奥派电子商务运营沙盘攻略

一、单选题：

1、浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是A. 经济发达，资本雄厚

B. 市场经济发达，商业思维超前

C. 国内制造产业集聚地，产品供应链发达 D. 电商人才丰富

2、通常为保证商务对象性而采用的手段是A. 信息加密和解密 B. 信息隐匿

C. 数字签名和身份认证技术 D. 数字水印

3、以下不属于电子商务的业务模式是D A. 诚信通 B. 天猫旗舰店 C. 聚划算 D. 连锁加盟

4、企业与消费者之间的电子商务英文名称是B A. B2B B. B2C C. B2D D. B2G

5、在电子商务中，商品展示的最主要特点是A

A. 虚拟展示 B. 品类丰富 C. 便于物流 D. 物美价廉

6、网上证券交易的特点不包括 A. 突破时空界限，降低经营成本 B. 减少交易环节，降低交易风险

C. 加快证券市场信息流动性，提高资源皮质效率 D. 对参与人员的技术水平要求较高

7、网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是 A. 受众不可准确统计

C

C

B. 针对性不明确 C. 交互性强 D. 高成本

8、下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题： A. 域名不一定要有象征意义，但一定要好记 B. 域名注册应尽

一、单选题：

1、浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是C A. 经济发达，资本雄厚

B. 市场经济发达，商业思维超前

C. 国内制造产业集聚地，产品供应链发达 D. 电商人才丰富

2、通常为保证商务对象性而采用的手段是C A. 信息加密和解密 B. 信息隐匿

C. 数字签名和身份认证技术 D. 数字水印

3、以下不属于电子商务的业务模式是D A. 诚信通 B. 天猫旗舰店 C. 聚划算 D. 连锁加盟

4、企业与消费者之间的电子商务英文名称是B A. B2B B. B2C C. B2D D. B2G

5、在电子商务中，商品展示的最主要特点是A A. 虚拟展示 B. 品类丰富 C. 便于物流 D. 物美价廉

6、网上证券交易的特点不包括D A. 突破时空界限，降低经营成本 B. 减少交易环节，降低交易风险

C. 加快证券市场信息流动性，提高资源皮质效率 D. 对参与人员的技术水平要求较高

7、网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是C A. 受众不可准确统计 B. 针对性不明确 C. 交互性强 D. 高成本

8、下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题：A

A. 域名不一定要有象征意义，但一定要好记 B. 域名注

一、单选题：

1、浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是A. 经济发达，资本雄厚

B. 市场经济发达，商业思维超前

C. 国内制造产业集聚地，产品供应链发达 D. 电商人才丰富

2、通常为保证商务对象性而采用的手段是A. 信息加密和解密 B. 信息隐匿

C. 数字签名和身份认证技术 D. 数字水印

3、以下不属于电子商务的业务模式是D A. 诚信通 B. 天猫旗舰店 C. 聚划算 D. 连锁加盟

4、企业与消费者之间的电子商务英文名称是B A. B2B B. B2C C. B2D D. B2G

5、在电子商务中，商品展示的最主要特点是A

A. 虚拟展示 B. 品类丰富 C. 便于物流 D. 物美价廉

6、网上证券交易的特点不包括 A. 突破时空界限，降低经营成本 B. 减少交易环节，降低交易风险

C. 加快证券市场信息流动性，提高资源皮质效率 D. 对参与人员的技术水平要求较高

7、网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是 A. 受众不可准确统计

C

C

B. 针对性不明确 C. 交互性强 D. 高成本

8、下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题： A. 域名不一定要有象征意义，但一定要好记 B. 域名注册应尽

电子商务运营实习总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的电子商务运营实习总结，希望对大家有所帮助。

