汽车售后保养活动方案

汽车售后店庆活动方案

Car after sales store celebration program

汇报人：JinTai College

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汽车售后店庆活动方案

前言：活动方案指的是为某个活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步

骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确

定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及

打印。

活动目的：

1、增加客户与专营店的亲密接触机会；

2、增加客户回厂机会；

3、提升客户满意度；

4、增加客户与专营店之间的了解，汽车售后活动方案。

活动时间：20XX年5月17日——20XX年5月24日

活动地点：东风日产福源专营店内

活动对象：活动时间内所有进店维修（包括保险理赔）保养、续保的客户

活动方案：

1、20XX年5月17日——20XX年5月23日为活动第一

阶段。

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2、活动第一阶段共设如下奖项：

每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元

二等奖两名，奖励工时抵用券200元

三等奖三名，奖励工时抵用券100元

3、20XX年5月24日为庆典活动第二阶段。

4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加

活动第二阶段，神秘大奖等您来拿！！！

第一部分

学生信息道德培养活动方案

一、指导思想

信息道德能力是指运用信息知识、技术和工具解决信息问题的能力.它包括信息基本概念和原理的理解与掌握、信息资源的收集 整理与管理、信息技术及其工具的选择使用、信息处理过程的设计等能力.通过开展信息道德教育活动，广泛宣传国家互联网管理、使用及网络安全等法律法规，营造文明健康网络环境，倡导文明上网，引导学生健康上网，自觉抵制网络不良信息，促进青少年学生健康成长。

二、活动安排

1.广泛深入开展宣传。班级各结合实际，充分利用周会升旗、道法课、信息课及黑板报，班队会等广泛开展宣传动员，使学生充分认识信息道德教育的必要性和重要性。

2.努力营造健康网络信息环境。计算机要安装绿色上网过滤软件，利用技术手段及时发现并处理网络不良信息，确保建设绿色校园网络环境。密切社区、家庭的联系，通过家长会、手机短信(家校通)、致家长一封信等形式，争取社会、家庭的广泛支持，努力营造关心、支持学生信息道德教育的良好氛围。

3.切实加强信息法制和道德教育。认真贯彻落实《中小学法制教育指导纲要》，引导学生自觉践行《全国青少年网络文明公约》，树立网络信息责任意识和道德意识，自觉抵制网络不良行为。将网络信息法制教育、网络信息道德教育纳入学校德育和安全教育工作

谋道小学204班信息道德教育活动方案

一、指导思想

通过开展信息道德教育活动，广泛宣传国家互联网管理、使用及网络安全等法律法规，营造文明健康网络环境，倡导文明上网，引导学生健康上网，自觉抵制网络不良信息，促进青少年学生健康成长。二、活动安排

1.广泛深入开展宣传。班级各结合实际，充分利用周会升旗、道法课、信息课及黑板报，班队会等广泛开展宣传动员，使学生充分认识信息道德教育的必要性和重要性。

2.努力营造健康网络信息环境。计算机要安装绿色上网过滤软件，利用技术手段及时发现并处理网络不良信息，确保建设绿色校园网络环境。密切社区、家庭的联系，通过家长会、手机短信（家校通）、致家长一封信等形式，争取社会、家庭的广泛支持，努力营造关心、支持学生信息道德教育的良好氛围。

3.切实加强信息法制和道德教育。认真贯彻落实《中小学法制教育指导纲要》，引导学生自觉践行《全国青少年网络文明公约》，树立网络信息责任意识和道德意识，自觉抵制网络不良行为。将网络信息法制教育、网络信息道德教育纳入学校德育和安全教育工作内容之中，制定工作计划，有目的、有步骤地开展好活动。

4.突出重点。要根据各年龄段学生的身心特点和学习的需要，有针对性地开展教育活动，尤其是对进城务工人员随迁子女和留守儿

谋道小学204班信息道德教育活动方案

一、指导思想

通过开展信息道德教育活动，广泛宣传国家互联网管理、使用及网络安全等法律法规，营造文明健康网络环境，倡导文明上网，引导学生健康上网，自觉抵制网络不良信息，促进青少年学生健康成长。二、活动安排

