为客排忧解难

为客排扰解难

前台是酒店的中心。当然，有时候，它更象众矢之的。

客1:瞧，我真不懂为什么给会议厅安排够数的椅子就那么难，可我希望现在就把这事给办了。

客2:我看是否派人来修一修我房里的水龙头，它在滴水。 客3:我简直不明白为什么要我付这笔账。

客4:对，听着，我是204房的Paul Salinger，这电视机怎么回事?它换不了频道。

客5:我已经吩咐要早些收拾我的房间，我这刚吃完早餐回来，可房里还没有人来动过。

客6:你们这是怎么地方，我房里的噪音让我整夜合不上眼，我简直没睡着。 投诉居住条件:

客2:我房里的水龙头，它在滴水。… 客4:这电视机怎么回事？…

投诉服务质量:

客1: 瞧，我真不懂为什么给会议厅安排够数的椅子就那么难! 客5:我已经吩咐要早些收拾我的房间，可还没有人来动过。

(旁)无论何种形式的投诉，它们都是您所殷殷以待的。正如您在本节目所见。如果处理

正确，投诉就是一个机会，它能让您纠正存在的问题，增加回头生意。我们来看一个事例:

服务员:客人服务处。我是Jim。能为您效劳吗?

客人:是的…听着。我是 204房的Paul Salinger，这电视机什么回事。它总是固定在无聊

的自然节目上，可比赛就要结束了。

服务员:很抱歉，

为客排扰解难

前台是酒店的中心。当然，有时候，它更象众矢之的。

客1:瞧，我真不懂为什么给会议厅安排够数的椅子就那么难，可我希望现在就把这事给办了。

客2:我看是否派人来修一修我房里的水龙头，它在滴水。 客3:我简直不明白为什么要我付这笔账。

客4:对，听着，我是204房的Paul Salinger，这电视机怎么回事?它换不了频道。

客5:我已经吩咐要早些收拾我的房间，我这刚吃完早餐回来，可房里还没有人来动过。

客6:你们这是怎么地方，我房里的噪音让我整夜合不上眼，我简直没睡着。 投诉居住条件:

客2:我房里的水龙头，它在滴水。… 客4:这电视机怎么回事？…

投诉服务质量:

客1: 瞧，我真不懂为什么给会议厅安排够数的椅子就那么难! 客5:我已经吩咐要早些收拾我的房间，可还没有人来动过。

(旁)无论何种形式的投诉，它们都是您所殷殷以待的。正如您在本节目所见。如果处理

正确，投诉就是一个机会，它能让您纠正存在的问题，增加回头生意。我们来看一个事例:

服务员:客人服务处。我是Jim。能为您效劳吗?

客人:是的…听着。我是 204房的Paul Salinger，这电视机什么回事。它总是固定在无聊

的自然节目上，可比赛就要结束了。

服务员:很抱歉，

为客排扰解难

前台是酒店的中心。当然，有时候，它更象众矢之的。

客1:瞧，我真不懂为什么给会议厅安排够数的椅子就那么难，可我希望现在就把这事给办了。

客2:我看是否派人来修一修我房里的水龙头，它在滴水。 客3:我简直不明白为什么要我付这笔账。

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(旁)无论何种形式的投诉，它们都是您所殷殷以待的。正如您在本节目所见。如果处理

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客人:是的…听着。我是 204房的Paul Salinger，这电视机什么回事。它总是固定在无聊

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为客排扰解难

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投诉服务质量:

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(旁)无论何种形式的投诉，它们都是您所殷殷以待的。正如您在本节目所见。如果处理

正确，投诉就是一个机会，它能让您纠正存在的问题，增加回头生意。我们来看一个事例:

服务员:客人服务处。我是Jim。能为您效劳吗?

