知识管理

如何避免KM失败的十大要项知识管理是目前最流行的议题之一，许多组织已经尝到导入KM带来的甜美果实，但是有更多企业在导入KM后却是令人沮丧的结果，在看到别人实作KM成功之余，不要忘了它们并不是一路上都一帆风顺的，每家公司在导入KM时，必定多多少少遭遇到一些问题与困难。总结其失败的因素有以下10点：

1.没有获得高阶主管的支持KM新科技的实作需要到企业文化及流程的配合，因此势必造成企业流程上的改变，所以这时高阶主管的参与是很重要的。

2.由上而下进行的项目，没有低阶的参与KM项目的驱动如果是单单由管理阶层来驱动是很容易失败的，企业文化的改变是全体员工的合作努力才能达成的，所以KM需要整合进低阶营运单位的流程，才能彻底地改变公司的文化与流程。 3.忽略在人事和科技后续的支出

一般企业在导入KM时，只注重在信息科技上的花费，而忘记了人事上的需求和忽略信息科技除了当初选购和建置的费用外，还有后续维护的可观费用，因此若是在导入KM时，忽略在人事和科技后续的支出，是很容易导致KM实作的失败。 4.选择错误的信息科技解决方案

有些新信息科技解决方案并未成熟或并不符合企业本身的目标，如果企业主一昧的

知识管理内容

你的知识需要管理》 《你的知识需要管理》 《你的知识需要管理》 你的知识需要管理》

——PKM

知识管理内容

个人知识管理与组织知识管理组织知识管理 OKM( Organization Knowledge Management ) 个人知识管理 PKM(Personal Knowledge Management)国富民强 VS 民富国强

什么是PKM?

PKM方法论

大河有水小河满 VS 小河有水大河满

一个现实： 一个现实： 在知识管理发挥真正价值之前，实施知识管理是一冗长复杂的、费 时、容易引起争议的过程，并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司 高层的支持。同时，如果知识工作者认为实施知识管理仅仅给他们的老 板带来好处的话，那他会认为充分展示个人知识价值的最好方法是跳槽 或保持独立。2

知识管理内容

《知识管理战略规划》节选 知识管理战略规划》

第一部分： 第一部分：知识管理建设愿景

什么是PKM?

将知识管理渗透到个人和企业发展中的每一步，让知识管理不仅仅是一 种企业管理制度而成为一种积极的企业文化，让每个人都成为知识管理 者。

第二部分：阶段战略目标 第二部分：阶段战略目标

PKM方法论

…不断完善知识管理制度和体系，建设一个提倡知识学习、知识共享和

第一章

一、发展：从物质、能源、信息时代到知识经济时代。 二、知识经济带来的变化：

1、经济本身，从事体力劳动人数相对减少，从事信息工作的人员相对增加。 2、政治生活，决策科学化，管理民主化。 3、教育事业 4、社会文化

三、知识对教育的影响：

1、学校教育由知识传播转为提高素质，培养创新精神和创造能力。2、主动获取知识。 3、迫切要求突破时空限制，丰富学习机会。 四、对知识管理的基本认识 （1）知识管理＝对信息的管理

来源于有信息科学背景的专家，常卷入信息管理系统、人工智能等，对他们而言“知识＝对象” （2）知识管理＝对人的管理 来源于社会科学背景的专家，常卷入对人类个体技能行为评估，改进，对他们而言“知识＝过程”，由know－how的过程

五、知识管理的方法

（1）机械方法：反复多次利用已有知识，着重管理可编码信息和知识 （2）文化/行为方法：管理隐性知识，强调创新创造，学习型组织 （3）系统方法：合理的系统分析解决知识问题

