质量检查三检制度

服务质量检查制度

1.0目的：

规范服务质量检查标准，提升公司服务品质和客户满意度。 2.0宗旨：

检查制度旨在促进各部门“PDCA”的良性建设，通过对基础工作的检查验证， 为公司管理运作提供合理化建议，以保障物业管理服务效果的一致性。 3.0原则：

各类检查遵循“持续改进、标准一致、真实有效”的原则。 4.0检查方式：

各类检查在实施时主要运用的方式有：抽查质量记录、现场询问和观察、与员工沟通、突击检查等方式。

5.0检查标准、依据、管理指标计算方法及扣分原则： 5.1检查标准及依据

5.1.1依据公司的“管理体系文件”之规定，分为行政管理、人力资源、服务监测、客户服务、房屋与设备设施管理、公共秩序管理、保洁绿化管理七大项进行检查。 5.1.2依据公司的相关文件规定，对出勤、工作状况、质量记录、夜间值班等情况进行不定时、不计频次的抽查。 5.2信息采集

5.2.1每个月一次的服务质量检查和不定期抽查中发现的问题； 5.2.2日常管理工作中发生的突发事件和重大责任事故； 5.2.3相关部门提供的日常管理工作状况； 5.2.4业主的合理有效投诉； 5.2.5第三方提供的信息。 5.3管理指标计算方法和扣分原则 5.3.1日常服务质量达标率：目标

服务质量检查制度

1.0目的：

规范服务质量检查标准，提升公司服务品质和客户满意度。 2.0宗旨：

检查制度旨在促进各部门“PDCA”的良性建设，通过对基础工作的检查验证， 为公司管理运作提供合理化建议，以保障物业管理服务效果的一致性。 3.0原则：

各类检查遵循“持续改进、标准一致、真实有效”的原则。 4.0检查方式：

各类检查在实施时主要运用的方式有：抽查质量记录、现场询问和观察、与员工沟通、突击检查等方式。

5.0检查标准、依据、管理指标计算方法及扣分原则： 5.1检查标准及依据

5.1.1依据公司的“管理体系文件”之规定，分为行政管理、人力资源、服务监测、客户服务、房屋与设备设施管理、公共秩序管理、保洁绿化管理七大项进行检查。 5.1.2依据公司的相关文件规定，对出勤、工作状况、质量记录、夜间值班等情况进行不定时、不计频次的抽查。 5.2信息采集

5.2.1每个月一次的服务质量检查和不定期抽查中发现的问题； 5.2.2日常管理工作中发生的突发事件和重大责任事故； 5.2.3相关部门提供的日常管理工作状况； 5.2.4业主的合理有效投诉； 5.2.5第三方提供的信息。 5.3管理指标计算方法和扣分原则 5.3.1日常服务质量达标率：目标

v1.0 可编辑可修改

1 质量检查与验收制度

1目的：加强工程建设施工项目质量管理与控制，规范质量检查与验收活动，使之受控、有序、可靠，确保工程质量，保证达标投产。

2适用范围：本制度适用于项目部施工工程的检查与验收工作

3本制度编制依据：

国家、行业颁发的各专业施工质量检验及评定标准；

公司颁发的质量保证体系文件；

4职责：项目部质量管理部负责施工过程中质量控制，具体负责三级项目的验收，对一、二级验收项目的监督，四级验收项目的报验。

5制度内容

工程质量检验评定项目按分项（分段）、分部和单位工程划分顺序逐级进行。

分项（分段）工程验收

5.2.1分项（分段）工程施工完毕后，质量检验评定（一次或分数次）由施工班组自检，工地(专业公司)级专职质检员复检合格后，填写“分项工程质量检验评定表”与“工程质量三级验收申请单”，并其它工程技术资料（出厂证件及试验资料、施工技术记录等）一起报质量管理部（隐蔽工程及需进行四级验收的工程项目要提前24小时填报）进行三级验收。

5.2.2质量管理部在进行三级验收时认真核对各项验收资料，并对施工项目依据“验评”标准进行质量检查与质量评定。

v1.0 可编辑可修改5.2.3对进行四级验收的工程项目，质量管理部在三级验收合格后由专业质检人员签

餐饮连锁服务质量检查制度

餐饮连锁服务质量检查制度

在激烈的餐饮市场经营中，餐饮连锁店虽然有总部的强有力的后盾支持，但是，要做到不断强大完善，就必须要不断加强自身的服务质量的提升，只有做到了服务优化，才能够获得餐饮消费者的认可，进而扩大餐饮产品地销售，最终实现餐饮加盟赚钱。

