物业客服存在的问题和改进方法

物业客服中心面临的问题与挑战

一、物业服务公司和从事客户服务的员工没有正确认识和定位自己

物业管理经过20多年的发展，企业对业主服务的观念有了很大的改变，服务质量也有显著的提升。然而，随着业主服务需求的不断提升和对服务品质的不断提高，更多的物业管理企业显然没能真正地逐步超越业户的服务期望，对企业自身和服务人员的所处的地位尚需根据时代的发展合理定位。

第二次全国经济普查发布的房地产企业主要数据的公报显示：2008年末，物业服务企业数量已达到58406家，比2004年增加26724家；从业人员达到250.1万人，比2004年增加106.7万人；主营业务收入达到2076.7亿元，比2004年增长了204.5%。从数据上看物业管理成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分，发展之迅速是显而易见的。物业管理企业大多数还是在以自我为中心，提供自认为令业主“满意”的服务。在全球经济一体化、外资企业蜂拥而入、物业管理公司服务同质化严重的大背景下，致使物业管理企业的竞争在不断加剧，潜在的危机也已悄然到来。

1、物业管理公司对客户服务工作不重视。表现在两个方面：一是对客户服务中心授权不够，客户服务中心不能独立处理业户的问题；二是企业只认为接待业户的几个

个人查找自身存在问题及整改措施篇一

一、结合自己的实际工作，存在以下问题

1、欠缺对学习认识的高度。由于平时较多的工作加以延误，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要的位置，缺乏持之以恒的学习精神。

2、欠缺学习知识的广度和深度。平时的学习中，只注重看些时世新闻之类书籍，对政治理论方面的知识涉猎较少;只注重基本的材料整理方面的知识，对有一定深度的业务知识涉猎较少。学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，学习停留在表面上。

3、 做为一名基层领导，对于自己分管的工作，没有开创进取的精神，总是用老眼光分析问题，没有开拓创新意识，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。

4、 创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，做事缩手缩脚，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。

5、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活，方法不够多。

6、作风上缺乏批评与自我批评的勇气，在工作中听不进不同的批评和意见，自认为自己什么都对，对什么都懂，其实

个人查找自身存在问题及整改措施篇一

一、结合自己的实际工作，存在以下问题

1、欠缺对学习认识的高度。由于平时较多的工作加以延误，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要的位置，缺乏持之以恒的学习精神。

2、欠缺学习知识的广度和深度。平时的学习中，只注重看些时世新闻之类书籍，对政治理论方面的知识涉猎较少;只注重基本的材料整理方面的知识，对有一定深度的业务知识涉猎较少。学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，学习停留在表面上。

3、 做为一名基层领导，对于自己分管的工作，没有开创进取的精神，总是用老眼光分析问题，没有开拓创新意识，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。

4、 创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，做事缩手缩脚，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。

5、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活，方法不够多。

6、作风上缺乏批评与自我批评的勇气，在工作中听不进不同的批评和意见，自认为自己什么都对，对什么都懂，其实

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人事档案归档管理存在的问题及改进方法

作者：董慧

来源：《办公室业务》2017年第01期

【摘要】本文重点阐述了人事档案管理工作的重要作用，分析了当前人事档案的归档管理工作存在的问题，重点从档案材料的收集、归档和验收把关上探讨了档案管理工作的方法。 【关键词】人事档案；归档管理；工作

为了指导医院进行人事档案管理，政府部门下发了《干部档案工作条例》《干部人事档案材料收集归档规定》等文件，在条例的要求下，医院要把人事档案管理工作认真贯彻落实。同时，在规划医院的总体发展目标和医院的业务建设过程中，也应当将人事档案管理工作放在重要位置。

一、加强人事档案归档管理工作的重要作用

医院工作人员众多，按照规定收集、整理、鉴别、分类和归档医院的人事档案是医院基础工作内容的一部分。一般而言，医院可据此进行业务考核和工作调动。人事档案中，针对医院工作人员真实的历史工作表现、工作实际等有翔实的记录。同时，医院会根据归档制度，对工作人员的德、能、绩、勤、廉方面动态信息进行补充（具体包括工作任务、论文、论著、成果奖励等），以保证

