市场退货管理办法

退货处理流程管理办法

一：目的：

为规范客户退货，最大限度的满足客户的正当要求及兼顾公司利益，明确退货、检验、返工和入库的作业流程，结合公司的实际情况，特制定此管理办法。 二：客户可退货原因：

属于以下原因引起的，各销售点客户可退货（指当日送到的产品）：

① 销售人员承诺的销售政策（如：新开户、新品推广、其他原因等） ② 由于产品质量原因引起的退货

③ 由于发货错误（如：发错货、加货）的,隔日产品提前发货，无日期产品直接发货的。 ④ 由于送货原因（如：送错货、送货损坏或污染、送货晚点） ⑤ 由于打单出错的（如：打错品种、打错数量）

凡是由于客户自身原因（如：订错货、多订货、保存不善、无法及时销售的、多日积存的产品、干边及次品、销售后剩下的边角料或残次品等）造成的，不属于本公司配送的产品，一律不予退货。 三：流程处理图：

退货产品流转示意图

退货单据流转示意图

客户 送货符合退货条件 送货员带回

客户（填 送货员（核对） 符合退货条件 送货员（带回）

产品退货 不符合退货条件退回给客户

员核对

写退货

不符合退货条件退回给客户

单）

仓库核对实收数量 客户

签收 退货单送与客户

xx市场风险管理办法

第一章 总则

第一条 为提高本行的市场风险管理水平，保护我行避免遭受到因承担了超越我行风险偏好而产生的不可预测的损失，根据中国银行业监督管理委员会《商业银行市场风险管理指引》的规定，结合本行实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于我行交易帐户与银行帐户所承担的一切市场风险。

第三条 本办法的制定基于以下目的： （一） 股东的长期风险调整收益最大化

（二） 依据风险容忍度和谨慎性限额来管理整体市场风险 （三） 有效地支配风险敞口以协助在利率变动中获利 第四条 本办法是由我行风险合规部拟定,经行长办公会研讨，报董事会予以批准。风险合规部负责至少每年审定本办法与配合业务发展,市场风险管理目标及法规上的要求相匹配。本办法的所有变更必须由行长办公会审核,同意后再报董事会批准。

第二章 市场风险管理组织架构

第五条 我行的风险管理自上而下由董事会通过行长实施。为了

使风险管理更为有效，风险管理权限由董事会授权高级管理层至各业务部门，风险权限组织如下：

董事会 高级管理层

风险合规部门

业务部门

第六条 风险承担部门和风险控制部门之间存在明确的责任分割。控制部门负责监管和独立报告风险状况。我行的稽

《市场营销管理办法》

目 录 第一章 总则

第二章 市场工作制度 第三章 客户管理制度

第四章 市场营销费用管理制度 第五章 合同管理制度 第六章 营销人员管理制度 第七章 附则

第一章 总则

第一条 本制度为建立香港幸福工作坊亚洲传播有限公司营销体系而制定。

第二条 本公司作为“幸福天使计划”专业推广公司，为广大推广从业人员提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕\提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值\来开展市场营销工作。 第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。

第四条 市场营销职能是：制定香港幸福女人工作坊亚洲传播有限公司市场规划及营销策略，树立香港幸福女人工作坊亚洲传播有限公司企业形象，增进客户对“天使计划”的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。

第五条 市场营销工作由推广中心在董事长的领导下组织开展。主要人员包括中华区总经理、常务副总、策划总监、营销总监、产品研发总监5人组成，并在必要时发展客户经理。

第六条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，

快递市场管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条 从事快递业务经营活动应当遵守本办法。

第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

第四条 经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第五条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

第六条 国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

第七条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直

XX有限公司 规章制度发布通知

【2014】年第XXX号

《XX有限公司热力市场开发管理办法》已于2014年 月 日通过公司制度建设领导小组审批，现予发布，本办法自发布之日起执行。

签发人： 2014年 月 日

规章制度控制表

制度 热力市场开发管理办法 名称 版本 起草人 2014 部门 主任 制度建设办公室 分管领导审核 制度建设领导组 签发人 是否 修订 签发 日期 下次评审日期 此 次 修 订 的 主 要 内 容 1、 按照公司部门调整后职能修订部门职责； 2、 将2012版《热力市场开发管理办法》中有关供热规划管理办法内容剔除，供热规划管理相关内容执行2014版《供热规划管理办法》。 解释 部门 营销部 实施 及完 善执 行人 热力营销管理

XX有限公司

热力市场开发管理办法

（营销【2014】第 号）

1 目的

规范公司热力市场管理工作，明确工作界面和管理职责，制定科学、合理的年度热力发展计划和管网建设计划，统筹热源、热网、热负荷的合理匹配，保持公司热力市场科学发

篇一：公司管理制度大全=

目 录

第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

一、企业公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分 企业公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5

第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10

第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15

第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15

第七章 会议管理制度. . . . . . . .

