酒店培训手册参考资料

房地产商业项目招商会细节筹备流程

招商会的第一步是解决客户的来源问题，第二步就是为招商会的召开准备资料和审核课程，有人可能疑问我们为什么把平时认为很简单的资料准备和课程单独提出来自成一章，这个疑问有好多人有，那么这也是有的公司招商成功有的不成功的内在原因之一，我们说过，招商会的过程就好像一个拼装极品赛车的过程，任何一个小细节都不能失误，例如招商会的资料，有40人参加，一般带45份就够了，而我们一般带60多份，为什么，因为很多有意向客户回去就要开展工作，资料结果没有带够，等回到公司在发过去，日子估计也过去半个月了，半个月有很多意外可以发生的。

一、会议物资的准备

1、会议资料的准备：会议资料的内容准备，宁可多备也不要出现到时不够用的情况，一般的科学储备量是确定参会人员总和的150%。因为有的客户参加会议时候，把资料忘到房间了，就随手在领一份，服务人员总不能说，你回去拿去吧，我们这里不够了；同时会议完毕之后一些意向客户可能要带回去一些资料扩大宣传，我们没有带来，结果回到总部后想发过去的时候，对方也可能就没有会议那份激情了，因为我们的招商会大都是在外地开的，在公司本地开的机会比较少。备而无患是必要的。

A来宾资料袋内容（以一个连锁公司为例）：会议手册，招商

内部资料 注意保存

验船师培训参考资料

中 国 船 级 社

二○○五年八月

验船师培训参考资料目录

总 目 录

第一部分 船级社的由来、起因与发展（IACS）………………………………………1-1

第二部分 入级检验与法定检验学员须知（LR）………………………………………2-1

验船师培训参考资料第一部分船级社的由来、起因与发展

第一部分

船级社的由来、起因与发展

（IACS）

指引方向：IACS 成员致力于船舶安全和海洋清洁，通过技术支持、符合性验证和研究开发，对海上安全和

管理做出独特的贡献。IACS 10个成员社和1个副成员社

制定的规范和标准，覆盖了占全球90%以上载货吨位船

舶的入级设计和建造，并使船舶在整个寿命期内符合其

规范和标准。

验船师培训参考资料第一部分船级社的由来、起因与发展

目 录

引言………………………………………………………………………………………1-1 目前的船级社…………………………………………………………………………1-1 为何称之为入级？……………………………………………………………………1-1 国际船级社协会－IACS………………………………………………………………1-2 IACS 道德准则…………………………………………………………

http://baike.http://www.wodefanwen.com//view/1507.htm j2ee

百科名片

j2ee

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含许多组件，主要可简化且规范应用系统的开发与部署，进而提高可移植性、安全与再用价值。 目录

J2EE简介 J2EE的概念 J2EE的优势 J2EE 的四层模型 J2EE 的结构 J2EE的核心API与组件 J2EE初学者需要注意的问题 J2EE的13种核心技术 编辑本段J2EE简介

J2EE Java2平台企业版（Java 2 Platform,Enterprise Edition） J2EE核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共通的标准及规格，让各种依循J2EE架构的不同平台之

间，存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，企业内部或外部难以互通的窘境。 编辑本段J2EE的概念

目前，Java 2平台有3个版本，它们是适用于小型设备和智能卡的Java 2平台Micro版（Java 2 Platform Micro Edition，J2ME）、适用于桌面系统的Java

参考资料

课程参考书籍目录

一、中文书目

《史通笺注》，(唐)刘知几著；张振笺注：贵阳：贵州人民出版社，1985 《文史通义校注》，(清)章学诚著；叶瑛校注，北京：中华书局，1985 《中国历史研究法》梁启超， (上海：商务，1922)

《新史学》Robinson，J.H.，何炳松译， (上海：商务，1923) 《历史研究法》何炳松， (上海：商务，1927) 《通史新义》何炳松， (上海：商务，1928)

《社会科学与历史方法》Seignobos，Ch.，张宗文译， (上海：大东，1930) 《中国历史研究法补编》梁启超， (上海：商务，1933) 《历史统计学》卫聚贤， (上海：商务，1934) 《史学通论》李则纲， (上海：商务，1935) 《历史研究法》杨鸿烈， (长沙：商务，1939) 《中国历史新研究法》蔡尚思， (昆明：中华， 1940) 《中国历史研究法》吴 泽， (重庆： 峨嵋，1942)

