社工义工双工联动

关于加强“社工+义工”联动服务模式的

实践与思考

民政局 宋红伟 何鸣宇

随着经济转型、社会转轨，社会建设和社会管理任务日益艰巨，迫切需要创新发展。社会工作依托专业的社工机构和社工人才，为社会提供专业化、多元化服务，是社会管理的一种重要补充和创新，其重要性日益突显。但是，社会工作的发展，不仅需要专业社工的力量，更需要社会公众的广泛参与。加快构建社工、义工“两工联动”社会服务机制，培育一支专业社工带领下的全民义工队伍，是充分整合我市社工与义工资源的合理选择，是创新社会管理、推进社会建设、实现服务型政府的内在需要。

一、平湖市“两工联动”工作的现状

我国社会工作、义务工作发展中，人们对志愿者的认识远熟悉于“社工”和“义工”。实际上，义工与志愿者从英文单词上来讲是同一个词，即Volunteer，它们没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多译为志愿者，在港台及西方国家多译为义工，本文为表述方便，统称“义工”。构建社工、义工“两工联动”机制，就是在社会服务中采用“社工带动义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互动共进”。近年来，平湖主要从以下三方面来积极推进“两工联动”工作。

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关于加强“社工+义工”联动服务模式的

实践与思考

民政局 宋红伟 何鸣宇

随着经济转型、社会转轨，社会建设和社会管理任务日益艰巨，迫切需要创新发展。社会工作依托专业的社工机构和社工人才，为社会提供专业化、多元化服务，是社会管理的一种重要补充和创新，其重要性日益突显。但是，社会工作的发展，不仅需要专业社工的力量，更需要社会公众的广泛参与。加快构建社工、义工“两工联动”社会服务机制，培育一支专业社工带领下的全民义工队伍，是充分整合我市社工与义工资源的合理选择，是创新社会管理、推进社会建设、实现服务型政府的内在需要。

一、平湖市“两工联动”工作的现状

我国社会工作、义务工作发展中，人们对志愿者的认识远熟悉于“社工”和“义工”。实际上，义工与志愿者从英文单词上来讲是同一个词，即Volunteer，它们没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多译为志愿者，在港台及西方国家多译为义工，本文为表述方便，统称“义工”。构建社工、义工“两工联动”机制，就是在社会服务中采用“社工带动义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互动共进”。近年来，平湖主要从以下三方面来积极推进“两工联动”工作。

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关于加强“社工+义工”联动服务模式的

实践与思考

民政局 宋红伟 何鸣宇

随着经济转型、社会转轨，社会建设和社会管理任务日益艰巨，迫切需要创新发展。社会工作依托专业的社工机构和社工人才，为社会提供专业化、多元化服务，是社会管理的一种重要补充和创新，其重要性日益突显。但是，社会工作的发展，不仅需要专业社工的力量，更需要社会公众的广泛参与。加快构建社工、义工“两工联动”社会服务机制，培育一支专业社工带领下的全民义工队伍，是充分整合我市社工与义工资源的合理选择，是创新社会管理、推进社会建设、实现服务型政府的内在需要。

一、平湖市“两工联动”工作的现状

我国社会工作、义务工作发展中，人们对志愿者的认识远熟悉于“社工”和“义工”。实际上，义工与志愿者从英文单词上来讲是同一个词，即Volunteer，它们没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多译为志愿者，在港台及西方国家多译为义工，本文为表述方便，统称“义工”。构建社工、义工“两工联动”机制，就是在社会服务中采用“社工带动义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互动共进”。近年来，平湖主要从以下三方面来积极推进“两工联动”工作。

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关于加强“社工+义工”联动服务模式的

实践与思考

民政局 宋红伟 何鸣宇

随着经济转型、社会转轨，社会建设和社会管理任务日益艰巨，迫切需要创新发展。社会工作依托专业的社工机构和社工人才，为社会提供专业化、多元化服务，是社会管理的一种重要补充和创新，其重要性日益突显。但是，社会工作的发展，不仅需要专业社工的力量，更需要社会公众的广泛参与。加快构建社工、义工“两工联动”社会服务机制，培育一支专业社工带领下的全民义工队伍，是充分整合我市社工与义工资源的合理选择，是创新社会管理、推进社会建设、实现服务型政府的内在需要。

