高级行政管理师属于什么职称

： 龄 年 生 考 ：： 别码 性号 生件 考证 ：：：点名型地姓类试生件考考证企业行政管理（高级）试卷

线考 生 注 意 事 项

1． 本试卷分6个题号，共3页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结

订束后将试卷交回。

2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、

装证件号码、考试所在地填写清楚。

线3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在相对应的位置。 封4． 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

密此总 分 题 号 一 二 三 四 五 六 过超核分人 得 分 得 不 题 答一、 多项选择题 (本大题共20小题，每小题2分，共 40

得生 分 分。多选或错选均不得分，选对一个答案给1分)。

考评分人

质量管理项

目质量理管 项目量计质 划项目量质证 保项 质量控制目

2

项目质

量划计1项目、质量管理述 2概质量、划计的作及用一要般求3 、质量计划的内容 4、目质项量方针制的 定5、目质量目项标 6、量数据质质、量查检表3

项质量目划7、ISO 9计00质量0理体管系础知基识8、 IS 9000O量质管理体 9、项系目量质管原则 理10、目项质计划量编方法 制1、项目质1量管计划理4

1项目质、量理概管述4(5)1)质(的概念 量我国国家准GB标T /910-02000对量的 质定是义：一固组有性满特要求足程的度 。 质不量指仅产，质品量也可以某项是活 或过程的工动作质，量可还以是量管 质体理系行的运质。5量

1、项质量目管理述概质量还括以包含义：下1)质量主的体产品是、体系项目、过程或，质量 客的体是顾和其他客关相方2 )质量的注关点是一固组的有特，而性是不赋予的特 性3 质量是)足满要求程度 的)质4的动量态 性)质5的相对量

性6

1、目项量管质理概述(2)客顾意 满 家标国GB准/1T09- 2000 对0客满意顾的定 义是:顾对客要其已求满被足程度的的感。受 理术解语顾客“意”时要注意:顾客满怨是一抱 种满意度低的程常最的表见达方，式但没

1. (2)

2. (3)

3. (6)

4. (10)

5. (15)

6. (23)

7. (28)

8. (33)

9. (39)

10. (46)

11. (50)

12. (53)

13. (57)

14. (61)

15. (63)

16. (66)

17. (69)

18. (74)

19. (74)

20. (77)

21. (82)

22. (84)

23. (86)

24. (88)

25. PKI (91)

26. PMI (94)

27. S-Audit (96)

28. ISSE-CMM (98)

29. (99)

30. (119)

31. (134)

32. (139)

33. (144)

34. (146)

35. (151)

36. (160)

1 173

1.

1.1.

?)

2 173

1.2.

1.3.

PMBOK

2.

2.1.

3 173

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DIPP

4 173

2.2.

10

11

12

5 173

2.3.

3.

WBS

WBS

3.1.

6 173

3.2.

3.3.

WBS

7 173

WBS WBS

WBS

WBS WBS

为万家企业提供节能减排的培训资料,

中标研【2012】033号

关于举办全国高级能源管理师和高级能源审计师

岗位培训班的通知

各有关单位：

依据《节约能源法》设立能源管理岗位的规定，进一步落实国务院《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》人才培训的要求，以及《万家企业节能低碳行动实施方案》的要求，重点用能单位需设立能源管理岗位，聘请具备符合条件的能源管理人员，未来将需要大量能源管理师和能源审计师。为帮助企业能源管理人员具备相应资格条件，为有志于从事节能减排的人员尽早符合节能岗位工作的条件，我中心决定举办“全国高级能源管理师和高级能源审计师培训班”。通过知名节能专家的现场培训，经考核合格者颁发中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心岗位培训合格证书。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

列入“万家企业”的能源管理/动力/生产运行部门的负责人、运行工程师、技术负责人等；各级政府负责节能和综合利用工作的负责人；投资管理机构、工程咨询单位、节能服务公司、节能技术研发单位及有关第三方机构的相关人员。 二、培训内容 （一）能源管理

1、中国节能政策、法律法规，国内外能源市场形势； 2、节能途径；

3、企业能源管理基本内容； 4、企业能源管理方法； 5、

为万家企业提供节能减排的培训资料,

中标研【2012】033号

关于举办全国高级能源管理师和高级能源审计师

岗位培训班的通知

各有关单位：

依据《节约能源法》设立能源管理岗位的规定，进一步落实国务院《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》人才培训的要求，以及《万家企业节能低碳行动实施方案》的要求，重点用能单位需设立能源管理岗位，聘请具备符合条件的能源管理人员，未来将需要大量能源管理师和能源审计师。为帮助企业能源管理人员具备相应资格条件，为有志于从事节能减排的人员尽早符合节能岗位工作的条件，我中心决定举办“全国高级能源管理师和高级能源审计师培训班”。通过知名节能专家的现场培训，经考核合格者颁发中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心岗位培训合格证书。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

列入“万家企业”的能源管理/动力/生产运行部门的负责人、运行工程师、技术负责人等；各级政府负责节能和综合利用工作的负责人；投资管理机构、工程咨询单位、节能服务公司、节能技术研发单位及有关第三方机构的相关人员。 二、培训内容 （一）能源管理