1.广泛深入开展宣传。班级各结合实际，充分利用周会升旗、道法课、信息课及黑板报，班队会等广泛开展宣传动员，使学生充分认识信息道德教育的必要性和重要性。

2.努力营造健康网络信息环境。计算机要安装绿色上网过滤软件，利用技术手段及时发现并处理网络不良信息，确保建设绿色校园网络环境。密切社区、家庭的联系，通过家长会、手机短信（家校通）、致家长一封信等形式，争取社会、家庭的广泛支持，努力营造关心、支持学生信息道德教育的良好氛围。

3.切实加强信息法制和道德教育。认真贯彻落实《中小学法制教育指导纲要》，引导学生自觉践行《全国青少年网络文明公约》，树立网络信息责任意识和道德意识，自觉抵制网络不良行为。将网络信息法制教育、网络信息道德教育纳入学校德育和安全教育工作内容之中，制定工作计划，有目的、有步骤地开展好活动。

4.突出重点。要根据各年龄段学生的身心特点和学习的需要，有针对性地开展教育活动，尤其是对进城务工人员随迁子女和留守儿

中学生信息道德培养活动方案

随着社会的发展，科技的进步。信息技术在教育教学中的作用日渐重要，学生也会不断需要从网络中寻找自己需要的知识点，所以加强学生对网络的规范使用，培养良好的信息道德意识和行为尤为重要，为此，学校制定了培养学生信息道德意识的活动方案。

一、活动主题加强网络的规范使用，培养良好信息道德意识

二、活动目标

围绕活动主题，通过组织动员广大师生广泛参与，使学生能够合理使用数字工具和资源，尊重和保护自我和他人的数据隐私，养成良好的网络社交行为礼仪，理解信息行为的道德判断标准，提升鉴别能力，把学生信息道德培养融入到日常教学、渗透教师的言行。

三、活动对象全体师生

四、活动内容及形式

结合学校实际，采用多种形式进行网络信息道德培养宣传，加强学生信息道德培养的日常养成。主要活动如下：

活动一、利用全校集会时间，在全校升旗仪式开展一次国旗下关于信息道德培养的讲话。讲话内容以信息道德培养为主题，告诉学生们在提高个人思想品德的同时，更要提升自己的信息道德素养，遵守网络规范，健康上网，共同营造文明健康的网络环境。

活动二、在本班开一次信息道德培养活动课。在信息道德培养宣传周期间，班主任要开一次信息道德培养知识主题班会，进一步保障学生的信息安全。

活动三、开展一次手抄

1. 活动设计： 提交一份针对学生信息道德培养的活动设计方案， 包括主题、 目标与内容、 对象、 活动形式、 环境等。

随着社会的发展， 如今我们进入了信息化的社会， 现在基本上人人都离不开网络， 身处信息化社会的我们， 信息道德的重要性日益明显， 在好好利用网络资源的同时， 也要在网络当中严格的自我约束，遵守网络道德， 当前来看， 信息道德的规范仍需待加强， 特别是青少年群体， 作为信息化社会的中流砥柱， 信息化社会的主体， 更需要培养和塑造信息化社会道德。

在新冠肺炎疫情期间， 青少年都使用网络上课， 越来越多的学生接触了电脑， 手机等电子设备， 这就更加需要注重培养学生信息道德水平。 如果放任学生在网络世界中纵横遨游， 没有正确的引导， 这些人生观价值观还没有形成的孩子们很容易就会在网络当中迷失， 因此， 教师要善于引导学生利用整合网络资源， 学会利用有用的信息分辨有害信息， 为此， 在日常教学中注重对学生信息道德意识和行为的培养， 目的主要如下：

