isots16949

ISO/TS16949过程输入输出及过程描述和绩效指标

内容 输入信息 标准的要求 法律法规要求 员工能力水平 管理要求 顾客要求 过程控制要求 管理体系的要求 输出信息 手册、程序、作业指导书、记录的批准、分发和应用 外来文件评审和分发应用 技术文件分发应用 记录保存 过程描述 本过程定义了文件、记录的创建、批准、分发、更改和修订、标识的检索、贮存、使用、归档和保护和保存期、处置/作废、管理、工程规范及评审要求。文件、记录管理过程范围应包括：管理文件——公司行政、财务、工程、采购、生产、质量管理体系文件等管理性文件。技术文件——产品相关的图样、标准、数据等。外来文件——法规、标准、顾客要求等。记录——各过程的数据、结果、需满足法规和顾客要求等。工程规范——评审要求、影响PPAP变更的控制要求等。 本过程定义了公司经营宗旨和发展方向的确定、公司质量方针和确定管理要求。质量方针应：与公司的宗旨相适应，适合组织活动、产品或服务的性质规模与环境影响；包括对满足顾客要求、遵守有关法律法规和其它要求的承诺和持续改进质量管理体系有效性的承诺；提供制定和评审质量管理体系目标的框架；利用各种形式在公司内部宣传和培训。使全体员工理解并认真执行；在管理评审时

精品

ISO/TS 16949:2009内审员聘任考试试卷

(A卷)

部门：姓名：考试日期：得分：

一、选择题，请选择1个最佳答案填在（）中（共20题，每题1分）：

1．不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（D）。

a）组织的规模和活动的类型b）过程及其相互作用的复杂程度

c）人员的能力d）a+b+c

2．质量管理体系审核用于（C）。

a）降低质量成本b）评定产品质量趋势

c）确定符合质量管理体系要求的程度d）a+b+c

3．质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（BD）

a）适用于所有的产品b）预期提供给顾客或顾客所要求的产品

c）硬件、软件产品d）产品实现过程所产生的任何预期输出4．从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。这可从（D）要求和考虑。

a）适当的教育、培训b）适当的技能和经验

c）适当的教育、培训和经历d）a+b

注释：6.2.1

5．组织应确定并管理达到C所需的工作环境。

a）员工要求b）管理者要求

c）产品符合要求d）A+B+C

注释：6.4

6．按GB/T 19000-2008标准的定义，不合格（不符合）是指A。

a）未满足要求b）未满足规定的要求

welcome

精品

c）偏离许可d）未满足与预期或规定的用途有关的要求

注释：3.6.2

7．设计和开发

ISOTS169492002过程分析之乌龟图

ISO/TS16949:2002 過程分析之烏龜圖

ISOTS169492002过程分析之乌龟图

一.合同評審過程烏龜圖 合同管理電腦系統 業務主管

輸入 訂單需求 開發協議 潛在需求 法律法規

接受訂單/落實合同草案 合同/訂單評審 合同/訂單執行 合同/訂單更改 合同/訂單保存

輸出 簽訂合同/訂單 設計輸入文件 評審記錄 銷售計劃

評審及時率 評審精確率

合同評審程序

ISOTS169492002过程分析之乌龟图

二.設計開發過程烏龜圖 FEMA手冊 APQP小組長

輸入 市場調研報告 市場協議 同類產品相關信息 適用的法律法規要求 顧客的特殊特性 項目計劃執行率 PPAP一次通過率 階段評審通過率

計劃和確定項目 產品設計和開發 過程設計和開發 產品和過程確認 反饋、評定和糾正措施

輸出 開發計劃 產品圖樣 工藝文件 評審結果 PPAP提交 產品 產品質量先期策劃 控制程序

ISOTS169492002过程分析之乌龟图

三.供應商評價和開發過程烏龜圖 供應商開發小

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 是一个ISO 技术标准。IATF 是汽车制造商国际性组织，与国家贸易协会联合ISO制订了ISO/TS 16949。这个标准与美国的QS9000，德国VDA61，法国EAQF和意大利AVSQ都是世界范围内汽车行业的质量管理标准。

ISO 9001:2000与 ISO/TS 16949一起作为汽车行业质量体系要求，包括产品设计开发，生产，安装和服务。另外，客户的特殊要求要得到汽车商的单独同意。

ISO/TS 16949不能替代现有的质量体系要求。然而，根据客户的特别要求，ISO/TS 16949已被接受等同于QS-9000, VDA6.1, AVSQ, 和 EAQF。它不能取代QS-9000，是一个可选择的标准。ISO/TS 16949将取代多重认证。

