员工工作倦怠的原因

员工工作倦怠问题研究—基于自我效能理论的分析?

杨静，宋宝香，顾远东，彭纪生 （南京大学管理学院，南京210093）

摘要：工作倦怠现象是一种“情感衰竭”、“玩世不恭”和“个人成就感降低”的现象。一个社会发展到一定程度的必然结果，是正常的社会问题。目前我国正处于社会转型期，工作倦怠现象高发是为必然。工作倦怠会给员工个体和组织都带来很多消极影响，如何解决工作倦怠带来的一系列问题，成为人力资源管理实践和理论研究的重要内容。本文旨在介绍自我效能理论的基础上，探讨自我效能理论对企业组织解决员工工作倦怠问题的启示。 关键词： 自我效能感 自我效能理论 工作倦怠

Research on the phenomenon of employee “burnout”：a perspective of

self-efficacy theory

Yang-jing, Song-baoxiang, Gu-yuandong, Peng-jisheng

(School of business, Nanjing University, Nanjing Jiangsu province 210093)

Abstract: Employee “burnout” is a

行政管理,秘书

政法行政晨

秘书人员工作倦怠现状调查及对策

沈黎嫣

（杭州职业技术学院浙江 杭州

３１００１８）

中囤分类号：Ｂ８４２

文献标识码：Ａ

摘要工作倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力．而产生的一种长期性反应。本次调查以秘书人员为被试。采用ＭＢＩ－ＧＳ量表，探讨秘书人员工作倦怠的状况，井为秘书人员工作倦怠的干预和预防提出一定的对策。

关键词秘书人员工作倦怠调查

１前言

在充满竞争的现代社会中，工作倦怠已成为世界范围内的普遍

现象。Ｍａｓｌａｃｈ＆Ｌｅｉｔｅｒ于１９９７年明确指出。工作倦怠是当今上班族

的头号大敌。《中国青年报》于２００４年１２月６日刊登了中国“工作倦怠指数”网络调查报告，有近４０００人参与了调查，其中约有３９．２％的受调查者出现了中度以上的工作倦怠。研究表明，工作倦怠会对个体的身心状况和个体的工作以及个体所在的组织产生巨

大的影响。秘书是一个特殊的职业群体，秘书工作的事务性决定了

秘书人员需要经常与不同的人打交道，这就要求秘书人员一方面要有较强的工作能力，同时也要具备较强的人际关系处理能力。在国内外研究中，把教师、护士、警察等职业作为工作倦怠研究对象，对

秘书人员这种特殊群体研究的不多。随着我国经济体制和社会管理体制改革的深入，

浅析教师职业倦怠的心理原因

随着职业倦怠现象的增多，“职业倦怠”这一名词被越来越多的人所关注。教师是一种崇高的职业，肩负着培养人才的责任，但是目前教师的职业倦怠现象已经给学校的教育工作造成了潜在的威胁。教师职业倦怠的原因很多，社会的原因，组织的原因，个人背景方面的原因等等；而心理原因是更加个人和主观的原因。

一、 教师职业倦怠产生的心理原因 1．长期的情绪上的倦怠感 所谓情绪，是指以个人的愿望和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情境不符合主体的需要和愿望时，就会产生消极的、否定的情绪和情感。情绪倦怠就是一种引起失望、悲观、疲劳、烦躁、不坚持等方面一种的主观体验。当教师长期处于这些情绪状态之下，必然产生厌恶教学工作，对学生缺乏耐心，不再渴望超越等等一系列行为表现。

教师工作在形式上的重复性，在内容上的复杂性，以及长期的繁重的各方面的压力等，使得教师身心疲惫。面对眼前几十个学生，几乎时刻都会有问题出现，而且往往是一个问题还没解决，新的问题又出现了。总在解决问题的教师怎么会不感到累和乏味呢？

