公司企业文化调查报告

无

关于招商银行远程银行中心2011年企

业文化的调查报告

远程银行中心成立以来，始终恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，秉承“因您而变”、“因势而变”的经营理念，为招行客户提供高效、优质的金融服务，多次获得“中国最佳呼叫中心”“最佳服务品牌”等荣誉称号，在行业中树立了良好的口碑。

远程银行中心95555人工来电接通率达97.13%客户满意度连续八年保持在95%，去年更是超越了97%高位水平，成为行业翘楚。这既是践行招商银行的服务许诺、诠释招商银行的服务价值，又是为招商银行的服务口碑不时地添砖加瓦，成为传达和守护招商银行服务品牌的重要窗口。

如此优异的成绩离不开招行的管理模式和完善的体制，也理不开所有员工的努力，员工能够兢兢业业，辛勤的付出，更离不开招行的企业文化。

一、 基本概述

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，地处改革开放的前沿阵地——深圳，是我国银行业中唯一成功运营的全国大集中式呼叫中心，2000年1月在深圳正式对外提供24小时服务，现有坐席1700余个，员工1400余人。本次调查主要采取现场调查、资料文献查阅的方式，同时结合内部管理平台挖掘员工之声，以获得更准确的资料和信息。

调查时间：2011年9月-10

无

关于招商银行远程银行中心2011年企

业文化的调查报告

远程银行中心成立以来，始终恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，秉承“因您而变”、“因势而变”的经营理念，为招行客户提供高效、优质的金融服务，多次获得“中国最佳呼叫中心”“最佳服务品牌”等荣誉称号，在行业中树立了良好的口碑。

远程银行中心95555人工来电接通率达97.13%客户满意度连续八年保持在95%，去年更是超越了97%高位水平，成为行业翘楚。这既是践行招商银行的服务许诺、诠释招商银行的服务价值，又是为招商银行的服务口碑不时地添砖加瓦，成为传达和守护招商银行服务品牌的重要窗口。

如此优异的成绩离不开招行的管理模式和完善的体制，也理不开所有员工的努力，员工能够兢兢业业，辛勤的付出，更离不开招行的企业文化。

一、 基本概述

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，地处改革开放的前沿阵地——深圳，是我国银行业中唯一成功运营的全国大集中式呼叫中心，2000年1月在深圳正式对外提供24小时服务，现有坐席1700余个，员工1400余人。本次调查主要采取现场调查、资料文献查阅的方式，同时结合内部管理平台挖掘员工之声，以获得更准确的资料和信息。

调查时间：2011年9月-10

　　按照说的做，按照做的说

　　针对执行力差提出“五不”：不喊口号、不走形式、不要面子、不图省事、不安于现状

　　针对提升管理提出“五真”：真想、真说、真干、真管、真罚

　　针对学习对标提出“五心”：好奇心、改变心、渴望心、无畏心、远大心

　　针对问题提出“五不放过”：找不到问题的原因不放过、找不到问题的责任人不放过、没有问题的整改措施不放过、没有问题的整改时间不放过、没有问题的整改结果不放过

　　针对工作软腐败现象提出新“五不”：不等、不靠、不拖、不懒、不瞒

　　针对工作没有激情提出“五自”：自查、自省、自愈、自律、自燃

　　针对工作不足点提出“五敢”：敢于暴露不足，敢于面对不足，敢于剖析不足，敢于否定自己、敢于改进不足

　　针对工作分工不明确提出“五分”：分工、分权、分责、分忧、分享

第一篇：XX公司企业文化

XX公司企业文化

工作标准

工作制度化管理标准化 办事规范化分析数据化

组织纪律

下级服从上级听从命令指挥一级对一级负责职责分明

工作态度

诚实信用躬身务实团结协调主动配合

进取精神

开拓创新与时俱进勇于探索敢为人先个人服从组织无需任何借口全员对企业负责目标明确 精益求精一丝不苟 敢于担责严于律己 善于学习终生学习 积极进取追求一流

第二篇：公司企业文化

公司企业文化

1. 企业愿景：做“金融服务一流、担保品牌一流、业务效益一流、社会口碑一流”的卓越

担保企业。

2. 企业核心价值观：海纳百川，信驰天下。

3. 企业使命：“帮企业融资解困，雪中送炭；助百姓理财创富，锦上添花；为社会创造价

值，多方共赢。

4. 企业经营理念：诚信经营、稳健经营、专业经营，确保客户利益第一，公司发展第一，

社会效益第一。

5. 企业发展理念：小时做精，大时做强；根基稳固，快速提升；眼光高远，合理竞争；追

求不止于优秀，努力追求卓越

6. 企业精神：忠诚守信、爱岗敬业、协作奉献、精诚团结、同舟共济、专业高效、创新发

展、追求卓越。

7. 企业宗旨：立足中原，服务河南，全心全意为河南中小企业和广大民众提供专业、高效、

全面、热情的投、融资担保服务，振兴河南经济。

8. 公司司训：

? 对待工

希尔顿酒店企业文化调查报告

目录

1.企业文化相关概念综述 ....................................................... 2 1.1企业文化的概念 ......................................................... 2 1.2酒店企业文化 ........................................................... 2 1.3企业文化的结构 ......................................................... 2 2.希尔顿酒店文化 ............................................................. 3 2.1希尔顿酒店的目标及员工的认同 ........................................... 4 2.2希尔顿酒店与员工的共识 ................................................. 4 2.3希尔顿酒店重视员工的个人发展 ....