获得ISO/TS 16949:1999认证的客户将到2003年底转版到ISO/TS 16949:2002。没有正式宣布要求从QS-9000转版到ISO/TS 16949:2002。无论如何，我们都将在汽车制造商要求网页澄清相关信息。

IATF 是汽车制造商国际性组织，其成员有BMW Group, Daimler Chrysler, Fi

引言

0.1总则

0.1总则 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。 组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是： a) 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力； b) 促成增强顾客满意的机会； c) 应对与组织环境和目标相关的风险和机遇； d) 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。 本标准可用于内部和外部各方。实施本标准并非需要： ——统一不同质量管理体系的构架； ——形成与本标准条款结构相一致的文件； ——在组织内使用本标准的特定术语。本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。本标准采用过程方法，该方法结合了“策划—实施—检查—处置”（PDCA）循环与基于风险的思维。过程方法使组织能够策划过程及其相互作用。 PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇（见附录A…4）。在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这

TS16949:2002 培训讲义

目录

流程 IATF的介绍

ISO/TS 16949：2002概述

第0部分 ISO/TS 169469：2002引言 过程

顾客导向过程 单一/统一的过程方法 功能分析

汽车行业顾客导向过程 “章鱼图”

认识和应用技术规范

附录A—控制计划 参考书目

与ISO9004和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT分析

流程

技术规范的应用

引言 ISO/TS16949：2002概述 过程方法 汽车行业的过程方法 技术规范 管理原则 总结

供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北 美代表对ISO/TS16949：2002技术规范的介绍

以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。代代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。

“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性

IATF16949 体系培训试题

部门

一、填空：（每题 2 分，共 20 分）

姓名/工号 得分

1. 过程 IATF16949：2016 是在 ISO 9000 1所描述的质量管理原则基础上制定的, 质量管理原则包括以顾客为关注焦点、 领导作用、全员参与、过程方法、 改进 、 过程参数 。

3. 汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是 ISO 9001 第 8.3 条款中的 产品设计开发 的要求。 4. IATF 是 国际汽车工作组 的英文缩写。

5. 测量系统分析研究的优先级应当着重于 关键或特殊产品或过程特性 。 6.IATF 16949：2016 内部审核分为 体系审核 、产品审核 、过程审核

7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为 原型样件 、 试生产 、 生产 质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过 IATF16949：2016 9.根据 IATF16949：2016 要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是 零缺陷 10. IATF16949：2016 是第 一 版本，于 2016年10月1日 正式发布。

二、选择：（每题 2 分，共 20

TS16949汽车零部件质量管理体系,讲述了TS16949之运作及五大工具的应用与实施细则。

Q/SEM01-20XX

质 量 手 册

版本号： A 分发号：

编制: 日期： 审核： 日期： 审定： 日期： 批准： 日期：

20XX年XX月XX日发布 20XX年 XX月XX日实施 XXXXXXX 有 限 公 司

TS16949汽车零部件质量管理体系,讲述了TS16949之运作及五大工具的应用与实施细则。

前 言

为进一步取得国内/外顾客对本公司产品在质量、交付和服务等方面的信赖，遵循国际市场准入规则,公司依照ISO9001:2000版质量管理体系和ISO/TS16949:2002质量管理体系要求，充分考虑顾客的需求和期望，并结合本公司生产、经营的实际状况，编制了本《质量手册》（Q/SEM01-2006），作为对公司质量管理体系原则性描述的最高纲领性文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则。

本《质量手册》覆盖了ISO9001：2000版质量管理体系和ISO/TS16949：2002版

TS16949:2002 培训讲义

目录

流程 IATF的介绍

ISO/TS 16949：2002概述

第0部分 ISO/TS 169469：2002引言 过程

顾客导向过程 单一/统一的过程方法 功能分析

汽车行业顾客导向过程 “章鱼图”

认识和应用技术规范

附录A—控制计划 参考书目

与ISO9004和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT分析

流程

技术规范的应用

引言 ISO/TS16949：2002概述 过程方法 汽车行业的过程方法 技术规范 管理原则 总结

供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北 美代表对ISO/TS16949：2002技术规范的介绍

以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。代代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。

“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性

TS16949体系表格汇编

海安联科汽车零部件有限公司 文件发放/回收记录

编号：4.2.3—01 分发号：老总01;管代02;办公室03生技部04;市场部05

发放记录 序号序号 文 件 名 称 / 编 号 分发号 签收/日期 份数 回收记录 签回/日期 份数 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 01 01 01 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/2