招商业务面试技巧

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

1.7 跨境电商业务沟通技巧

Cross - Border Electricity Business Communication Skills

客服与客户的在线沟通是跨境电商交易过程中的重要步骤，一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以打消客户的很多顾虑，促成客户的在线购买行为，从而提高成交率。因此，跨境电商的沟通技巧就显得尤为重要。

1. 时刻遵守沟通国际礼仪

与面对面的沟通不同，在网络上客服的沟通礼仪更强调书面语言的礼仪规范性，而对于跨境沟通来讲，掌握国际化礼仪则显得尤为重要。

例如，在对客户的称呼问题上，不管是客人首次给发邮件或询盘还是后续的，客户称呼客服“Dear A”，那么客服的回复也当对应为“Dear B”。若回复客户“Hi, A”，就会让人感到不顺畅。以此类推，如客户在邮件中以邮件“Hi, A”作为邮件开头，那么客服的回复也当对应为“Hi B”。

而在接到初次光临买家的咨询时，客服回答的第一句应该是:“Thank you for your interest in our item.”，或者“Thank you for your inquiry.”若对方是之前光顾过的买家，再次光临时，客服的回应应为：“Nice to see you aga

电话招商之提问技巧

根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。 1.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。 2.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

也同时表达出来；如果客户不开心，你要理解地表达出同理心。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类： 1.判断客户的资格

裙楼商业招商执行报告-报告

目 录

第一部分 项目综合评估………………………………………………………………………P3

1.1商场所在项目概况

1.2交通路网环境

1.3商业环境

第二部分 项目定位……………………………………………………………………………P8

2.1定位原则

2.2项目定位

2.3定位总结

2.4商场成功的条件

第三部分 租金价格定位……………………………………………………………………P13

3.1定价因素

3.2定价策略

3.3定价过程

第四部分 招商方案优选……………………………………………………………………P17

4.1招商环境

4.2招商方案总体要求

4.3招商方案的提出

4.4方案相关指标的评估

4.5方案销售影响

4.6方案优选

第五部份 招商准备工作……………………………………………………………………P23

5.1招商主体

5.2招商对象

5.3招商范围

5.4招商物料准备

5.4招商架构

5.5现场管理

第六部份 招商计划及实施…………………………………………………………………P26

5.1实施战略及推广计划

5.2招商实施

5.3营销成本概算

第一部分 项目综合评估

1.1商场所在项目概况

项目一般特征

项目名称：风华盛世

区位位置：位于福田中心区彩田路与福华三路交汇处

商业招商代理合同

委托方： （以下简称甲方）

代理方： （以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》、建设部《城市房屋租赁管理办法》及其它相关规定，甲、乙双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方代理“勤诚达新界”项目招商的有关事项，达成如下合同条款，以资共同遵照执行。

一、甲方正式委托乙方为甲方“勤诚达新界”项目的招商代理商。乙方接受甲方委托并在本

合同有效期内及甲方授权范围内以甲方名义从事该项目的代理事务。

二、项目概况

2.1 项目名称：

2.2 项目位置：

2.3 委托代理内容：

2.4 技术参数：

1、建筑结构：

2、建筑占地面积：

3、建筑面积：

4、商业物业招商范围：

合同附件一：《委托招商物业一览表及平面图》

三、委托代理事务及期限

3.1 代理事务：“勤诚达新界”项目的宣传推广及招商。

3.2 代理期限：本合同起始日期为自____年____月____日起，至____年____月____日止。

3.3 经双方协商，确定本项目商业招商进度总要求截止日为 年 月 日

3.4 乙方完成甲方委托项目的招商率即算完成本次招商任

裙楼商业招商执行报告-报告

目 录

第一部分 项目综合评估………………………………………………………………………P3

1.1商场所在项目概况

1.2交通路网环境

1.3商业环境

第二部分 项目定位……………………………………………………………………………P8

2.1定位原则

2.2项目定位

2.3定位总结

2.4商场成功的条件

第三部分 租金价格定位……………………………………………………………………P13

3.1定价因素

3.2定价策略

3.3定价过程

第四部分 招商方案优选……………………………………………………………………P17

4.1招商环境

4.2招商方案总体要求

4.3招商方案的提出

4.4方案相关指标的评估

4.5方案销售影响

4.6方案优选

第五部份 招商准备工作……………………………………………………………………P23

5.1招商主体

5.2招商对象

5.3招商范围

5.4招商物料准备

5.4招商架构

5.5现场管理

第六部份 招商计划及实施…………………………………………………………………P26

5.1实施战略及推广计划

5.2招商实施

5.3营销成本概算

第一部分 项目综合评估

1.1商场所在项目概况

项目一般特征

项目名称：风华盛世

区位位置：位于福田中心区彩田路与福华三路交汇处

商业招商代理合同

委托方： （以下简称甲方）

代理方： （以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》、建设部《城市房屋租赁管理办法》及其它相关规定，甲、乙双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方代理“勤诚达新界”项目招商的有关事项，达成如下合同条款，以资共同遵照执行。

一、甲方正式委托乙方为甲方“勤诚达新界”项目的招商代理商。乙方接受甲方委托并在本

合同有效期内及甲方授权范围内以甲方名义从事该项目的代理事务。

二、项目概况

2.1 项目名称：

2.2 项目位置：

2.3 委托代理内容：

2.4 技术参数：

1、建筑结构：

2、建筑占地面积：

3、建筑面积：

4、商业物业招商范围：

合同附件一：《委托招商物业一览表及平面图》

三、委托代理事务及期限

3.1 代理事务：“勤诚达新界”项目的宣传推广及招商。

3.2 代理期限：本合同起始日期为自____年____月____日起，至____年____月____日止。

3.3 经双方协商，确定本项目商业招商进度总要求截止日为 年 月 日

3.4 乙方完成甲方委托项目的招商率即算完成本次招商任

小技巧教你攻破面试关面试技巧

面试，是所有人都要经历的求职关。要跨越这道关卡，个中精髓可不能不掌握。

企业攻略

攻略一：企业想了解什么

面试是企业“伯乐相马”的过程，他们想“相”的是德才兼备的人才，所以他们非常关

注求职者的综合素质和实际运用能力。企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技

能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能

力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也

是衡量的要点。

攻略二：企业爱用的招数

目前，企业在招聘过程中，除了传统的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景模拟面

试法，这样，对求职者的考察会更加全面。

求职者要学会以不变应万变。首先，面试前，要仔细分析自己的强项和弱项，扬长避短，

明确定位，尽可能详尽了解招聘企业的用人制度、企业文化和应聘职位的要求，寻找自己与

企业的最佳契合点。其次，在面试前最好做一次有针对性的模拟面试，估计考官会问什么样

的问题，自己采取什么策略来回答，这样，基本上能做到心中有数。

求职者攻略 攻略一：第一印象要留好

面试时给考官的第一印象很重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体说来，

着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什

XXX商城招商计划书

招招商商单单位位：： 委托单位：

招商日期： 年 月 日—— 年 月 日

（商业机密）

目目 录录

1.31..商业招商概括 ............................................................................................................................. 3 62.招商策略...................................................................................................................................... 6 3.大型商业物业招商策略 .....................................