旅游电子商务试卷

旅游电子商务

一、旅游电子商务网络模型发展背景

随着人们生活水平的提高，旅游越来越多的进入普通家庭的生活。我国已经从旅游大国迈进旅游强国的行列，我国旅游业已经吹响了从新的经济增长点迈向新的经济支柱产业的强劲号角。2010年1月18日，国家旅游局局长邵琪伟在此间召开的2010年全国旅游工作会议上披露，2009年中国旅游业总收入达1.09万亿元，首次突破1万亿元。统计显示，2009年全年入境旅游人数达1.32亿人次，增长5.5，其中入境过夜旅游人数达5472万人次，增长9.6；旅游外汇收入达419亿美元，增长23.5；中国继续保持全球第四大入境旅游接待国地位。2009年国内旅游人数达16.1亿人次，增长15.5%；国内旅游达7771亿元，增长24.7%。据国内专家估计，到2020年我国国际旅游创汇有可能达到600亿美元左右，国内旅游收入2万人民币左右，旅游业总产值可望占国内生产总值的10%以上。

在这种具有潜力的市场的推动下，电子商务开始介入到传统旅游业当中。并且，随着新型的商业经营模式电子商务的日趋成熟，旅游电子商务网站发展迅速，2010年全球电子商务销售额达1170亿美元。据CNNIC统计，2010年我国网上商品销售总额达218.56亿元。根

一、实践目的和要求

旅游业是信息密集型和信息依托型产业。当前，互联网及信息手段在旅游业中发挥着突出的作用，使旅游电子商务成为传统产业与信息技术结合的一个代表性领域。

通过旅游电子商务的实验教学，使学生深刻领会旅游电子商务的理论框架，认识旅游电子商务给旅游产业带来的变革，了解实施旅游电子商务的技术手段、形式以及旅游电子商务在旅游企业中的应用状况，使学生掌握旅游电子商务动作的方式方法。

本课程实践环节要求以3～4人为1小组，每小组在老师的指导下，在规定的学时内开展旅游电子商务课内实验，并以实验报告的形式完成对课内实训的书面总结，这也是教师评定学生实践环节成绩的依据之一。

二、实践环境与条件

由于旅游电子商务是一种网络信息的整合操作。因此，本课程实践所需的实践环境与条件为能够在线访问互联网的校园客户终端设备。

三、实践内容

本课程是一门实践性很强的课程，学习中要遵循理论联系实际的原则，对旅游电子商务所涉及的技术与管理两大内容，要从实际应用的过程中逐步认识和理解。课程实训内容包括三个方面： ㈠ 旅行社电子商务的应用

1．了解江苏省旅游产业中旅行社（企业）经营状况，并通过在线调查，收集旅行社电子商务应用方面的信息；

2．从网络广告、网站推广与搜索引擎营

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念

? 商务是人类古老的社会活动之一，自从有了商品和商品交换，就有了商务活动。 ? 简单的商品生产活动从工业化以来演化为市场经济，必然产生了分工。

? “分工”把商品生产过程与商品交换过程分开，把生产过程进一步细化。它是工业经济与农业经济

最大也是最初的区别点。 ? 商务活动就是把这些“分工”有机地连接起来、润滑起来、运转起来的必不可少的媒介。 ? 电子计算机与传统商务的结合已经有40多年的历史

企业电子记帐 生产制造过程自动化 信息自动传递 电子数据处理系统

企业信息管理系统 企业资源规划 无纸办公 辅助决策系统

? 但电子商务（e-Commerce 或 e-Business) 不仅仅是以上这些。

? 它的高速发展离不开 Internet 的高速发展。这点从美国传统企业在IT技术方面的投资飞速增长

就可看得出来。 ? Internet 技术本身比较复杂，但操作界面非常友好，易于使用。它的出现才使电子技术与商务在

一个新的平台上结合。 1.1.1 何谓电子商务

? 1997年世界电子商务会议的定义是：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子

化。 ? 从外延方面可以这样定义：交易各方以

该行业电子商务的市场前景分析

旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，为旅游业发展带来了新的契机。加强旅游电子商务的研究。对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐，实现我国由\亚洲旅游大国\向\世界旅游强国\的战略性转变具有重要的理论指导意义。

电子商务与旅游产业和产品有很强的契合性。首先，旅游产业的关联性很强，需要交通，邮电，商业，轻工，城建，文化和文物等部门的协调和合 作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮，住宿及其他相关产 品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商，旅游中介，旅游者联系在一起，景区，旅行社，旅游饭店 及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的\网络旅游公司\成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在 优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅 游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形 性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信 息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以 旅游产品最适合发展电子商务。

随着社会经济的发展和

一、单选题

? __ A__1.微软公司的IE浏览器包括了一个（ ）组件，可以支持各种类型的银行卡。 A.电子钱包

B.电子支票 C.电子现金 D.电子货币

? 2.电子商务合同是合同当事人以（ ）为媒介，通过在网上发出要约和承诺，达成意

思表示一致而订立的合同。

A.计算机网络 B.主机 C.网上商城 D.电子银行

? 3. 进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ ）人才。 A．专用型 B. 综合性 C.复合型 D. 理想型 ? ____4.下列不属于电子货币系统的是（ ） A.电子支票系统 B.信用卡系统 C.电子现金系统

