物业服务提升月活动方案

XXXX项目“品质服务月”活动实施方案

一、品质服务月活动宗旨

以真诚沟通传承鲁能文化；以品质服务打造鲁能品牌。

二、活动主题

金牌服务 由我做起

一个微笑，当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情。 一声问候，当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，视宾客为家人。 一份承诺，用心了解宾客的需求，并做好事先服务准备。当宾客提出需求，要及

时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

三、活动时间

2011年11月25日至12月25日（为期一个月）

四、活动人员范围

XXXX项目全部工作人员

五、活动具体步骤

1、2011年11月25日前做好宣传工作，宣传品质服务月活动。（以集团公司OA形式及条幅形式）

2、2011年11月25日上午9：00 召开员工大会，由项目总监致词，并宣布“品质服务月”活动开始。动员所有工作人员学习公司文化，让员工深层次认识公司制度和服务理念。

3、成立督查小组 为保证品质服务月活动能达到预期效果，对各部门的服务工作将采取现场考核的方式进行监督和评比，督查小组以管理制度为考核依据，分别于2011年12月1日、12月6日、12月12日考核各岗位服务人员行为规范、服务流程及相关管理规定。以便于今后更加完善并细化相关服务内

物业管理

镇江君临南山物业管理服务品质提升方案

为了满足业主/物业使用人的需求，配合开发商做好二期工程开发与销售，江苏中住物业服务开发有限公司（以下简称：中住物业）镇江分公司针对镇江君临南山小区物业管理服务现状，特制订本方案，旨在提升中住物业君临南山管理中心的服务品质。结合开发商对君临南山一期工程质量存在问题及配套设施设备不完善的整改，中住物业与君临南山管理中心在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，制定了本《君临南山物业管理服务品质提高方案》（注：参照“镇江市物业服务收费管理暂行规定镇价服〔2005〕60号”服务等级最高标准），通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意！”的物业服务理念，使君临南山一期产品能够成为开发商二期开发与销售品牌和亮点，为君临南山二期产品销售起到积极促进作用。

本方案分为二部分，即君临南山物业管理服务品质提升方案和开发商一期工程质量及配套设施完善整改方案。

第一部分 君临南山物业管理服务品质提升方案

第一节 客户服务

君临南山小区管理中心现配有客服2人，依据镇江市物业服务收费暂行规定五级收费标准，相对应的服务标准为：

1、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收

物业服务技能大比拼活动方案

一、 二、

活动主题 : 平凡岗位·非凡生活 活动时间：

1） 各项目服务技能演练采风 2014年4月28日—5月25日 2） 服务技能比拼宣传日 2014年5月25日—6月20日

3） 服务技能比拼日 2014年6月22日 13:30-16：40 (暂定)

三、

活动地点：

1） （暂定一） 2） (暂定二)

四、

活动目的：

1） 成都分公司各项目间相互借鉴学习并优化日常业务训练技巧

2） 通过物业服务技能比赛充分展现各专业线良好的精神面貌和专业服务品质 3） 展现都物业全员的日常岗位服务形象，加强 业主的尊崇感和自豪感 4） 感受别样品质生活，持续提升品牌号召力和影响力

五、

活动主办方（承办方）： 主办单位： 协办单位：

六、

预计活动参与对象及规模： 参与对象：约计100人 邀请评委：约计15人

嘉宾对象：各项目业主约计10人 媒体嘉宾：新浪媒体等单位约计5人 工作人员：物业工作人员约计30人 人数总预计：160人

七、

活动内容安排及开展形式： 1） 活动

朔中选煤厂2012年“安全生产月”活动方案

根据中煤进安【2012】139号《关于开展2012年“安全生产月”活动的通知》的精神，朔中选煤厂为响应集团公司“安全生产月”活动，切实加强厂部安全生产工作，提升全员安全意识，实现安全生产零事故，特制订《朔中选煤厂2012年“安全生产月”活动方案》，安排如下：

一、指导思想

以“科学发展、安全发展”为主题，围绕“安全生产月”深入开展安全质量标准化工作，深化安全隐患排查治理工作，督查隐患整改、责任落实和现场管理情况，努力推进环境、责任建设，使厂部员工了解安全生产的重要性，增强安全操作意识，使安全与生产紧密的联系起来，为厂部全年安全生产计划打下坚实的基础。

二、活动时间

2012年6月1日至2012年6月30日 三、活动主题 科学发展、安全发展 四、活动目标

安全责任落实到位、安全质量标准化上台阶、安全考核进一步强化、安全事故为零，为全年安全生产工作夯实基础。

五、领导小组

厂部成立2012年“安全生产月”活动领导小组： 组 长：郝 俊

副组长：陈福志、何广宏、曹 江、李晓昊、马国英、赵 曜 成 员：陈开玲、高雪峰、韩良佐、雷咏梅、于智勇、魏淑兰、王东红、刘 勇、曹承锋

领导组下设办公室，办公室

活动方案一

各部门、车间：

为深入宣传贯彻国务院、四川省关于加强安全生产工作的系列决策部署和重要指示精神，进一步加大安全生产宣教工作力度，推动落实安全生产主体责任，全面提高员工安全素质，有效防范和遏制重特大事故发生，按照 2017 年全国、四川省“安全生产月”活动通知的总体要求，在全公司营造良好安全氛围，促进公司安全生产工作全面提升，现将2017 年“安全月”活动安排通知如下：