一、平湖市“两工联动”工作的现状

我国社会工作、义务工作发展中，人们对志愿者的认识远熟悉于“社工”和“义工”。实际上，义工与志愿者从英文单词上来讲是同一个词，即Volunteer，它们没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多译为志愿者，在港台及西方国家多译为义工，本文为表述方便，统称“义工”。构建社工、义工“两工联动”机制，就是在社会服务中采用“社工带动义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互动共进”。近年来，平湖主要从以下三方面来积极推进“两工联动”工作。

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深圳市义工联秘书组义工服务管理规定

一、 义工服务基本准则： 1， 2， 3，

该规定适用于所有参加义工联义工服务的人员，不限于注册义工、团体义

工、院校义工及体验服务人员。

义工联秘书组所有组长是为义工提供服务的人员，负责签到、安排服务内容、

保管义工服、确认服务时间等工作

本规定如与《深圳市义工服务条例》相冲突及其他未尽事宜，以《深圳市义

工服务条例》为准

二、 考勤制度：

1、

常规服务时间均为实际开始时间，只要在开始时间前到达均可 常规服务迟到15分钟内可豁免，避免因时间差导致的问题

义工服务活动时间不得提前结束服务，若有提前结束者，当天不计服务时间

2、 3、 4、 5、 6、

该天当值组长应按照相关工作安排，提前半小时在集合地点等候义工集合 每次参加义工服务活动应提前报人数、带队服务人员姓名及电话等信息给相关服务组长知悉，以便安排工作。

所有义工参加服务不得迟到，若因此产生的一切后果，由该天当事义工自行负责解释处理

三、 义工服务规范：

1、 义工应在有时间的情况下，积极参加组内各种义工服务活动。

2、禁止所有义工利用本义工服务活动从事任何商业活动

3、在义工服务活动期间，，义工不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋

深圳市义工联秘书组义工服务管理规定

一、 义工服务基本准则： 1， 2， 3，

该规定适用于所有参加义工联义工服务的人员，不限于注册义工、团体义

工、院校义工及体验服务人员。

义工联秘书组所有组长是为义工提供服务的人员，负责签到、安排服务内容、

保管义工服、确认服务时间等工作

本规定如与《深圳市义工服务条例》相冲突及其他未尽事宜，以《深圳市义

工服务条例》为准

二、 考勤制度：

1、

常规服务时间均为实际开始时间，只要在开始时间前到达均可 常规服务迟到15分钟内可豁免，避免因时间差导致的问题

义工服务活动时间不得提前结束服务，若有提前结束者，当天不计服务时间

2、 3、 4、 5、 6、

该天当值组长应按照相关工作安排，提前半小时在集合地点等候义工集合 每次参加义工服务活动应提前报人数、带队服务人员姓名及电话等信息给相关服务组长知悉，以便安排工作。

所有义工参加服务不得迟到，若因此产生的一切后果，由该天当事义工自行负责解释处理

三、 义工服务规范：

1、 义工应在有时间的情况下，积极参加组内各种义工服务活动。

2、禁止所有义工利用本义工服务活动从事任何商业活动

3、在义工服务活动期间，，义工不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋

发起人潘勇事迹简介

--让道德的力量传递 让雷锋的精神传承

潘勇，男，34岁，中共党员，原浏阳市教育局团委书记，现调至长沙市教育科学院工作，兼任长沙市青年志愿者联合会副秘书长、长沙慈善会第三届理事、浏阳市义工联合会首任会长，先后被评为浏阳市第二届“助人为乐”道德模范，长沙市青年志愿者之星，湖南省首届“金牌义工”和中国好人榜好人以及2011年长沙慈善奖。

潘勇出生在农村，父亲去世较早，是很多人的帮助让他和他的家庭渡过了难关，一直怀着感恩生活，回报社会的心态。近十年来，他在做好自己本职工作的同时，利用节假日等休息时间做义工，累计为社会，为困难群体无偿志愿服务时间在3000小时以上。

