市场营销原理

一、案例分析题一（每题10分，选做4题，共40分）

（一）宝洁：中国的纸尿裤市场

1、解释宝洁是如何改变中国家长们对于一次性纸尿裤和帮宝适的预期、信念和态度的？

宝洁在初期将纸尿裤推向中国市场时，认为中国家长会购买低价即使质次的纸尿裤。但后来意识到，中国妈妈们对于纸尿裤同样要求要舒适。并且了解到中国家长们对学术成果的痴迷，相信科学数据的特点。于是，宝洁做出一系列的策略来改变中国家长对于帮宝适的预期、信念和态度。

1) 首先，宝洁迅速改进产品。宝洁降低纸尿裤的塑料质感，增加吸水性，在低价的同时质量也好，迎合了中国家长对纸尿裤舒适度和价格的要求；

2) 其次，宝洁进行了两轮深入调查，用学术成果来改变中国家长对帮宝适的看法。研究结果显示，相比传统尿布，穿着帮宝适一次性纸尿裤的宝宝更容易入睡，且睡得更久，用学术成果来吸引中国家长的关注；

3) 然后，宝洁配合这一科学调查结果，在中国市场进行营销。家长上传宝贝们熟睡的照片，也通过这些照片突出“宝宝睡眠被打扰的情况减少50%”和“宝宝入睡时间缩短30%”等科学发现，强调帮宝适纸尿裤的产品优势和特点，也将自身与其他竞争者区分开来；

4) 最后，宝洁积极参与社会活动。宝洁发起赞助了1帮1“贫困儿童疫苗关爱计

市场营销原理 与策略

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

市场营销原理 与策略主 讲

上海财经大学 吴宪和

市场营销原理 与策略

市场营销学理论架构

广告学

心理学

基础理论

管理学

社会学 哲学

核心理论

经济学

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第一章

导

言

市场营销原理 与策略

一、市场营销涵义1、营销的中心任务是满足需要和创造需要 (1)地心说 日心说

(2)满足需要

创造需要

开发新产品创造市场 改变消费环境创造市场 消费教育创造市场

市场营销原理 与策略

利润a b b′

a′

c c′

dd′ e

e′时间 A B C D E

市场营销原理 与策略

2、营销是综合型的经营活动

选择价值 提供价值 沟通价值 提升价值 市场调研 产品开发 分销 收集信息

市场细分 服务开发 销售促进 顾客维系

价值定位

公共关系

市场营销原理 与策略

3、营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益(1)企业和顾客的关系对 顾 客 的 关 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1.9 9.9

5.5

1.1

9.1

1

2

3

4

5

6 7 8 9 对自身任务的关心

市场营销原理 与策略

(2)企业、顾客和社会D A

AB C

B

CA:企业利益

B:社会利益C

作业名称：市场营销学原理第(1)次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-11 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方人普遍认为 13 这个数字不吉利，常以 14(A)或 12(B)代替，这属于()环境 因素 A、经济 B、科学技术 C、社会文化 D、政执法律 正确答案:C 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 在评价服务质量的五大标准中，服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能 力和信用 A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性 正确答案:C 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 在防御战略中，当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势时，应采取的防御战略是 () A、反击防御 B、侧翼防御 C、阵地防御 D、运动防御 正确答案:A 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是() A、授权策略

12

级物流管理本科

《市场营销学》课后作业

姓名 学号 班级

《市场营销学》作业一

1、简述麦卡锡的“4P’s”理论与劳特鹏的“4C’s”理论的区别与联系。

第四章市场营销调研与预测

一、单项选择题

1.由人员、知识以及信息设备构成，对组织内部及外部信息进行收集、分类、分析、 储存和传递，并提供市场营销信息，帮助营销人员做出市场营销决策，是（

A.市场营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

）的核心。

）。

2.“订单—发货—账单”的循环是（ A.营销情报系统 C.内部报告系统 ）。

D.营销调研系统

B.营销决策支持系统

3.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研内容和重点，通常要进行 （

A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研

4.为了弄清市场变量之间因果关系，收集有关市场变量的数据资料，判明变动原因和 结果以及他们变动的规律，这是属于（

）。

A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研 5.（

）是第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。

B.实验调查法

C.访问调查法

D.文案调查法

A.观察调查法

6．（ ）是收集原始资料的工具。 A．计算机 B．乱数表 影响程度，应当选择的市场调查方法是（

A.观察调查法 8.所谓（ 的调查方式。

A.等距抽样 9.所谓（

B.整群抽样 B.实验调查法

C．市场调研问卷

第四章

市场营销调研与预测

学习目标：通过本章学习，理解市场营销信息的相关概念及市场营销信息系统的构成，掌握市场营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基本方法。

