药店如何提高销售

药店销售技巧与案例分析

在与顾客沟通的过程中，掌握顾客的心理，学会有针对性的接待是销售成功的重要因素。

案例一：一位穿西装打领带的年青人漫步走入店内，在店内柜台前边走边看，一会儿停下来看看柜台内的药品，一会儿又抬起头好像在考虑什么。店员走近他身边打招呼：“您好，请问您需要点什么？”那位顾客也不答话，快步离开了这个柜台。走了没几步，他又停在保健品柜台前，开始翻看那些促销宣传品。店员见状，又走过来招呼“是要买保健品吗？”话没说完，顾客扔下一句“随便看看”就快步走了。店员被甩在那里，嘴里嘟囔着“又是一个只看不买的主儿”。 ※失误之处：过于急迫，没有仔细观察和思考。

※案例分析：以上这种场景我们经常在门店里见到，如果顾客走进店内，店员急躁地上前询问易导致前述后果。在第一次与顾客打完招呼后，就应该观察顾客的反应，很显然该顾客属于沉默型或属于极有主见的顾客甚至可能是自己的竞争对手过来探听价格。最好的办法是在打完招呼后观察，让顾客在轻松自由的气氛下随意浏览，也给自己一些时间进行观察思考，借以了解顾客的真实目的然后再进行相应的处理。只有在顾客对某个药品表露兴趣或中意的神情时再进行接触，并适当地提供适宜的讲解和咨询服务，促进交易

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

药店新员工销售礼仪培训

讲师：朱晴

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

药店新员工销售礼仪培训

销售礼仪是指药店新员工在销售活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在销售活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名药店新员工，要想在竞争激烈的行业中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确遵行销售礼仪。一般说来，在销售活动中，言谈举止优雅大方、自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户互动等，都是销售礼仪的基本内容。 礼仪的重要性主要表现在以下几个方面。

体现自身素质

药店新员工销售产品的同时也是在销售自己。药店新员工只

木秀于林话术学院整理制作

房地产销售技巧和话术大全房地产销售如何提高业绩，房地产销售如何运用销售技巧和话术，房地产销售如何让订单滚滚来，让自己成为一名销售精英？要解决这一问题，我们首先来看一个模型：问题——答案——目的——行动——结果——业绩。从这个模型不难看出，房地产销售要想提高销售业绩，就需要不断地解决问题

房地产业务员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。下面这些问题被房地产业务员问及频率最高的，如果一个房地产业务能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是房地产行业的业务精英了。

1、当房地产业务员跟客户无话可说时怎么办?

答：一、给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是房地产业务员的个人介绍。二、个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

2、拜访客户前的准备有哪些?

答：一、衣着，语言，心理，房地产业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二、把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

3、房

第一篇：药店销售工作总结

药店销售工作总结

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那(推荐打开范文网www.HaowORd.com)么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过

今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,毕竟上大学了，很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的。反正在家闲着也是闲着，我还真舍不得浪费青春这大好时光!

到家后，先是和亲朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。问题来了，谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢?我开始找了几家酒店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊，我姐说夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我，再接着找又有点浪费时间;虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我们每个人的生活都是息息相关的。于是我答应了姐姐去药店帮忙。

南方的夏天真是特别的热，狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调，可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。

由于我是非售药人员，不能给随便卖药，我在药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是

教你如何开好一家药店（药房） ——草稿版

如何开好一家店?如何弥补先天的不足条件？ 一．选址：

当以围绕“客户群”为核心寻找。药房(店)的客户：就是所有人群，因此我们要开在人比较密集的地方,或人流动量比较大的地方。比如：小区门口附近，或菜市场内以及门口附近，再或在工业园区门口附近等这些人体流动量特别大的地方。（最好是开在道路转角档口出） 二.场地规划：

A.面积大小：因根据具体地址的房屋的状态和预计投资的金额定。 （一般投资在35~40万左右的标准店，面积大小在120~150平米，仅供掺靠）

B.内部场地规划:应划分为四大板块，

1.西药区（应细分：保健类区；呼吸类区；外用类；拆零类区；西医处方区等并做相应的标识） 2.中药区{应细分为：

a.药柜（再划分：全草类及菌类位置；叶类及花类位置；藤茎类及树脂类位置；根类及根茎位置；皮类位置；果实类及种子类位置；动物类位置；矿物类位置。且每一大类做好区域标识，并将每一个品种贴上标签，再将其中最常用的品种，统一放一个固定角落。） b.加工处理区（包括：打粉；煎药。且各设备应保持相应的距离，并在每台设备上贴上，日常保养维护卡，责任人等，最好将加工区进行