电子商务运营实习总结1

　　一、实习目的：

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

（一）学员训练平台

1.1登录ITMC学员训练平台

学员登录平台的账号为‘组号’+‘组数’，如a8,b8; a10,b10; a12,b12; 密码与账号相同，下图为登录界面；

1.2角色分工

学生可分角色进入，不同角色的操作权限不同，CEO可以执行所有的权限；

1.3修改密码

点击右上角的“修改密码”，修改完之后，再次登录需要用新密码登录；

1.4.经营流程

1.4.1租赁办公场所

步骤一：点击“经营流程”下的“租赁办公场所”，如图；

步骤二：在选择建设城市环节，在地图上选择您要建立的办公室所在的城市，点击下一步；

步骤三：在选择办公场所类型环节，选择租赁一个办公室，点击下一步；

步骤四：在招贤纳士环节，招聘一个经理，点击完成，办公室建立完成；

1.4.2市场调研

步骤一：点击“经营流程”下的“市场调研”，如图；

步骤二：选择产品，媒体，点击“购买调研报告”；

步骤三：调研报告包含产品的市场参考价格，不同人群需求数量对比图；

1.4.3建立配送中心

步骤一：点击“经营流程”下的“建立配送中心”，如图；

步骤二：点击“租赁”，弹出选择建设城市界面对话框，在地图上选择配送中心所在城市，

点击下一步；

步骤三：在选择配送中心类型

风格服饰电子商务运营计划2011.09.25

一、风格服饰电子商务团队架构营销总监 (1人) 店长 (1人) 客服及售后 (若干) 产品编辑 (1人) 仓储发货 (若干) 资深推广/策划 (1人) 活动策划/联络 (1人) 美术设计 (1人) 市场分析调研 (1人) 分销/B2C合作 (1人)

详看下页人员岗位认定及到岗时间。

第2页

一、风格服饰电子商务团队架构-职位分工职位名称营销总监 店长

主要职责范围公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理 及考核 1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团 队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参 与市场及产品的市场调研 1、产品的上架；2、整理产品信息；3、配合活劢及时调 整活劢页面上线 1、对顾客产品的咨询解答幵最终达成销售；2、产品的 售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送 达到用户手中 1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通 1、网站的推广及监测；2、活劢的策划；3、产品促销调 整方案(折扣) 1、网站的页面设计；2、促销广告设计 1、辅劣资深推广完成推广及策划工作；2、活劢的联络 及提交信息 1、产品的淘宝分销的联络及管理；2、B2C合作网站的 产品维护

风格服饰电子商务运营计划2011.09.25

一、风格服饰电子商务团队架构营销总监 (1人) 店长 (1人) 客服及售后 (若干) 产品编辑 (1人) 仓储发货 (若干) 资深推广/策划 (1人) 活动策划/联络 (1人) 美术设计 (1人) 市场分析调研 (1人) 分销/B2C合作 (1人)

详看下页人员岗位认定及到岗时间。

第2页

一、风格服饰电子商务团队架构-职位分工职位名称营销总监 店长

主要职责范围公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理 及考核 1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团 队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参 与市场及产品的市场调研 1、产品的上架；2、整理产品信息；3、配合活劢及时调 整活劢页面上线 1、对顾客产品的咨询解答幵最终达成销售；2、产品的 售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送 达到用户手中 1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通 1、网站的推广及监测；2、活劢的策划；3、产品促销调 整方案(折扣) 1、网站的页面设计；2、促销广告设计 1、辅劣资深推广完成推广及策划工作；2、活劢的联络 及提交信息 1、产品的淘宝分销的联络及管理；2、B2C合作网站的 产品维护

电子商务运营各个环节中有很多数据

电子商务运营中重要的数据点

电子商务运营各个环节中有很多数据，我们先来看比较重要的几个数据点。

表5-1 电子商务重要数据示意表

数据

平均收入

UV独立访客数

客户获取成本 解释 网站在一定区间内的收入 平均每天的独立访问人数（不重复计算） 获得一个新客户所付出的成本

利润和总成本的比例

访问的客户中成功完成购买的人群占比

每一个顾客平均购买商品的交易金额。

消费者对该品牌产品或者服务的有重复购买次

数的比例

电子商务企业销售客服和数据运营的成本 利润率 转化率 客单价 重复购买率 运营成本

活跃用户数

活跃用户率

参与指数 在一定时间内活跃的用户数字 活跃用户占整体用户的比例 用户的平均会话次数

表5-1中列出的是相对比较重要的电子商务运营中的数据，不过不出现在这张列表中的数据不等于说它不重要，而且对于不同类型的电子商务网站，数据的重要性也会有所不同。 表中大部分的数据都比较直观，在此只对部分做一些解释。表5-1中客户获取成本的计算方法是：以新客户总数量去除获取客户而支付的总费用，在电子商务网站中，这里的费用一般指的是广告等营销成本。

在表5-1中的重复购买率有两种不同的计算方法：

第一种算法是所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位统计