《史学家与科学家》Salvemini，G，周谦冲译， (重庆：商务，1945) 《史学原论》李思纯译， (上海：商务，1968)

《马克思恩格斯列宁斯大林论历史科学》黎澍主编，，人民出版社1980年 《马克思恩格斯列宁斯大林论历史人物

酒店培训手册

《培训手册》目录

第一章 酒店概况 第二章 酒店基本知识 第三章 酒店意识 第四章 服务心理 第五章 行为规范

第六章 安全消防常识及食品卫生知识 第七章 电话接听与服务 第八章 培训管理规定

第一章 酒店概况

◆温泉大酒店坐落于寿光市开发区，距市中心仅有三公里，距国际蔬菜博览会展中心五公里的路程，距济青高速公路仅15分钟车程，206国道、309国道贯穿市区，距火车站38公里，80分钟的车程即达济南、青岛机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则——地理优势。

温泉大酒店是由广东揭阳中萃房产有限公司与潍坊圣方达建材化工有限公司合资成立的股份公司。酒店共投资一亿六千万人民币。它于2003年4月18日试营业，8月8日全面开业，按照国际四星级酒店标准设计、建造、装潢、配备，是一家综合性能极强的涉外商务酒店。酒店采用园林式建筑风格，以奥运会奖杯为造型拥有八幢别具特色的楼体组成，一栋主楼，三栋客房楼，一栋总统楼，一栋贵宾楼，一栋会议中心，一栋餐饮康乐中心。占地110亩，建筑面积达48000平方米，建有各式精致舒适的豪华客房218间(套)，包含普通客房、总统套房和贵宾套房。豪华宽敞的多功能宴会厅，超凡脱

（初稿）

维修工培训手册

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

总则

第一部分 筹备期维修工管理

一 筹备期维修工招聘原则 二 筹备期维修工岗位职责 三 筹备期维修工工作内容 四 筹备期维修工工作要求

第二部分 维修工上岗培训

一 维修工岗位责任与工作内容

1． 维修工岗位职责． 2． 维修工工作内容

二 酒店应急处理程序

1. 2. 3. 4. 5.

水浸之处理程序

煤气泄漏的处理程序 电梯故障困人处理程序 停电的处理程序 火警之处理程序 三 酒店应急预案 1. 火警应急预案

2. 突发停电、停水、停气应急预案 3. 电梯故障应急预案

4. 突发性水管爆裂应急预案

5. 自然灾害和防台防汛处理预案

四 维修工操作流程及标准

1． 维修工操作标准

2． 维修工工作内容及日常维修流程 3． 客房计划维修（保养）程序 4． 工程物品采购程序 5． 维修（保养）质量标准

五 设备设施维护要点和操作要求

1. 维修要求“四会” 2. 设备设施操作要求

六 酒店维修基本知识

1． 工程人员防火安全

2． 变配电室设备维护保养制度 3． 锅炉的日常运行维护要点 4． 电

（初稿）

维修工培训手册

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

总则

第一部分 筹备期维修工管理

一 筹备期维修工招聘原则 二 筹备期维修工岗位职责 三 筹备期维修工工作内容 四 筹备期维修工工作要求

第二部分 维修工上岗培训

一 维修工岗位责任与工作内容

1． 维修工岗位职责． 2． 维修工工作内容

二 酒店应急处理程序

1. 2. 3. 4. 5.

水浸之处理程序

煤气泄漏的处理程序 电梯故障困人处理程序 停电的处理程序 火警之处理程序 三 酒店应急预案 1. 火警应急预案

2. 突发停电、停水、停气应急预案 3. 电梯故障应急预案

4. 突发性水管爆裂应急预案

5. 自然灾害和防台防汛处理预案

四 维修工操作流程及标准

1． 维修工操作标准

2． 维修工工作内容及日常维修流程 3． 客房计划维修（保养）程序 4． 工程物品采购程序 5． 维修（保养）质量标准

五 设备设施维护要点和操作要求

1. 维修要求“四会” 2. 设备设施操作要求

六 酒店维修基本知识

1． 工程人员防火安全

2． 变配电室设备维护保养制度 3． 锅炉的日常运行维护要点 4． 电

老年人体育健身现状与发展参考文献

? 中国学术期刊网络出版总库[1] 毕伟华,高颂平. 影响社区老年体育发展的主要因素分析[J]. 山东体育科技. 2005(03)