客人:是的…听着。我是 204房的Paul Salinger，这电视机什么回事。它总是固定在无聊

的自然节目上，可比赛就要结束了。

服务员:很抱歉，

关于开展“走进千家万户，为民排忧解难”

实践活动的实施方案

根据上级党委深入学习实践科学发展观活动领导小组在《“走进千家万户，为民排忧解难”实践活动实施方案》的统一安排，结合我公司实际，现就我公司开展“走进千家万户，为民排忧解难”实践活动提出如下实施方案。 一、重要意义和目标要求

在全公司开展“走进千家万户，为民排忧解难”实践活动，是坚持以人为本核心理念、实施民生工程、解决群众最关心最直接最现实利益问题的重要途径，是贯彻群众路线、密切党群干群关系、转变工作作风的重要举措，是对广大党员干部进行科学发展观教育，提升素质水平，提高执政能力的重要方式。

开展“走进千家万户，为民排忧解难”实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，真正让党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。通过开展这项活动，要为贫困群众排忧解难，帮助贫困群众脱贫致富，改善生活条件，共享改革振兴成果，使群众感受到党和政府的温暖；要倾听群众呼声，了解群众愿望，关心群众疾苦，强化为民服务意

— 1 —

识，增进与人民群众的血肉联系；要深入了解人民群众的期盼是什么、要求是什么，查找自身思想、工作、作风等方面的差距

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国网达州供电公司：“红杜鹃”志愿服务队为民排忧解难

作者：何健

来源：《中国新农村月刊》2015年第05期

近日，记者从国网达州供电公司获悉，该公司“红杜鹃”志愿服务队来到宣汉县大成镇石笋村1社，为该村响水洞提灌站检修线路、排查隐患，给村民宣传安全用电知识，确保春耕时节抽上水，用好电。

10多名“红杜鹃”志愿服务队员来到田间地头，按照职责分工各就各位对提灌站设备进行一次彻底的巡视检修。拆开电机检查、检修配电箱的、巡视电力电线的忙的不亦乐乎。据了解，石笋村1社500多人的380亩耕地全部分布在丘陵地带。过去，田地里的庄稼收成全靠老天吃饭，即使山脚有一个库容16万立方的水库依然是远水难解近渴。遇到春耕时节，村民们还往往为争水打架吵架。为解决全村田地灌溉用水问题，2014年5月，在达州供电公司的大力帮助下，建起了一个22千瓦的提灌站，从而彻底解决了田地灌溉用水问题。

专门负责抽水的原村主任盛代福满脸微笑地给笔者算了两笔账。未建提灌站前，许多人是靠担水来浇灌地里的庄稼，远一点、高一点的那就没办法灌地了。有人曾经用两台小型抽水机一天灌溉0.95亩

　　我是你梦中的一朵清莲，水为眉，月为眸，长在天涯云水间，为你守候，千年又千年。等你千年之后走过，惊艳了一池莲城，且听风吟，最是那一低头的温柔，像一朵水莲花，不胜凉风的娇羞.......——题记

　　如果可以，我愿是一池莲花中的一朵，长在离你最近的地方，至少还可以尽情地凝望，将你的柔情藏在梦里，梦里携手抵达爱的天堂。有人说：“为了一段心愿，我甘心为梅，在寒冷的季节轮回，没有半句怨言”。而我宁愿为莲，只因你懂莲的心事，也愿意为你织就一段千年之恋，花开五百年，花落五百年，千年之间，只为守候你到来。我在此岸，情系彼岸，只为换得一次相念。

　　可记得，那一世，我为莲子，你为花客，掬莲在手，一吻天荒。只因你前世的一吻，我就寻你到今生等你在来世。君可知，这一世，我为女子，你为公子，倾城相遇，不诉离殇，愿为你费尽思量，谱一曲莫失莫忘。依稀在梦里，我着一袭薄纱青衣，寻你而来，踏过忘川，走过奈何，刻下三生石之约，如若今生无缘相见，来世我依然等你。等你在红尘深处里重逢，等你惜莲，以解莲的相思，不负莲的倾城爱恋。

