信贷业务知识竞赛

一、信贷、风险、合规知识部分

（一）单选题

1.CM2006的柜员必须妥善保管自己的柜员号及密码，在实际业务处理过程中应坚持“谁的业务谁处理，（ B ）”的原则，若柜员号和密码被他人非法使用造成后果的，一律由该柜员负责。

A、 谁的业务谁负责 B、谁的柜员号谁负责 C、谁的柜员号谁处理

2. CM2006系统中有（ A ）和经济类预警信息两大类，共77项指标。

A、客户类预警信息 B、风险类预警信息 C、地区类预警信息 D、财务类预警信息

3.系统对产生预警信息客户的关联客户的控制方式有提示、（ C ）、权限上收三种类型。

A、停牌 B、取消经营资格 C、刚性控制 D、限期收回

4.债务人怠于行使其到期债权时，债权人可以行使代位权，但是其代位权的行使范围以（ A ）为限。

A、债权人的债权 B、债务人的债权 C、债务人同意 D、人民法院认可

5.目前系统中引入电子影像操作功能的业务包括：评级授信、贷款业务、抵质押物评估、（ A ）等。 A、作业监督 B、十二级分类 C、人行征信 D、不良贷款管理

6. 损失损耗、挤占挪用造成亏库，CM2006系统粮油库存采集时变动方式选择（ C ）。

A、调

一、信贷、风险、合规知识部分

（一）单选题

1.CM2006的柜员必须妥善保管自己的柜员号及密码，在实际业务处理过程中应坚持“谁的业务谁处理，（ B ）”的原则，若柜员号和密码被他人非法使用造成后果的，一律由该柜员负责。

A、 谁的业务谁负责 B、谁的柜员号谁负责 C、谁的柜员号谁处理

2. CM2006系统中有（ A ）和经济类预警信息两大类，共77项指标。

A、客户类预警信息 B、风险类预警信息 C、地区类预警信息 D、财务类预警信息

3.系统对产生预警信息客户的关联客户的控制方式有提示、（ C ）、权限上收三种类型。

A、停牌 B、取消经营资格 C、刚性控制 D、限期收回

4.债务人怠于行使其到期债权时，债权人可以行使代位权，但是其代位权的行使范围以（ A ）为限。

A、债权人的债权 B、债务人的债权 C、债务人同意 D、人民法院认可

5.目前系统中引入电子影像操作功能的业务包括：评级授信、贷款业务、抵质押物评估、（ A ）等。 A、作业监督 B、十二级分类 C、人行征信 D、不良贷款管理

6. 损失损耗、挤占挪用造成亏库，CM2006系统粮油库存采集时变动方式选择（ C ）。

A、调

西安聚华小额贷款股份有限公司 信贷业务基础知识培训 风险管理部

目 录 一、申请 二、初步判断 三、现场调查 四、编制调查报告 五、移交风险 六、审贷会 七、落实条件 八、放款及贷后

2015-6-18

一、申请受理 (一)了解情况(个人、企业；金额；保证；抵质押) (二)针对申请人制定信贷方案 (三)告知申请人所需要准备资料

2015-6-18

小额信贷市场的开拓深度开发一个市场，首先，做到三个了解： 了解市场 了解竞争对手

了解自己

2015-6-18

微贷市场调研的工具 ——专业市场经营地图

2015-6-18

1-1-1了解你的客户 1、了解市场，首先要 了解客户：多样性与 复杂性

2015-6-18

1-1-2客户特征1、多为家族式经营与管理，较少真正实行现代企 经营机制或经理 人管理制； 2、微型企业的生意更是以家庭为核心，某种意义上仍为“自雇谋 生者”,算不上“企业”; 3、大多从事传统行业、投资少、规模小、经营单一； 4、一般无法提供抵押； 5、一般无或较少银行贷款，或银行未服务到； 6、无系统、正规的财务记录、信息不透明、真实性难以判断。

