科室优质护理服务实施方案

内三科优质护理服务工作实施方案

2012年，护理工作要紧紧围绕医院党委的工作部署，坚持“强质量、抓服务、促培训”的工作思路，以深入落实优质护理服务标准为目标，推进护理工作整体再上新台阶。

一、指导思想

以武警总部后勤部“优质护理服务示范工程”活动有关精神为指导，以提升为兵服务质量为宗旨，以规范临床护理工作为目的，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗护理安全，努力为伤病员提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

夯实基础护理，促进专业发展，提高护理水平

三、具体安排

（一）不断充实临床护士队伍，加强人力资源管理

1、按照科室的实际展开床位的情况，由护理部统一调配人员，并从全院护理人员中挑选素质高、技术好的护士到科室工作

2、落实护理人员分级管理制度，实行“整体责任制护理”，落实责任分组，分床到人。每名护士负责一定数量的病人的基础护理、治疗、康复指导，为病人提供去全程的无缝式服务。

（二）夯实基础护理，体现专业服务

1、根据科室的实际情况，做好全程无陪护理，体现部队伤病员入院有人迎，手续有人办、检查有人陪、标本有人送、咨询有人答、生活有人管、出院有人送、康复有人问。

2、调整工作程序，优化工作程序，做好及时服务。科室倡导主动服务，实施无呼叫服务，

篇一：2014年优质护理服务实施方案 2014年优质护理服务工作方案

在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。 一、指导思想

二、工作目标

以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。 三、工作措施

（一）实施目标管理

（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作

（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵

3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理月活

9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理a类病房的创建验收和复核工作。 （四）突出亮点，发挥中医优质护理服务优势

2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康教育训练。

（五）加强护士岗位培训，提升护士职业素质

1、注重新护士培训。实行岗前培训和规范化培训制度。 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，做好新护士培训工作。

篇一：2014年优质护理服务实施方案 2014年优质护理服务工作方案

在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。 一、指导思想

二、工作目标

以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。 三、工作措施

（一）实施目标管理

（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作

（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵

3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理月活

9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理a类病房的创建验收和复核工作。 （四）突出亮点，发挥中医优质护理服务优势

2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康教育训练。

（五）加强护士岗位培训，提升护士职业素质

1、注重新护士培训。实行岗前培训和规范化培训制度。 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，做好新护士培训工作。

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保洁服务实施方案

一、本项目作业概况

（一）本项目作业路段情况

长度 宽度车行道面积人行道面积绿地面积总面积道路 编号 路名 起止地点 （米） （米） （平米） （平米） （平米） (平米） 等级 1 通盛路 下沙路-九沙大道 900 35 21571 9303 447 31321 三类 2 九睦路 下沙路-九沙大道 800 35 21811 6835 1496 30142 三类 3 仁爱路 下沙路-九沙大道 1000 27 20011 11250 450 31712 三类 4 九乔路 东湖南路-老杭海路 1750 36 51725 16475 4774 72974 三类 5 金禾路 九睦路-东湖路（段头） 九沙大道-仁爱路 1700 20 24074 17606 688 42368 三类 6 金堡街 1600 16 14745 25111 835 40691 三类 7 银堡街 仁爱路-九睦路 1200 26 14741 12316 1740 28797 三类 8 杭乔路 九沙大道-下沙路 970 40 23892 11399 2862 38152

保洁服务实施方案

一、本项目作业概况

（一）本项目作业路段情况

长度 宽度车行道面积人行道面积绿地面积总面积道路 编号 路名 起止地点 （米） （米） （平米） （平米） （平米） (平米） 等级 1 通盛路 下沙路-九沙大道 900 35 21571 9303 447 31321 三类 2 九睦路 下沙路-九沙大道 800 35 21811 6835 1496 30142 三类 3 仁爱路 下沙路-九沙大道 1000 27 20011 11250 450 31712 三类 4 九乔路 东湖南路-老杭海路 1750 36 51725 16475 4774 72974 三类 5 金禾路 九睦路-东湖路（段头） 九沙大道-仁爱路 1700 20 24074 17606 688 42368 三类 6 金堡街 1600 16 14745 25111 835 40691 三类 7 银堡街 仁爱路-九睦路 1200 26 14741 12316 1740 28797 三类 8 杭乔路 九沙大道-下沙路 970 40 23892 11399 2862 38152

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程” 活动的相关文件要求， 深化拓展“优质护理服务示范工程” 活动的工作内涵，我院按照卫生部《2012 年推广优质护理服务工作方案》， 以及创建“三好、一满意” 的工作部署及要求， 在总结 2015 年度开展“优质护理服务示范工程” 活动经验的基础上， 制定 2016 年推行优质护理服务工作计划。