2．高级需要的不满足

人们追求实现自己的能力和潜力，并使之完善化。在人生路上自我实现的形式是不一样的。教师需要在教学活动中完善自己的能力，同时他们需要得到

教师职业倦怠的原因分析及对策 昆山市蓬朗中学

余茂兵

现在作为乡镇教师的我们，从教之初的豪情壮志逐渐消失了，安于现状、平淡无为、得过且过的想法增多了；原先可爱的学生似乎都变得令人生厌；走进课堂的神圣感没了，无奈当老师的感觉却增强了。不断经历着身心疲惫、心力交瘁的感觉。

之所以会这样，主要的客观原因在于：（1）经常没有成就感引起倦怠，有些老师所任教学科目也不是所谓的重点科目，长期工作得不到肯定，因而在工作中没有成就感而产生倦怠；（2）升学压力、应付上级检查、学校检查及教学比武等一系列活动，教师经常处于一种紧张状态而产生倦怠。（3）没有人给教师做榜样，现在的校长甚至副校长普遍不在一线上课，说起教育大道理比所谓的教育专家还在行，说一套做一套，还有几个优秀教师在挑选学生上也总是爱占便宜，总之没有任何示范性可言，这样导致年轻教师用不了几年就迷失了方向。

现在的教师产生职业倦怠的还有以下主观原因：（1）个人修养比不上以前的老教师，在平心静气上下得功夫不够；（2）在执行学校和教育部门的规章制度上不够规范，有时候还过分理想化，容易走向两个极端，要么我行我素，敷衍了事，要么热情似火

员工离职原因有很多，原因不一样，问题也不一样：

一、工作内容：

1、新员工觉得工作内容与自己想象的不符合，学不到东西，没有发展前景。

HR要注意检查公司的招聘广告和岗位说明书是否与实际符合，也要了解主管在面试时与应聘者沟通的工作内容是怎样的，更要和主管导师沟通其试用期工作安排是否合理，导师是否有密切跟进新员工学习计划，是否在其需要帮助的时候及时给予支持。

二、薪资待遇：

一般新员工对试用期薪资不满有个原因，一是找到其他工资更高的工作，二是觉得现在的工作内容应该拿更高的工资。员工进来公司，薪资待遇仅仅是影响其稳定性的一方面，试用期员工的薪资待遇一般无法调整，那么HR和业务部门就要让新员工能学到东西、、能快乐工作，并且帮助其做职业生涯规划，能清晰看到自己在公司的发展前景。

三、工作环境：

工作环境主要包括客观环境（上班路途、办公环境等等）和人文环境（人际关系、公司氛围等等）。有些人因为上班路途遥远而提出离职，那么HR在其入职时要详细告知其上班主要交通方式、大约花费时间、附近租房等信息，让其慎重考虑来公司上班的路费成本，如果觉得合适才过来。至于

工作倦怠量表MBI-GS 请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨ 项目 从不

极少一年几次或更少

偶尔一个月一次或者更少 经常一个月几次 频繁每星期一次 非常频繁一星期几次 每天 情绪衰竭

（该维度的得分=所有题目的得分相加/5） 1 工作让我感觉身心俱惫 0 1 2 3 4 5 6 2 下班的时候我感觉精疲力竭

3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 0 1 2 3 4 5 6 4 整天工作对我来说确实压力很大 5 工作让我有快要崩溃的感觉

工作态度

（该维度的得分=所有题目的得分相加/4）

1 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣 0 1 2 3 4 5 6 2 我对工作不像以前那样热心了 0 1 2 3 4 5 6 3 我怀疑自己所做工作的意义 0 1 2 3 4 5 6 4 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心

成就感

（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）

1 我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分） 0 1 2 3 4 5 6 2 我觉得我在为公

