学校文明行为规范

文明行为规范和服务规范

为了进一步规范我局机关人员行为，提高服务水平、服务质量和行政效率，建设廉洁、务实、高效的服务型机关，争创市、区两级文明单位。根据《国家公务员行为规范》和有关规定，结合我局实际，特制定“八坚持八不准”行为规范。

1、坚持公道正派，清正廉洁，不准利用职权吃、拿、卡、要。要坚持公平服务的原则，对服务对象提供一视同仁的优质服务。不能办的事情，不准以情代法，徇私办事。该办的事情，必须立即办、抓紧办，不准以任何形式、任何名义向服务对象索要钱物、代币券、礼品和接受影响公务的宴请。

2、坚持工作为重，注重形象，不准酗酒和工作日午餐饮酒。坚守岗位，尽心尽责地办好职责范围内的服务事项。多深入基层，调查研究，了解民意，办实事、办好事，为基层、为群众排忧解难，注重个人仪表，自觉树立和维护公务员的良好形象。

3、坚持首问责任，礼貌热情，不准推诿扯皮，不负责任。要坚持文明服务，接待来访、接受咨询、受理行政业务，做到热情礼貌，不厌其烦，有问必答，答复具体明了。不准马虎懈怠，相互推诿，失职渎职。

4、坚持高效务实，勤政为民，不准工作拖拉，损坏群众利益。要讲究服务效率，注重服务质量，对于群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音，

人文与旅游学院教学区文明行为规范

一、课堂礼仪

1、按时上课，不迟到，遵守课堂纪律。上课前，应全体起立，问“老师好”。

2、听课时要目光专注，态度要认真，做好课堂笔记。 3、勤于思考，积极发言，回答问题先举手，待老师允许后，起立回答。站立时，姿态端正，不东倒西歪，目光正视老师，回答问题口齿清晰，声音响亮，回答结束后随老师“请坐”口令坐下。

4、老师提问时，注意力要集中，不要在下面随便接话，老师提出的问题回答不上来应起立说声“对不起”或说“请让再考虑考虑”，老师允许后再坐下。

5、在室内与教师交谈时，应请教师坐下，若教师不坐，学生应以站立的姿势同教师交谈。

6、下课应随教师“下课”的口令，全体起立说“老师再见”。待老师走出教室后，方可随后自由活动。

7、上课迟到应轻轻敲门，待老师允许后可进入。首先向老师行礼示意，然后向老师说明原因，待老师允许后，迅速找就近位置坐好。不要影响其他同学上课；若有病或有事不能按时上课，需开据符合要求的诊断或说明理由，写好请假条，经班主任批准后准假，并把假条递交给任课老师。

8、课前、课后主动擦黑板，不在书桌上雕刻、绘画，爱护公共财物。

9、出入教室或在走廊与领导、教师、外来客人相遇要点头示意并主动问好，同时请领导、老

人文与旅游学院教学区文明行为规范

一、课堂礼仪

1、按时上课，不迟到，遵守课堂纪律。上课前，应全体起立，问“老师好”。

2、听课时要目光专注，态度要认真，做好课堂笔记。 3、勤于思考，积极发言，回答问题先举手，待老师允许后，起立回答。站立时，姿态端正，不东倒西歪，目光正视老师，回答问题口齿清晰，声音响亮，回答结束后随老师“请坐”口令坐下。

4、老师提问时，注意力要集中，不要在下面随便接话，老师提出的问题回答不上来应起立说声“对不起”或说“请让再考虑考虑”，老师允许后再坐下。

5、在室内与教师交谈时，应请教师坐下，若教师不坐，学生应以站立的姿势同教师交谈。

6、下课应随教师“下课”的口令，全体起立说“老师再见”。待老师走出教室后，方可随后自由活动。

7、上课迟到应轻轻敲门，待老师允许后可进入。首先向老师行礼示意，然后向老师说明原因，待老师允许后，迅速找就近位置坐好。不要影响其他同学上课；若有病或有事不能按时上课，需开据符合要求的诊断或说明理由，写好请假条，经班主任批准后准假，并把假条递交给任课老师。