1.合理合法地使用数字工具和资源

2.在数字资源使用中保护知识产权

3.尊重和保护自我和他人的数据隐私

4.养成良好的网络社交行为礼仪

5.理解信息行为的道德判断标准， 提升鉴别能力

活动主题

活动形式： 运

在 20xx 年开学之初， 西安工程大学采取多项措施加强安全教育， 取得了 良好的效果。

——加强节假日期间学生安全教育。 该校高度重视节假日对学生的安全教育工作， 教育学生注意出行安全， 不允许学生集体组织出游活动; 掌握学生假期外出、 旅游或回家探亲情况， 并要求学生按期返校， 严禁出现学生擅自离校及逾期不请假的情况。 同时， 全体辅导员严格履行和遵守值班制度， 做好值班记录， 保持通讯畅通。 随时掌握学生动态， 确保能应对各种突发事件， 发现问题， 及时妥善处置， 并如实上报。

——健全学生安全信息工作。 在每年开学初， 该校继续做好“三网一岗” 建设， 充分利用学生党员信息网， 学生干部信息网， 学生安全员信息网以及共青团先锋岗， 及时了 解和掌握学生的思想动态， 确保信息渠道通畅， 切实维护学校的安全。

——完善四类特殊学生档案。 该校一直坚持不断完善好心理异常学生档案、 学习后进学生档案、 贫困学生档案、 特殊学生档案， 及时掌握心理障碍学生、 家庭经济困难学生、后进生、 特殊学生的思想动态， 做到教育、 引导和管理及时到位， 切实解决学生的实际困难， 帮助学生安心学习， 健康成长。

——关怀民族学生的学习和生活。 坚决贯彻执行党的民族政

白马本田售后满意度与产能提升方案

白马本田售后服务部

何倪信 2013．10． 25

一、售后服务实际情况

从2009年4月至今我店客户保有量已增至3183台，其中A级客户704台，B级客户1284台，C级客户1195台，另外D级客户1815台。 根据最新统计2013年上半年我店售后服务满意度如下：

根据我店目前产值状况，我店每月完成量基本在70万左右，估计年产值大约是840~900万，虽比2011年有所上升，但同比2012年没有太大的起色。

二、满意度与产能分析

满意度和我店的产能二者是相辅相成的，只有客户的满意度上去了，我店的产能产量才能提升上去。

前台是满意度的关键岗位，售后满意度工作大部分是在前台完成是不变的事实，

但机电与前台相辅相成的，只有相互配合才能提高满意度，提升产能。

三、满意度与产能提升

ABC类客户是我主要的服务对象，针对这几类客户服务一定要遵守热情、专业、高效这三点来进行，只有这样才能提升满意度和产能。

一对一小型流水线接待作业： （一）、一个服务顾问对应一个机电班组（将前台和车间划分成三个小组），

服务顾问都上班的同时自己自由派工，遇到车辆过多时，有车间主任进行派工，从而增加车间与前台的默契度。当一个服务顾问没上班时，有车间主任或总检进

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汽车保养首先应树立\七分养，三分修\的正确观念，汽车不是坏了才修，而是需要经常养护，这样用起来才更经济、更有效。这里介绍汽车保养知识基础：

1、润滑系统保养的主要内容：换油时清洗，换油后选用优质机油添加剂改善润滑、修复磨损。

2、用机油精或抗磨修复剂可克服汽车烧机油、冒蓝烟，机油精和抗磨修复剂均适用于行驶里程数较高的老旧车辆，尤其是抗磨修复剂，其综合性能更强，对引擎磨损更具有良

一、填空题：15分

1、汽车零件的磨损过程可分为三个阶段：第一阶段是零件的 期，第二阶段是零件的 期，第三阶段是零件的 期。

2、汽车使用性能指标的变化可通过外观症状来评定，如： 下降、 变差、 下降、 下降。

3、汽车在新车出厂后，初期的使用阶段称为走合期，此走合期通常为 公里。 4、汽车的常规性维护保养分为日常维护保养、 和 。 5、汽车“三滤”是指 、 、 。

6、在发动机润滑油的分类当中，参照国际通用的API（美国石油学会）使用分类法，将发动机润滑油分为S系列和C系列两大类，其中“S”表 示 ，“C”表示 。 1、汽车的常规性维护保养分为日常维护保养、 和 。 2、汽车“三滤”是指 、 和 3、汽车“四漏”是指 、 、