六、Davenport & Prusak (1998)对知识的定义重点如下：

（1）知识的型态：知识是一个流动、动态的混合体，随时随着刺激与学习而改变更新。

组成分子：组成分子包括经验、价值观、情境信息(Contex

浅谈对于知识管理的思考

——基于图书馆知识服务初探

摘要：本文浅谈了知识管理以及图书馆知识管理在领域和特点的基础上，探讨了加强知识信息管理，不断完善图书馆知识管理的方法的思考。认为图书馆知识管理建设是构建知识信息管理的平台，让人们在获取信息的同时依靠自己实践，注重知识的传播。

知识管理方兴未艾，却鱼龙混杂，有时让人困惑和迷茫。如有些学科在某些大学里“变身”为知识管理，如信息管理、情报管理等；甚至在某些学者的文章里图书馆管理、档案管理也居然成了知识管理，搞文献的转而成了搞知识管理的。许多单位内部原来的名称不用了，如“信息管理部”甚至“网络部”都赶时髦成了“知识管理部”。这些“变身”让本来就不了解知识管理的人对这个新兴领域产生了误解。此外，有关知识管理的书和文章往往看得人云里雾里的。2001年在新加坡举行的世界知识管理大会上，与会者一致认为，知识管理正逐渐形成一门相对独立的专门学科。然而今天，对知识管理的误解、误用，却会伤害这门新兴学科的健康发展，不利于她的成长。 一、知识、信息

关于知识的定义可以说五花八门，翻开任何一篇有关经济或知识管理的文章几乎都罗列了一大串著名专家的

医院管理知识

一、360 °满意沟通的原则

□汇报工作说结果：重点不在过程的艰辛

□请示工作说方案：让领导做选择题，不做问答题 □总结工作说流程：关键点、反思失误、感恩 □布置工作说标准：边界、标准、规范 □关心下属问过程：聆听、细节 □交接工作讲道德：分类、完整、无障

□回顾管理思感悟：忙什么？为什么忙？啥价值？

被替代成本高低？可否能改进？

二、认识自己 认识团队 □DISC测评

□1928年威廉〃莫尔顿〃马斯顿 □衡量情绪反映—“人格特征”

□计算你的各项得分，超过10分称为显性因子，可以作为性格测评的判断依据

□低于10分称为隐形因子，对性格测评没有实际指导意义 □如果有两项及以上得分超过10分，说明你同时具备那两项特征。

外向 直接 D I 控制 影响 做 说

任务 认真 思 看 关系随和 严谨 稳定 C S DISC

□D：脾气大的有魅力——高支配力 □

知识管理研究综述

目录

1.引言........................................................................................................................................ 1

2.用时间序列方法分析研究现状 ............................................................................................ 1

3知识管理基础理论研究 ........................................................................................................ 2

3.1知识管理定义研究 ..................................................................................................... 2

3.1.1狭义的知识管理定义研究 .................

知识管理

论知识管理与信息管理

[作者] 邱均平，段宇锋，岳亚

[单位] 武汉大学图书情报研究所

[摘要] 信息管理与知识管理在产生背景、内涵、研究内容、知识与信息和研究者知识背景等方面有不同；它们的联系在于二者具有相同作用，都重视信息和信息技术，在研究中是相互促进的。两者的对比研究对于实践具有指导意义。

[关键词] 信息管理，知识管理，信息，知识，比较研究

在理论和实践领域，虽然人们对信息管理内涵的理解还存在颇多歧义，一直未能达成共识，但随着社会信息化程度的提高，“信息管理”一词却已为人们所熟知，并几乎为各界所接受。当今，知识作为社会重要的生产力要素，在社会经济发展中所起的作用日益突出，因此，知识管理便应运而生。明确信息管理与知识管理两者之间的关系不仅能为两者的理论研究提供明确的方向和指导，而且对实践也具有重要的意义。

总的来说，知识管理与信息管理既有密切的联系，又有明显的区别，不能简单地认为知识管理是信息管理单方面的继承和发展，但也不能将两者完全对立起来，作为毫无联系的对象来考察。