单独隔离，以防止，加

如何提高自信

每一个人都希望有一个自信的自我展示在其他人面前，但是又有很多人，相貌出众，却没有自信；而有的人，相貌普通，却一脸自信，单从相貌来说，这个一部分所占的比例是6:4.为什么呢？因为爱美之心人皆有之，一张好看的脸蛋，能让人自信倍加，自信是一个让你不可缺少的动力。那么相貌普通的呢？这样一类人群，不会因为自己的面相而去贬低自我的价值，反而在其他方面有出色的表现，那么，这也是自信的来源，所以，不同的人，有不同的自我调节。 那么如何做到能提高自信呢？

1 不要让相貌的比例超越你本身的才能，一个拥有美丽相貌的人，没有出色的才能，圆滑的为人处事技巧，同样是可悲的，同样会遭到别人的排斥。所以，不计较自己的相貌如何，即使你相貌堂堂，也不能彰显的太高调，要有自己的才能，去征服别人，让别人对你刮目相看，那么你的自信感会不由的被找到。做好自己，不要被浮夸的表面掩盖了自己的能力，一个人的能力才是决定其自信的关键。

2 积极面对生活，拥有美好的生活，才会让一个人有乐观的心态，生活质量的提升，是一个人走向现代生活的第一步，一个没有基本生活保证的人，是无法正视生活，正视自己的。只有提高对美好生活的向往，体

如何提高自信

每一个人都希望有一个自信的自我展示在其他人面前，但是又有很多人，相貌出众，却没有自信；而有的人，相貌普通，却一脸自信，单从相貌来说，这个一部分所占的比例是6:4.为什么呢？因为爱美之心人皆有之，一张好看的脸蛋，能让人自信倍加，自信是一个让你不可缺少的动力。那么相貌普通的呢？这样一类人群，不会因为自己的面相而去贬低自我的价值，反而在其他方面有出色的表现，那么，这也是自信的来源，所以，不同的人，有不同的自我调节。 那么如何做到能提高自信呢？

1 不要让相貌的比例超越你本身的才能，一个拥有美丽相貌的人，没有出色的才能，圆滑的为人处事技巧，同样是可悲的，同样会遭到别人的排斥。所以，不计较自己的相貌如何，即使你相貌堂堂，也不能彰显的太高调，要有自己的才能，去征服别人，让别人对你刮目相看，那么你的自信感会不由的被找到。做好自己，不要被浮夸的表面掩盖了自己的能力，一个人的能力才是决定其自信的关键。

2 积极面对生活，拥有美好的生活，才会让一个人有乐观的心态，生活质量的提升，是一个人走向现代生活的第一步，一个没有基本生活保证的人，是无法正视生活，正视自己的。只有提高对美好生活的向往，体

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 学会提升销售人员的销售技巧； ● 掌握专业化的销售流程； ● 了解同理心的沟通技巧； ● 正确对销售人员进行培训辅导。

如何提升销售人员的销售技巧

销售专业能力是指销售人员开发客户、与客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的，在潜意识、习惯动作等中，可以为别人所体验、感受出来的修养。

研究表明，优秀的销售人员有两种共同特质：自我达成鞭策力；敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语，分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。

一、掌握销售人员必备的素质和技巧

1.销售人员的基本素质

销售人员的基本素质包括：知识（knowledge）、态度（attitude）、技能（skill）、习惯（habit），即KASH。

完整专业的产品知识（K）

销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到：

◎ 终生学习，自我提升；

◎ 每天学习、研修半小时，三年内成为行业内的专家； ◎ 掌握产品的核心利益、有形利益和附加利益所在； ◎ 掌握产品的特色和比较优势；

◎ 清楚客户的利益、价值、好处和解决困扰

提高店铺销售的技巧

一、 货品的陈列 1．

把货品的最佳搭配搭成一套，单件里面有毛衣下面有裤子或者是裙

子，连衣裙外面有大衣。 2．

黄金点陈列也一定要是成套的，模特在出样时要是一个色系的，备货

量多的主推款如果是大衣，里面要穿上毛衣和单裙或裤子，单件也一样，现在出模特或点挂不可以只出毛衣，一定要以外套和大衣为主，点挂一个挂大衣，一个单件搭配毛衣和裙子或裤子，来做为主推。 二、 店内的氛围： 1． 2．

店内要放有激情的音乐，音声要大些。

店内的导购人员一定要站起来，店铺门前有人走过的时候就要喊“欢

迎光临三彩买300元减100元现金”，要突出重点。 三、 人员之间的配合：

例如：导购：店长这位美女想**元买这件衣服行不行？

店长：不行，不好意思美女，现在已经是活动价格了。 这样的话可以给导购和顾客台阶下，不置于场面尴尬。 四、 销售技巧： 1．

顾客进店的2种接待方法：

A：导购：“欢迎光临三彩，全场买300元减100元现金，在顾客进店找不见目标的时候。 导购：“姐选套衣服” 顾客：“嗯”

导购：“我帮你推见一套吧” 顾客：“好啊”

导购：“姐您 平时喜欢穿裙子还是裤子？” 顾客：“裙子！”

导购：找见店