市场营销活动的管理办法（讨论稿）

第一章 总则

第一条 为了建立和完善个人银行总部的市场营销活动管理机制，规范项目管理流程，确保市场营销进程的有效性和营销预算的可控性，充分、合理配置资源，发挥资源的最大效用，特制定本办法。 第二条 本办法所称的营销活动分为： 1 2 3 4

新产品发布、营销、推广； 各类促销活动； 公关营销活动； 品牌广告投放等。

第三条 营销活动的基本工作流程包括：营销活动的立项、营销活动方案的拟定过程和成本管理、营销活动组织实施和过程控制、营销效果跟踪和评估四个步骤。

第二章 市场营销活动的立项

第四条 市场营销活动发起方，即指产品部门或市场企划部或其他部门，发起方在提出活动项目时需要但不仅限于提供以下资料： 1． 开展营销活动的重要性分析报告，即活动背景资料、合作营

销时合作企业的背景资料，合作意向等；

2． 开展营销活动的必要性分析报告，即活动的开展是有助于促

进新业务推广、更好地进行客户营销等。

1

第五条 市场企划部根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据

XX企业在XX市场开展营销活动管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步规范XX市场营销活动，细化和完善工作机制，提高品牌培育能力，营造公开、公平、公正的市场环境，结合XX市场实际，特制定本办法。

第二条 本办法所称活动是指：由XX企业为主导，以提升、维护老品牌，宣传、推广新品牌为目的，以消费激励为手段，面向消费者所开展的营销活动。

第三条 所开展的营销活动必须遵循依法依规、公开公正、诚实信用的原则，坚持依法办事、严格程序、加强监管，切实保护消费者的合法权益，促进营销工作健康有序开展。

第四条 本办法适用于XX企业开展的所有营销活动。

第二章 开展营销活动流程

第五条 XX企业开展营销活动首先要向公司提出申请，制订具体活动方案、按流程报批备案、活动实施等工作流程依次进行。

（一）提出申请

XX企业提出开展营销活动需求，营销中心对活动开展的必要性和可行性进行确认。 （二）制订方案

活动可行性通过后，XX企业制定具体活动方案并提交营销中心。活动方案内容包括：开展活动品牌（规格）、活动目的、活动方式、活动规则、活动预算、活动时间、活动物料、活动区域、活动对象、活动目标等内容。

（三）报批备案

1.XX企业在XX

市场营销活动的管理办法（讨论稿）

第一章 总则

第一条 为了建立和完善个人银行总部的市场营销活动管理机制，规范项目管理流程，确保市场营销进程的有效性和营销预算的可控性，充分、合理配置资源，发挥资源的最大效用，特制定本办法。 第二条 本办法所称的营销活动分为： 1 2 3 4

新产品发布、营销、推广； 各类促销活动； 公关营销活动； 品牌广告投放等。

第三条 营销活动的基本工作流程包括：营销活动的立项、营销活动方案的拟定过程和成本管理、营销活动组织实施和过程控制、营销效果跟踪和评估四个步骤。

第二章 市场营销活动的立项

第四条 市场营销活动发起方，即指产品部门或市场企划部或其他部门，发起方在提出活动项目时需要但不仅限于提供以下资料： 1． 开展营销活动的重要性分析报告，即活动背景资料、合作营

销时合作企业的背景资料，合作意向等；

2． 开展营销活动的必要性分析报告，即活动的开展是有助于促

进新业务推广、更好地进行客户营销等。

1

第五条 市场企划部根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据

内部市场化考核管理办法

为了进一步加强内部市场化的考核工作，真正把内部市场化管理工作制度化、规范化落实到位，特制定通风队内部市场化考核办法：

一、领导机构： 组 长：柴继东

副组长：徐小明 孙卫星 安国富 石学军 成员：申法龙 陈黑妮 冯保友 丰学亮 丁军胜 崔明喜 二、岗位职责

1、领导小组组长柴继东负责内部市场化考核全面工作。 2、副组长：徐小明负责内部市场化考核各项制度的宣传监督落实和员工素质基础教育工作。

3、副组长：孙卫星 安国富负责市场化考核制度的落实。 4、副组长：石学军负责材料管理和库房管理工作。 5、小组成员负责各班市场化管理落实班组材料的考核。 三、考核办法： 1、顶岗工

①顶岗工预算为：职工每出勤一工即得10分，得当班岗位工资。

当班岗位工资=职工月定岗位工资÷21

②实际计分和考核当班岗位工资为：职工所在岗位，在保证安 的前提下，无“三违”、轻重伤及上等级事故；标准化建设达到矿要求，无迟到、早退、早升井等违反劳动纪律现象，根据当日出勤情况给与顶岗人员计分值10分，得足10分，即得当班岗位工资。否则扣

分，扣分多少有当班班长说明扣分原因即可扣分。 （2）保安工

①预算为：职工每出