实施烟草APCD工作法的背景

烟草零售市场检查工作指引（试行）

第一章 总则

第一条 为认真履行烟草零售市场（以下简称零售市场）监管职能，规范市场检查行为，提高市场检查工作水平和效率，建立和完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，制订本工作指引。

第二条 零售市场检查是指烟草专卖管理检查人员依据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规的规定，对烟草零售户（以下简称零售户）进行监督检查，发现零售市场中的违法违规问题，查处有关案件，维护零售市场秩序。 第三条 零售市场检查的主要任务包括：

（一）监督检查零售户守法经营情况，及时发现和查处违法违规行为，维护市场秩序；

（二）核查零售市场涉及的行业内部违法违规经营线索； （三）收集零售市场各类有价值的信息，及时汇总建档，挖掘重大案件线索；

（四）开展零售市场中的许可管理，发现无证经营行为并协助有关部门予以纠正；

（五）宣传烟草专卖法律法规，及时受理投诉举报，为零售户及社会公众提供良好服务。

第四条 零售市场检查应当按照以下步骤实施，分别包括分析（Analysis）、计划（Plan）、检查（Check）、处理（Deal

with）（简称“APCD”）四个环节。

2013年APCD工作法实施方案

为了认真履行烟草零售市场监管职能，严厉打击卷烟违法犯罪活动，提高市场检查工作水平和效率，确保辖区内烟草零售市场秩序，根据烟草零售市场检查工作指引（试行）征求意见稿，我局制定APCD工作法实施方案：

一、指导思想

以烟草零售市场检查工作指引（试行）征求意见稿为指导，适应发展考验，突破原有的传统监管模式，探索卷烟市场检查新思路，破解市场监管难题，全面提高市场检查的质效。

二、组织领导

为了有效落实国家局卷烟零售市场检查“APCD”工作法的，，xx区局特成立“APCD工作法”专项课题小组，着力完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系。

三、实施步骤

四、工作要求

（一）加强市场信息分析，把握异动脉搏

通过系统预警、市场走访采集、举报投诉受理和专卖内

管部门、营销配送部门、其他行政机关、上级部门交办等途径，及时获取案情线索。针对系统客户信息档案的经营业态、市场环境、客户级别等指数，设定预警值及参数。通过信息数据分析，参考零售客户订货总量、订单总价、订货结构、敏感品牌销量降幅明显异常的信息，使用客观分析法和主观分析法，把握市场异动脉搏，找到检查重点，“明确检查对象”。 （二）制

泰安市烟草专卖局

烟草零售市场检查APCD工作法

操作手册

为认真履行烟草零售市场监管职能，规范市场检查行为，提高市场检查工作水平和效率，建立和完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，根据国家局《烟草零售市场检查工作指引》和市局前期制定的《卷烟零售市场检查APCD工作法试点工作操作规程》，结合我市烟草市场实际，特制订本操作手册。

第一章 总则

一、零售市场检查是指烟草专卖管理检查人员依据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规规定，对烟草零售户（以下简称零售户）进行监督检查，发现零售市场中的违法违规问题，查处有关案件，维护零售市场秩序。

二、零售市场检查的主要任务包括：

（一）监督检查零售户守法经营情况，及时发现和查处违法违规行为，维护市场秩序；

（二）核查零售市场涉及的行业内部违法违规经营线索； （三）收集零售市场各类有价值的信息，及时汇总建档，挖掘重大案件线索；

（四）开展零售市场中的许可管理，发现无证经营行为并协助有关部门予以纠正；

（五）宣传烟草专卖法律法规，及时受理投诉举报，为零售户及社会公众提供良好服务。

三、零售市场检查应当按照以下步骤实施，分别包括分析（Analysis）、计划（Plan）、检查（C

7月份阅读计划

华为工作法

如何高效率地工作

Austin 2017/7/17/Mon

华为绝不外传的内部培训教程，精心整理！揭开世界超级企业的思考法则、工作准则。

华为公司25年来核心工作方法，重磅披露！华为绝不外传的内部培训教程，精心整理！揭开世界超级企业的思考法则、工作准则。 作者介绍：

黄继伟，高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于中央财经大学，后取得美国杜克大学富卡商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。曾在世界知名咨询公司工作，晋升为董事合伙人，多年来致力于研究华为内部创新和工作机制，希望让更多的企业学习到华为核心的工作方法，促进效率和效益的双增长。 内容简介：