自 考 本 科 生 毕 业 论 文

论文题目 浅析企业员工流失的原因与解决对策 作者姓名 江 x 专 业 名 称 人力资源管理 准 考 证 号 指 导 教 师 苗红娜

2017年1月15日

浅析企业员工流失的原因与解决对策

内容摘要：21世纪是知识经济占主导地位的经济，员工资源已成为企业的

第一资源，作为企业核心竞争力的载体，他们成为了市场上企业争夺最为激的资源之一。面对当前部分企业人员流失严重的问题，如何留住员工、扭转员工流失不理局面，制定科学的人力资源对策，是事关企业生存死亡、亟待解决一个重大问题。本文从个人因素、企业因素、社会因素三个方面对企业员工流失的原因进行了分析，最终的目的是希望在此基础上通过自己的专业知识提炼出企业避免员工流失的管理对策，减少企业员工流失，促使企业健康、平稳发展。

关键词：员工流失 流失原因 流失对策

目录

一、企业员工流失的主要原因 ..........

摘 要

竞争，归根到底就是人才的竞争。对于企业来说，有人才就有发展力。如何留住人才，如何让人才为我所用，值得企业思考。现就令大多数企业烦恼的人员流失的原因发表粗浅分析和看法。

关键词：人员流失；原因；浅析

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目 录

1 什么是员工流失 …………………………………………….5 2 影响企业人员流失的社会因素分析………………………… 6 2.1 职业类型的影响………………………………………….6

2.2 企业类型的影响……………………………………………6 2.3 企业文化的影响……………………………………..……7 2.4 企业用人理念上存在误区…………………………….…..7 2.5 企业发展前景的影响……………………………………….8 2.6 工资水平的影响…………………………………………… 2.7 工作环境的影响……………………………………………

3 影响人员流失的个体因素分析

3.1 价值观的影响…………………………………………… 3.2个性特征的影响…………………………………………… 3.3 教育程度的影响…………………………………………… 3.4 年龄的影响………………………………

员工跳槽原因及对企业的影响分析

员工的培养需要一个过程，需要很多的投入。作为企业经营和管理的载体，员工的流失将给企业带来巨大的现实和潜在的损失。越是关键员工，带来的损失越大，因此应该关注员工的动向，加强员工的管理，做到留人留心，特别是重视那些核心员工。因此，关注核心员工的跳槽原因和对企业的影响，做到未雨绸缪，才是真正企业人力资源规划的关键。

一般而言，员工跳槽只有两种原因：个人或企业原因。应注意的是，员工流失并不全是企业的原因，也有自身的原因，具体而言，包括下图中所示的几点内容。需要注意的是，很多个人原因是和企业原因紧密联系的，企业原因的存在往往导致个人原因的产生：

员工跳槽的个人原因

1.企业制度不规范，管理不善； 2.同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导； 3.工资收入低，福利差； 4.不受尊重、没有民主管理； 5.“跳板哲学” ：学到了东西就该走了； 6.同工不同酬，分配不公； 7.不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论资排辈； 8.在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境； 9.人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间，升职无望； 10.无法得到更富于挑战性的工作。 员工跳槽的企业原因 1.企业所从事产业的前景不被看好； 2. 企业

自 考 本 科 生 毕 业 论 文

论文题目 浅析企业员工流失的原因与解决对策 作者姓名 江 x 专 业 名 称 人力资源管理 准 考 证 号 指 导 教 师 苗红娜

2017年1月15日

浅析企业员工流失的原因与解决对策

内容摘要：21世纪是知识经济占主导地位的经济，员工资源已成为企业的

第一资源，作为企业核心竞争力的载体，他们成为了市场上企业争夺最为激的资源之一。面对当前部分企业人员流失严重的问题，如何留住员工、扭转员工流失不理局面，制定科学的人力资源对策，是事关企业生存死亡、亟待解决一个重大问题。本文从个人因素、企业因素、社会因素三个方面对企业员工流失的原因进行了分析，最终的目的是希望在此基础上通过自己的专业知识提炼出企业避免员工流失的管理对策，减少企业员工流失，促使企业健康、平稳发展。

关键词：员工流失 流失原因 流失对策

目录

一、企业员工流失的主要原因 ..........