询机构的认可并成为合作伙伴。近几年来，华智中道以企业规范化管理和企业职业化塑造为主要研究课题，结合银行业市场竞争的日趋激烈，产品、竞争手段越来越同质化的现状，研究开发了银行标准化服务与管理提升训练的系列课程，从而帮助银行系统建立差异化的核心竞争优势。

【项目背景】

随着银行业市场竞争的日趋激烈，产品、竞争手段越来越同质化，客户消费习惯、消费特点、消费心理不断变化，客户接收服务的意识也越来越强，对服务的要求也越来越高，传统的观念、服务模式及管理方式均受到了极大的挑战。在产品和价格的差异已不能凸现优势的竞争中，服务将是企业挖掘利润的新渠道。银行网点人员服务能力的提升，是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品的销售能力，提升客户满意度。

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