D.电子支付系统

? ______5.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括( )

A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高 C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高 D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低 ? 6.最经典、最常用的网站推广手段方式是（ ）。

A.在搜索引擎上注册 B.建立关键

旅游电子商务实训总结

《 旅游电子商务 》课程实训报告

旅游电子商务实训总结

芜湖信息技术学院

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心得体会：使用 outlook express 来订阅新闻，然后进行讨论，发表自己的意见。 我们可以畅所欲谈，无论什么话题都可以，只要有自己的观点就行了。感觉与人 人网，天涯论坛等等的形式类似。不过现在还不太了解 outlook express 来订阅新 闻，讨论。希望自己以后能多了解 outlook express 的使用方法以及其他用途。

旅游电子商务实训总结

注：不够填写,可以另加附页。

实训要求独立完成，遵守实训课纪律。实训总成绩*40%计入期末总评成绩。

我国旅游电子商务发展对策

（一） 建立现代化的服务意识，利用科技手段实现服务风格特色化。

在信息化时代，服务已经不仅仅是传统的接待，优质服务已经不仅仅是微笑服务，而是运用科技手段为客人提供富有人情味的、体贴的、看不到但是能感受得到享受到的线上线下服务。如：线上预订更加方便，产品信息更加丰富真实，咨询更加便利，售后服务更加完善让消费者自主选择目的地、饭店、交通工具、旅游方式等，将网站过客转变为固定顾客。 （二）做好线上市场细分，提供更有针对性的产品，增加更性服务

如今旅游市场呈现个性化特征，更多的旅游者选择自由行。目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对普通旅游者的，如机票、饭店的预定服务，由于服务方式和价格体系相似，缺乏个性化的服务，所以竞争及其激烈，价格战从线下转向线上，对一些高端客户的吸引力不大，旅游网站的利润也非常有限。

针对市场特点，提供有针对性的产品，是电商们在激烈的凑个市场竞争中应该努力的方向。从营销的角度来说，一家企业，很难做到什么人的钱都赚到。如何针对不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄，设计不同的产品，使市场更有针对性，将会是其摆脱线上价格战，实现更多赢利的关键。 （三）加强品牌竞争

目前

班级：11届农工商 姓名:柯泽勇 成绩：

一、单选题(每题2分)

1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（ D）的法律地位和待遇。 A、不同 B、近似 C、特殊 D、同等

2、狭义的电子商务，是基于（ B）所进行的各种商贸活、交易活动、金融活动和服务活动的统称。 A、数据电文 B、网络 C、电子签名 D、电子信息

3、我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是（B ）。 A、合同解决途径 B、法律解释途径 C、功能等同法 D、技术中立原则

4、数据电文根据双方约定需要确定收讫，但未约定确认收讫方式的，收件人可以（ C）向发件人表明该数据电文已经收到； A、通过双方认可的方式 B、通过双方认可的行为 C、通过任何方式和任何行为 D、通过双方约定的方式

5、采用数据电文形式订立合同的，收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文（ C）的时间，视为到达时间。

A、进入收件人的任何系统的首次 B、到达收件人的任何系统的首次 C、进入该特定系统 D、到达该特定系统

6、下列关于数据库特征的表述，错误的是（ B）。 A、数据库是一个集合，

B1、选择供应商的优先顺序是什么？

A、代理商、制造商、批发商 B、制造商、代理商、批发商 C、批发商、代理商、制造商 D、批发商、制造商、代理商

请选择 答案：

B 2、电子商务是一种新型企业组织结构，它是以（ ）为核心？ A、计算机 B、互联网 C、信息 D、资金

请选择 答案：

A3、电子商务仓储的功能核心重在（ ） A、储藏 B、流动 C、统计 D、保管

答案：

C 4、配送成本构成不包括（ ） A、配送运输成本 B、配装成本 C、流通加工成本 D、配送材料成本

请选择 答案：

D 5、在保证密码安全的要点中不包括（ ）。 A、不要将密码写下来 B、要定期更改密码

C、密码至少要6个字符

D、可使用“Passw

B1、选择供应商的优先顺序是什么？

A、代理商、制造商、批发商 B、制造商、代理商、批发商 C、批发商、代理商、制造商 D、批发商、制造商、代理商

请选择 答案：

B 2、电子商务是一种新型企业组织结构，它是以（ ）为核心？ A、计算机 B、互联网 C、信息 D、资金

请选择 答案：

A3、电子商务仓储的功能核心重在（ ） A、储藏 B、流动 C、统计 D、保管

答案：

C 4、配送成本构成不包括（ ） A、配送运输成本 B、配装成本 C、流通加工成本 D、配送材料成本

请选择 答案：

D 5、在保证密码安全的要点中不包括（ ）。 A、不要将密码写下来 B、要定期更改密码

C、密码至少要6个字符

D、可使用“Passw