8、课前、课后主动擦黑板，不在书桌上雕刻、绘画，爱护公共财物。

9、出入教室或在走廊与领导、教师、外来客人相遇要点头示意并主动问好，同时请领导、老

龙山屯小学开展文明行为规范养成月

活动的方案

一、活动宗旨

为贯彻落实教育部制定的《中小学文明礼仪教育指导纲要》精神，进一步培养学生良好的行为习惯，积极参与到全市文明城市创建中去，不断营造良好的文明氛围，根据滕州市教育局和龙阳镇教委安排部署，学校决定，今年九月继续深入开展文明行为规范养成月活动。

二、活动内容

（一）学生方面：以培养学生良好的行为习惯、提高学生的文明素养为重点，通过学习《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》、《小学生日常行为规范》和《枣庄市中小学生文明礼仪常规》，开展丰富多彩的文明行为实践活动，使学生成为文明行为的先锋队。

（二）学校方面：根据《中小学文明礼仪教育指导纲要》的要求，根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内

容体系，与校园文化建设和文明校园建设相结合，着力加强

校风、学风、教风建设，加强对学生文明行为和良好习惯的养成教育，强化德育常规管理，加强学校教育和家庭教育的相结合，努力提高学生的文明行为水平。

（三）家长方面：对家长进行家庭教育方面的指导，通过开学初召开家长会、发放致家长的一封信等形式，让学生家长了解学校的工作情况和有关规章制度要求，积极配合学

- 1 -

校共同做好学生的文明行为教育工作，培养学

职工文明礼仪行为规范

一、个人礼仪

，是指人的容貌、姿态服饰、仪表：通常说的“第一印象”1

和个人卫生等。容貌端庄、穿戴整齐是尊敬别人的体现。

、风度：指人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在2

表现，以个人良好的文化素质、渊博的学识、精深的思辨能 力为核心。

、仪容：指人的发式、面容以及人体有未被服饰遮掩的肌3

肤容美要求。头发整洁、发型大方是发式美的基本要求。男

士要经常修面剃须，保持卫生；女士要淡雅、清新、自然。

要养成勤洗手、勤剪指甲的卫生习惯。 、服饰：指人的衣、裤、裙、帽、袜、手

套及各类服饰。4

服饰一般与个人气质、个性、身份、年龄、职业以及环境、

时间相协调。西服要与皮鞋搭配，裤子要盖住皮鞋鞋面。袜

子不易穿白色或色彩鲜艳的。

、言谈举止：言谈中最常见有表情语、目光语、界域语、5

首语和手势语等。言谈有直接言谈和间接言谈。直接言谈要

保持精神饱满，表情自然大方，双方目光温和，正视对方；

谈话着语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，言语轻

柔，语调亲切，语速适中。间接言谈主要有电话交谈，一要

口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极。通话结束前要

“再见”之、“谢谢”、

职工文明礼仪行为规范

一、个人礼仪

，是指人的容貌、姿态服饰、仪表：通常说的“第一印象”1

和个人卫生等。容貌端庄、穿戴整齐是尊敬别人的体现。

、风度：指人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在2

表现，以个人良好的文化素质、渊博的学识、精深的思辨能 力为核心。

、仪容：指人的发式、面容以及人体有未被服饰遮掩的肌3

肤容美要求。头发整洁、发型大方是发式美的基本要求。男

士要经常修面剃须，保持卫生；女士要淡雅、清新、自然。

要养成勤洗手、勤剪指甲的卫生习惯。 、服饰：指人的衣、裤、裙、帽、袜、手

套及各类服饰。4

服饰一般与个人气质、个性、身份、年龄、职业以及环境、

时间相协调。西服要与皮鞋搭配，裤子要盖住皮鞋鞋面。袜

子不易穿白色或色彩鲜艳的。

、言谈举止：言谈中最常见有表情语、目光语、界域语、5

首语和手势语等。言谈有直接言谈和间接言谈。直接言谈要

保持精神饱满，表情自然大方，双方目光温和，正视对方；

谈话着语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，言语轻

柔，语调亲切，语速适中。间接言谈主要有电话交谈，一要

口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极。通话结束前要

“再见”之、“谢谢”、

培训学校教师行为规范细则

学校行为规范细则

为规范管理本学校，提高教职员工道德水平，增强主人翁责任感，特制定本条例： 员工行为规范

1、 上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡；

2、 工作时间禁止吃零食；

3、 工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出；

4、 禁止无故迟到、早退、旷工；

5、 未经部门主管同意禁止请假、私自串班；

6、 禁止占用工作时间接待私人朋友；

7、 禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊；

8、 禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）；