1 知识管理与信息管理的区别

我们认为，知识管理与信息管理在产生背景、内涵、所研究的对象和内容等方面都存在着较大的差异。认识这些差异是我们研究的出发点，也是避免在实践中出现重大

《财务管理》知识梳理

一、单项选择题(每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填写在答题卷上，多选、错选、不选均不得分）

1.企业实施了一项狭义的“资金分配”活动，由此而形成的财务关系是（ ）

A.企业与投资者之间的财务关系 B.企业与受资者之间的财务关系

C.企业与债务人之间的财务关系 D.企业与供应商之间的财务关系

2.某投资者选择资产的唯一标准是预期收益的大小，而不管风险状况如何，则该投资者属于（ ）。

A.风险爱好者 B.风险回避者 C.风险追求者 D.风险中立者

3.投资者甘愿冒着风险进行投资，是因为（ ）

A. 进行风险投资可使企业获得报酬。

B. 进行风险投资可使企业获得等同于时间价值的报酬。

C. 进行风险投资可使企业获得超过时间价值以上的报酬。

D. 进行风险投资可使企业获得利润。

4.假设最初有m期没有收付款项，后面n期有等额的收付款项，贴现率为i，则此笔

延期年金的现值为( )。

A. V0=A×PVIFAi,n B. V0=A×PVIFAi,m C. V0=A×PVIFAi,m+n D. V0=A×PVIFAi,n×PVIFi,m

5.

《你的知识需要管理》

——田志刚

一、你的知识问题

（一）有知识才有安全感

看完了《色戒》，我知道女人是靠不住的；看完了《投名状》，我知道兄弟是靠不住的；看完了《集结号》，我知道组织是靠不住的；看完了《水浒》，我知道领导是靠不住的；看完了《越狱》，我知道牢房是靠不住的。

-- 互联网上的段子

有知识才有安全感

“联想不是家”

2004年联想裁员，每个员工用了20分钟，20分钟后你的邮箱、IC卡、工作牌全部取消，2小时后离开公司。

柳传志说：企业是一个经济体，为了生存和发展，每家企业都会裁员。

在成熟的市场经济下，不仅是普通员工，即便是CEO也是走马灯般地换。

好单位是靠不住的

国企下岗，至20世纪90年代毕业的大学生，国家会根据你的专业，出身，给你分配一个单位。

好爸爸，好老公靠不住

富不过三代，但穷很可能超过三代。

男人有钱就变坏。如果一个女人把自己的将来寄托在某个男人身上，收获的只能是失望。 “稳定”的职位也靠不住

2009年中央机关及其直属机构公务员的报名人数为77.5万人，招录1.35个，录取率为1.75% 目前中国的公务员队伍十分庞大。

公务员也不稳定了，深圳的公务员也有裁员了。

我们依靠什么

赖以生存的知识力

如果想拥有快乐的一生，你一定要靠自己，如果想做一个有成就的人

《财务管理》知识梳理

一、单项选择题(每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填写在答题卷上，多选、错选、不选均不得分）

1.企业实施了一项狭义的“资金分配”活动，由此而形成的财务关系是（ ）

A.企业与投资者之间的财务关系 B.企业与受资者之间的财务关系

C.企业与债务人之间的财务关系 D.企业与供应商之间的财务关系

2.某投资者选择资产的唯一标准是预期收益的大小，而不管风险状况如何，则该投资者属于（ ）。

A.风险爱好者 B.风险回避者 C.风险追求者 D.风险中立者

3.投资者甘愿冒着风险进行投资，是因为（ ）

A. 进行风险投资可使企业获得报酬。

B. 进行风险投资可使企业获得等同于时间价值的报酬。

C. 进行风险投资可使企业获得超过时间价值以上的报酬。

D. 进行风险投资可使企业获得利润。

4.假设最初有m期没有收付款项，后面n期有等额的收付款项，贴现率为i，则此笔

延期年金的现值为( )。

A. V0=A×PVIFAi,n B. V0=A×PVIFAi,m C. V0=A×PVIFAi,m+n D. V0=A×PVIFAi,n×PVIFi,m

5.