招商部面试技巧

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

电话招商之提问技巧

根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。 1.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。 2.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

也同时表达出来；如果客户不开心，你要理解地表达出同理心。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类： 1.判断客户的资格

山东福德投资控股发展有限公司

1 招商部蔬菜行业招商方案

通过山东周边城市及长三角地区蔬菜市场的走访调研和对蔬菜行业的逐渐了解，结合本项目的情况。梳理出蔬菜行业的下一部招商思路：以本地产地市场和一级批发商户为基础，加大引进南方蔬菜批发商户为主线。

有丰富的产品资源才有一流的批发市场，借鉴寿光等一级批发市场的运作模式：寿光蔬菜市场作为全国蔬菜批发市场的龙头，充分利用了寿光蔬菜“走”出去，南方蔬菜“引”进来的策略，才有寿光蔬菜批发市场的成绩。造就出南方蔬菜北方中转站和寿光蔬菜全国品牌化的市场规模。结合本项目的业态定位，所以只有南方和北方蔬菜的优势互补才能买卖全国。

一、招商方向：

1、产地招商，依托（临沂）周边产地市场加大招商力度，产地招商会提高蔬菜价格的竞争力

2、周边（山东）批发市场的客户招商，此类客户有丰富的蔬菜来源和销售渠道，是市场成功的基础保障。

3、长三角地区和海南（南方）蔬菜的客户招商，只有引进南方蔬菜，才能整合资源，才能做大做强，买卖全国。

二、招商策略：

蔬菜行业的招商不只是简单解决商家进场经营的问题，而是挑选优质商家并进行合理的业态组合，以促进持续旺场,通过对招商的成

山东福德投资控股发展有限公司

2 功实现，带动经营商户对市场前景的信心和保障，进

小技巧教你攻破面试关面试技巧

面试，是所有人都要经历的求职关。要跨越这道关卡，个中精髓可不能不掌握。

企业攻略

攻略一：企业想了解什么

面试是企业“伯乐相马”的过程，他们想“相”的是德才兼备的人才，所以他们非常关

注求职者的综合素质和实际运用能力。企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技

能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能

力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也

是衡量的要点。

攻略二：企业爱用的招数

目前，企业在招聘过程中，除了传统的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景模拟面

试法，这样，对求职者的考察会更加全面。

求职者要学会以不变应万变。首先，面试前，要仔细分析自己的强项和弱项，扬长避短，

明确定位，尽可能详尽了解招聘企业的用人制度、企业文化和应聘职位的要求，寻找自己与

企业的最佳契合点。其次，在面试前最好做一次有针对性的模拟面试，估计考官会问什么样

的问题，自己采取什么策略来回答，这样，基本上能做到心中有数。

求职者攻略 攻略一：第一印象要留好

面试时给考官的第一印象很重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体说来，

着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什

Ｑ：“请你自我介绍一下”

Ａ：我就读于××工商管理学院，我的专业是国际经济与贸易，此外还辅修了法学。在校期间，除了学习课本，我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单，做家庭教师，参加各种比赛和项目。主要就是简历上介绍的那些。

我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。不知道您对哪些方面还需要进一步了解。

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

Ｑ：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

Ｑ：最能概括你自己的三个词是什么？

Ａ： 我经常用的三个词是：

答题技巧

首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没

有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。

在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。。。”“总体而言。。。”“从某种程度上。。”“当然，反过来

说。。。”之类的空话，增加思考时间。

第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。可能有人会问

如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。

第三，答完时，再加一句屁话。综上所述。。不可过多，一两句，否则反被烦ＪＹ。

第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发

现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。

第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。比

2010面试八大临场应变技巧

1、合理分配思考时间

在公务员面试的现场，有的考生一听完题目就立即作答，有的考生听完题目则思考一两分钟。那么思考时间太长，会不会影响到考生的面试得分呢？

一般来说，公务员面考试的时间都在10—30分钟。考生最好能思考一下再答题，从实际效果看，1分钟半左右的时间较为适宜，当然时间因人而异，总之不能过长，否则会冷了场子。另外，考生要注意利用好面试最初的三分钟，因为第一印象对人的认知具有强烈的影响。

