政务中心窗口工作人员心得体会

政府政务服务中心窗口工作人员行为规范

Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

政务服务中心窗口工作人员行为规范

一、考勤规范

（一）考勤制度

1．中心上午全年实行8：30至12：00作息制度，下午实行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月14：00至17：30作息制度，其他时间为送件、审签时间。

2．上下班实行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。

3．不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

4．考勤情况由中心办公室如实记录并按月通报，纳入窗口工作人员及所在窗口考核。

（二）请假制度

1．离开岗位半天以内（不含半天）的，应当事前填写中心统一制作的请假表，报中心办公室批准。

2．离开岗位半天以上（含半天）一天以内的，应当事前填写请假表，经政务服务中心副主任批准后，报中心办公室备案。

3．离开岗位一天以上的，应当事前填写请假表，待所在单位领导安排好替岗人员后，报政务服务中心主任批准、中心办公室备案。

4．窗口因公务急需回部门处理事物的，应当及时通告中心办公室备案。

5．有下列情形之一者，按旷工处理：

1）未履行请假手续不上班

行政中心窗口工作人员提升自身素质演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

非常感谢大厅领导为我们搭建这个展示自我的平台。在这里，我结合自己工作实际和亲身感受，向各位领导、同事们汇报我在行政服务中心工作中的所感所悟。今天，我演讲的题目是：《提升自身素质，真诚服务百姓》。

本次演讲比赛目的主要在于使机关工作人员树立正确的工作理念和目标，努力提高自身工作能力和素质，培养良好的思想和工作作风，进一步增强工作责任感和使命感。这让我想到了党的十七届四中全会所提出的四个“大兴”即：“大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴批评和自我批评之风”。随着社会文明、法治文明的不断发展，人民群众对政府工作人员文明友善、尽心服务的期望值与日俱增。为此，我们必须时刻省视自身，把群众的事当成自己的事，牢固树立为民服务的意识和观念。2011年6月，我代表市园林处进入审批大厅，成为大厅的一名工作人员。当我踏进大厅的第一步，就被那整齐的画面深深吸引：一个个充满微笑的脸庞，倾听您办事的诉求，一排排整齐的办公设施，帮助您实现自己的愿望，那一望到底的平台一下子拉近了群众和工作人员的距离。此刻，我无比的骄傲与自豪，因为我告诉自己，我就是这样一个高素质、硬队伍中的一员，

篇一：和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

一、对服务窗口考核的主要内容

（一）窗口出勤（基础分25分）

1、窗口工作人员请病事假，单位派人顶岗不扣分；没有派人顶岗的，事假每 人每 天扣2分，病假每人每天扣1分。

2、工作人员擅自脱离岗位，发现一次扣2分。

3、工作人员旷工，每人每天扣5分。

4、迟到早退，每人每次扣1分。

（二）窗口办件（基础分40分）

1、应作收件处理而未作收件处理的，每件次扣2分。

2、已作收件处理并需要补件，而未向服务对象详细说明的，每件次扣2分。

3、已作退件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分。

4、否定报备件的，不履行否定报备制度的扣3分。

5、超过承诺时限的办结的，写书面说明，且每超一天每件扣3分。

6、办理结果出现差错的，每件扣1分。

7、工作人员造成资料遗失的，每起扣2分。

8、造成服务对象在单位和窗口之间两头跑的，每发现一次扣3分。

9、月办件少于2件的扣3分，评议率低于90%的扣2分，评议率差的每发现1次扣1分。

（三）收费管理（基础分15分）

1、擅自在窗口收取现金的，每次扣2分。

2、在服务窗口办件却在原单位收费的，每次扣3分。

3、擅自提高或降低收费标准的，每次扣5分。

4、违反收

第1篇：心得体会之企业党建工作体会

企业党建工作体会

【篇1：国有企业党建工作个人心得体会】

一、建立健全企业党组织参与企业重大问题决策制度

企业党组织要认真履行《党章》赋予的重要政治职责，议大事、谋全局、把方向，积极参与企业带有根本性、方向性、长远性和全局性的重大问题决策。党组织对企业重大问题，应当侧重于政治角度的参与，并从制度上加以明确规定，把内容具体化。对党组织参与企业重大决策的范围和内容，要结合本企业实际进行制定，要具有可操作性。如涉及企业发展战略、项目投资、大额度资金的使用、生产经营计划、企业管理制度的制定与修改、内部机构及管理岗位的设立及调整、干部的考核、经济分配以及涉及职工切身利益等重大问题，企业党组织可牵头制定文件规定和具体的操作程序，工作中严格按规定执行，靠制度管人，按程序办事。