二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。

为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为核心竞争力是什么，依靠什么来获得发展？为什么你努力工作却收效甚微？为什么工作总是越做越忙，越忙越乱？为什么工作中的错误总是越做越多？为什么公司的业绩始终不见起色？为什么管理得很严格，却总是难以起到应有的效果？读完这本书，您将豁然开朗。

本书立足于华为公司的实际情况，从发展过程中的案例、华为人的经

发〔2011〕33号

中共渠县青龙乡委员会 渠县青龙乡人民政府

关于学习文建明工作法的实施意见

各村（社区）、各单位：

为认真贯彻学习“文建明工作法”的指示精神，进一步提高乡镇党委科学化建设水平，推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，构建幸福宝城，夯实组织基础和工作基础，现提出如下实施意见：

一、提高认识，充分领会学习“文建明工作法”的重要意义 文建明同志作为深入学习实践科学发展观和创先争优活动中涌现出的全国重大典型，是新时期党员干部特别是乡镇党委书记学习的榜样。他扎根基层30年，患癌症5年，先后19次上手术台，每次治疗后，他第一时间回到工作岗位，生命不息、奉献不止，创造了生命和工作的双重奇迹。他先后在8个乡镇工作过，担任乡镇长、党委书记16年，把昔日发展慢、治安乱的后进乡镇变成了富裕和谐的示范乡镇。在长期的基层工作中，他探索出了

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以“强化服务筑堡垒、推行百姓经济促民富、推行寻访问题促和谐、推行全员教育促活力”为主要内容的“文建明工作法”，其中包括“三制”、“三定”、“三教育”、“两下”、“两集中”，简称乡镇党委“三二”工作法。

“文建明工作法”规范了乡镇党委运行程序，激发了乡镇活力，强化了乡镇党委的战斗堡垒作用，是适应农村发展

关于白沙镇学习推广文建明工作法的实施方案

为进一步贯彻落实县委组织部《关于印发<合江县深入学习文建明工作法加强乡镇党委科学化建设实施方案>的通知》（合委办发〔2011〕103号）精神，经镇党委研究决定，在全镇深入学习推广文建明工作法，现结合我镇实际，制定工作方案如下：

一、指导思想

各村（居）党支部要认真贯彻落实党的十七届五中全会、省委九届八次全会精神，紧密联系实际，进一步提升我镇各村（居）党支部建设科学化水平，努力建设一支思想政治素好、贯彻执行政策能力强、推动科学发展能力强、处理复杂问题能力强、联系服务群众能力强的班子队伍，不断提高广大党员干部履职尽责、服务群众的能力素质，务求在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的实践中取得实效，为推动全镇农村跨越发展凝聚强大力量。