在本文，就来介绍一下餐饮连锁店服务质量检查制度：

1、餐饮连锁店服务质量检查旨在找出服务工作中存在的问题，采取一定的措施，以达到提高和改进服务质量的目的；

2、餐饮连锁店定期组织餐厅经理以上人员对各营业点进行服务质量检查；

3、餐饮连锁店经理应采取随时或定期抽查的方式对各营业点在开餐过程中的服务质量进行检查；

4、聘请有关专家对餐饮服务质量进行临时暗访检查；

5、服务质量检查内容以餐饮连锁店卫生、设备保养、服务态度、仪表仪容、服务技能、服务程序、工作效率等为主；

6、餐饮连锁店服务质量检查检查方法以电话询问、口头提问、用餐客人意见反馈等为主；

7、餐饮连锁店管理者对检查结果进行记录，对有关严重违纪等事项进行处理并公布处理结果；

8、对检查出的问题，必须制定切实可行的改进措施并限期改正；

餐饮连锁服务质量检查制度

9、餐饮连锁店服务质量检查者必须认真负责，实事求是，公平合理。 餐饮连锁店要想做到长久

项目组织机构结构图

项目经经理 万必政

施杨 工 员松 施吴 工成 员辉 安代 全水 员洪 项目副经理 刘国勇 技术负责人 王明华 质黄 检家 员兵 材刘 料宗 员恒 档郑 案时 员珍 库白 管运 员花 机刘 械 员洋

项目质量三检制度

1、

严格按有关规范，标准和施工图纸要求进行工程质量监督，检

验和评定工作。 2、

每个单位、分部和分项工程开工前，由项目技术负责人向施工

负责人和班组进行书面技术交底，并签字。 3、

检查施工人员按设计图纸，施工验收规范，操作规程和施工技

术组织措施及其它施工技术文件进行正确施工。 4、

对施工中的重要部位和资料进行监督检查。施工中的主要部位

是指隐蔽工程，上下道工序衔接的重要部位等，隐蔽工程检查程序：各工序在班组自检合格的基础上，再报经项目专职质检员检查，项目专职质检员检查合格后，由技术人员填写隐蔽检查记录，并备齐有关资料，于隐蔽前通知监理工程师，确认合格并签字后，方可进行隐蔽。 5、

采取专业检查和群众检查相结合的方法，协助项目搞好三检

（自检、互检、交接检），加强对施工过程的检查，把质量问题消灭在施工过程中。“三检制”要贯彻到整个施工过程中，要充分发挥班组质

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报

项目工程三检制度及检查表格

施工过程中应严格执行“三检”制度，形成完善三检记录（不能以报监理的资料代替），记录内容要具体，能反映实际检查数据。

三检制度指“自检、复检、专检”：

自检：指现场施工操作者完成本工序后由工班长按图纸、工艺标准要求进行检查，要求按工程/工序的100%频率进行。

复检：指项目派驻现场技术员对该工序的检查，检查合格后通知质检工程师检查，要求按工程/工序的100%频率进行。。

专检：指项目质检工程师的检查，检查合格后通知驻地监理检查验收，常规工程专检频率不小于50%，重点、关键、隐蔽工程应100%专检。

页脚内容

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报

施工过程“三检”记录表工程名称：重庆市跳蹬幸福华庭公租房项目A、E组团工程

页脚内容

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报

施工过程“三检”记录表工程名称：重庆市跳蹬幸福华庭公租房项目A、E组团工程

页脚内容

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报

施工过程“三检”记录表

页脚内容

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报工程名称：龙头岭隧道

页脚内容

关于2003年下半年局质量抽查情况的通报

施工过程“三检”记录表工程名称：龙头岭隧道

页脚内容

关于2003年下半年

天津100万吨/年乙烯及配套项目

质量管理细则

仪表质量检查标准

2007年11月

1

1.0 目的

制定本检查细则是为了在天津石化100万吨/年乙烯及配套项目工程质量检查活动时，通过质量检查和督促整改，达到规范仪表自动化工程的专业管理行为和实体工程质量的目的。 2.0 范围

本检查细则适用于天津石化100万吨/年乙烯及配套项目仪表自动化工程各施工阶段的质量大检查和专业质量检查，也适用于仪表自动化工程的日常质量检查。各相关的责任主体均应遵守本细则。

3.0定义

建设工程质量责任主体（简称“责任主体”）：是指参与天津石化100万吨/年乙烯及配套项目建设的勘察单位、设计单位、监理单位、EPC承包商、施工承/分包商、检测单位。

