2022年优质护理简报

滕州市中医医院

护 理简 报

主办：护理部 2014年第2期 2014年7月印发

涂抹愉悦的滋味， 包扎忧愁的伤痕； 输入快乐的源泉， 拔去烦恼的银针； 按摸幸福的脉搏， 测量开心的体温。

以 病 人 为 中 心 视 质 量 为 生 命

1

真 情 服 务 爱 心 导 航

目录索引

致全院护士姐妹的慰问信……….………3

光荣榜 ……………………….…………5

护理质量分析……………………….……6

护理不良事件分析……………………….10

第二季度满意度调查 ……………………13

花开五月……………………………….…19

管理提升学习感悟 ………………………22

中医养生调理方法……………….………24

2

致全院护士姐妹的慰问信

亲爱的护士姐妹们：

在这欣欣向荣、充满希望的五月,我们又迎来了一年一度的

“5.12”国际护士节。值此节日来临之际,护理部向全院护理战线上爱岗敬业，无私奉献的护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！

杏林沐春风，花开别样红。每一个春天都是崭新的开始，我们中医医院所取得的不凡业绩和你们辛勤劳动是分不开的。

过去的一年，住院患者人数在不断刷新，包床到人的责任

20xx国家宪法日宣传活动简报篇1

时值“12·4”国家宪法日即将到来之际，12月2日上午，我市围绕“大力弘扬法治精神，协调推进‘四个全面’战略布局”主题，在城区皋城广场开展了形式多样的普法宣传活动。市领导高斌、刘连生、孙学龙等到现场慰问工作人员并观看了文艺演出。

活动现场，市人大会办公室、市委群工部(信访局)、市中级法院、市检察院等53家市直单位通过发放宣传资料、开展法律法规咨询等形式宣传与本单位工作相关的法律法规，现场解答群众关心的热点难点问题，并为群众提供法律服务。文艺演出中，歌伴舞《共同的家园》、相声《我要学好》、庐剧小戏《锅台县令》等节目以群众喜闻乐见的方式，向市民们普及相关法律知识，赢得了现场观众的阵阵掌声。

本次广场宣传活动由市委宣传部、市司法局和市法治宣传教育工作领导小组共同主办，是20xx年“12·4”国家宪法日系列宣传活动之一。据了解，在将近半个月的系列宣传活动期间，将重点宣传关于全面依法治国的重要论述、党的xx届六中全会精神等内容。

20xx国家宪法日宣传活动简报篇2

今年12月4日是我国第4个国家宪法日，也是第17个全国法制宣传日。12月2日上午，由市委宣传部、市依法治市办、市司法局联合市依法治市领导小组成员单位共同开展的以“弘

2013“优质护理服务”规范要求

一、护士综合素质规范

1、仪容仪表

（1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度

（1）微笑服务， 微笑要发自内心，亲切自然。

（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。 （3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。

（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。 （5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。

（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。 3、沟通交流

（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。 （2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

（3）为住院患者讲解的内容包括住院

大关县人民医院

优质护理服务理论考试题

科室： 姓名： 得分： 一，单选题：（每题1.5分，共85.5分） 1、

需特级护理的患者晨间护理的内容不包括（ ）

A整理床单位 B面部清洁和梳头 C口腔护理 D会阴护理 2、

特级护理的患者晚间护理的内容包括（ ）

A卧位护理 B排泄护理 C口腔护理 D 患者安全管理 3、

协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为（ ）

A 1次/2小时 B 2次/1小时 C 1次/3小时 D 1次/4小时 4、患者留置尿管护理需（ ）

A 2次/周 B 2次/日 C 1次/日 D 3次/日

5、对患者进行卧位护理时，可进行以下哪种项目（ ） A床上使用便器 B协助床上移动 C床上洗头 D协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为( ) A 1次/2-3日 B 1次/3-5日 C 1次/4-6日 D 1次/1-2日 7、整理床单位时，应遵循什么原则（ ）

A 节约原则 B 清洁原则 C节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是（

xx县人民医院优质护理服务标准

面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质护理服务理念，医院“3H”规范化护理服务理念应运而生。 转变服务观念，落实优质服务措施，将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。

3H服务宗旨 ：以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。

一、医院“3H”规范化护理服务

?、护患沟通规范化 即：医院个性化护患沟通服务。 ?、礼仪服务规范化 即：宾馆式礼仪服务。 ?、温馨服务规范化 即：家庭式温馨服务。 二、护患沟通规范化要求应做到“五个主动”

?、主动介绍：①.分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管护师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。②.护士长在半小时内到病人床前自我介绍。

?、主动宣传：①.主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色。②.住院须知、探视陪伴制度等

儿科优质护理服务目标及

落实措施

儿科优质护理服务目标及落实措施

为响应医院开展“优质护理服务示范工程”的活动，我科根据小儿疾病特点，按照全军医院优质护理服务标准及要求，为了更好达到“患者满意、社会满意、官兵满意”的预期目的，深化“以病人为中心”服务理念，切实转变“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的理念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴进患者，贴进临床，贴进社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。特制定本科室优质护理服务量目标及措施。

儿科优质护理服务目标

一、 制定专项考核标准

建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，制定并下发优质护理服务示范病房专项考核标准，严格督导，对存在的问题进行有效整改，确保示范病房的护理服务质量。 二、改革护理排班模式

护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对为重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。 三、实施全程护理服务

保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心

心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能

篇一

为充分发挥全国社区戒毒社区康复示范点的示范引领作用，XX市长城区建设社区服务中心根据寒假放假学生充足的活动时间这一特点，紧紧抓住禁毒教育不放松，持续深化青少年的毒品预防宣传教育，增强假期学生的安全意识，让学生度过一个快乐、安全的寒假。

放假以来，建设社区充分利用孩子假期学习任务不紧张的有利时机, 积极营造浓厚的禁毒教育氛围，有计划、有部署、有针对性地采取学生爱看、禁毒专干善教、家长喜闻乐见的方式开展禁毒宣传教育活动。

活动开展以来，社区安排禁毒专干具体负责向前来参加各种社会实践活动的每一位学生及家长耐心细致讲解《防范毒品宣传教育实用手册》，组织他们观看20多种仿真毒品模型，详细介绍了毒品的种类，让学生及家长直观地了解到毒品的多样性和危害性，并向他们讲解了预防引诱吸毒的陷井、拒绝吸毒的方法。

此次活动旨在教育孩子们在假期期间要远离毒品，学习自救自护的本领及求助方法，让他们渡过一个安全、快乐的假期，筑牢社区禁毒安全防护网和防火墙。

篇二

2月4日，XX市北街社区利用春节期间大批外出务工人员返乡探亲、学生放假回家这一有利时机，在辖区内对返乡群众开展了内容丰富的禁毒宣传。

活动中，社区干部向群众分发了《禁毒法》、《禁毒手册》、《公民法律常识》等宣传资料，并热

2018年优质护理服务工作计划

重症医学科

依照我院2018年优质护理工作方案要求，切合我科室护理工作实际，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，以“温馨服务，从我做起”为主题，在往年开展“优质护理服务”活动的基础上，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，现将2018年重症医学科优质护理工作计划如下。

一、指导思想：我科将以我院《2018年优质护理服务工作实施方案》及《2018年护理部优质护理工作计划》为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“温馨服务，从我做起”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步落实护士岗位职责，深入开展责任制整体护理，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

（一）及时修订各种制度、标准。

按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，继续完善修订我科各

心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能