　　关于小学数学的教学存在问题和改进策略

　　【摘 要】新课改实行以来，小学数学无论在教学理念、教学形式还是教学手段上都有很大的改观，从传统的单向灌输式教学转变为合作探究式学习，不仅关注学生数学技能的掌握更侧重数学思维的培养。鉴于当前教学新模式在教学实践中运用存在的不足，本文对小学数学的教学存在问题和改进策略进行探讨。

　　【关键词】小学数学；问题；改进策略

　　随着新课程改革理念不断深入，自主探究、合作交流等多种学习方式逐渐运用到小学数学课堂。课堂教学是小学课堂的核心，提倡教学目标与学习过程的有机统一，关注学生的亲身实践和情感体验既能帮助学生数学思维的培养和构建，也是符合多样化与个性化的教育需求。因此如何调动学生已有的学习经验，激活学生的数学学习热情，实现主动数学思维模式构建的教学目标，是现阶段小学数学教学工作的重点和难点。

　　一、现阶段小学数学教学存在的问题

　　（一）教学目标把握不准

　　教学目标是教学的关键，是教学工作开展的根本立足点，当前部分教师存在对教材理解不够深入从而导致教学目标偏差的问题。一方面教师对教学目标把握不准源于对教材本质理解深度不够，另一方面则因为没有根据学生的实际情况来制定具有可行性的教学计划。例如，以五年级下册《分数的意义

　　关于小学数学的教学存在问题和改进策略

　　【摘 要】新课改实行以来，小学数学无论在教学理念、教学形式还是教学手段上都有很大的改观，从传统的单向灌输式教学转变为合作探究式学习，不仅关注学生数学技能的掌握更侧重数学思维的培养。鉴于当前教学新模式在教学实践中运用存在的不足，本文对小学数学的教学存在问题和改进策略进行探讨。

　　【关键词】小学数学；问题；改进策略

　　随着新课程改革理念不断深入，自主探究、合作交流等多种学习方式逐渐运用到小学数学课堂。课堂教学是小学课堂的核心，提倡教学目标与学习过程的有机统一，关注学生的亲身实践和情感体验既能帮助学生数学思维的培养和构建，也是符合多样化与个性化的教育需求。因此如何调动学生已有的学习经验，激活学生的数学学习热情，实现主动数学思维模式构建的教学目标，是现阶段小学数学教学工作的重点和难点。

　　一、现阶段小学数学教学存在的问题

　　（一）教学目标把握不准

　　教学目标是教学的关键，是教学工作开展的根本立足点，当前部分教师存在对教材理解不够深入从而导致教学目标偏差的问题。一方面教师对教学目标把握不准源于对教材本质理解深度不够，另一方面则因为没有根据学生的实际情况来制定具有可行性的教学计划。例如，以五年级下册《分数的意义

冰蓄冷中央空调存在的问题与改进方法

摘要：进入二十一世纪，能源紧缺迫在眉睫，给人类的生存和发展都带来了严峻挑战，人们不得不寻求一些解决办法，本文主要就冰蓄冷中央空调存在的问题展开分析研究，并制定相应的改进方法。

关键词：冰蓄冷；中央空调；系统控制；改进方法 引言

随着全球人口的不断增长和各国工业化进程的不断发展，地球上可供人类利用的石油、煤炭和天然气等资源日益枯竭，能源紧缺给人类的生存和发展都带来了严峻的挑战，人们不得不寻求一些解决办法。因此，能源成为了本世纪的热门话题，并得到世界各国的普遍重视。而在我国能源消耗中，建筑能耗占社会总能耗的30%左右，并将逐步提高到35%。所以，建筑节能无疑是最有效的节约能源的方法之一，有利于从根本上促进能源的节约和合理利用，实现经济社会的可持续发展。

一、冰蓄冷中央空调系统概述

冰蓄冷中央空调系统是在空调负荷很低或没有空调负荷时，利用非峰值电力将空调系统所需的冷量全部或部分储存于冰中，在白天有空调负荷和用电高峰时，再将储存的冷量释放出来，转移用电负荷的空调系统。其一般由制冷机组、蓄冷设备(或蓄水池)、辅助设备以及设备之间的连接、调节控制装置等组成。