二、工作目标

按照推进乡镇党委科学化建设、强化基层基础，进一步加强和改进党对农村工作的领导、加快农村发展的总要求，努力在以下四个方面取得明显成效：

（一）农民要增收致富。坚持把促进农民增收致富、推动农村跨越发展作为出发点和落脚点。通过强化镇、村一级的服务功能，积极

为农民增收致富提供信息、技术、资金支持，帮助农民调结构、壮产业，千方百计开辟致富门路，实现农民收入不断增长。

在全县全面推广“尊崇工作法”的实施方案

　　为进一步深入贯彻落实党的十九届四中全会关于“健全和完善退役军人工作体系建设”新要求和省退役军人事务厅关于全面开展“尊崇工作法”的决策和部署，根据《x省委退役军人事务工作领导小组办公室关于在全省退役军人事务系统推广“尊崇工作法”的通知》和x市退役军人事务工作领导小组办公室《关于印发〈x市退役军人事务系统“尊崇工作法”集中推广实施方案〉的通知》文件，充分发挥基层退役军人服务中心（站）与广大退役军人距离近、接触面广、联系密切的基层基础优势，确保“让军人成为全社会尊崇的职业”重要指示精神落地落实落深落细，打通让退役军人感受尊崇的“最后一公里”。经县委退役军人事务工作领导小组办公室、县退役军人事务局研究决定，在各级退役军人服务中心（站）全面推行“尊崇工作法”。现结合我县实际，制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于

释放时间，做你所思 ---读《番茄工作法图解》

近期速读《番茄工作法图解》一书，全书图文并茂，篇幅不长。总体感觉此书与不久前所读的《敏捷性思维》有些类似，但此书实用性更强。只是一直以来读翻译的外文书籍总会感觉翻译过后书中言不达意，为此对于书中一些逻辑及表达总觉得不甚连贯，不过并不妨碍对书中方法技巧的学习。

书中第一章阐述为何要用番茄工作法时即罗列了种种通病，为此自己也对照了一番。其中“只顾低头干活，忘了抬头看路。”这一问题甚是突出。 虽然会提醒自己不能低头干活迷失在日常琐事中，还要适时抬头看看路。实际上自己经常会被事务性工作填满，抽不出时间来思考、总结与优化，这样出现问题就成了头痛医头脚痛医脚或者充当救火员的角色，整天疲于奔波却找不到问题根源。还会把本该是下属的工作抢了，令下属无事可做没有进步成长。参照公司管理梯队要求以及不久前所读的《领导梯队》一书中所述，一线主管在时间管理方面需要花相当时间在管理工作而非事务性工作当中，同时也要花时间进行工作计划与总结思考，通过合理的工作计划与任务分配、授权认知等领导技能令团队成员完成任务。

而提升时间管理的方法技巧番茄工作法这一书可以有许多借鉴之处。 一次只做一件事

书中在工作记忆当中提到如何记住7个以上

热词：五步工作法（贵州遴选考点）

新思想引领新实践，新时代呼唤新作为，新形势需要新方法。贵州省委书记孙志刚在多个场合强调，要推行政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责“五步工作法”，为抓好各项工作任务的落实提供了“钥匙”，对续写新时代贵州发展新篇章提供了方法和路径。

1.政策设计

以中央和国家政策为指导，结合实际工作拟定工作思路，目标任务和具体措施。各级党组织要坚持问题导向，大兴调查研究之风，加强统筹谋划，深入研究，制定切实可行的工作落实方案，拿出切实管用的措施，合力推进工作落实。

2.工作部署

拟定工作思路后，将工作进行部署安排，顶层设计细化后分到各个部门，部门要明确职责和任务。全面推行清单式、项目化、精准化管理，各级党委领导班子成员要亲自挂帅，推动工作落实。

3.干部培训

对干部进行理论、实践操作培训，不走过场，落实执行，实实在在为民服务。每年要组织对乡镇干部、村“两委”、第一书记、驻村工作队员进行2次以上培训，帮助提升政策水平、理论素养、政治素养和专业能力。

4.监督检查

政策执行不仅靠干部自觉，更要通过制度规范，让便民政策落地。各地要健全考

核评估、督查督导、示范引领等机制。把抓党建、促脱贫攻坚纳入各级党政领导班子考核评价内容

客户经理135工作法试题（答案）

一、填空题

1. 客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。

2. “135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。

3. 客户经理135工作法中，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

4. 企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是地位平等、利益依存、互利互惠的关系。

5. 商业企业和零售客户是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发市场资源、引导消费需求；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，达到共同发展。

6. 我们的一切服务营销工作都要“源于客户需求，终于客户满足”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

7. 在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的经营状态。要