9、 未经允许禁止使用办公电话拨打私人电话；

10、工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹；

11、工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物；

12、工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序；

13、禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有；

14、能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏；

15、关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情；

16、禁止向学校提供虚假资料或不如实报告；

17、发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题要积极处理解决；

18、在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题；

19、禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；

20、禁止不尊

护士行为规范

护士行为规范是护士在岗位上为了能

好地完成本职工作、更好地服务于

所应当

遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。 1 加强学习，开拓进取

社会的发展，历史的进步，由此而引起众多社会活动新特点、新问题，

就必须不断

地学习，推陈出新，不断完善与充实行为规范。不仅要学习新的医学知识，还要学习美学、行为学、语言学、社会学、心理学、营养学、康复学等相关知识，跟上时代的步伐。 2 仪表端庄、举止有度、精神饱满

良好的修养在服务中体现出护理人员崇高职业道德，是树立良好护士形象的有效手段。护士整洁得体的着装能给人以踏实感；端庄自然的容貌能给人以庄重感；文雅大方的举止能给人以稳重感；和蔼热情的态度能给人以亲切感；文明礼貌的语言能给人以信任感；轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作能给人以安全感。用规范来指导和约束护士的护理行为，使护理工作适应现代医学模式，有利于提高护理效果，能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为也是反应医院医德、医风、医貌的一面镜子，对提高医院的知名度和信誉度具有重要作

石 阡 新 华 医 院

护 士 行 为规范

护理部 制 二〇一四年六月

- 1 - 目 录

一、南丁格尔誓言……………………………………………………3 二、护士誓词………………………………………………….…….5 三、护士守则………………………………………………..….….6 四、护士道德行为…………………………………………………..7 五、护士职业行为……………………………………………….….9 六、护士语言行为……………………………………….…….….13 七、护士礼仪行为………………………………………………….16 八、护士服务行为………………………………….…….……….19

- 0 - 一、南 丁 格 尔 誓 言

余谨以至诚，

于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁，忠贞职守， 尽力提高护理专业标准，勿为有损之事，

勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊治， 务谋病者之福利。 谨 誓

- 1 -

二、护 士 誓 词

我宣誓 我志愿做一名护士。

我将自觉履行 “保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣使

网城员工手册

一． 基本管理条例及惩罚制度

1. 网城下设1名主管，2名收银员，1名清洁工，2名网管，2名保安；由主管履行管理职

责，共8人；

2. 网管每天交接班时要检查每台电脑是否运行正常，未检查扣5元；

3. 网管应做好清理工作，桌面清洁由网管负责，每天网管须擦桌子，未擦洗的，发现一次

扣10元人民币；烟灰缸须经常清空，发现一个烟灰缸有10个烟头以上未清空者，当班网管罚款5元；网管每周须清洗一次烟灰缸，未清洗的，发现一次扣10元人民币；客人走后须立刻清理桌面，未清理的，罚款5元；

4. 客户购买商品或吧台呼叫网管两次呼叫不应答的（两次间隔时间在1分钟以上），第一

次警告，第二次以后每人每次罚款5元；

5. 未请假并获得主管批准擅自外出的，半个小时以内扣5元，半小时以上的扣10元，2

小时以上的扣20元，半天计矿工，扣50元；

6. 网管一律不得操作收银机，发现一次扣50元，第二次扣200元，第三次直接开除处理； 7. 对待顾客要笑脸相迎，严禁和顾客发生争执；货物架应随时保持货源充足，干净清爽，

排列整齐，商家送货时由当班收银员及时通知及入账； 8. 上班时间严禁睡觉，发现一次扣罚30元；

9. 广告灯须按时开关，7点开灯，1点关灯，未按时开关的，