酒店前厅经理绩效考核方案

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前厅绩效考核

篇一：酒店绩效考核-前厅部 ??常州大酒店绩效考核——前厅部 ??一，工作职责 ??前厅部经理

??岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。大堂经理

??岗位职责：与各部门协调及时解决客人问题，维持酒店形象，对服务质量、客房设施等方面进行监督，并准确制作夜班报表。预订领班，预订部员工

??岗位职责：负责预订部及商务中心的日常运作，确保房间预订的准确无误，为客人提供高效的商务服务。按照规定程序热情、友善处理预订及为客人提供打字、复印、传真等商务服务。

??负责电话房的正常运转，安排对下属员工的培训计划并组织落实。熟练掌握电话交换机的使用，准确、及时处理各种电话转接；准确使用酒店内线传呼系统和闭路电视播放系统。前台领班，前台接待 ??岗位职责：协助前台主管负责前台办理客人进离店手续、回复问询、接受预订等日常工作，督导前台员工的对客服务态度和工作表现。按酒店政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高

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效的服务。

??行政楼层领班，行政楼层接待

产品经理责权利方案 方案名称 一、检验目的 基于以下2个目的， 产品经理绩效检验方案 受控状态 编 号 产品的规划能力 运作能力 二、检验主管人员与检验对象 1.桧验主管人员为人商务主管、公司副总。 2.检验对象为产品经理。 三、检验周期及具体时间 1.规划能力检验，具体时间为2月30日前。（公司副总审阅） 2.运作能力检验，具体时间为每月。下月10号前（品牌经理自评，商务主管抽评） 3资源清箅考核（品牌经理督办财务执行） 四、利 品牌经理等级 全盘实践学习思考的能力 根据产品经理负责的业务总量，分A B C三级责任。A为20万/月以上。B为10万/月以上。C为10万/月以下。A责/月500元，B责/月300元，C责/月200元 、计划制定 产品市场的调查与研究 与供应商合同的签订 月度销售计划的制定 运作 进销存管理 销存数据的清楚掌握 订货 超龄与不良库存管理 产品分析、定价 价格调整 促销 价格与促销活动制定 活动及政策制定（或清仓） 促销资源管理 促销资源的分配 促销资源投放的监控与调整 销售总结计划 内部协助（督办） 终端建设 产品培训管理

产品经理绩效考核量表 考核对象：产品经理

内部文件

XXX国际酒店2015

绩效考核方案（建议）试行文本

编制部门：总经办

编制日期：2015年3月12日

内部管理资料·请勿外泄1

内部文件

一、绩效管理的指导原则 1.1 目的

更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。

绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标

通过本手册的使用，帮助公司所属酒店实现其运营目标。 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 1.4 适用范围

本手册主要适用于酒店全体职员。 1.5 实施

本手册自正式颁布之日起实施。 1.6 修改

本手册由XXX国际酒

XX农村信用合作联社公司客户经理绩效考核方案

为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心、市场为导向”的金融服务体系，增强我社公司业务拓展竞争力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，现制定本指导意见。

一 、考核方案原则、目的及对象

（一）绩效考核遵循“效益取酬，多劳多得”的原则。 （二）鼓励公司银行部有关人员积极增加对公类贷款利息收入、拓展中间业务收入、加强存款、贷款营销及强化贷款管理，增强我社业务拓展竞争力。

（三）公司客户经理指公司银行部客户经理。 二、工资构成

（一）公司客户经理工资构成

(1)工资总额=固定工资+绩效工资（浮动部分＋绩效部分）；

(2)绩效工资由浮动工资、客户维护费用、营销奖励、不良贷款清收奖励等四部分按综合任务指标完成情况的比例组成：绩效工资=浮动工资+客户维护费用+营销奖励+不良贷款清收奖励*综合任务完成得分；

（二）绩效工资的说明

(1)浮动工资。浮动工资是客户经理上岗工作、基本履行

岗位职责的基本收入，分别对应各岗位系数而变化；

(2)客户维护费用。客户维护费用是指个人客户经理在考核期内维护存量个人正常贷款所产生效益而取得的报酬；

(3)营销奖励。营销奖励是客户经理在考核期内按新增业绩贡献计价所得到

餐厅经理绩效考核实施方案说明

一． QSC(30分):

营运巡视表

1. 督导将会每月两次不定期的对餐厅进行巡视，对于巡视中发现的问题，会与餐厅经理沟通，并将

希望达到的效果或目标告之餐厅经理，并对2张营运巡视表进行打分，巡视表满分为100分。 2. 相应的巡视平均分对应的得分如下表： 营运巡视 90 平均分 以上 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 对应得分 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 营运巡视 平均分 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 对应得分 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

二． 营业额(30分)

1.堂食目标：每个月25日--月底餐厅经理须与老板进行下个月堂食营业额目标制定，如餐厅达到目标得15分，未达到得0分； 2.外卖目标：每个月25日--月底餐

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

销售指标考核标准编号A

项目含税年度营业额

计算方法以IT部门的销售报表为凭

达标

不达标

B

含税营业毛利额及毛利率

以各部门实际盘点的数值为准

C

帐期

以财务部门的实际支付为准

D

含税营业外收入(除年返)