? [2] 汪流,陈海燕. 安徽省城市老年体育现状与发展对策研究[J]. 四川体育科学. 2004(03)

? [3] 王雪峰,吕树庭. 广州市城区老年人体育生活的现状及未来走向研究[J]. 体育科学. 2004(04)

? [4] 田雨普. 新时期我国市民体育的新观察[J]. 体育文化导刊. 2004(02) ? [5] 沈毅. 我国人口的老龄化与老年体育[J]. 山东体育科技. 2003(04)

? [6] 吴健,刘军. 社区老年体育健身服务现状研究[J]. 天津体育学院学报. 2003(03) ? [7] 王晓军. 太极拳锻炼对老年人全血粘度的影响[J]. 山东体育科技. 2003(02) ? [8] 赵宝椿,李田. 赣州市老年人体育锻炼参与意向的调查与研究[J]. 赣南师范学院学报. 2002(06)

? [9] 卢红梅,田玉,童建国. 河南省城市社区群众体育研究[J]. 中国体育科技. 2002(12)

? [10] 王锐. 我国城市老年人体育健身活

file:///C|/Users/wz/Desktop/118daishangchuan/答案.txt[2020/10/5 9:28:26] 第一单元1控制身体右半部分的运动及感觉的是（ ）。左脑题目2在全脑思维的运用中，做法不正确的是（ ）。：大脑的能力不可开发，所以使用自己擅长的半脑就可以了题目3（ ）是一种创造性的思考方法，帮助人们围绕某一主题进行思考，特别是在思维比较发散的时候的使用起到最好的效果。：思维导图法题目4团队头脑风暴法是一种（ ）来思考和解决问题的方法。：利用集体智慧题目5张远在用头脑风暴法思考工作，在第一阶段中做法不正确的是（ ）。质量至上原则，对想法要三思而定题目6电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。权威的损失题目7小于为了增强自我认知能力，每晚都要回顾自己当天的行为，并总结经验教训。小于采用的是（ ）的方式。：自我反思题目8当遇到消极和尖锐的反馈时，应该（ ）。①预见反馈；②视为对个人的攻击，采取忽视态度；③将反馈认为是一种经验学习；④再也不向消极反馈者寻求反馈。：①③题目9SWOT 分析法中，字母W 代表的

污水处理培训参考资料全解

污水处理培训参考资料（二）

实验一：的测定

重铬酸钾标准法

一、原理:

是在水样中加如一定量的重铬酸钾和催化剂硫酸银,在强酸性介质中加热回流一定时间,部分重铬酸钾被水样中可氧化物质还原,用硫酸亚铁铵滴定剩余的重铬酸钾,根据消耗重铬酸钾的量计算的值.

二、仪器

1.500全玻璃回流装置.

2.加热装置(电炉).

3.25或50酸式滴定管,锥形瓶,移液管,容量瓶等.

三、试剂

1.重铬酸钾标准溶液(c1/6K22O7=0.2500)

2.试亚铁灵指示液

3.硫酸亚铁铵标准溶液[c(4)2(4)2·6H2O≈0.1]（使用前标定）

4.硫酸硫酸银溶液

标定步骤

硫酸亚铁铵标定:准确吸取10.00重铬酸钾标准溶液于250锥形瓶中,加水稀释至110左右,缓慢加入10浓硫酸,摇匀.冷却后,加入3滴试亚铁灵指示液(约0.15),用硫酸亚铁铵溶液滴定,溶液的颜色由黄色经蓝绿色至红褐色即为终点.

四、测定步骤:

取20水样，加入10的重铬酸钾，插上回流装置，再加入30硫酸硫酸银,加热回流2h

冷却后,用90.00水冲洗冷凝管壁,取下锥形瓶.

溶液再度冷却后,加3滴试亚铁灵指示液,用硫酸亚铁铵标准溶液滴定,溶液的颜色由黄色经蓝绿色至红褐色即为终点,记录硫酸亚铁铵标准溶液的用量