2015-6-18

客户分布及类型客户的地域分布： 城市、乡镇、农村等广

一、选择题：（40分，每题一分） 1、多式联运具备的主要条件是：ab

A、一个多式联运合同使用一份全程多式联运单据； B、货物至少以三种不同方式连续运输；

C、使用全程单一运价 2、可转让但应背书的提单是：a

A 不记名提单 B 记名提单 C 指示提单 D 海运提单 3、提单上的批注依据哪一张单证c

A 提货单 B 关单 C 设备交接单 D 大副收据 4、NVOCC是d

A 订合同的人 B 收运费的人 C 收差价的人 D 对运输承担责任的人 5、黄磷自燃是属于自热自燃,其热量来源是 b 。

A．分解热 B．氧化热 C．聚合热 D．化学热 6、金属钠灭火可用 d 灭火。

A．酸碱灭火剂 B．化学泡沫灭火剂 C．水 D．干砂

7、在《水路危险货物运输规则》中，对危险货物的储存隔离要求“3”表示 a 。

A．水平距离6米以上 B．水平距离12米以上 C．水平距离24米以上 D．水平距离30米以上

8、国际货运代理企业经营多式联运并签发多式联运提单时，其法律地位是（

阅读提示：本期文章为一套完整的信贷业务流程，在流程中根据业务进程加入了本平台精华文章的链接，可直接点开阅读，本期文章适合收藏起来慢慢读，在做业务过程中遇到什么问题也可打开查阅一下，还在等什么，赶紧收藏起来吧！当然，除了收藏，别忘了将本文发送给你公司的信贷人员。 前言

小额信贷业务是流程性非常强的工作，从操作流程上大体上可分为客户申请、受理、贷前调查、贷款审查与审批、贷款发放、贷后管理及逾期贷款清收等几个阶段。信贷机构经营的是信用，管理的是风险，从事信贷业务的企业其核心竞争力本质上体现为管理风险的能力，尤其是管理法律风险的能力，信贷机构的基本职能就是预测、承担和管理风险，要提升上述相关行业管理风险的能力需要从文化、理念、流程和制度、技术和人才培养等多方面入手进行建设。要想做好信贷业务，对信用、风险、授信、还款意愿和还款能力、违约成本和违约率、财务信息和非财务信息等基本概念要有详细的了解，具体可参见本平台文章做好信贷业务必须了解这八大问题！以及文章把民间借贷知识浓缩为六十个问题（上）——放假了，想充电的同学赶紧收藏！和把民间借贷知识浓缩为六十个问题（下）——假期近半，想充电的同学赶紧收藏！

笔者一直将组织架构及岗位职责、业务流程、文本和表

信贷业务营销技巧

?销售理念 销售技巧

销售理念

? 白猫黑猫

? 许多企业没有一套专业的销售流程，没有一套专业的销售方

法，没有标准的销售动作，也没有标准的销售台词，所以销售工作总也做不好。企业要想培养营销高手，必须要对销售人员设计专业的培训流程，设定专业的营销方法。

? 有效销售时间和销售辅助时间 ? 有效销售时间：面对面、头对头、肩并肩

? 销售辅助时间：打电话、搜集客户资料、正在拜访客户的路

上、或者开会讨论工作

? 根据调查，全国各行各业的销售人员平均每个工作日的有效

销售时间大概为1～1.5个小时，这个时间是相当低的。 ? 销售过程其实应该是服务过程，所谓服务就是不断地发现客户价值，创造客户价值，只有不断地创造客户价值，才可能把产品卖掉。所以营销重点应该是客户。

? 营销活动的两个重点：

客户的需求点 信任度

? 也就是说，通过建立与客户的信任度，去发现客户内在的需求点；通过向客户提供能够真正满足其需求的产品和服务，从而进一步提高客户对企业品牌和服务的信任度，这是一个良性循环。 引导贷款

? 营销一定要以客户为中心，以需求为导向。销售人员经常无意识犯的一个错误就是，往往首先主动提出自己的观点，这

个观点就是一

第三届业务知识技能比赛题库

一、本题库共有688道，题型包括选择题（单项选择、多项选择）、判断题、简答题，其中选择题353道、判断题152道、简答题183道。（财务会计101道，支付清算49道，银行卡67道，科技信息54道，风险管理50道，信贷管理50道，发展规划46道，合规管理50道，稽核审计54道，安全保卫50道，公文处理25道，客服知识42道，纪检监察50道）