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

E

含税年终返利

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

操作指标考核标准编号A

项目新品引进率

计算方法新品品种引进数 /品种总数*100%

达标大于等于 10%

不达标小于10%

B

新品引进成功率

新品牌引进成功数 /新品牌引进总数 *100%

大于等于 50%

小于50%

C

商品淘汰率

清退商品总数 /应清退品种总数 *100%

大于等于 10%

小于10%

D

差异率

发生差异的次数

小于5次/月/人

大于等于 5次/月/人

E

DM达标率

DM商品销售额占同期商品销售总额的比例

大于等于 10%

小于10%

指标说明：

1、此考核标准适用于采购部门的经理、主管 2、此指标每年11月份发放，再次年的1月份进行考核 3、此标准的成绩分达标与不达标两种 4、有任意一项成绩不达标者总成绩为不达标

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

年度综合考核项目

得分情况

奖惩措施

年度综合素质考核总得分 年度日常管理考核总得分 年度指标考核结果

10

绩效考核方案

考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合,是企业绩效管理的基础。来看看下面小编为你带来的绩效考核方案吧，这其中也许就有你需要的。

绩效考核方案1绩效考核实施方案 一、总则(一)目的

1、加强和提升员工的工作效率和公司绩效，保证公司经营目标的实现。

2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。

第 1 页 共 28 页

3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。

4、为激励员工的工作效率，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据，促进员工的升迁、赏罚的公平合理。

(二)原则

1、一致性——在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年内考核的方法具有一致性。

2、客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。

3、公平性——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4、公开性——员工应知道自己的详细考核结果。

二、考核工作的实施

(一)考核内容

1、考核内容分为三部分——工作态度、工作能力、

我国基金经理绩效考核方案设计

【摘要】本文针对我国基金经理绩效考核的现状，充分借鉴国外较成熟的基金业绩评价模型，提出了新的基金经理绩效考核方案，对我国开放式基金经理的基金管理能力进行了评价、考核。

2006年当之无愧地成为了基金的丰收年，而赚钱效应的凸显更让所有人对基金这个舶来品刮目相看。截至12月6日，有37只基金收益已经翻番。其中，更大面积的基金80％、90％多的净值增长让今年的基金业体验了空前的繁荣。但唯有科学规范的管理才是业绩提升的根本保证，其中如何对基金经理的业绩进行科学、规范的考核是重中之重。我国的基金市场发展不尽完善，过分注重短期基金业绩考核而导致的基金经理更换频繁就成为基金行业的一大特点。基金经理的证券选择能力和时机选择能力直接关系到基金业绩的好坏，对基金经理的绩效考核关系到基金的业绩和投资者的利益。因此，如何对基金经理进行绩效考核，自然就成为投资者关注的焦点。

一、我国基金经理绩效考核的缺陷

目前，我国基金管理公司主要运用基金的短期业绩排名指标来考核基金经理，这直接导致了基金经理的频繁变更。深圳证券信息公司发布的《2005中国基金经理统计报告》显示，2005年以来共有49位基金经理离职（包括4位内部调动），剔除新基金，基

我国基金经理绩效考核方案设计

【摘要】本文针对我国基金经理绩效考核的现状，充分借鉴国外较成熟的基金业绩评价模型，提出了新的基金经理绩效考核方案，对我国开放式基金经理的基金管理能力进行了评价、考核。

2006年当之无愧地成为了基金的丰收年，而赚钱效应的凸显更让所有人对基金这个舶来品刮目相看。截至12月6日，有37只基金收益已经翻番。其中，更大面积的基金80％、90％多的净值增长让今年的基金业体验了空前的繁荣。但唯有科学规范的管理才是业绩提升的根本保证，其中如何对基金经理的业绩进行科学、规范的考核是重中之重。我国的基金市场发展不尽完善，过分注重短期基金业绩考核而导致的基金经理更换频繁就成为基金行业的一大特点。基金经理的证券选择能力和时机选择能力直接关系到基金业绩的好坏，对基金经理的绩效考核关系到基金的业绩和投资者的利益。因此，如何对基金经理进行绩效考核，自然就成为投资者关注的焦点。

一、我国基金经理绩效考核的缺陷

目前，我国基金管理公司主要运用基金的短期业绩排名指标来考核基金经理，这直接导致了基金经理的频繁变更。深圳证券信息公司发布的《2005中国基金经理统计报告》显示，2005年以来共有49位基金经理离职（包括4位内部调动），剔除新基金，基

表一：

销售经理绩效考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

注：此表由被考核人的直接上级进行评分。

表二：

销售经理周边绩效考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 被考核人：

注：此表由与销售部门有关联的其它部门负责人进行评分，最多不超过9人，最少不少于3人，取其平均分。

表三：

销售经理月度考核统计表

考核期间： 年 月

注：此表由人力资源部进行填写，得出销售经理的最终月度考核综合得分。

销售经理考核说明：

一、考核内容：

业绩维度（任务绩效、管理绩效、周边绩效），共占85%； 态度维度，共占15%

具体分布如表三《销售经理月度考核统计表》所示。

二、考核主体

直接上级——对任务绩效、管理绩效、态度维度进行考核。

同级——其他与本部门有工作关系的负责人，共同参与相互间的周边绩效考核，如表二《销售经理周边绩效考核评分表》所示。

四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。