2、出现卡壳现象

在面试考场上，经常会有考生在答题过程中出现卡壳、短路的现象。一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。**专家提醒广大考生，思路不顺的时候，不要过长地停顿，也不要重复某一个词语或者某一句话，那样的话就等同于向考官发送一个信号，即你在这里遇到了障碍。正确的方法应该是：不求完美，跃过障碍，尽快进入到下一个答题要点当中。

3、出现追问的情况

在面试的过程中，常常会出现考生意想不到的追问环节，而这时很多考生都会被突如其来的追问弄得稳不住阵脚，即使前几道题答得很好，在追问面前也会变得紧张不安。其实追问一方面是考查考生的临场应变能力，另一方面是考查考生的心理承受能力与抗压能力。例如有

一 面试技巧

1、语言表达 20%

①声音大小控制适度，洪亮、清晰、咬字清楚，保证考官清晰听见，但不能过大 ②语速适度

③口语表达一般要求：1、简明扼要，切勿反复；2、条理清晰，区分要点；3、有逻辑性，并列或递进皆可

④口语表达要求：增强口语表达感染力，生动形象风趣，复杂道理简单化

途径：1、多用修辞手法；2、多使用轻松幽默语言，创新有吸引力；3、抑扬顿挫，错落有致，跌宕起伏，声音高低，节奏快慢 ⑤是否使用普通话

普通话好的一定要用普通话，若普通话表达特别不流利，可以使用方言。 2、仪态仪表 5% ①穿着打扮、发型 穿着尽量职业正装，头发精神，刘海不能遮住眉毛→良好的精神状态、竞技状态；积极上进，有事业心责任感，渴望获得职位、建功立业。 ②行为动作中的基本素养：

1、走路姿势 抬头自信，平视前方，自信自然 2、鞠躬问候 站在主评委前，35°──45°鞠躬，“各位评委老师上午好或下午好”

3、坐姿 摸头发、撑下巴等细小动作都不要，女生从脚到膝盖都要并拢，不能抖动。

3、回答问题

①认真审题 把三分钟时间用够（题量，已知条件与问题的联系区别→一定要区分清楚或抓住重点）

②掌握好答题时间（除开三分钟审题）

2.5──

技面试巧

轻松面试

现场发挥

前期准备

试后跟踪

前期准备

???

公司的背景知识

可能要问的问题（技术+技巧）案例讨论

准备背景知识

公司背景：

–产品，组织架构，主要业务、主要领导人

职位要求：

–任职资格–具体任务

谁是面试人

???招聘游戏(讨论）

目的：帮助学员了解、把握面试中可能会问的问题。形式：小组讨论时间：2０分钟

材料：空白的纸张。

招聘要求：招聘ＪＡＶＡ程序员（１名），计算机相关专业

熟悉ＪＡＶＡ的J2EE的架构，有一定的项目经验，熟悉ＯＲＡＣＬＥ数据库，

具有团队合作精神，热爱软件开发工作，能够出差＊３位应聘者已经顺利通过了笔试。

步骤：

１把学员分成若干个小组（５人），让大家群策群力地设想面试过程

中可能遇到的问题（写8 个），并把问题写到纸上。

２小组成员共同选出他们认为最好的５个问题，选择的标准可以是：（最难回答的、最能揭示弱点的、或最不寻常的）。

３请每个小组大声的把他们的问题读给大家听，然后把问题收上来。４挑选出四个志愿者。三个志愿者扮演求职者，第四个扮演面试官５面试开始，面试官先快速浏览小组选出的问题，他可以使用这里列

出的问题，也可以即兴发挥问一些问题。面试时间１０分钟。６面试结束后，请全班同学投票选出一个申请者。也可以对他们

的表现给出你的意见。

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