1、中国节能政策、法律法规，国内外能源市场形势； 2、节能途径；

3、企业能源管理基本内容； 4、企业能源管理方法； 5、

公司

行政管理制度

第一章

人事管理

一、 公司人力资源规划 二、 招聘与录用 三、 培训 四、 考勤 五、 假期 （一） 请休假 （二） 假期规划 六、 奖惩 七、 考核 八、 核薪 九、 保险 （一） 社会统筹 （二） 商业 十、 人员流动 （一） 调动 （二） 辞职、辞退 十一、关联企业

第二章 行政管理

一、 礼仪纪律 二、 工作计划 三、 会议管理 四、 办公设备 五、 文书作业 （一） 打印 （二） 复印 六、 收发文 七、 用印 八、 文档 （一） 图书 （二） 专业资料 （三） 客户档案 （四） 办公文档 九、 访客接待 十、 办公用品 十一、 采购 十二、 固定资产 十三、 物业 十四、 公司福利 十五、 午餐

第三章 业务支持

一、Internet主页 二、文件档案管理 三、商业秘密保护 四、公共关系 （一） 司外 （二） 司内 （三） 投诉 五、广告宣传

****公司

行政管理制度

总 纲

****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是《****公司管理制度》和《****公司员工守则》。

本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行

浅谈企业行政管理人员应具备的素质

目录

摘要和关键词

一、企业行政管理的地位

（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要

（二）能够增强企业的核心竞争力

（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展

二、企业行政管理的职能和特点

三、行政管理人员应具备的素质

1、思想素质

2、知识素质

3、技能素质

4、身体素质

5、心理素质

四、总结

【摘要】企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理在企业中起着举足轻重的作用，这就要求行政管理工作人员要具备优秀的素质。文章将根据企业行政管理的特殊地位，列举行政管理人员企业、行政管理、素质应具备的素质。

【关键词】企业行政管理；人员素质；发展 一、企业行政管理的地位

企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理，也非企业管理，其涵义是指：企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利

2013年一级项目管理师理论模拟题(1)

一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 1、质量管理体系审核方式具有系统性和（）。

A．符合性 B． 有效性 C．独立性 D．适合性

2、当项目管理者认为目前只是一种特殊情况，不必对项目的预算进行变动时，应采用（）

A．实际支出和对未来剩余工作的重新估计 B．实际支出和按目前情况对剩余预测所作的修改 C．总预算费用和目前的费用效绩指数 D．实际支出和剩余的预算 3、范围审定一般在（）进行。

A．每个项目开 始时 B．每个项目结束时 C．每个项目生命期阶段的结束时 D．每个项目生命期阶段的开始时

4、在全面质量管理过程中，（）是强调每道工序都要有的全面质量标准，严格把关。 A．全项目质量管理 B．全过程质量管理 C．全员质量管理 D．全组织质量管理

5、（）是为了保证和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和。 A．内部损失成本 B．外部损失成本 C．

中国建设教育协会 建筑企业教育专业委员会 国家职业技能鉴定专家委员会 项目管理专业委员会秘书处 关于举办“国家职业资格高级项目管理师（cpmp）考前培训 认证”的通知 各有关单位： 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号文）的通知，要求加快高技能人才队伍建设，充分发挥高技能人才在国家经济社会发展中的重要作用。为此国家规定对于获得项目管理师国家职业资格证书的高技能人才，在待遇和保障制度上，有更多的鼓励和支持。为适应社会经济发展对高级项目管理师的需求，人力资源和社会保障部定于2010年11月举办高级项目管理师试点考试，为配合此次考试，特举办考前强化培训班。经培训考试合格者将获得人力资源和社会保障部统一颁发的中华人民共和国项目管理师国家职业资格证书，作为优秀技能人才（高级技师）证明，是晋升求职的必备条件，并载入个人档案，与薪酬挂钩，且获得退休金等方面政策奖励，部分省市已纳入当地户籍申请政策。证书实行统一编号，全国通用，终身有效。由于高级项目管理师国家职业资格不接受个人报名，为此，中国建设教育协会建筑企业教育专业委员会培训部与国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委托北

Q/HXWY-XZ-2013 版本/修改次数：A/0 页码：1-2-1

1．日常办公管理

1．1办公环境 1.1.1办公区域

a)所有员工应养成良好的卫生习惯，自觉维护干净、整洁的办公环境卫生，禁止随地吐痰、乱扔杂物和废纸等。

b)进入办公区域前将鞋底粘污物处理干净。 c)在办公区域内做到“三轻”，即：说话轻、开关门窗轻、走路轻（不得穿着硬板底质鞋）。

1.1.2办公室内

a)上班须提前5-10分钟到岗，迅速清洁办公室卫生，保持室内整洁。 b)办公室墙面不得粘贴各类图表、字画、电话联系表和挂历等，不得在室内放臵杂物。

c)离开办公室应随手关闭照明、电脑、碎纸机、复印机、空调等电源开关，关闭门窗，确保安全。

1.1.3物品摆放

a)办公区域固定放臵的办公设施等未经允许不得随意搬动移位。 b)办公桌面除办公用品、资料和个人水杯外，其余与办公无关的物品一律不得摆放，下班时应将文件资料入柜上锁保管，并保持桌面整洁。

1．2办公秩序

1．2．1保持办公区域的肃静，工作时间不得高声喧哗、嘻笑打闹、扎堆闲聊。

1．2．2办公时间不得吃零食、打瞌睡，阅读与工作无关的报刊、杂志，玩电脑游戏等。空调开放时，严禁在工作区域