一、活动指导思想

以党的十八届六中全会和习近平总书记、李克强总理关于安全生产工作的重要指示批示精神为指导，以“全面落实企业安全生产主体责任”为主题，聚焦改革发展、监管执法、事故预防和安全法规知识等内容开展系列宣传教育活动，推动企业落实安全生产主体责任，凝聚弘扬安全发展理念、支持安全生产的共识，防范遏制重特大事故发生。

二、活动主题和时间安排

活动主题：全面落实企业安全生产主体责任

活动时间：2017年5月20日～6月30日。

三、工作目标

通过“安全月”活动的开展，牢固树立“以人为本、安全发展”的理念，把安全生产摆到更加重要的位置，强化责任意识，促进安全生产责任进一步落实，员工安全意识明显增强，公司安全绩效不断提升。

四、组织架构

成立公司“安全月”活动领导小组，具体人员名单如下：

组 长：

物 业 服 务 方 案

[范 本]

（项目名称：【****】物业服务）

公司全称：xxxx物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx小区3幢2楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月*日

前 言

×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充

物 业 服 务 方 案

[范 本]

（项目名称：【****】物业服务）

公司全称：xxxx物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx小区3幢2楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月*日

前 言

×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充

世茂桃园物业增值服务方案 第一部分、交付后物业特色服务内容

本项目的定位为“手工”，其代表着“专注”。而我们认为手工也体现了“限量”“品质”，所以世茂物业管理服务工作要从“量”的追求转变为“质”的追求。 根据以上设想我们将推出以下特色服务，即N种做法：

首先围绕着业主入住后“衣食住行”着手打造，具体考虑更贴近业主的出行、生活起居，根据项目雷总指示，以下几条为物业后期管理重点打造对象，

1、周末提供有偿“无水洗车”服务，届时物业会跟类似向“车洁士”“汽车人家”这类连锁店合作，只要业主一个电话提前跟物业预约时间，物业会专人陪同安排汽车人员到家服务，具体收费标准按照双方签订的协议提前公示业主可供选择（具体收费会低于奉化市场价10%左右），考虑到洗车的量不稳定，时间有限制（该项服务可能会设计开发商补贴问题，具体根据小区实际运营情况来定，补贴按照每年一次）

租车接送业务：为小区住户量身定制外出车辆接送，主要由物业寻求第三方服务机构签订服务协议，约定车辆派发细节，只要业主有需要提前预定，物业会安排车辆准时接送，（原则：机场、车站需要提前一天预定，其它临时性叫车需要提前2

北海市海城苑

物 业 服 务 方 案

北海市乐安物业服务有限责任公司

2011年10月20日

目 录

一、公司基本概况----------------------------2 二、物业基本概况----------------------------2 三、海城苑物业服务定位----------------------3 四、海城苑物业服务措施----------------------3 五、物业服务收费----------------------------4 六、物业服务费支出预算----------------------5 七、物业服务费收支情况说明------------------6 八、海城苑物业管理服务要求和质量------------6 九、海城苑物业服务制度---------------------14 十、公共维修基金续筹、管理、使用与监督-----22

1

一、公司基本概况

北海市乐安物业服务有限责任公司成立于2008年9月，注册资金50万元，是一个具备三级管理资质，独立法人资格的专业从事物业管理服务企业，公司现有员工50人其中具有中级职称的技术人员6人，具有全国物业经理上岗证者及专业技术人员1

江西冶金职业技术学院

第五届“技能竞赛月”活动实施方案

为进一步加强学院的内涵建设，提升教育教学人才培养质量，根据年度工作计划，本着“以赛促教、以赛促学、以赛促创”的原则，综合考虑各级相关赛事的衔接，定于2017年4月20日—5月20日期间举办江西冶金职业技术学院第五届“技能竞赛月”活动。具体方案如下：

一、竞赛组织安排

为加强对竞赛工作的管理，确保竞赛活动顺利开展，特组建“江西冶金职业技术学院竞赛组织委员会”，下设秘书处，具体负责竞赛的组织协调工作。

1、竞赛组织委员会 名誉主任：皮霞、谢赞忠 主任委员：李茂旺

委员：宋永清、阮红萍、龚令根、邓沪东、陈耀新、张洁、王正明、肖业文

2、竞赛秘书处 秘书长：宋永清 副秘书长：阮红萍、潘有崇 成员：罗华、简金平、周维 二、竞赛时间安排

1、活动宣传阶段：4月20日之前，各教学部门宣传解读活动方案，组织申报承赛项目，与竞赛秘书处沟通，制定

各承赛项目的具体实施方案。

2、技能竞赛阶段：4月20日—5月17日，根据赛项实施方案开展活动。

3、评审表彰阶段：5月18日—5月20日，结合学院开展的第三届“职业教育活动周”活动，对各个竞赛项目进行集中评优，公开表彰。

三、竞赛项目安排