2009年，潘勇带头创办湖南省第一个正式注册的义工组织--浏阳市义工联合会，至今已发展义工志愿者1200多名，社会人士参与义工活动万余人次。他带领全体志愿者们开展各项义工服务活动，在文明城市创建以及助学、助困、助老、关爱青少年成长等方面做了大量的工作。建立了多个“助老服务基地”；组织开展了 “爱心书包，放飞梦想”助学项目活动；联络各地公益团队与浏阳的薄弱学校和贫困学生家庭手拉手，开展“爱心结对共成长”活动；带头捐款建立浏阳义工联助学基金，共赞助贫困学生61名。

潘勇

中国南岳禅意人生修炼营义工手册

中国南岳“禅意人生”修练营义工手册

一、总则

本义工手册专为服务于中国南岳禅意人生修练营的专职义工所设计，必须是南岳“禅意人生”修练营各期毕业营员以及皈依居士方有资格参选的义工。

二、要求

做义工本是佛教中的一种修行方式，由各位菩萨自愿发心，本应无所要求，但因专职服务南岳禅意人生修练营，所以要求各位义工菩萨在服务期间做到“用心、微笑、专业”的标准。

1、 用心：所有义工在服务期间，必须严格按照营员手册规定流程和本义工手册所规定，守

岗守责、积极主动、用心服务，充分体现“净心第一，利他至上”的广济家风。 2、 微笑：所有义工在服务期间无论是面对自心还是所有他人，必须发自内心真诚微笑，让

所有营员有着回家的轻松、亲切和温馨的感觉。

3、 专业：因义工为已毕业营员，并已按照本手册再次培训，一言一行必须成为各位营员的

表率，所以要求在服务期间必须以身作则、以身模范，充分体现出“淡定、自在、轻安、智慧”的禅意人生。

三、禅修组织

（一） 组织构架

营长 （1人） 90 营长义工助理 （1人） 营长教务助理 （1人） 导师助理 藏经楼/礼佛/行脚 （3人） 文秘组 宣传/文案/物料 （2人） 客房组 客房/公共卫生 （2

德清义工工作手册(新义工必修)

一、义务工作的概念以及内容 1、什么是义务工作者？

指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。

在日常生活及人与人之间的交往中，人会表现出对别人的同情、怜悯，会产生要帮助、协助人的行为。所以，我们经常可以碰到一些热心助人的人，有的人还不惜牺牲个人的一切来换取别人的幸福。这种行为，称为“利他行为”(在此比较一下利他行为和自愿者—义工间的异同)。 具备下面几个特征：

1）、它必须是出自自觉的愿望，具有自择权力的； 2）、它必须是以利他为目的的； 3）、它不应该附带外在酬赏的期望； 4）、它包括利他者本身的损失成分。 2、义务工作：

义务工作指的是任何人自愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务促进社会而提供的义务服务。 3、义务工作的五个特性：

自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。 4、义工的口号：

爱心传递,感动你我 5、德清义工俱乐部的宗旨：

热衷于社会公益事业，致力于为社会弱势群体服务; 本着“服务社会，传播文明

孝贤家园学习营培训

义 工 守 则

义工是孝道文化课程顺利、有序进行的保障，为了有力的配合课程的举办，现将义工的基本要求及服务内容做如下表述：

一、 义工服务宗旨和目标

在服务当中不断提升自我能力和心境，诚敬谦和、自始至终落实《弟子规》。“学为人师，行为世范，言为士则”，用行动、用身教说话，做身边一切人的榜样；让爱传出去，让学员感受到家庭般的温暖，升起对中华传统文化的信心和责任感。

二、 义工着装及行为礼仪

1. 着装

1) 服装 【冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切】

统一服装（建议着传统中式唐装，同时建议做到发型一致），具体事项以主办方情况来确定。 2) 发型及妆容

女士长发要盘于脑后，不得有乱发碎发，短发简洁整齐，尽量不要染色，额前刘海不能过长，过长要用发夹固定，不能遮住眼睛。可稍化淡妆，切忌浓妆艳抹。男士头发不能过耳，不得染色。 2. 礼仪 1) 体态礼仪

鞠躬：行礼时，两腿并拢，男士两手自然下垂，并于大腿两侧，女士双手自然交握于腹部，上身向前弯曲90度，躬身后稍停一下再起身，动作要稳重缓和。【揖深圆，拜恭敬】 场内义工进出场都要向讲台行礼。场内站立不夹行，要平行站。

时刻保持良好的精