二、强化组织体系

企业改革不能以牺牲党的工作部门和人员为代价，必须将其纳入企业管理机构和人员编制，合理设置党务工作机构和人员，以保证国有企业党建工作正常开展。要重视对企业政工干部的培养使用。对那些热心企业党务工作、懂经营、会管理的同志，应及时安排到企业党务政工岗位上去培养，并适时安排到行政岗位上去煅炼。同时要采取行之有效的措施，切实解决党务政工干部职称、工资、

第1篇：法院政治处党风廉政建设心得体会

法院政治处党风廉政建设心得体会

作者：佚名 资料来源：不详 点击数：

文 章来 源莲山 课件 w w

w.5Y k J.cO m 当前，我国的政治、经济、文化等

领域都发生了较大的变革，出现了江泽民同志所概括

的经济成份和利益格局多样化、社会生活多样化、社

会组织形式多样化、就业多样化等“四个多样化”特

点，这是我国社会生活众多变化的突出反映，是深化

改革的必然趋势，也是社会进步的重要体现。“多样

化”为我国的经济和社会发展注入了生机和活力，也 为社会主义精神文明建设包括党风廉政建设提供了

丰富的内涵，同时也提出了挑战。特别是在社会生活

方式的多样化情形下，一些资本主义和封建主义的腐

朽生活方式会乘机传播，社会风气遭到污染，党的思

想政治工作的难度会增加，党风廉政建设正面宣传教

育其渗透力、辐射力会受到或多或少的削弱，监督难

以到位，责任追究失之于宽，失之于软，这些问题同

样也会在人民法院的党风廉政建设中有所体现。因

此，如何有效地应对“多样化”对人民法院落实党风廉

政责任制带来的挑战，是人民法院面临的一个重要课题。下面我将结合我院近几年党风廉政建设的实际情况，拟从党风廉政建设存在的五个问题以及当前的几点对策和思考等内容来谈一下如何加强和改

第1篇：驻村培训心得体会

驻村培训心得体会

【篇1：驻村干部锻炼心得体会】

驻村干部锻炼心得体会

一年的时间很快过去了，在一年里，我作为区级机关首批选派驻村的年轻干部，被下派在八里店镇五新村担任村主任助理。我深切感受到区、镇、村各级领导的高度重视和亲切关怀，在思想上关心、在工作上支持、在生活上照顾，为下派干部在村里开展工作搭建了很好的平台。村里对我的关怀照顾更是无微不至，尽可能地为我解决工作和生活中的实际问题。在村两委会的指导和帮助下，在基层农村这个平台上得到了多方面的锻炼，受益非浅。驻村一年来，我基本熟悉了所驻村的情况。对我个人而言，也受益匪浅，不仅丰富了基层工作经验，积累了协调开展群众工作的方法，也增强了把握全局工作的能力。

一、认真学习。驻村后，我正确认识自己的定位，不以机关干部认真学习。的身份自居，把自己作为一名普通的村干部，带着感情融入基层，尽快进入角色，投入工作，通过学习和工作迅速转换角色，充分地适应环境。农村是个大舞台，是一个没有围墙的大学。驻村后，我始终把加强学习作为第一位任务，端正态度，自我加压，主动“向村级领导学”，诚恳“向村里同事学”，虚心“向农民群众学”，系统“向文件书本学”。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清

党办督查工作人员学习心得体会

　　作为党办督查工作人员，有一个深切体会：每一名党办人尤其是年轻同志，要干好党办工作，必须而且更要把“行必忠诚、事必尽善”的要求作为座右铭，入脑入心;在狠抓落实的责任链条上持续传导压力，在推动落实的全过程中不断续航动力，在落实效果和成效上久久为功、用心用力。下步将全力做到“两个创新完善”、“三个用心用力”。

