电信云基础考试题

一、单选题（50）：

1、 （A）是中国电信依托电信级的机房设备、高质量的网络资源、系统化的监控手段、专

业的技术支撑，为客户提供标准机房环境、持续安全供电、高速网络接入、优质运行指标的设备托管以及相关增值服务，并向客户收取相应费用的一项业务。 A、互联网数据中心（IDC） B、互动电信（ITV） C、专线出租 D、企业邮箱（Mail）

2、 网络监测中常用的ping命令使用的是什么协议（B） A、IGMP B、ICMP C、ARP D、RIP

3、 使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应

速度，的系统叫做（D），它能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。 A、负载均衡系统 B、流量监控系统 C、DPI系统 D、CDN系统

4、 （C）是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据

通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。 A、入侵检测 B、病毒网关

一、单选题（50）：

1、 （A）是中国电信依托电信级的机房设备、高质量的网络资源、系统化的监控手段、专

业的技术支撑，为客户提供标准机房环境、持续安全供电、高速网络接入、优质运行指标的设备托管以及相关增值服务，并向客户收取相应费用的一项业务。 A、互联网数据中心（IDC） B、互动电信（ITV） C、专线出租 D、企业邮箱（Mail）

2、 网络监测中常用的ping命令使用的是什么协议（B） A、IGMP B、ICMP C、ARP D、RIP

3、 使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应

速度，的系统叫做（D），它能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。 A、负载均衡系统 B、流量监控系统 C、DPI系统 D、CDN系统

4、 （C）是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据

通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。 A、入侵检测 B、病毒网关

1、与SaaS不同的，这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。

A、软件即服务 B、基于平台服务 C、基于WEB服务 D、基于管理服务

2、云计算是对（）技术的发展与运用 A、并行计算 B、网格计算 C、分布式计算 D、三个选项都是

3、Amazon.com公司通过（）计算云，可以让客户通过WEBService方式租用计算机来运行自己的应用程序。 A、S3 B、HDFS C、EC2 D、GFS

4、互联网就是一个超大云。（） A、正确 B、错误

5、不属于桌面虚拟化技术构架的选项是 A、虚拟桌面基础架构（VDI） B、虚拟操作系统基础架构（VOI） C、远程托管桌面

D、OSV智能桌面虚拟化

6、（ ）不属于桌面虚拟化技术构架的选项是。 A、SAAS B、PAAS C、IAAS D、HAAS

7、与网络计算相比，不属于云计算特征的是（） A、资源高度共享

1、与SaaS不同的，这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。

A、软件即服务 B、基于平台服务 C、基于WEB服务 D、基于管理服务

2、云计算是对（）技术的发展与运用 A、并行计算 B、网格计算 C、分布式计算 D、三个选项都是

3、Amazon.com公司通过（）计算云，可以让客户通过WEBService方式租用计算机来运行自己的应用程序。 A、S3 B、HDFS C、EC2 D、GFS

4、互联网就是一个超大云。（） A、正确 B、错误

5、不属于桌面虚拟化技术构架的选项是 A、虚拟桌面基础架构（VDI） B、虚拟操作系统基础架构（VOI） C、远程托管桌面

D、OSV智能桌面虚拟化

6、（ ）不属于桌面虚拟化技术构架的选项是。 A、SAAS B、PAAS C、IAAS D、HAAS

7、与网络计算相比，不属于云计算特征的是（） A、资源高度共享

1、与SaaS不同的，这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。

A、软件即服务 B、基于平台服务 C、基于WEB服务 D、基于管理服务

2、云计算是对（）技术的发展与运用 A、并行计算 B、网格计算 C、分布式计算 D、三个选项都是

3、Amazon.com公司通过（）计算云，可以让客户通过WEBService方式租用计算机来运行自己的应用程序。 A、S3 B、HDFS C、EC2 D、GFS

4、互联网就是一个超大云。（） A、正确 B、错误

5、不属于桌面虚拟化技术构架的选项是 A、虚拟桌面基础架构（VDI） B、虚拟操作系统基础架构（VOI） C、远程托管桌面

D、OSV智能桌面虚拟化

6、（ ）不属于桌面虚拟化技术构架的选项是。 A、SAAS B、PAAS C、IAAS D、HAAS

7、与网络计算相比，不属于云计算特征的是（） A、资源高度共享

1、与SaaS不同的，这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。

A、软件即服务 B、基于平台服务 C、基于WEB服务 D、基于管理服务

2、云计算是对（）技术的发展与运用 A、并行计算 B、网格计算 C、分布式计算 D、三个选项都是

3、Amazon.com公司通过（）计算云，可以让客户通过WEBService方式租用计算机来运行自己的应用程序。 A、S3 B、HDFS C、EC2 D、GFS

4、互联网就是一个超大云。（） A、正确 B、错误

5、不属于桌面虚拟化技术构架的选项是 A、虚拟桌面基础架构（VDI） B、虚拟操作系统基础架构（VOI） C、远程托管桌面

D、OSV智能桌面虚拟化

6、（ ）不属于桌面虚拟化技术构架的选项是。 A、SAAS B、PAAS C、IAAS D、HAAS

7、与网络计算相比，不属于云计算特征的是（） A、资源高度共享

1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理? A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准 C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接

2.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗? A正确 B错误

3.云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻 烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是？ A会员的需求第一，所以答应客户

B委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答 C告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他

D严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的

4.客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的 满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请

1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理? A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准 C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接

2.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗? A正确 B错误

3.云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻 烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是？ A会员的需求第一，所以答应客户

B委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答 C告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他

D严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的

4.客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的 满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请

满分100分，错一个多选就不及格了，所以仔细看题。建议下载下来，文件里面搜索关键词，如果是手机，就一个个找一下了。

1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?

选项2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家 2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签? 退货信息虚假

3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?

未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限

4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围? 评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商

一、 填空题（每空2分，共30分）

1、在tomcat上发布javaweb应用时的默认目录是__webapps___目录。 2、javaweb应用的部署描述符是指 web.xml__ 文件。

3、在tomcat中访问helloapp应用的login.html文件时，在浏览器地址栏应写的url为：__http://localhost:8080/helloapp/login.html___。

4、Servlet容器启动每一个web应用时，都会为它创建一个唯一的___ServletContext__对象，该对象和web应用有相同的生命周期。

5、请求转发源组件的响应结果___不会__发送到客户端，包含__会__发送到客户端。（填“会”或“不会”）

6、jsp中实现请求转发的标记为：_________。

7、在JSP中， request 内置对象代表请求消息， response 内置对象代表响应消息，___session_内置对象代表会话。

8、如果使用第四类jdbc驱动器连接数据库，jar文件的存放位置为“web应用/_WEB-INF /lib_______”。

9、Servlet容器为每一个HttpSession对象分配一个唯一标识符，叫