中级人力资源师题库

1页 第一部分 组织行为学

第一章 组织激励

第一节 需要与动机 考点 内容 需要

与动

机

需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 动机

概念 是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要 要

素 1．决定人行为的方向，即选择做出什么行为； 2．努力的水平，即行为的努力程度；

3．坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

分

类 1．内源性动机：指人做某种行为本身，是因为行为本身可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，

完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

3．区别：

（1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；

（2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

激励

及其

类型 概念 通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型 1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励； 2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励；

3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。

第二节 激励的理论

[考

人力资源师考试题库精选解答

一、单项选择题

第1题对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。

A. 聘请本专业的专家

B. 聘请专职培训师

C. 从内部开发教师资源

D. 从大中专院校聘请讲师 【正确答案】：C试题解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。

第2题 无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个( )。

A. 两难式题目

B. 资源争夺型题目

C. 开放式题目

D. 排序选择型题目 【正确答案】：C试题解析：开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。主要用于考察被评价者思 考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。

第3题 企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正确的是( )。

A. 规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构

B. 规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构

C. 规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构

人力资源师考试题库精选解答

一、单项选择题

第1题对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。

A. 聘请本专业的专家

B. 聘请专职培训师

C. 从内部开发教师资源

D. 从大中专院校聘请讲师 【正确答案】：C试题解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。

第2题 无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个( )。

A. 两难式题目

B. 资源争夺型题目

C. 开放式题目

D. 排序选择型题目 【正确答案】：C试题解析：开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。主要用于考察被评价者思 考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。

第3题 企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正确的是( )。

A. 规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构

B. 规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构

C. 规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构

职业培训教育网（www.chinatat.com）

2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：人力资源部门和人力资源管理

者

人力资源部门和人力资源管理者

一、人力资源管理部门和人力资源管理者的角色

（一）大卫·乌里奇教授的观点

人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。

（二）密歇根大学和RBL集团的人力资源管理者六项角色模型★

可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。 业务联盟和日常工作战术家位于金字塔基部，是“必要但不需要完全掌握”的能力。

二、人力资源专业人员需具备的特征

1）专业知识：是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。

2）业务知识：是指要了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力。

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3）管理变革能力：是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。

实践者偏于具体事务性人力资源管理活动的实施职能；领导者偏于战略性人力资源管理的职能。

三、人力资源管理者的职权

（一）人力资源管理是所有

第一章 组织激励 第一节 需要与动机 1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。2.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。2）外源性动机（外在动机）：是指人为了2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 4.局限性

五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。 二、双因素理论 赫茨伯格提出，又称激励—保健双因素理论。

1.内容 激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、人不仅关心自己的绝对报酬，也关心产出投入比与他人的产出投入比的比较，以判断是否公平。（2）员工比较的是对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。

（3）比较的方法包括纵向比较和横向比较

2.恢复公平的五种方法（员工）（1）改变自己的投入或产出 （2）改

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案

一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分） 答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分） 2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分） 3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） 4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） 5）、劳务人员接受出境培训。 （1分） 6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。（1分） 7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） 8）、离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分） 答：1）、确定调查对象。 （2分） 2）、确定满意度调查指向。 （3分） 3）、确定调查方法。 （2分） 4）、确定调查组织。 （3分） 5）、调查结果分析。 （2分） 二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 员工工资总社会保险费福利费教育住房费招聘费解聘费用 额 用 用 费 用 用

人力资源管理习题库

（2004年6月起在建）

兰 州 商 学 院

二○○四年六月

人力资源管理习题库

招聘习题汇编

一、单项选择题

l．( )不是影响组织进行招聘的外部环境因素。

A.丸组织的战略规划 B．经济条件 C.法律法规 D.劳动力市场

2．( )的目标，就是成功地选拔和录用组织所需的人才，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。 A.培训工作 B．配置工作 C.招聘工作 D.绩效管理

3．在人员短缺时，通常首先应当考虑( )的方法，实现人力供给与需求的合理配置。 A.招聘 B.外部补充 C.借调 D.内部调剂

4．( )是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。 A.人与事的总量配置 B.人与事的质量配置 C.人与事的结构配置 D.人员使用效果分析 5．( )不是企业招聘需求的产生原因。

A.组织人力资源的自然裁员 B.企业想引进外部新思想

C.组织业务量的变化 D.现有的人力资源状况不合理 6．工作分析的基本步骤是( )。

①确定工作分析的目的

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二○○四年六月

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招聘习题汇编

一、单项选择题

l．( )不是影响组织进行招聘的外部环境因素。

A.丸组织的战略规划 B．经济条件 C.法律法规 D.劳动力市场

2．( )的目标，就是成功地选拔和录用组织所需的人才，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。 A.培训工作 B．配置工作 C.招聘工作 D.绩效管理

3．在人员短缺时，通常首先应当考虑( )的方法，实现人力供给与需求的合理配置。 A.招聘 B.外部补充 C.借调 D.内部调剂

4．( )是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。 A.人与事的总量配置 B.人与事的质量配置 C.人与事的结构配置 D.人员使用效果分析 5．( )不是企业招聘需求的产生原因。

A.组织人力资源的自然裁员 B.企业想引进外部新思想

C.组织业务量的变化 D.现有的人力资源状况不合理 6．工作分析的基本步骤是( )。

①确定工作分析的目的

人力资源管理习题库

（2004年6月起在建）

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二○○四年六月

人力资源管理习题库

招聘习题汇编

一、单项选择题

l．( )不是影响组织进行招聘的外部环境因素。

A.丸组织的战略规划 B．经济条件 C.法律法规 D.劳动力市场

2．( )的目标，就是成功地选拔和录用组织所需的人才，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。 A.培训工作 B．配置工作 C.招聘工作 D.绩效管理

3．在人员短缺时，通常首先应当考虑( )的方法，实现人力供给与需求的合理配置。 A.招聘 B.外部补充 C.借调 D.内部调剂

4．( )是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。 A.人与事的总量配置 B.人与事的质量配置 C.人与事的结构配置 D.人员使用效果分析 5．( )不是企业招聘需求的产生原因。

A.组织人力资源的自然裁员 B.企业想引进外部新思想

C.组织业务量的变化 D.现有的人力资源状况不合理 6．工作分析的基本步骤是( )。

①确定工作分析的目的

人力资源统计学题库

1. 说明总体单位特征与属性名称的是（ ）。 A. 总体 B. 标志 C. 指标 D. 单位

2. 在组距分组中，下限与上限之间的距离称为（ ）。 A. 全距 B. 组中值 C. 下限 D. 组距

3. 说明同一总体或不同总体的不同数量特征的对比关系的指标是（ ）。 A. 总量指标 B. 相对指标 C. 质量指标 D. 平均指标 4. 下列哪个选项不是平均指标的特点（ ）。

A. 只有数量标志的标志值才能平均 B. 将各总体单位的差异抽象化 C. 被平均的对象须满足“异质性” D. 被平均的对象须满足“同质性” 5. 当商品的销售价格为p与商品的销售量为q时，帕氏数量指标综合指数是（ ）。 A.Iq?

?pq?pq01 B. Iq?00?pq?pq11

10C. Ippq???pq1000