二、根据难易程度，试题由易到难分为1级、2级、3级，每题题干后括号内的内容为该题难度值，其中1级212道、2级267道、3级209道。

三、抢答题和风险题约30%的题目不在业务知识问答题库中，但不会超出近两年来省联社下发的各项制度办法范围。

题型 级别 财务会计 支付清算 银行卡 科技信息 风险管理 信贷管理

选择题 1级 2级 3级 判断题 简答题 1级 2级 3级 1级 2级 3级 小计 19 0 7 12 14 10 17 9 0 0 21 0 5 5 8 7 5 0 9 2 2 6 1

2 0 16 12 101 0 10 20 19 49 3 1 0 4 8 4 2 1 8 6 3 2 6 4 9 2 67 54 50 50 13 8 16 4 10 2 11 7

瑞安石家庄区域公司

小额贷款业务拓展计划

编制单位： 瑞安石家庄区域公司 责 任 人： 李敬雷 编制时间： 二○一二年十一月

一、指导思想

以现有牌照为平台，专注小额贷款业务，通过持续的金融服务实现客户积累，打造可持续经营的连锁模式；并通过资金竞价系统建立竞争优势。

二、定位

公司定位：以贴近客户、根植市场，为小经营户提供资金服务为主； 产品定位：小额贷款业务，房产抵押贷款及无抵押信用贷款； 店面定位：商圈+市场+超市的连锁经营模式； 员工定位：金融专业或相关专业，热情、诚恳 品牌标识：瑞安资本

二、2013年拓展指标分解 （一）店面拓展指标

（三）2013年石家庄区域公司小额信贷业务收入1000万元。

收入任务季度分解表

三、措施及实施路径 （一）、指标分解

收入分为：咨询服务收入、利息收入、债权转让收入。 （1）纯资金中介业务（资金与项目中介）

全年累计放贷金额7400万左右，平均费率4%，全年计划实现咨询服务费收入300万元左右。

（2）自有资金放贷（公司自有资金的放贷）平均每月放款100—400万元左右，累计最高放贷资金1250万元，每月按2%收取利息、每次按4%收取服务费进行测算，全年计

XX市总工会第二X届“主席杯”工会业务知识竞赛试题 一、单项选择

1、工会必须遵守、维护宪法和国家法律，以（ ）为根本活动准则，依照工会章程独立自主地开展工作。

A宪法 B.工会法 C.劳动法

2、会员大会或会员代表大会是企业工会的权力机关，每年召开（ ）会议。经企业工会委员

会或三分之一以上会员提议可临时召开会议。 A.一至两次 B.两至三次 C.三至四次

3、企业、事业单位、机关、社会团体和其他组织有职工（ ）人以上的，依法配备专职工会工作人员；职工不足（ ）人的，配备专职或者兼职工会工作人员。 A.200、100 B.100、50 C.200、200

4、企业工会委员（常委）会一般（ ）召开一次会议。 A.每月 B.每周 C.每季度

5、企业工会在履行职责遇到困难时，可请（ ）代行企业工会维权职责。 A.上级工会 B.同级党组织 C.上级党组织

6、企业工会具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格，( )是法定代表人。

使用说明

一、本题库共有371道，题型包括选择题（单项选择、多项选择）、判断题、简答题，其中选择题140道、判断题90道、简答题141道。（财务会计50道，支付清算50道，银行卡50道，科技信息50道，风险管理58道，信贷管理50道，稽核审计30道，安全保卫33道）

二、根据难易程度，试题由易到难分为1级、2级、3级，每题题干后括号内的内容为该题难度值，其中1级119道、2级147道、3级105道。

题型 选择题 级别 1级 2级 3级 财务5 15 0 会计 支付12 7 1 清算 银行5 8 7 卡 科技8 4 8 信息 风险9 9 2 管理 信贷7 9 4 管理 稽核4 3 3 审计 安全3 4 3 保卫 合计 判断题 1级 2级 3级 简答题 1级 2级 3级 小计 10 2 2 2 7 6 4 4 0 7 5 7 9 2 3 3 0 1 3 1 4 2 3 3 0 1 8 5 2 4 3 6 5 7 6 9 6 11 3 5 15 50 12 50 6 6 50 50 10 60 5 4 2 48 30 33 53 59 28 37 36 17 29 52 60 371

1

一、选择题：（共140题） 财务会计：

1、下