（一）、全量蓄冰

全量蓄冰时，制冷主机只负责在夜间

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现行企业财务报告存在的问题与改进的方法

作者：林瑞琴

来源：《沿海企业与科技》2011年第03期

［摘要］财务报告是向信息使用者提供真实完整的相关会计信息的书面文件。随着经济社会环境的变化和会计信息使用者需求的变化，我国财务报告体系仍然存在许多问题，比如：信息披露不充分、呈报滞后、目标内容的局限，等等。文章通过对财务报告存在的问题的分析，提出改进财务报告应遵循的原则，在方法上突出内部环境与外部环境的同步发展。 ［关键词］财务报告；存在问题；原则

［作者简介］林瑞琴，福建省热带作物科学研究所，福建漳州，363001

［中图分类号］ F275.2 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2011）03-0010-0002 财务报告是指企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、现金流量的文件。编制财务报告是企业会计工作的重点和难点，企业应当严格执行会计法律法规和国家统一的会计准则制度，确保财务报告合法合规、真实完整和有效利用。 一、现行财务报告存在的问题

备课存在的问题及改进建议

冠县中学教研室 孙同 2007年11月30日

备好课是上好课的前提，只有备好课才能上好课，“教”字成功，必“备”字先行。备课从大到小、从宏观到微观，分为学期备课、单元备课、课时备课，按照组织形式又可分为个人备课和集体备课。

一、学期备课——通览整体，宏观把握，居高临下 （一）存在的问题

部分教师的学情分析简单应付，对学生的学习情况分析不深入、不细致；部分教师没有教科研课题或选题不合适或流于形式，可操作性不强。

（二）改进建议 1、学情分析

定量分析：把学生上学期期末考试的成绩按教案表格中的项目进行统计，并把相应数据填入表格。这些数据包括班级人数、平均分和优秀（得分率90%以上）、良好（得分率80%—89%）、一般（得分率70%—79%）、及格（得分率60%以上）、不及格（得分率60%以下）五个等次的人数及百分比。

定性分析：根据学生期末考试的成绩、答卷中出现的问题和平时的学习表现，从学习基础、学习态度、学习方法、学习效果等方面对学生进行分析，找出闪光点和存在的问题。同时，教师也要把自己教学中的得失进行分析。成绩好，有学生的努力，也有教师不可磨灭的功劳；成绩差，有学生的原因，也有教师不可推卸的责任。所以，只有从师生

浅析民航特殊旅客服务的方法与改进

摘要 民航业是我国经济社会发展重要的战略产业，改革开放以来，我国民航业快速发展。随着民航业的不断发展，旅客的服务水平也在不断提高，作为一些特殊旅客在接受航空运输的过程中，机场或航空公司也会给予特别礼遇，或给予特殊照顾。本文主要从特殊旅客服务的概念、服务原则、技巧等方面，详细的介绍了特殊旅客服务的相关内容。通过对特殊旅客服务的介绍以及现有服务技巧的总结，对未来特殊旅客服务的发展提出了一定的方案。 关键词：特殊旅客、服务

第一章 引言

1.1 特殊旅客服务的概念

特殊旅客是指那些应给予特殊照顾的旅客，他们一般有身份、行为、年龄和身体状况等带来的不便，一般如婴幼儿、孕产妇、病患、残障人士等。特殊旅客服务就是基于这些旅客而做的服务。特殊旅客之所以特殊,是因为他们和一般人不一样,他们在某些方面需要接受特殊照料。一般特殊服务项目有下面多种：（1）轮椅服务；（2）免费手推车行李服务；（3）对团队残障旅客的团队保障；（4）陪护服务；（5）冬衣寄存免费服务；（6）寻人广播服务；（7）免费电瓶车服务。 1.2特殊旅客服务的重要性

民航旅客服务事关整个社会对航空事业的认可度，搞好旅客服务水平，尤其是特殊旅客服务，能够给消费者带来的