营销学原理

99上 营销学原理

第一篇鸟瞰营销

第1章 营销的意义与内涵

本章主要在于替学员建立营销学的基础，重点有： 1.营销的意义

2.市场理念的演进

3.顾客知觉价值与顾客关系 1-1 营销的意义

【营销习作】1.为什么交换被认为是营销的起源与核心观念？ 1.1.1营销的起源：交换p17 交换的形成需要的条件p18

1.涉及至少2个单位：这个单位可以是个人群体（家庭或同事）或组织（店家、学校或社团、政党）

2.交换双方需要某些需求与目标

3.双方都拥有某种被对方认为有价值的东西 4.双方都具有交换的意愿、能力和资格 1.1.2营销的定义：交换p19

2004 美国营销学会（American Marketing Association），AMA：将营销定义为 「创造、沟通与传递价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序」

1.1.2.1 营销强调价值的创造与交换 交换是营销的核心观念 1.1.2.2 营销是一种组织功能与程序

营销的组织功能包括：人力资源、作业与生产、财务、研究发展的 营销功能；4p 产品（product）定价（pricing）推广（pormotion）通路与配销（pla

ce and distribu

作业名称：市场营销学原理第(1)次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-11 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方人普遍认为 13 这个数字不吉利，常以 14(A)或 12(B)代替，这属于()环境 因素 A、经济 B、科学技术 C、社会文化 D、政执法律 正确答案:C 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 在评价服务质量的五大标准中，服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能 力和信用 A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性 正确答案:C 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 在防御战略中，当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势时，应采取的防御战略是 () A、反击防御 B、侧翼防御 C、阵地防御 D、运动防御 正确答案:A 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是() A、授权策略

专题1 市场与市场营销

1. 市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 参考答案：C 2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 参考答案：A 3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 参考答案：A 4. 宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 参考答案：D 5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲 B.日本 C.美国

第四章

市场营销调研与预测

学习目标：通过本章学习，理解市场营销信息的相关概念及市场营销信息系统的构成，掌握市场营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基本方法。

关键概念：市场营销信息（marketing information） 市场营销信息系统（marketing information system） 市场营销调研（marketing research） 随机抽样调查（random sample survey） 非随机抽样调查（non-random sample survey） 市场营销预测（marketing forecast） 定性分析方法（qualitative analysis method） 定量分析方法（quantitative analysis method）

在现代市场营销观念的指导下，企业如果要比竞争者更好地满足市场消费需求，赢得竞争优势，实现企业经营目标，就必须从研究市场出发，进行各种定性与定量的分析，预测未来市场需求规模的大小。实践证明，市场营销职能活动需要详细、准确和最新的情报资料，营销调研正是为不断提供这些情报服务的。在深入了解、掌握市场信息的基础上，运用科学的预测方法可以帮助营销管理者认识市场的

基础理论

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定位营销

壁垒营销

病毒性营销

差异化营销

大市场营销

定制营销

电话营销

服务营销

反向营销

服务分销策略感性营销

关系营销

个性化营销

惯力营销

概念营销

回归营销

合作营销

伙伴营销

集中营销

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

交叉营销

基准营销

精准营销

口碑营销

利基营销理论

绿色营销

全球地方化营销

全员营销

数据库营销

色彩营销

事件营销

三点营销

体验营销

文化营销

无差异化营销

无线营销

网络营销

协同产品商务

协作营销

许可营销

? ? ? ? ? ? ? ?

营销战略工具? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一对一营销

营销2.0

娱乐营销

知识营销

直复营销

忠诚营销

植入式营销

直销

STP理论

ARS战略

蓝海战略

营销战略学说...

微笑曲线理论

营销战略三角模型3法则模型

CS经营战略

电子营销4E战略

服务分销策略

蓝契斯特法则

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目 录

第一章 市场营销的基本理论 ......................................................................................................................... 3

1.1 市场和市场营销 ............................................................................................................................. 3 1.2 企业经营观念的历史演变 ............................................................................................................. 4 1.3 市场营销学的产生、发展及特点 ...........................................................................................

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

保险营销学论文

经过一个学期对于保险营销学的学习，使我了解到了保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考，以系统的方法和策略达成保险销售，把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。其中，保险营销的目的是满足顾客的现实需求；保险营销的核心是达成市场交易；保险营销的手段是综合性商务活动，即整体营销。

若想提高保险营销效益，要学会如何制定和执行正确的营销规划。保险营销计划的内容由八个部分所组成，即内容提要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销策略、行动方案、预计盈亏报告表、控制。

在营销计划当中，首先要有一个内容提要，即对主要营销目标和措施进行简要的说明。对于市场情况、险种情况、竞争情况、营销渠道情况、保险营销环境分析要做详细的调查，做到知己知彼。每个保险公司都有其追求的主要目标，如果有些市场机会能使不符合所追求的目标，也就不能转化为公司的营销机会。例如，抓住某一市场机会能使公司在短期内提高利润水平，但却可能破坏公司形象，不利于公司的长远发展，所以这样的机会是不可取的。

→→ →→否→→→→→→→→→ 利润目标 市

《市场营销学》第01章在线测试

《市场营销学》第01章在线测试 剩余时间：5 7:09 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（） A、狭义市场营销 C、AMA营销定义 B、广义市场营销 D、科特勒营销定义 2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A、关系营销 C、公共关系 B、绿色营销 D、相互市场营销 3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、刺激需求 C、生产管理 B、需求管理 D、销售管理 4、对于负需求市场，营销管理的任务是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、改变市场营销 C、反市场营销 B、刺激市场营销 D、维持市场营销 5、以\顾客需要什么，我们就生产供应什么\作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。 A、生产导向型 C、市场营销导向型 B、推销导向型 D、社会营销导向型 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场营销对个人的影响表现在：学好市场营销，能使个人获得（）