希尔顿酒店企业文化调查报告

目录

1.企业文化相关概念综述 ....................................................... 2 1.1企业文化的概念 ......................................................... 2 1.2酒店企业文化 ........................................................... 2 1.3企业文化的结构 ......................................................... 2 2.希尔顿酒店文化 ............................................................. 3 2.1希尔顿酒店的目标及员工的认同 ........................................... 4 2.2希尔顿酒店与员工的共识 ................................................. 4 2.3希尔顿酒店重视员工的个人发展 ....

一、企业文化现状分析

多年来，公司在企业文化建设中做了许多有益的探索和尝试，比如说建立了自己的企业标识，提出了“以民为本，服务百姓生活；以人为本，振兴燃气事业”的企业宗旨，同时注重对内对外的宣传、教育、引导工作，经常性的组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术比武以及形式多样丰富多彩的文体活动等等。应该说，这些探索还是卓有成效的，不仅有力的支持了我们企业近几年改革发展等战略目标的实现 ，使员工队伍始终保持了较为旺盛的活力。同时也为我们今后更好的开展企业文化建设工作积累了宝贵的经验，创造了良好的环境。

存在的主要问题：

1、国企文化中的一些痼疾加之长期处于自然垄断地位所带来的优越感，使得公司相当多的员工缺乏紧迫感和危机意识，组织文化变革的动力不足，新的思路方式的引进总是被旧文化所扼杀，不利于一种崭新的、充满活力和创造力的积极向上的企业文化的建立形成。（例如我们前期所做的薪酬与绩效制度改革过程中遇到的种种问题）。

2、公司层面对企业文化建设工作的重要性认识尚显不足，没有明确的、专门的工作机构来具体负责这项工作，也未将其真正整合到企业战略中，作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓；

3、 未将企业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做，缺少统一

关于企业文化建设情况的调查报告

一、调查情况

为进一步加强企业文化建设，促进企业持续健康发展，公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动，在活动的实施过程中，广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供准确的资料。

公司共下发调研问卷60份，收回45份。其中：公司级以上领导干部答卷6人，科级管理人员答卷18人，一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性；从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在：

1、作为成立较早的XXXX的企业，拥有着光荣传统和优良作风，特别是“XXXXXX”的企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着企业的发展、员工人数的急剧增加，“XX精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此，需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作实

践中。

2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异

关于企业文化建设情况的调查报告

一、调查情况

为进一步加强企业文化建设，促进企业持续健康发展，公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动，在活动的实施过程中，广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供准确的资料。

公司共下发调研问卷60份，收回45份。其中：公司级以上领导干部答卷6人，科级管理人员答卷18人，一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性；从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在：

1、作为成立较早的XXXX的企业，拥有着光荣传统和优良作风，特别是“XXXXXX”的企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着企业的发展、员工人数的急剧增加，“XX精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此，需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作实

践中。

2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异

公司企业文化战略模式——“6个5工程”

说明：该《公司企业文化战略模式》是，本人为某造船企业设计的一个企业文化战略文本，其中包括了企业文化战略的基本要求和前瞻性特质，在此发表出来

与广大网友分享，如果能够对企业文化设计工作者和实践者有所启发和帮助的话，我将感到万分高兴，同时也欢迎提出宝贵意见。

企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须有自己的发展战略，必须经过全公司干部、员工共同长期不懈的努力才能有所作为。面对造船业市场的激烈竞争，

面对公司不断开拓的事业，公司员工只有树立一种必胜的决心和信念，树立勇往直前、永不言败的精神，上下一心，团结一致，才能把公司企业文化建设好，

才能以崭新的现代企业文化面貌迎接新的机遇和挑战。

(1) 公司企业文化定位

公司中长期发展战略理念和目标已经明确，在各级管理干部和员工中形成了具有特色的核心价值观，成为一种巨大的精神动力；随着“关爱生命、绿色造船”等

核心口号的提出，一种人文关怀的 管理模式正在企业中逐步推开，企业正向“人性化管理”和“柔性管理”发展。这也是当今世界先进企业管理的一般发展趋势。

为此，公司企业文化应该定位于“目标驱动和人文关怀型”企业文化。

(2) 公司企业文化建设的指导思想和方针目标

公司企业文化建设，要以