关键概念：市场营销信息（marketing information） 市场营销信息系统（marketing information system） 市场营销调研（marketing research） 随机抽样调查（random sample survey） 非随机抽样调查（non-random sample survey） 市场营销预测（marketing forecast） 定性分析方法（qualitative analysis method） 定量分析方法（quantitative analysis method）

在现代市场营销观念的指导下，企业如果要比竞争者更好地满足市场消费需求，赢得竞争优势，实现企业经营目标，就必须从研究市场出发，进行各种定性与定量的分析，预测未来市场需求规模的大小。实践证明，市场营销职能活动需要详细、准确和最新的情报资料，营销调研正是为不断提供这些情报服务的。在深入了解、掌握市场信息的基础上，运用科学的预测方法可以帮助营销管理者认识市场的

1、 C 6、 D 11、 B 16、 A

2、 B 7、 C 12、 D

3、 A 8、 A 13、 C

4、 C 9、 B 14、 B

5、 B 10、 D 15、 D

第八章 目标市场营销战略

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家____c_____提出的。 A、基恩·凯洛西尔 B、鲍敦 C、温得尔·斯密 D、菲利普·科特勒

2、同一细分市场的顾客需求具有______b___。 A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性

3、当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。a A、集群偏好 B、同质偏好 C、分散偏好 D、需求偏好

4、____c_____差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分

5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_____b____策略。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化

6、属于产业市场细分标准的是____d_____。 A、职业 B、生活格调 C、收入 D、采购方

篇一：市场营销专业英语单词完整

Marketing Management营销管理

New Products Development新产品开发Service Industry Marketing服务业营销 Advertising广告

Business Negotiation商业谈判

International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为

Systems of Management Information管理信息系统

Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性

accessory equipment markets 附属设备市场 account management policies 客户管理策略 positioning定位

additions to existing product lines 现有产品线的增加

administered vertical marketing systems 管理式垂直营销系统

market segmentation市场细分 sales promotion销售

1.市场营销学认为市场上（B） A买卖双方实现交换的场所 B购买者和购买力的总和 C顾客的集合 2.产品可分为消费品和产业品两大类，其中，棉纱属于（B） A消费品 B产业品 C两者都有可能

3.市场细分是按照某种标准划分（A） A市场上的顾客 B市场上的产品 C对上两者的总和划分

4．分销渠道的长度是指（A） A中间商的层次 B并列使用中间商的多少 C在某一市场上可能使用的中间商的多少 5.发放问卷调查方法属于（B） A观察法 B询问法 C实验法

6.促销的作用主要是（B） A推销商品 B传达信息 C扩大销路和提高企业声誉 7.产品质量属于产品的（B） A核心 B实体 C利益

8.成熟产品在开拓新的销售地区，对定价尚无主见时，适宜采用的定价方法是（C）

A成本导向 B市场导向 C竞争导向

9.使用统一产品的首要条件是（C） A企业应处于一个高增长率的市场 B市场上的竞争尚不十分激烈

C企业的品牌已有一定知名度 D产品应能卖较高的价格

10.某品牌的衬衫多年来以中档产品，在消费者心目中已有深刻印象

第一部分市场营销概述 一、单选题

1、市场营销观念产生和流行的客观条件是（ ）

A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、环境污染严重 D、产品质量高 2、美国福特汽车公司的创始人亨利福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。”这一观念属于（ ）

A、产品导向观念 B、生产导向观念 C、市场导向观念 D、推销导向观念

3、傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了四川老家县城，感觉非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的这种状态属于（ ）

A、欲望 B、需要 C、需求 D、以上都是

4、下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ） A、产品观念B、推销观念 C、生产观念 D、绿色营销 二、多选题

1、市场营销的研究内容有（ ）

A、市场 B、消费者 C、市场营销策略 D、制定与实施市场营销策略 2、营销观念的几个支柱是（ ）

A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力 3、构成一个有效的市场必须具备的条件是（ ） A、交易的场所B、顾客 C、购买意愿 D、购买能力 ４、顾客对某一产品或利益的期望一般来自于（ ）

A、自己以往购