一、 指导思想

以科学发展观为指导， 认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》 中的工作要求， 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行） 》 为标准， 深化“以病人为中心” 的服务理念， 紧紧围绕“改革护理模式， 履行护理职责， 提供优质服务， 提高护理水平” 的工作宗旨， 进一步深化优质护理服务， 为人民群众提供全程、 全面、 优质的护理服务， 保障医疗安全， 提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、 工作原则和目标

以患者满意、 社会满意、 政府满意为总体目标， 夯实基础， 巩固成果， 进一步深化优质护理服务工作， 提升服务内涵， 持续改进护理质量。以护士岗位管理为关键点， 提升护理科学管理水平， 以实施责任制整体护理为切入点， 使责任护士为患者提供连续、 全程护理服务； 以丰富优

目录

一、财务组织架构 (3)

财务组织结构 (4)

二、财务组织职责范围 (5)

（一）财务共享中心职责范围 (5)

1、费用报销业务 (6)

2、应收应付业务 (6)

3、资金结算业务 (7)

4、总账报表业务 (8)

5、综合管理业务 (8)

6、其他业务 (9)

7、各业务组组长 (9)

各业务工作组组长职责： (9)

（二）财务职能范围 (10)

1.项目财务管理 (10)

2. 公司财务管理 (10)

三、财务共享场地、人员及硬件配置计划 (13)

（一）办公场地 (13)

（二）人员管理 (13)

（三）硬件配置 (14)

1.资金结算组 (14)

2.综合服务组 (14)

1

3.费用报销组 (15)

4.应收应付组 (15)

5.项目部 (15)

（四）共享服务中心费用 (15)

四、财务共享作业方式和作业流程 (16)

（一）共享作业方式 (16)

（二）业务作业流程 (16)

1、资金结算业务 (16)

2、应收应付业务 (18)

3、费用报销业务 (19)

4、总账报表业务 (20)

2

一、财务组织架构

根据公司财务共享试点实施方案，通过运用信息化手段将各子分公司、项目部分散的、基础性的、重复性的会计核算和支付业务从财务部分离出来，单独成立一个业务组织（即财务共享服务中心）进行集中处理，

爱心来敲门服务实施方案

为进一步加强和创新社区管理，深入推进平安平房建设，现就加强特殊人群管理服务工作制定实施方案如下：

一、指导思想和工作目标

指导思想：坚持以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，努力做好新形势下的特殊人群管理服务工作，实现人本型、综合型、服务型、和谐型管理，全面提升社会管理服务水平，最大限度地预防减少社会矛盾和违法犯罪，促进社会和谐，为我市加快转型跨越发展，全面建成小康社会创造良好的社会环境。

工作目标：在管理思维上，实现由传统的防控型管理思维向服务型管理思维转变；在管理手段上，实现由单一防范型向平等型、服务型、无偿型管理的转变；在工作方法上，实现由严格监管为主向管理、教育、服务并重的转变。通过进一步做好特殊人群管理服务工作，集中化解涉及特殊人群重点人员的社会矛盾，切实解决涉及特殊人群的实际困难，妥善处理特殊人群的合理诉求，最大限度消除涉及特殊人群的社会不稳定因素。

工作任务：建立一个中心一个平台。 社区智能呼叫中心

智能呼叫中心将通过热线电话、因特网、单键呼叫、微信、

平安铃等方式接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民，尤其是老年人提供方便快捷的服务。远景目标是：在因特网上建立整合民政、

沂水县物资服务中心

开展党员志愿者服务活动实施方案

为进一步推进我中心创先争优活动，促进全体党员增强服务意识和责任意识，努力为建设“生态宜居和谐新沂水”做出贡献，决定在全中心党员中开展志愿者服务活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神及省委八届十一次全会、市委二届十次全会精神，围绕改革发展稳定大局和服务人民群众生产生活需求，创新体制机制，提高服务水平，拓宽服务领域，激励广大党员干部弘扬志愿服务精神，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，从现在做起，从能够做的事做起，最大限度的激发社会活力、最大程度的增加和谐因素、最大限度的减少不和谐因素，在维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序中创先进、挣优秀，为促进食品药品监管事业发展做出积极贡献。

二、基本原则

开展党员志愿者服务活动，是推动党员公开承诺兑现落实、争当“五个表率”共产党员、展示党员先锋形象的重要途径，是凝聚和服务群众、建设“五个好”先进基层党组织的重要抓手，是使创先争优活动成为群众满意工程的重要载体，是加强服务型基层党组织建设，进一步密切党和人民群众的血肉联系，探索建立党员长期受教育、群众经常得