助理人力资源管理师(国家职业资格三级)

2010年5月助理人力资源管理师

(一)单项选择题(第1～8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

2、职业活动内在的道德准则是（ ）。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆

(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、

国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级)

国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级) 参考答案

第一章 人力资源规划

一、选择题 答案略

二、简答题

1. 答： （1） 岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

（2） 岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。

（3） 岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。

（4） 岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。

（5） 岗位分析是岗位评价的基础， 而岗位评价又是建立、 健全企业薪酬制度的 重要 步骤。 因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2. 答： 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进 岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。

3. 答： 在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题： （1） 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解， 掌握各种基本数据和资料。

（2） 设计岗位的调查方案

人力资源管理师国家职业资格认证招生简章

（专业老师辅导，课程实践性强，考试通过率高、免费培训直到通过为止） 人力资源管理师国家职业资格证书被誉为"含金量最高、发展势头最好的职业资格证书",是全国职业技能鉴定考试人数最多的职业认证之一，由国家人力资源与社会保障部颁发，在全国范围内通用。今后，我国将执行更严格的就业准入和职业资格证书制度，要求对实行就业准入的职业，从业者必须取得相应职业资格证书后方可上岗。

一、培训内容

按国家职业技能鉴定中心指定教材培训，包括基础知识部分、技能模块部分（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理）、职业道德部分和考前复习指导。培训时间8～10天（8天培训加2次人力资源沙龙活动）。

二、鉴定和培训费

三级人力资源管理师（助理人力资源管理师） 费用：980元 (在校学生850元)

(以上费用包括考务费、论文评审费、培训费、教材资料费等全部费用。）

三、鉴定方式

参加国家职业资格鉴定统一考试，时间为2011年5月22日（具体以准考证为准）

合格者统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，证书上加贴“国家题库统一命题鉴定合格”证签，并实行统一编号登记管理和网上查询。

四、授课时间和地点

滚动

人力资源管理师国家职业资格认证招生简章

（专业老师辅导，课程实践性强，考试通过率高、免费培训直到通过为止） 人力资源管理师国家职业资格证书被誉为"含金量最高、发展势头最好的职业资格证书",是全国职业技能鉴定考试人数最多的职业认证之一，由国家人力资源与社会保障部颁发，在全国范围内通用。今后，我国将执行更严格的就业准入和职业资格证书制度，要求对实行就业准入的职业，从业者必须取得相应职业资格证书后方可上岗。

一、培训内容

按国家职业技能鉴定中心指定教材培训，包括基础知识部分、技能模块部分（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理）、职业道德部分和考前复习指导。培训时间8～10天（8天培训加2次人力资源沙龙活动）。

二、鉴定和培训费

三级人力资源管理师（助理人力资源管理师） 费用：980元 (在校学生850元)

(以上费用包括考务费、论文评审费、培训费、教材资料费等全部费用。）

三、鉴定方式

参加国家职业资格鉴定统一考试，时间为2011年5月22日（具体以准考证为准）

合格者统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，证书上加贴“国家题库统一命题鉴定合格”证签，并实行统一编号登记管理和网上查询。

四、授课时间和地点

滚动

国家职业资格培训教程-——人力资源管理师（四级）

第一章 人力资源规划

人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

第一节 企业组织信息的采集与处理

第一单元 组织信息的采集

一、人力资源规划的概述 （一） 人力资源的内涵

（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一； （狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。 （二） 人力资源规划的内容

1、战略规划。是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划

2、组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断

企业人力资源管理师国家职业标准

1、职业概况

1.1职业名称 ：企业人力管理师。

1.2职业定义 ：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。

1.3职业等级 ：本职业共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）。 1. 4职业环境：室内，常温

1.5 职业能力特征 ：具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。

1.6 基本文化程度 ：高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求

1.7.1 培训期限 ： 全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：四级企业人力资源管理师不少于140标准学时，三级企业人力资源管理师不少于120标准学时；二级企业人力资源管理师不少于100标准学时；一级企业人力资源管理师不少于80标准学时。

1.7.2 培训教师 ：培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训四级的教师应具有本职业三级以上职业资格

企业人力资源管理师国家职业标准

1、职业概况

1.1职业名称 ：企业人力管理师。

1.2职业定义 ：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。

1.3职业等级 ：本职业共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）。 1. 4职业环境：室内，常温

1.5 职业能力特征 ：具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。

1.6 基本文化程度 ：高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求

1.7.1 培训期限 ： 全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：四级企业人力资源管理师不少于140标准学时，三级企业人力资源管理师不少于120标准学时；二级企业人力资源管理师不少于100标准学时；一级企业人力资源管理师不少于80标准学时。

1.7.2 培训教师 ：培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训四级的教师应具有本职业三级以上职业资格

助理人力资源师—国家三级 《章节重点》 第一章 人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析

知识要求： 一． 人力资源规划的基本概念 （一） 人力资源规划的内涵

广义的人力资规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 （二） 人力资源规划的内容

1战略规划。2组织规划。3制度规划。4人员规划。5费用规划。 二． 工作岗位分析概述

（一） 工作岗位分析的概念

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二） 工作岗位分析的内容

1． 界定，分析，描述并作出必要

三级简答题

第一章 人力资源规划

1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

工作岗位分析

2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划

3、工作岗位分析的内容：

（1）对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。

（2）界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。

（3）制定出工作说明书等岗位人事规范。

4、工作岗位分析的作用：

（）为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。

（）为员工的考评、晋升提供了依据。

（）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

（）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

（）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。

5、工作岗位分析的程序：（）准备阶段；（）调查阶段；（）总结分析阶段。

6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作

企业人力资源三级复习资料及真题

第四章 绩效管理

第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发

第一单元 绩效管理程序的设计

一 绩效管理系统设计的基本内容

绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

二 对绩效管理系统的不同认识

（一）国内：

目前，国内具有一定代表性的意见认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括四个环节：

1． 目标设计

2． 过程指导

3． 考核反馈

4． 激励发展

以上四个环节将根据绩效管理的实施不断循环反复，在达到个人和企业的目标之后，重新设计目标，再进入新的绩效管理阶段，以不断调动员工的积极性，增强组织的竞争力。

（二）国外：

国外的专家对绩效管理系统的设计则提出了自己的看法，如加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为“绩效管理”。成功的绩效管理主要由以下四部分组成：

1. 指导

2. 激励

3. 控制

4. 激励

总之，企业成功的绩效管理活动就是一个基于上述四个基本环节的相互影响、相互作用、相互适应、相互调整、循环往复的动态过程。

绩效管理总流程的设计包括五个阶段：

（一） 准备阶段

本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：

1. 明确绩效管理的对象，以及