专业管理行为：是指天津石化100万吨/年乙烯及配套项目建设过程中，与工程实体形成过程直接相关的仪表自动化工程专业方面的质量活动行为，强调对仪表自动化工程过程质量的管理、控制行为的检查。 4.0 具体 要求

仪表质量检查细则（专业管理行为）

天津石化 100 万吨/年乙烯及配套项目 质量管理细则 PA-000-QU-QH-00011.1.8 材料保管 1.1.9 仪表试验 1.1.10 交工技术交件 1.2 监理 单位 1.2.1 监理人员

天津100万吨/年乙烯及配套项目

质量管理细则

仪表质量检查标准

2007年11月

1

1.0 目的

制定本检查细则是为了在天津石化100万吨/年乙烯及配套项目工程质量检查活动时，通过质量检查和督促整改，达到规范仪表自动化工程的专业管理行为和实体工程质量的目的。 2.0 范围

本检查细则适用于天津石化100万吨/年乙烯及配套项目仪表自动化工程各施工阶段的质量大检查和专业质量检查，也适用于仪表自动化工程的日常质量检查。各相关的责任主体均应遵守本细则。

3.0定义

建设工程质量责任主体（简称“责任主体”）：是指参与天津石化100万吨/年乙烯及配套项目建设的勘察单位、设计单位、监理单位、EPC承包商、施工承/分包商、检测单位。

专业管理行为：是指天津石化100万吨/年乙烯及配套项目建设过程中，与工程实体形成过程直接相关的仪表自动化工程专业方面的质量活动行为，强调对仪表自动化工程过程质量的管理、控制行为的检查。 4.0 具体 要求

仪表质量检查细则（专业管理行为）

天津石化 100 万吨/年乙烯及配套项目 质量管理细则 PA-000-QU-QH-00011.1.8 材料保管 1.1.9 仪表试验 1.1.10 交工技术交件 1.2 监理 单位 1.2.1 监理人员

产科质量检查反馈

市人民医院检查内容：新生儿窒息复苏 存在问题：

一，设备设施

产房没有早产儿面罩，新生儿喉镜，抢救时由新生儿科提供。没有空氧混合仪，T——复合复苏器，喉罩气道。

二信息管理

缺新生儿伤残登记本，新生儿复苏现场抢救记录表有，但内容记录随意，没有认真执行，没有新生儿窒息（死亡）病例评审，缺随访登记本和随访记录。

总结：医院重视新生儿窒息工作，有组织管理，有大部分的设备和药品，重视培训和考核，但未开展持续改进。

市中医院检查内容：新生儿复苏 存在问题： 一设备管理：

缺脉搏氧饱和度仪，空氧混合仪，T-复合复印苏器，喉罩气道 二信息管理

缺新生儿伤残登记本，缺新生儿重度窒息评审，缺随访登记本和随访，新生儿复印苏现场抢救提示医生对羊水粪染概念模糊。

总结：医院重视新生儿窒息工作，有组织管理，有大部分的设备和药品，重视培训和考核，但未开展持续改进。

罗坊医院检查内容：农村孕产妇住院分娩补助、增补叶酸 分娩补助不详，找不到统计表

叶酸增补工作只对入院产检的孕妇进行增补，未对备孕增补。没有随访记录。 沙土医院检查内容：农村孕产妇住院分娩补助、增补叶酸

分娩20人，金额6000元

叶酸增补工作只对入院产检的孕妇进行增补，未对备孕增补。没有随

***********************工程监理第**标段

工程质量检查、处理及

质量缺陷备案制度

编制：

审核：

***************有限公司

***********************工程

监理第**标段监理部

201*年**月

工程质量检查、处理及质量缺陷备案制度

为了加强对工程质量的管理，规范工程质量问题的检查与处理程序，满足国家有关行业的法规、规范对质量问题处理的要求，特制定本制度。

编制本制度的依据：《水利工程质量事故处理暂行规定》、《印发关于贯彻落实加强公益性水利工程建设管理若干意见的实施意见的通知》、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》SL176-2007。

在工程施工过程中出现对工程质量有影响的质量问题，但小于一般质量事故时，应按工程质量缺陷处理。

出现质量缺陷时，监理人员应及时签发《监理通知》要求施工单位采取措施，消除质量缺陷。

工程质量检查、处理及质量缺陷备案制度如下：

1、工程质量检查制度

1.1监理工程师在检查工程中发现的一般质量问题，应随时通知施工单位及时改正，并做好记录。检查不合格时可发出通知，要求限期改正。

1.2如施工单位不及时改正，情节严重的，监理工程师可报请总监理工程师批准后发出《暂停施工指示》，指令部分工程、单项工