　　夜寂，风起，空余思念对月吟。回首，阑珊，那人却不知何处？但曾相见便相知，相见何如不见时。隔着时光的幕布，将爱折成经卷，匍匐在我与你的山水涧，铺满天上人间。

集客与积客

第一部分：集客

集客的概念: 所谓集客能力，是指通过什么样的方法去把更多的客户吸引到自己品牌专营店里，让客户了解自己的产品和服务，从而实现可持续销售。

一、集客的重要性：近几年来，随着国内汽车产能的扩大，终端市场的竞争日渐激烈，一些大品牌也参与了价格竞争，造成产品利润下降，行销费用增加；新产品推出的节奏加快，蜜月期缩短；更多新对手的加入。在这种环境下，出现了新的营销理念，各种营销手段也在不断更新，营销能力不断加强。

汽车专营店是汽车市场的晴雨表，但并不是所有的汽车专营店都会跟着汽车市场起伏。在激烈的竞争背后，不同品牌专营店体现出的集客能力和接待能力的差距，在市场疲软的时候，几乎可以决定经销商的生死。

在市场竞争日益呈现白热化的当下，各汽车品牌通过拼车型、拼服务、拼价格等传统的竞争手段，已经事实上越来越难以取得理想的效果。在经销商层面的“服务”已经普遍被汽车厂家提升到第一工作要务以后，单纯依靠“服务”也已不能取得预期的业绩，因为你能想到做到的，别人也可以同样做到，只有不断超越自身的理念，才能立于新的不败之地。所以我们提出用主动集客的方法，争取客源，实现可持续销售。

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二、集客的特点：广泛收集、记录客户信息，把收集到的信

以智慧破解难题 用激情演绎精彩 ——安化县2013年教导主任培训交流材料

田庄乡中学 谌军华

作为一名有良知的教育工作者，我们曾千万次地问：1、传统的课堂教学为什么如此的苍白无力？2、为什么学生学得苦却收获少？ 3、为什么学生缺乏学习的兴趣？4、课堂教学中我们到底缺少了什么？5、为什么学生不会学习？6、为什么新课程理念总是落不到实处？??

毋庸置疑，问题就出在传统教学模式的课堂上，传统教学总是把苦的教育奉为金科玉律：老师讲，学生听；老师问，学生答；教师苦教，学生苦学；学校苦抓，家长苦恼；老师喋喋不休，学生昏昏欲睡，教和学纯属“两张皮”，这是一种病态的课堂文化。种种迹象表明，传统的课堂教学方式已经让我们的

教育教学管理工作步履艰难。 我国于新世纪初开始的基础教育课程改革是基础教育领域的一场深刻变革，由于教育思想、教育理念的变革引发了教学内容、教学方法的变革。为了适应这一系列的变革，我们学校的教学管理也必然要顺应基础教育课程改革的要求。教导主任是学校教学管理的主要负责人，在基础教育课程改革的背景下，如何履行好我们的职责？面对病态的

八年级上学期数学因式分解期末复习题

1、若实数满足2、已知

，则

，则

．

的值为

3、分解因式： a3＋a2－a－1＝______________.

4、已知a＋b＝2，则a2－b2＋4b的值 ．

5、因式分解：6、已知实数7、若8、9、如果

满足，则，则

，则

的平方根等于 ．

的值是_______________． ___________。

是一个完全平方式，则= .

10、 已知实数x 满足x+=3，则x2+的值为_________.

11、若a2+ma+36是一个完全平方式，则m= ． 12、已知

，则

.

13、 －a4÷(－a)＝ ； 15、把下列各式分解因式：

18、如果

，求的值．

19、已知a+b=﹣5，ab=7，求a2b+ab2﹣a﹣b的值．

20、（x﹣1）（x﹣3）﹣8．

22、

23、（1）已知am=2，an=3，求①am+n的值； ②a3m﹣2n的值 （2）已知（a+b）2=17，（a﹣b）2=13，求a2+b2与ab的值． 24、先化简，再求值：已知：a2+b2+2a一4b+5=0求：3a2+4b-3的值。