　　两个创新完善

　　一、进一步创新完善督查流程。一是抓好全市重点工作督查调度，年初已将市委工作要点、全市经济工作会议和政府工作报告等全市重要工作部署整合纳入督查平台台账系统统筹调度，用信息化手段提高了督查时效，把督查更多的放在平时、放在日常，督查结果按季度按比重纳入年度绩效考核成绩，目前已印发一季度全市200项重点工作情况通报，对滞后的8项工作任务进行了通报，同时对市级领导工作专班涉及的131项工作任务进行了督查调度;二是抓好机制流程优化，进一步用好“月调度、季通报”和半年综合评估等手段，确保工作落实落地。三是抓好实地督查，加大领导批示件实地督查力度，深入现场督促办理、提高质量;不定期暗访随访，开展“回头看

第1篇：社工培训心得体会

培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。以下是小编整理的社工培训心得体会，希望对大家有帮助！社工培训心得体会1

5月2号，3号、10月14日我有幸参加了区社工委组织的社区居委会主任、服务站站长干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。

总的来看，本次培训班指导思想明确，教学内容集中，社区工作者精神饱满，学习认真，具体有这样几个突出特点：

1、领导重视，组织得力。这期培训班是今年北京市万名社区工作者丰台区社区居委会主任、服务站站长第一期社区工作者培训班，为此，区社工委做了大量准备工作，在培训班开学典礼上，区社工委王佩琦书记到会参加了开班典礼，并做了动员讲话，中青院楚国清书记给我们大家上了第一课。

2、重点突出，内容紧凑。这期培训班的学习内容紧紧围绕社区工作实际，重点学习了社区自治与基层民主、社区队伍与志愿者队伍建设、社会管理的创新与发展、社区建设的理论与实践、社会组织建设理论与实践、加强和创新社会领域党建工作、中外社会建设理论与方法、《北京市十二五时期社会建设规划纲要》及其相关政策等内容。

3、社区工作者们遵守纪律，学

政务大厅窗口工作人员行为规范

一、禁止行为

（一）禁止旷工或窗口缺位。 `

（二）禁止在电脑上打游戏、看股市、看娱乐视频、网上聊天、听音乐、看小说以及做其他与工作无关的 事情。

（三）禁止工作时间打扑克、下棋及其他娱乐活动。 （四）禁止迟到早退。 （五）禁止在大厅吵架。

（六）禁止工作时间在窗口讲粗话、脏话、大声喧哗、嬉闹、串岗、扎堆聊天。 （七）禁止工作时间在窗口看与工作无关的书籍、报刊等。 （八）禁止窗口工作人员不挂牌上岗。

（九）禁止在服务大厅内吸烟、用餐、吃零食。 （十）禁止带小孩或无关人员上岗。 （十一）禁止窗口内会客、干私活。 （十二）禁止打闲聊电话。 二、仪容仪表

（一）穿着服饰庄重、大方。女工作人员不得浓妆艳抹，不得穿过分暴露的服装，男工作人员不得留长发或剃光头、蓄胡须。

（二）仪表端庄，举止文明，体现良好的修养和素质。 （三）姿态文雅、自然。坐姿要端正，站姿要挺立。 （四）言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 （五）面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。 三、服务规范

（一）要主动热情接待服务对象，服务对象咨询有关事项或递交申报材料时，应站立回答或接件。 （二）对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟

xx县行政服务中心窗口工作人员文明用语规范

为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理行政审批审核、服务项目中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。

一、基本用语

好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、电话用语

听到铃声并拿起电话筒时说“您好！大田县行政服务中心XX窗口。”问明对方身份和来意后，能立即答复的应马上明确答复；不能马上答复的就说：“对不起，请稍候，待我问明后或请示领导后给您回复，请留下您的姓名和电话号码。”对不属于职责范围而属于其他同志答复的就说：“这事请您问XX窗口（或单位XX科室），请他解释好吗？再见！”

当要找的人不在时就说：“对不起，他现在不在，（他今天请假或开会）请在XX时间再挂来。” 通知会议或联系事务时就说：“有个会议通知或有件事麻烦您记一下。”当不知道对方姓名时要说：“请问贵姓。”结束时要说：“谢谢”。

找某人办事时要说：请帮忙我找XX人或转告XX人。咨询某事时就说：“我想了解一件事，请您帮忙”，结束通话时说：“